中外50家企业理念、企业文化完整手册

《中外50家企业理念、企业文化完整手册》艾维斯租车公司AVIS艾维斯经营汽车租赁业务，我们的使命是“做到让顾客完全满意的程我们的目标是提供顾客最佳的服务，待客一如待己，还要超越顾客的期我们深信，惟有透过最佳的服务品质及最高的工作效率，才能为公司和我们不断努力，提供顾客更好、更新的服务，让顾客的旅游经验变得更美好。我们亦致力加强整个服务过程中各个环节之间的联系，包括：顾客、供应我们了解，若要达到顾客完全满意的程度，必须靠所有员工同心协力，发挥集体精神，满足顾客的需求是本公司存在的最主要理由。每一位持股的员工，都有掌握时机，超越顾客对我们的期望，提升顾客对本公司的评价。巴瑞克矿业公司Barrick巴瑞克·古德川矿业公司(BarrrickGoldstrikeMines)致力维持公司的获利性，也要维持公司在采矿界的领导地位。如此一来，公司便能够提供股东优厚的投资利润，让员工在本公司工作我们的目标是随时注重工作的安全及效率，将人员伤害、财物损失及其他形式的损失降到最低。为了达到此目的，必须安排员工训练和教育课程，以确保工作效率，同时还有助于员工的长期发展。成功来自团队合作。公司所举办的活动，必须能鼓励员工彼此合作。靠公司与员工双方面努力，巴瑞克才能维持领导地位与获利能力，达到“世界级矿我们首要的企业目标，是成为北美金矿公司中的领导者；我们的投资则我们的第二个目标，是以新矿源的取得与既有矿源的开发达到成长。我们已经从取得新矿源的初期阶段，进入开发既有矿源的阶段。不过，我们仍然会第三个目标是实行稳健的财务政策，维持良好的财务收支状况，不受金第四个目标是利用有效的风险分散政策，消除金价的短期波动风险。如此一来，当金价下跌的时候，我们可以免受影响；而当金价上扬时，我们又可以获利。公司的积极经营方式，必须配合这种保守的财务政策，才能为公司建立长期成功。班杰利冰淇淋公司Ben&产品使命：制造及销售品质最佳的纯天然冰淇淋以及相关产品，口味创社会使命：本公司的经营方式是以创新的方法提升广大社区的生活品质，包括公财务使命：以稳健的财务基础经营公司，追求获利成长，为股东增加利润，为员班杰利的使命，在于找出创新的方法以达成三项使命，并且尊重公司内外所有的个人，尊重公司所在的社区。本田汽车公司HondaofAmerica企业原则我们要具备国际观，尽心尽力提供效率最高但价格合理的产品，以满足全世界顾客的需要。重视扎实的理论基础，发展新的想法，并充分利用三、重视生产力。经营原则年度标语：“了解客户的需求，超越客户的要求”。波士顿啤酒公司BostonBeerCompany作为一家企业，我们以合理价格，提供最上等啤酒，为顾客增加购买价值；我们提供优渥薪资，鼓励个人成长和自信，为员工增加专业价值；我们提供丰厚的投资利润，为投资人增加资本价值；我们透过缴税、慈善捐款及支持社区活动，由于我们随时随地代表公司，所以我们的行为举止，必须能够提高他人对波我们要努力不懈，希望在公元2006年之前让山谬·亚当斯成为美国销售量最大，最受欢迎的手工酿制啤酒。波音公司Boeing我们要成为世界排名第一的航空公司，同时在品质、获利及成长方面成为业内的佼获利：以我们是否能达到并维持利润目标来衡量，利润目标为：每年平均利润达到股东权益的20%。成长：以在计划期间内能否达到成长目标来衡量，成长目标为：以1988年为基准，每年的销售额增加5%以上。实现根本目标之条件为了实现以上目标，达成波音的企业使命，以下几个条件为公司行动时的指导方针。不断提升产品与生产过程的品质：我们要稳定、持续提升产品与生产过程的品质，这是本公司业务策略的基石。为了达到此项目的，必须努力工作，不断改进公司整体效率，在设计、制造、管技术精良、认真上进的工作群：员工是我们最重要的资源，负责设计、制造产品及提供客户服务。我们相信，在技术、训练、沟通、环境、管理监督及技术支援等方面的配合之下，我们的员工必定能达成提升生产力与品质的目标。