管理信息系统-第1章-管理信息系统概述课件

第1章管理信息系统概述本章教学目标通过本章的学习，在相关案例引导下了解管理信息系统的基本概念、原理及作用，了解管理信息系统的发展与应用，了解管理信息系统的技术基础知识，为后续章节知识的学习奠定思想理论和技术基础。实践项目：组建MIS项目团队推介工具：MySQL5.5/ACCESS技能训练：建立MIS项目团队人事档案实践项目：组建MIS项目团队由8-10人组建一个MIS项目团队，完成一个大作业，基本要求如下：（1）选题：建议选择一个小型管理信息系统或者某大型管理系统的一个子系统，针对该系统的功能结构和应用特点，以“信息化”为核心关键字“百度一下”，挑选3篇“好”的范文，召开一次团队大会，商讨本团队的选题方向。（2）组织建设：确定一个负责人（CEO），外聘1名技术总监（比如毛老师），确定基本分工（采购科、生产科、销售科、财务科、人力资源部、信息中心等）；以“公司章程”为关键字“百度一下”，挑选3篇“好”的范文，召开一次团队大会，商讨制定MIS项目团队管理章程。（3）建立MIS项目团队人事档案，其中的“成员档案”表的基本数据项包括：学号、姓名、性别、出生日期、所学专业、所在班级、籍贯、QQ热线。1.1管理信息系统的基本概念【本节知识点指引】1.1.1管理1.1.2信息1.1.3系统1.1.4管理信息系统1.管理信息系统的定义2.管理信息系统的结构1）概念结构；2）层次结构；3）功能结构4）综合结构3.管理信息系统的学科体系1.1管理信息系统的基本概念1.1.1管理“科学管理之父”弗雷德里克•温斯洛•泰勒（FrederickWinslowTaylor）在《科学管理原理》（1911年出版）一书中全面叙述了他的管理思想与理论，概括为管理四原则：①对工人操作的每个动作进行科学研究，用以替代老的单凭经验的办法。②科学地挑选工人，并进行培训和教育，使之成长。而在过去，则是由工人任意挑选自己的工作，并根据各自的可能进行自我培训。③与工人的亲密协作，以保证一切工作都按已发展起来的科学原则去做。④管理者和工人之间在工作和职责上几乎是均分的，管理者把自己比工人更胜任的那部分工作承揽下来。而在过去，几乎所有的工作和大部分的职责都推到了工人的身上。泰勒认为，管理就是要“确切地知道要别人干什么，并注意他们用最好的办法去干”。【师生互动】通过一个实例，解读“管理”这个概念命题！1.1管理信息系统的基本概念1.1.2信息美国科学家香侬（ClaudeE.Shanon）于1948年发表论文——《通信的数学理论》，其认为信息是“用来消除系统不确定性的东西，信息量的大小是以消除信息接收系统的不确定性的多少来衡量的”。香侬认为“接受信息和使用信息的过程就是对外界环境中的种种偶然性进行调节并在该环境中有效生活的过程”。他提出了信息量的统计公式，提出了“信息熵”的概念，奠定了信息论的理论基础。所谓信息熵（即信息的基本作用）就是消除人们对事物的不确定性，熵是对系统不确定性的量度。【师生互动】通过一个实例（比如：MIS项目团队的成员分工信息），解读“信息”这个概念命题！1.1管理信息系统的基本概念1.1.3系统根据系统论创始人贝塔朗菲的定义，所谓系统，就是指一组相互联系、相互影响的元素所构成的一个有机整体。进一步讲，系统包括两部分，即系统的硬部和系统的软部。系统的硬部指系统的元素所构成的集合，系统的软部则指系统元素之间关系所构成的集合。钱学森给出的对系统的描述性定义：系统是由相互作用和相互依赖的若干组成部分结合成的、具有特定功能的有机整体。【师生互动】通过一个实例（比如：MIS项目团队就是一个系统的话），解读“系统”这个概念命题！1.1管理信息系统的基本概念1.1.4管理信息系统【术语解释1】管理信息系统1985年管理信息系统的创始人，明尼苏达大学卡尔森管理学院的著名教授高登•戴维斯才给出管理信息系统的一个较完整的定义：“它是一个利用计算机硬件和软件，手工作业，分析、计划、控制和决策模型，以及数据库的用户-机器系统。