《企业咨询调查问卷》

48企业咨询调查问卷一、团队价值观评估问卷说明：以下15个问题是关于团队和团队协作的价值观问题。按照你所在团队的实际情况，在适当的数字上划圈。1．工作重心很模糊，不明确1234567很清楚2．工作中的各种必备资源不充足1234567很充足3．管理层对我们完成工作目标的能力的信任丝毫没有表示1234567明白表示出来4．团队成员之间的交流相互隐藏各自的想法1234567开放，共享5．与管理层的沟通不沟通，沟通得不彻底1234567到支持，彻底地沟通6．对工作成果的期望值不实际1234567基于我们的能力大小7．工作量过多1234567适度8．权威没有充分的权力，导致工作效率低下1234567充分授权9．团队成员缺乏专业知识和上进心1234567有知识，负责任10．使命从来没有1234567指导着我们的工作11．团队领导能力薄弱，领导不规范1234567促进了团队的发展12．开会浪费时间1234567很有效13．激励49没有书面规定，随意性大1234567激励着我们14．对我们成绩的认可管理层根本不关心1234567对我们的成绩大加赞赏15．团队精神分裂的，敌对的1234567紧密的，亲密无间的这15个问题的总分是：——■评分说明：把团队成员的总分相加，除以团队成员数，得到团队每一个问题的平均分。题号团队的平均分我的分数所有问题1．工作重心2．资源3．信任度4．团队成员之间的沟通5．与管理层的沟通6．期望值7．工作量8．权威9．团队成员10．使命11．团队领导能力12．开会13．激励14．认可度15．团队精神■关于评分结果的解释A．如果所有问题的平均分低于75分，说明这个团队并不具备(或尚未具备)整体凝聚力。解决这个问题的一个方法是，找出哪些价值观是具有决定作用的，看看团队成员都是如何给这些价值观打分的，考虑如何才能使这些价值观得到贯彻并在成员之间共享。50B．如果每道题的平均分只有4分或低于4分，就应该引起注意了。在团队的发展过程中，如果不早点解决这些问题，那么它们将会严重影响团队的发展。你可能需要请求外界援助，直到问题最终解决。二、团队领导和团队成员性格特点评估团队领导的姓名：——团队成员的姓名：一——■第1部分：激励因素说明：阅读下表中有关激励因素和个人特性的描述。在最符合你的性格的激励因素旁边做记号。团队领导的姓名团队成员的姓名激励因素1．成就——我喜欢设定工作目标，并为达到目标而不断努力——我为我的工作而骄傲——对我来说，团队完成既定目标很重要2．关注——我喜欢组织中的其他人关注我的工作——我不介意成为大家关注的中心人物——对我来说，得到他人认可的意义很重大3．自主——我喜欢自主决定如何开展工作——我不介意成为大家关注的中心人物——我几乎不需要被监督或被指导4．挑战——工作越富挑战性，我就越喜欢——我喜欢接受有难度的工作或任务——我所做的工作很重要，我需要有这种感觉5．明确——了解了工作的期望值之后，我会尽最大努力去工作——如果工作要求清晰明确，我会工作得更好——如果得到别人的指导，我会工作得最好516．友情——融入团队，对我很重要——我喜欢与队友以及其他团队进行亲密合作——与他人相处融洽，对我很重要7．能力——我珍惜并把握提升自身能力的机会——在指导他人的过程中，我会觉得愉悦——我千方百计寻找机会转变并提升自身的能力8．鼓励——我更喜欢与指导者一起工作——我重视队友对我的鼓励——如果没有太大压力，我会表现得十分出■第2部分：能力说明：仔细阅读下表，按照自己的实际情况，对下表中的能力要素进行分级，使用以下等级：1——急需提升2——需要提升3——一般4——较强5——很强能力分级(1-5)社交能力领导团队提供建议并影响他人能力分级（1~5）沟通解决冲突获得支持与合作幽默与他人合作52支持他人管理能力制定计划和安排进度解决问题理解复杂观点协调表达组织创新思维收集信息报告、备忘录、建议书的撰写信息分析技术能力指导他人从工作中学习新知识不断尝试新工作评分■第1部分：激励因素在下表中标出团队领导(TL)和每个团队成员(TN)的各项分数，计算出各项的总分，填入对应的总分栏中。