为了充分利用技术及人力资源，必须慎选管理人员，加以适当地训练，共同精良的技术：我们必须不断扩大并改良技术，才能在这个科技快速进步的世界中维持竞争的能力。为了应付航天工业高风险的周期特性，必须有稳健的财务基础，因此我们必须维持财务资源，以达成现有的目标，并在发展未来新产品及新技术方面进行大量投资。诚信的承诺：广义而言，诚信必须展现在我们与顾客、供应商及彼此之间的关系上，这表示我们必须遵守各项法规。“诚信”乃波音一贯的企业原则，我们所有的行动及关系，都遵循以下原则，波音管理特质波音公司根据以下特质来评估、拔擢及留任管理人员：对于波音公司，以及波音的原则、成功条件与目标具有认同感，愿为其尽心适时针对结果及过程进行沟通。长虹电器股份有限公司经营理念：以市场为中心，以用户为上帝，以效益为核心，以竞争为动力。在长虹工作既是一份职业，更是在从事一个事业，任何一个岗位产生的绩效求精求善，追求以人为中心的整体工作品质、绩效品质和敬业品质等全面性的高水平。善于支配体力，努力不懈地挖掘智能创意，倡导动脑创意无限、动手一专多能，从实践中获得改革与创新的启发,以推动和促进企业生命力。以人为本在竞争和制度面前，对员工一视同仁，只要努力干，人人是人才。长虹公司董事长兼总经理倪润峰曾说：爱国不是空洞的，对于每个员工来说，首先就要爱岗位。一个人只有恪尽职守，精益求精，他才可能爱国、报国……当把长虹产品做成艺术品，给人民生活增添物质的美、精神的美时，不也正是向世“岗位爱国、产业报国”这个理念像一根红线把长虹人紧紧联系在一起，产业报国物化目标的确立，使长虹这个内陆企业能够起点高、环境更好。为此，公司以“生产一流产品、创建一流企业”来规划公司的企业文化建设蓝图，提出了为全体员工所共同遵循的企业精神和经营理念。崔梅尔克罗公司TrammellCrowCompany成为美国一流的、以客户为重的房地产服务公司。适时地倾听、了解并超越客户的需求，与客户建立长期的关系，但在作法上替客户的营运增加价值，并提供有用资讯。员工：招聘、训练并拔擢最优秀的人才,致力追求品质、诚信、开放、努力工作、公平竞争、革新、多元化、尊重他人及创造利润。工作程序：现有的每一项业务，都要有稳定的获利成长，要增加新的服务及产品项目。经营的目标是要以长期眼光建立公司整体价值。达顿赫德逊DaytonHudsonCorporation提供顾客完整的购物经验，在服务、便利、环境及道德标准等方面达到或超我们的商品销售哲学，反映我们的企业使命，就是提供比竞争者更好的服务给顾客。我们相信，顾客所要的、也就是决定他们到何处购物的因素，总结起来只有两个字：我们麾下的每一家公司，各自依据其顾客的需求来定义“价值”，并决定该我们麾下的每一家公司都采用“趋势商品销售法”(TrendMerchandising)的原则，也就是先找出顾客所重视的价值，以及其演变方式，才决定销售方法。我们制定很高的标准来评量分店绩效，店内环境必须整理得当，服务要符合、甚至超越顾客的期望，各种指示标志必须清楚，井然有序的店面要呈现出我们相信，公司应该有清楚的退货政策，绝不刁难顾客，绝不跟顾客争吵。零售业是竞争非常激烈的行业，我们要致力于资产的管理，凭此获利；要降低与服务顾客无关的支出。为了达到此项目标，我们致力成为产品发展、采购、分销、店面经营及管理我们要寻找黄金地点。长期成功不只依赖健全的商品策略，同时也要有健全其次，要扩展新市场，先在美国境内开拓新地点，然后再选择适当的国际市我们是一家诚实经营的公司，童叟无欺，正直清白，不投机取巧。诚实不只是应该的，达顿赫德逊因为员工，才能服务大众，对象包括我们的顾客、股东及社区。这就是为什么我们坚持有竞争力的薪水制度、定期表现评估、系统化训练和虽然没有任何雇主能保证永远不开除员工，但是我们希望，公司的任何阶层员工都能有机会享有稳定、长期的工作。我们愈能达成公司业务与财务的目标，我们确实遵纪守法,完全自动自发。我们实施良好的人事制度,提供平等的机会,致力维持及培养多样化的员工,维持员工及顾客在种族与性别上的多元化,是一种有益的策略。