它能提供信息，支持企业或组织的运行、管理和决策功能。”这个定义说明了管理信息系统的目标、功能和组成，而且反映了管理信息系统当时已达到的水平。它说明了管理信息系统的目标是在高、中、低三个层次，即决策层、管理层和运行层上支持管理活动。【师生互动】通过一个实例（比如：教材第二篇和第三篇的实例），解读“管理信息系统”这个概念命题！1.1管理信息系统的基本概念1.1.4管理信息系统【术语解释2】管理信息系统的概念结构--【师生互动】以授课班级事务管理为例，讨论“内部信息”和“外部信息”的概念以及怎样利用这些信息进行决策？【术语解释3】管理信息系统的层次结构--【师生互动】以教材第二篇的实例，讨论MIS层次结构。【术语解释4】管理信息系统的功能结构--【师生互动】以金蝶KIS专业版为例，讨论MIS功能结构。【术语解释5】管理信息系统的综合结构--【师生互动】以教材第三篇的实例，讨论MIS综合结构。管理信息系统的金字塔型结构安冬尼金字塔模型（Anthony’sPyramid）1.1管理信息系统的基本概念1.1.4管理信息系统【术语解释2】管理信息系统的概念结构--【师生互动】以授课班级事务管理为例，讨论“内部信息”和“外部信息”的概念以及怎样利用这些信息进行决策？【术语解释3】管理信息系统的层次结构--【师生互动】以教材第二篇的实例，讨论MIS层次结构。【术语解释4】管理信息系统的功能结构--【师生互动】以金蝶KIS专业版为例，讨论MIS功能结构。【术语解释5】管理信息系统的综合结构--【师生互动】以教材第三篇的实例，讨论MIS综合结构。2、功能结构管理信息系统市场子系统财会子系统人事子系统生产子系统供应子系统高层管理系统信息处理系统1.1管理信息系统的基本概念1.1.4管理信息系统【术语解释2】管理信息系统的概念结构--【师生互动】以授课班级事务管理为例，讨论“内部信息”和“外部信息”的概念以及怎样利用这些信息进行决策？【术语解释3】管理信息系统的层次结构--【师生互动】以教材第二篇的实例，讨论MIS层次结构。【术语解释4】管理信息系统的功能结构--【师生互动】以金蝶KIS专业版为例，讨论MIS功能结构。【术语解释5】管理信息系统的综合结构--【师生互动】以教材第三篇的实例，讨论MIS综合结构。组织的管理信息系统概念结构1.1管理信息系统的基本概念1.1.4管理信息系统【术语解释2】管理信息系统的概念结构--【师生互动】以授课班级事务管理为例，讨论“内部信息”和“外部信息”的概念以及怎样利用这些信息进行决策？【术语解释3】管理信息系统的层次结构--【师生互动】以教材第二篇的实例，讨论MIS层次结构。【术语解释4】管理信息系统的功能结构--【师生互动】以金蝶KIS专业版为例，讨论MIS功能结构。【术语解释5】管理信息系统的综合结构--【师生互动】以教材第三篇的实例，讨论MIS综合结构。16功能子系统和管理活动矩阵销售生产后勤人事财务信息高层市场会计处理管理战略管理管理控制作业控制业务处理管理信息系统的学科体系管理信息系统不仅是一个应用领域，而且是一门学科，它涉及社会和技术两大领域，是介于经济管理理论、统计学与运筹学以及计算机科学之间的一个边缘性、综合性、系统性的交叉学科。它运用这些学科的概念、方法，融合提炼组成一套新的体系和方法。管理信息系统是在管理科学的基础上发展起来的，即管理科学向管理信息系统提出了要求，而信息技术尤其是计算机和数据通讯技术为管理信息系统提供了最有力的支持，同时数学和运筹学的方法和模型为管理信息系统提供了预测和决策的功能。1.2管理信息系统的发展与应用【本节知识点指引】1.2.1管理信息系统的发展阶段1.电子数据处理系统2.管理信息系统3.决策支持系统4.综合集成系统1.2.2管理信息系统的应用1.办公自动化系统2.企业集成管理信息系统3.电子商务系统1.2.1管理信息系统的发展阶段1.