观察各项的总分，重点关注总分中那些相差不远的和相差悬殊的。努力强化那些团队成员亟需的激励因素。激励因素团队领导(TL)团队成员1(TMl)团队成员2(TM2)团队成员3(TM3)团队成员4(TM4)总分1.成就2.关注3.自主4.挑战5．明确6．友情7．能力538．鼓励9．专业10．和谐11．有序12．稳定13．支持14．多样性■第2部分：能力将团队领导和每个团队成员所得的等级数写入对应的空格中，把每种能力的等级数相加，得到总分。能力等级等级等级等级等级等级社交能力团队领导(TL)团队成员1(TMl)团队成员2(TM2)团队成员3(TM3)团队成员4(TM4)总分领导团队提供建议并影响他人沟通解决冲突获得支持与合作幽默与他人合作支持他人管理能力团队领导(TL)团队成员1(TMl)团队成员2(TM2)团队成员3(TM3)团队成员4(TM4)总分制定计划和安排进度解决问题理解复杂观点协调54表达组织创新思维收集信息报告、备忘录、建议书的撰写信息分析技术能力团队领导(TL)团队成1(TMl)团队成员2(TM2)团队成员3(TM3)团队成员4(TM4)总分指导他人从工作中学习新知不断尝试新工作遵从指示、遵照工作流程观察一下总分，找出团队的优势与劣势，并在下面列出。制定出行动计划来继续发扬优势并改进劣势。团队的优势在于：团队的劣势在于：为继续发扬优势，我们要：为改进劣势，我们要：三、你的客户能够吸引并留住优秀人才吗概述55随着近几年吸引优秀人才的竞争加剧，很多文章都在讨论成为“优秀雇主”的好处。一个组织如何才能成为优秀人才的追逐对象呢?关键是营造一种能够深深吸引优秀人才的工作环境。这方面的可行策略包括：创造各种机会并提供相应的支持，以使所有人都能够全心全意工作、发挥最大潜能；开发领导团队和管理能力以培育相互包容、追求业绩的文化氛围；消除制度上、行为方式上的潜在障碍，以促使个人成长、促进同事关系并推动团队工作；形成一个相互包容的组织共同体，对所有成员为组织所做的贡献进行鼓励和奖赏。在推行这些塑造“优秀雇主”的策略时，我们将面临两个最大的挑战：．明确在组织的政策和实际运作方面，需要进行哪些变革；．甄选人才以推行这些变革。本调查问卷有助于明确组织需要在哪些方面进行变革，同时也有助于甄选人才以推行这些变革。优秀组织的特征说明：按照你对你所在组织现状的看法，在1(低)到5(高)的区间内，给下列各条陈述打分。1．领导者值得尊重和追随——领导者被认为有足够的知识和技能，来领导组织、鼓舞士气。——领导者能够清晰地表述他们的想法、愿景、战略和指示。——领导者能够倾听各级员工的各种想法。——领导者积极构建和推行组织的价值观。2．成长型的组织——组织表现出很强的增长潜力，尤其在收人的增加、更多的成长机会、业内影响力的不断扩大等方面。——组织在市场、服务和产品开发等方面的发展定位很合理。3．兼顾工作与生活——组织的政策兼顾了员工工作与生活，使得组织成员有时间和精力处置工作以外的事情(照顾小孩或老人，处理卫生保健事务，继续接受教育，等等)，而不至于过分劳累而影响工作。——组织成员没有必要因为组织、自身的名誉或业绩，而牺牲家庭或身心健康。4．持续成长和发展的机会56——组织给予成员各种机会、鼓励和支持，帮助他们提高技能和个人发展。——经理人员负有帮助员工提高工作效率、帮助员工发展的义务。——组织提供各种内部的、外部的教育和培训机会。5．组织成员亲如一家——组织让人觉得有归属感。成员对组织的贡献越大，融人组织的机会就越多，融人的程度也就越深。——作为组织的一员，成员们会有荣誉感，同时和其他成员亲如一家。——组织成员真诚地喜欢、钦佩、尊重他们的同事。——组织成员将面对各种不同的行为风格，这些行为风格让他们觉得可以接受，并且乐于面对这些不同的风格。6．人身安全和情感安全——组织提供一个安全的工作环境。