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南京永乐文化传播有限公司1南京永乐文化传播有限公司管理制度工作流程工作职责2005年2月编制南京永乐文化传播有限公司2目录公司总则···························································3规章制度·······················································4—20考勤管理制度·······················································4人事管理制度·······················································5工资管理制度·······················································6业务管理制度·······················································7财务管理制度······················································12仓储管理制度······················································15门市、书店管理制度·················································17岗位职责描述··················································21—23业务部经理职责····················································21门店现场管理岗位职责··············································21收银员岗位职责····················································22电脑录入岗位职责··················································22收发货员（打包人员）岗位职责········································22应聘表····························································24公司员工个人资料表················································25试用员工转正申请及考核表··········································26员工离职通知书····················································27南京永乐文化传播有限公司3第一章公司总则一、全体员工相互团结，共同奋斗，最终目标是将公司建成富有永乐特色的、有较大影响的、有较大辐射力的图书中盘。二、公司原则：做事先做人。公司信条：踏实+细致+灵活+耐心＝成功。三、公司提倡全体员工刻苦学习科学文化知识，公司为员工提供学习、深造的条件和机会，努力提高员工的素质和水平，造就一支思想和业务过硬的员工队伍。四、公司鼓励员工发挥才能，多作贡献。对有突出贡献者，公司予以奖励、表彰。五、公司为员工提供平等的竞争环境和晋升机会，鼓励员工积极向上。六、公司倡导员工团结互助，发扬集体合作和集体创造精神。七、公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理，欢迎员工就公司事务及发展提出合理化建议，对作出贡献者公司予以奖励、表彰。八、公司尊重各员工的辛勤劳动，为其创造良好的工作条件，提供应有的待遇，充分发挥其能力为公司多作贡献。九、公司为员工提供收入和福利保证，并随着经济效益的提高而提高员工各方面的待遇。十、公司实行“按劳取酬”、“多劳多得”的分配制度。十一、公司推行岗位责任制，实行考勤、考核制度，端正工作作风和提高工作效率，反对办事拖拉和不负责任的工作态度。十二、公司提倡厉行节约，反对铺张浪费；降低消耗，增加收入，提高效益。十三、维护公司纪律，对任何人违反公司章程和各项制度的行为，都要予以追究。南京永乐文化传播有限公司4规章制度考勤管理制度一、作息时间08：30——12：00工作时间12：30——13：30午餐休息时间13：30——17：30工作时间每周工作六天（书城、门市另行安排）。上下班采取签到制，由内勤专人负责。二、签到制度1、公司员工一律实行上下班签到制。上班时间已到而未到者即为迟到；未到下班时间而提前离岗者即为早退；工作时间未经领导批准离开工作岗位者即为擅离职守。迟到、早退或擅离职守超过30分钟，或未经准假而不到岗者，均为旷工，不足半天者按旷工半天处理，不足一天者按一天处理，以此类推。2、公司下列人员可以不签到：（1）、总经理以及总经理核准免予签到者；（2）、因公出差填妥“出差申请单”经部门负责人核准者（部门负责人出差由总经理核准）；（3）、因故请假，经核准者；（4）、临时请假，事后说明事由，经主管核准者。3、公司员工上、下班均亲自签到，禁止任何形式的代签到。一经查实，代签到者罚款50元，被代签到者罚款30元。三、请假制度（1）、若有病、事需请假者，以书面形式报部门经理审批。（2）、病假需出示医生诊断证明，并填写请假单。无医院证明者，须填写说明。（3）、婚假为七天，晚婚为十五天，需提供相关证件。（4）、丧假为三天。（5）、产假为一百二十天，流产假为十五天，需提供医院证明。（婚、产、丧假为正式员工享有，假期内只享有基本工资。）四、放假制度（1）、星期天或法定节假日一律按国家规定放假，如因公司工作无法休假，可另安排日期调休。（2）、产假应包括星期日及节假日在内，不再补假。