我们希望达顿赫德逊营造的气氛，能够鼓励员工自动自发、积极投入，让员工了解我们的责任是一回事，是否能履行，又是另外一回事。我们还不够完美，但是不断自我挑战，希望能成为更好的雇主。达顿赫德逊DaytonHudsonCorporation提供顾客完整的购物经验，在服务、便利、环境及道德标准等方面达到或超我们的商品销售哲学，反映我们的企业使命，就是提供比竞争者更好的服务给顾客。我们相信，顾客所要的、也就是决定他们到何处购物的因素，总结起来只有两个字：我们麾下的每一家公司，各自依据其顾客的需求来定义“价值”，并决定该我们麾下的每一家公司都采用“趋势商品销售法”(TrendMerchandising)的原则，也就是先找出顾客所重视的价值，以及其演变方式，才决定销售方法。我们制定很高的标准来评量分店绩效，店内环境必须整理得当，服务要符合、甚至超越顾客的期望，各种指示标志必须清楚，井然有序的店面要呈现出我们相信，公司应该有清楚的退货政策，绝不刁难顾客，绝不跟顾客争吵。零售业是竞争非常激烈的行业，我们要致力于资产的管理，凭此获利；要降为了达到此项目标，我们致力成为产品发展、采购、分销、店面经营及管理我们要寻找黄金地点。长期成功不只依赖健全的商品策略，同时也要有健全其次，要扩展新市场，先在美国境内开拓新地点，然后再选择适当的国际市我们是一家诚实经营的公司，童叟无欺，正直清白，不投机取巧。诚实不只是应该的，达顿赫德逊因为员工，才能服务大众，对象包括我们的顾客、股东及社区。这就是为什么我们坚持有竞争力的薪水制度、定期表现评估、系统化训练和虽然没有任何雇主能保证永远不开除员工，但是我们希望，公司的任何阶层员工都能有机会享有稳定、长期的工作。我们愈能达成公司业务与财务的目标，我们确实遵纪守法,完全自动自发。我们实施良好的人事制度,提供平等的机会,致力维持及培养多样化的员工,维持员工及顾客在种族与性别上的多元化,是一种有益的策略。我们希望达顿赫德逊营造的气氛，能够鼓励员工自动自发、积极投入，让员工了解我们的责任是一回事，是否能履行，又是另外一回事。我们还不够完美，但是不断自我挑战，希望能成为更好的雇主。二十世纪投资公司TwentiethCenturyInvestors盖寇：公务人员保险公司GEICO以优惠的价格及良好的服务，透过直接销售的制度，或在适当的情形下，透这份盖寇存在的理由，是提供保户心理上的安定，万一保户担心的意外事件发生让所有员工参与问题解决，确定实践解·赢得百分之百的投资收益。固特异轮胎公司Goodyear不断提高产品与服务品质，满足顾客需要。惟有如此，固特异才能创造事业顾客满意度：我们多做的一切，都是为了让现在和未来的顾客满意，品质过程的改进：追求进步，必须透过各种过程管理。所有的过程、产品及服务，永远都有再改进的空间。改进的方式可能是革命性变革，也可能是小幅度逐公司员工：我们很珍惜固特异员工所具备的知识、创造力，以及对公司的向心力。每一位员工都能对公司不断追求进步的过程作出贡献。个人及部门之间的相互尊重与合作，是公司成功的根基。以事实作为行动的基础：正确的公司决策，必须透过充分的资料收集和详细分析，同时在检讨事实的过程中，并不针对个人加以指责。收集资料，再加以分析和应用，是一个十分重要的过程。国际商业机器公司IBM经营企业，尽量减少繁文缛节的官僚作风，不断重视生产力提升。在思考及采取行动的时候基本信念三、秉持“任何事都要尽力做到尽善尽美”的理念。汉那·安德森服饰HannaAndersson我们提供产品，让家庭与社区体验更为精致的生活。此种生活体验之产生，有赖于我们制造品质优良的产品，同时奉行我们的道德准则。当我们将理念尊重肯定每一个、每一项努力的价值与贡献，所谓尊重就是待人如己。忠于自己的原则，诚实的实践。1.对待他人要仁慈、机灵，尤其是对顾客。尊重、责任及诚实，能够成就好事。2.工作时要有活力，事情不论大小，该做的就要做好。采取行动的时候要为公司设想。3.我