在工作过程中，组织成员不会遭受人身伤害。——在工作中，对情感安全有着明确的承诺：禁止骚扰、禁止欺辱、不挑剔、不吹毛求疵。相反，组织的文化鼓励和支持所有成员在工作中尽其所能。7．视组织成员为商业伙伴——组织视成员为商业伙伴，而不是“招之即来、挥之即去”的闲人。组织不是要求成员盲目服从，而是尊重和信任他们的工作，让他们自主完成组织的使命和目标；甚至当他们向既定目标挑战时，同样可以得到尊重和信任。——组织成员被认为是相关工作领域的资深专家，组织对他们的专业知识和技能高度信任，并鼓励他们把相关的知识和想法带到组织中来。——把组织总体的业绩与成员个人的业绩相结合，通过利润分成、股票期权和奖金红利等激励方式，给组织成员相应的奖赏。8．顺畅地、自由地沟通——信息顺畅地在组织内上下流动、跨部门流动。——通过一个开放的沟通平台，组织成员能够方便地获得他们所需的与工作相关的信息。——组织鼓励成员在工作时自由地、清晰地、直截了当地、诚实地表述他们的想法。9．明确的任务和期望——组织在任务、责任、业绩、努力程度和奖赏等方面，有着明确的规定，即组织成员应该付出什么；基于这种付出，可以得到什么；该项规定的有效时间有多长。——所有组织成员都能得到组织的高度认同，组织相信他们能够胜任所从事的工57作。——如果组织成员不能达到组织的期望，组织会及时给予明确的反馈和指导，同时创造机会帮助他们更好地达到组织的期望。10．组织的政策、程序、实际运作过程能够保证所有成员各展所长——组织宣布的政策与程序，与组织的目标和实际运作过程保持一致。——政策的执行相当公正并能保持连续性。——不管是哪种水平、职位、职能、背景、经历或群体的成员，组织都欢迎、支持他们努力为组织做贡献，并对他们的贡献给予相应的奖励。——为保证所有成员能够各展所长，组织提供各种便利条件：工作空间、技术、资源，等等。11．与你自身条件类似的人们已经在组织中取得成功——与你拥有相似的背景、国籍、性别、种族或其他特征的人们，已经在组织中取得了很大的成功。——组织中有很多正式的、非正式的良师益友，可以帮助你认清组织的目标和你个人的发展目标。——组织中存在很多正式的、非正式的沟通网络，使大家可以在一起共享各自的经验和经历。12．你的价值能够得到最大程度的体现和尊重——你的经理希望你参与到一些重要的工作或重大的决策中来。——你的同事就工作上的事情，向你征求意见和建议。——你的经理和高级经理主动向你打招呼，并能喊出你的名字来。——你的经理和高级经理关注、承认并表扬你的工作。13．组织在业内有良好的声誉——作为组织的一员，成员为组织的所作所为和享有的声誉而感到骄傲。——组织鼓励成员积极参与各种自愿性质的活动。14．优厚的收入和收益——有竞争力的薪酬和其他方面的报酬。——组织成员的努力能够得到相应的承认和奖励。评分说明：利用下表，把你对每项特征的评分填人到“我的分数”一栏中。“最高分数”一栏指的是每项特征的最高可能分数。把各项分数相加得到总分。58优秀组织的特征最高分数我的分数1．领导者值得尊重和追随202．成长型的组织103．兼顾工作与生活104．持续成长和发展的机会155．组织成员亲如一家206．人身安全和情感安全107．视组织成员为商业伙伴158．顺畅地、自由地沟通159．明确的任务和期望1510．组织的政策、程序、实际运作过程能够保证所有成员各展所长2011．与你自身条件类似的人们已经在组织中取得成功1512．你的价值能够得到最大程度的体现和尊重2013．组织在业内有良好的声誉1014．优厚的收入和收益10总分205关于调查结果的讨论把问卷参与者对每项特征所给的分数加总，可以得到一些有价值的信息，即我们应该在哪些领域进行改进和改变。同时，为了保证参与者更大程度地参与，可以把他们组织起来讨论：对于各项特性，组织目前做得如何，还需要做哪些改进。为防止讨论变成一种集体抱怨，除了讨论那些需要改进的领域，我们也可以适当地对组织当前取得的成果进行讨论。■用于讨论的主要问题1．在招聘和留住优秀人