电子数据处理系统（ElectronicDataProcessingSystems，EDPS）1）基本概念EDPS是指使用计算机来输入、处理、输出企业的各种日常交易活动的集合。2）应用特点1954年，美国通用电器公司首先使用计算机进行工资和成本会计核算，开始了现代管理信息系统发展的第一个阶段。EDPS提高了管理人员处理日常事务的工作效率，也提高了管理信息处理的准确性和及时性，节省了人力，降低了人们的劳动强度。【师生互动】通过一个实例，解读“EDPS”这个概念命题！1.2.1管理信息系统的发展阶段2.管理信息系统（ManagementInformationSystems，MIS）1）基本概念MIS是人机系统，目标是提高系统处理的综合性、系统性和时效性，使之能从企业全局出发，通过数据共享，发挥系统的综合能力，帮助管理者分析、计划、预测和控制企业信息。1.2.1管理信息系统的发展阶段2）应用特点20世纪60-70年代随着数据库技术的发展和分布式系统技术的出现，由中型机、小型机和终端机组成的网络被广泛应用于企业管理实践，并形成了传统结构化的管理信息系统（MIS），进入现代管理信息系统发展的第二个阶段。与EDPS相比，MIS在信息处理方法、手段和技术方面都有很大改进，比如，MIS更强调对数据的深层次开发利用，更强调管理信息系统对生产经营过程的预测和控制作用；采用标准化的工具和技术手段，构建低成本的系统结构和数据处理问题，但对组织结构和管理人员的决策行为研究不足，亦即对人在决策中的作用重视不够。【师生互动】通过一个实例，解读“MIS”这个概念命题！1.2.1管理信息系统的发展阶段3.决策支持系统（DecisionSupportSystems，DSS）1）基本概念DSS是指通过数据、模型和知识，以人机交互方式支持管理人员进行非结构化决策（这类决策问题常常是随机的，每次出现都有不同的情况，无法用固定的规则、步骤或精确的算式得到决策最佳方案）和半结构化决策（介于结构化和非结构化之间的决策问题）的信息系统。2）应用特点DSS为管理人员提供决策所需要的数据、信息和背景资料，帮助明确决策目标、分析决策问题、建立决策模型、模拟决策过程、提供备选方案，并对各种方案进行评价和优选，帮助管理人员提高决策的水平和质量。【师生互动】通过一个实例，解读“DSS”这个概念命题！1.2.1管理信息系统的发展阶段4.综合集成系统1）基本概念综合集成系统是帮助组织实现业务转型的变革、提供良好的工作环境、寻求高素质人才等，并以高速网络传输技术、多媒体技术、人工智能技术的新发展以及系统的应用集成技术等为手段，借用Internet、、中间件技术以及电子商务技术（E-Business）等具体实现新型高度集成的应用系统。1.2.1管理信息系统的发展阶段4.综合集成系统2）应用特点主要以企业资源计划系统（EnterpriseResourcePlanning，ERP）、供应链管理（SupplyChainManagement，SCM）、客户关系管理（CustomerRelationshipManagement，CRM）、经理支持系统（ExecutiveSupportSystem，ESS）、专家系统（ExpertSystem，ES）、知识管理系统（KnowledgeManagementSystem，KMS）等商业通用和专用系统为代表，它们标志着管理信息系统应用的高级阶段，也使得组织的经营从最初的简单的局部的事务处理转变到更大范围和更高层次的经营计划控制上来，全方位地支持企业各项业务活动，实现了整个组织范围内信息流、物流和资金流的综合集成管理。【师生互动】通过一个实例，解读“综合集成系统”这个概念命题！1.2.2管理信息系统的应用1.办公自动化系统（OfficeAutomationSystem，OAS）1）基本概念OAS是指引进现代化的管理方法和科技手段，应用先进的IT技术及设备，部分或全部替代办公室人员的手工信息处理，实现办公自动化或半自动化的人机办公管理信息系统。2）应用特点典型OAS的功能：①信息收集：包括