五、旷工制度未按规定办理请假手续而擅离职守者；假期已满但未请假者或请假有虚假者，均以旷工处理。旷工三天以上者，扣当月工资；旷工三天者，扣半月工资；旷工两天者，罚款200元；旷工一天者，罚款100元；旷工连续五天（含五天）以上者即予除名。六、加班制度公司原则上不提倡加班。若确因工作需要加班，员工无特殊情况，不得拒绝公司安排的加班。公司将给予一定的加班补贴。南京永乐文化传播有限公司5人事管理制度一、招聘1、公司所需员工，一律公开条件，向社会招聘；2、公司聘用员工以学识、品德、能力、经验等符合岗位要求为原则；3、所有应聘者在面试前须详细填写《应聘表》；二、报到1、新进员工需填写《公司员工个人资料表》，签订《试用合同》；2、人事部人员审查新进员工相关证件并收取其照片，身份证、学历证、职称证等相关证件复印件；3、人事部应及时建立新进员工的档案及个人基本资料并通知相关部门。三、试用、培训1、公司新进员工除特殊情况经总经理批准免予试用外，须经试用；2、试用期为1—3个月，试用期表现特优者，经直属主管呈报上级主管核准，由总经理批准可缩短使用期限。3、凡试用人员有以下情形之一者，不予录用：（1）、未经批准擅自离职者；（2）、经医院检查身体不合格或有精神类疾病者；（3）、试用期间，违反工作规定情节严重者；（4）、伪造证件，欺骗公司者；4、公司各部门主管负责对部门所进新员工进行培训，对所有员工进行不定期的培训，不断提高业务能力。四、奖惩1、公司员工有下列情形之一者，须给予一定的奖励：（1）、对公司业务有特殊贡献者；（2）、降低公司经营成本者；（3）、能事先举报或制止危害公司权益的人和事而使公司免、减损失者；（4）、工作勤劳，模范遵守公司各项规章制度，努力工作并成绩优秀者。2、奖励种类（1）、加薪或职务提升；（2）、奖金，一次给予一定数额奖金。3、公司员工有下列情形之一者，须给予一定的处罚：（1）、泄露公司商务机密或谎报事实者；（2）、有失职、或失察事情者；（3）、浪费、损害公物者；（4）、品行不端或行为粗暴，屡教不改者；（5）、工作时间睡觉、偷闲、怠工或擅离职守者；（6）、违反公司规章制度者。4、处罚种类（1）、处罚一定数额的罚金；（2）、警告，被警告者三次被视为免职；（3）、免职，免职后永不录用。五、签约1、员工试用期结束，考核合格者，可与公司签订长期劳动合同；南京永乐文化传播有限公司62、凡与公司签约的员工享有公司规定的一切福利待遇。六、离职1、申请离职人员须提前一个月递交书面报告，并详细填写《员工离职通知书》；2、离职人员须办理工作移交和公物移交，由公司指定接替人接收，移交工作应在部门主管监督下进行；3、各种移交手续办妥后，由部门确认，人事通知财务部进行薪金结算。工资管理制度1、一般规定（1）、工资确定：中层及以上的管理人员的工资待遇由总经理确定，一般员工的工资按公司规定确定。（2）、工资类型：公司中层以下人员实行月薪制，由岗位工资和各项补贴构成。（3）、工资发放：工资计算日为每月的1日至每月的31日，每月5日为工资发放日（遇休息日顺延）。2、月薪制（1）业务人员全额工资＝基本工资+（拟订全额工资-基本工资）×（当月实际回款/计划回款）%。①计划回款（在当月的最后一天上交计划回款表）由业务人员拟定，交由主管人员以及总经理审核确定，并按回款比例决定工资总额。②业务人员连续三个月回款比例低于50%者，第四个月工资只发基本工资。（2）仓库人员全额工资＝基本工资+业绩奖金①基本工资根据不同岗位职责决定，每月固定日期发放。②业绩奖金完全与工作成效挂钩，奖金每年发放一次。③奖金总额由发货总码洋数与发货费用决定。奖金总额＝发货总码洋×0.2%+发货费用节省部分的20%（—发货费用超出部分的20%）。④奖金总额由公司按照仓库各人员的业绩和职位的不同确定分配比例。仓库主任享得奖金总额的30%，同时执行奖惩办法。以下仓库工作人员共享奖金总额的50%，同时执行奖惩办法。A：电脑打单录入员B：配货工C：驾驶员余下20%作为工作表现突出者的奖励。⑤仓库货物全部按时按质无差错收发货，清点退货，拿全额工资+奖金分配额。⑥对入库货物每错一票，扣除总奖金的10%；对出库货物错发、漏发、延发、重发等情况扣除总奖金的5%。⑦对出入库货物发生错误造成公司直接损失（含发货成本、对业务造成损失等费用）部分由相关签字人员负责。⑧对于内部发生的错误，每发现一票奖励20元，相应负责人罚款20元。（3）门市工作人员南京永乐文化传播有限公司7全额工资＝基本工资+业绩奖金①基本工资根据不同岗位职责决定，每月固定日期发放。②业绩奖金完全与工作成效挂钩，奖金每年发放一次。（4）书城工作人员全额工资＝基本工资+（拟订全额工资-基本工资）×（当月实际销售/计划销售）%。月计划销售由书城主管拟定，交由总经理审核确定，并按回款比例确定工资总额。（5）财务人员财务人员工资由总经理确定。业务管理制度公司现有销售部和门市部业务两部分组成。公司设立销售部是为了最大化地拓展自身业务，进行客户服务以及管理，以及收集和提供各种信息。一、日常管理销售部业务人员按照公司规定的统一作息时间工作，出差时应向销售部提出申请并说明出差原因及目的的并报业务主管处备案。每次出差回来后必须填写《出差情况说明表》，客户资料的变更要即使通知业务内勤。公司是一个谋求全面发展、缔造文化企业形象的企业、公司业务人员要注意个人自身修养严禁“黄、赌、毒”等不良行为，树立好公司的良好形象。现在的发行市场千变万化，这要求每个企业要有迅速、准确的信息反应、因此、各业务人员有义务及时完成公司下达的指令性信息收集任务和其他相关信息及资料，这也将成为公司年终对每个业务人员的一个指标。二、业务经费使用业务活动相对复杂，需制定统一的经费使用的核定标准。公司实行总量控制、目标管理、在总额确定的前提下，其主管应科学地安排经费使用的比例、标准、进度，实现效益最大化。公司依据业务发展水平、储运特点、生活标准等因素确立其比例，每半年审核一次，重新确认下一季指标。所有业务人员必须提出月度经费使用申请，由部门经理和总经理审核确定。三、薪资以及业务提成1、公司本部业务人员根据其综合能