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浙江某某集团有限公司组织手册浙江众成管理咨询有限公司二OO五年四月浙江金帝集团有限公司组织手册目录一、组织手册说明...........................................6二、组织结构图.............................................8三、部门职能说明书........................................11总经办11财会部14稽核部16技术中心17工程管理部20营销中心22项目公司24项目公司24前期部25工程部28综合办30项目部32项目部32四、岗位结构图............................................34五、岗位职责说明书........................................36总经理36总经理助理38工程技术副总39财务副总41营销副总43总经办45总经办主任45总经办副主任47人力资源专员49文秘51文员53车队队长54驾驶员55财会部56财会部经理56融资专员58财会管理专员60会计62出纳64稽核部66稽核部经理66稽核专员68预决算审核专员70技术中心71技术中心主任71总工程师73结构工程师75建筑师77电水暖工程师79档案管理员81工程管理部82工程管理部经理82土建主管84水电暖主管86材料主管88预决管专员90营销中心92营销总监92企划专员94销管专员96项目营销策划经理98项目策划经理100项目销售经理102策划专员104销售专员106客服专员107项目公司108项目公司经理108前期部经理110前期专员112工程部经理114土建施工管理员116水电暖施工管理员118综合办主任120文员122驾驶员124杭州**项目125前期专员125项目部127项目经理127一、组织手册说明合理的部门设置及职能划分、清晰规范的岗位职责是科学管理的基础。组织手册从“公司结构-部门-岗位”三个层面描述了公司的职权体系。组织手册说明为对部门职能说明书和岗位职责说明书的使用进行说明。1、部门职能说明书的使用部门职能说明书包括部门基本信息、部门职能描述、主要责任、部门权力、部门内的岗位设置和关键绩效指标。(1)基本信息(2)部门职能描述根据公司现状以及未来的发展战略，可以将部门的职能分为“主要职能”和“一般职能”。与公司发展战略密切相关、对公司业务发展起重要作用的职能归入主要职能，操作性的、维持公司日常运作的职能划分为一般职能。主要职能一般职能总经办人力资源管理行政后勤文秘工作文化建设以总经办职能为例，总经办承担人力资源管理、文秘、行政后勤、公共关系处理、文化建设等工作，公司要在激烈的市场竞争中保持持续竞争优势，必须做好人力资源管理、文秘等工作，而对行政后勤、文化建设及部门协调等是公司正常管理中必不可少的程序、规范，但对于公司发展战略没有直接贡献，因此归入部门的一般职能。主要职能与一般职能的划分不是一成不变的，应当顺应公司的战略调整与发展形势。分管上级对部门进行定位，明确它在组织中所处的位置，以及部门工作的汇报关系。下属部门部门本职描述部门“做什么”，概括了主要的工作部门宗旨阐明了设置该部门的目的，描述部门“为什么”做这些工作，以及要实现的最终目标。(3)主要责任与关键指标主要责任是部门宗旨的具体表现，对完成该部门主要职能后所产生结果的要求。关键指标是对主要责任进行测量与评估的具体标准。(4)部门权力合理的职权体系应当做到责、权对等。为完成各项职能，部门应当享有相应的权力。2、岗位职责说明书的使用岗位职责说明书既是招聘新员工的依据，也是员工上岗的一份作业指导书。它可以让员工明确自己在整个组织中的位置、明确自己应当完成的主要工作、所要承担的责任以及为完成这些工作所享有的权力。(1)基本信息职等通过岗位评估可以给每个岗位确定相应的职等。岗位职责说明书上标明的岗位职等将与薪酬管理制度中的职等相对应。直接上级对岗位进行定位，明确各个岗位在组织中、部门中所处的位置，以及岗位之间的汇报关系。直接下属岗位概要以一句话概括该岗位主要的工作(2)岗位职责描述岗位工作分为重点工作、一般工作与日常工作，而日常工作为与岗位无关，是公司每位员工都应当完成的基本工作，例在工作中做好与相关部门和岗位之间的协调，努力提高自身业务水平，搞好与同事之间的团结；做好本岗位所配备的办公用品及设施的日常维护与保养；维持办公场所清洁整齐等是每位员工都应完成的，因此不在岗位职责说明书中列出。重点工作与岗位有关，体现了该岗位区别于其他岗位的价值。通常是该岗位直接主持、负责、执行的工作。(3)主要责任与关键指标主要责任是岗位概要的具体表现，对完成该岗位重点工作后所产生结果的要求。关键指标是对主要责任进行测量与评估的具体标准。(4)岗位权力岗位职责说明书中的岗位权力是指该岗位为完成岗位职责而应当具备的权力。二、组织结构图根据**集团组织结构现状及发展要求，从最大限度发挥优势资源、提升房产专业经营能力、建立有效管理控制度系统的角度出发，母子公司之间宜采用相对集权的管理模式为宜，即集团公司重点加强“大脑”的功能，而子（分）公司重点强调“手、脚”功能。我们认为集团公司为战略规划、投资与经营管理主体，下属公司为项目公司的定位。表1集团内部分工组织层面集团公司下属公司经营定位战略规划、投资决策、经营管理中心执行及成本控制经营方式人员、投资管理，产业、品牌经营、房产设计与销售管理现场管理主要职能公司发展规划公司资源整合公司经营拓展人力资源管理资产财务管理品牌经营产品设计与销售管理文化理念管理内部组织管理工程管理前期手续办理本地相关部门联络销售服务的配合营销策划的配合一般工作与岗位有关，通常是该岗位参与、配合、协助、支持的工作。对外公共关系下属公司的管理、服务、监督经营目标做强做好(长期性、发展性)高效、优质、低成本组织功能目标提升经营管理能力增强专业管理能力强化信息反馈及内控机制提升专业技术能力增强成本控制能力提高规范化管理水平据此，我们建议集团公司组织结构重新设计并调整如下：集团公司组织结构图财会部副总副总总经办稽核部总经理助理董事长总经理招投标小组杭州金帝项目公司项目部项目部综合办工程部前期部财务部营销策划部综合办工程部前期部财务部备注：1、虚线部门人员归属于集团，日常事务由各项目公司负责管理；2、分管营销中心的副总同时分管物业(即市场)工作；项目公司执行层营销策划部工程管理部技术中心副总营销中心决策层职能管理层三、部门职能说明书总经办部门基本信息部门名称总经办分管上级总经理下属部门无部门本职：负责公司日常行政事务、综合管理及人力资源管理部门宗旨：为公司创造良好的内外部环境和提供优良的人力资源服务职能描述主要职能1.计划拟定：根据集团公司发展思路、项目总体规划及开发计划，组织拟定年度经营计划、集团公司人才资源发展规划，编制人员需求计划、招聘计划、培训计划及用人费用预算，并对预算执行情况进行跟踪、分析及改善；2.信息管理：负责总经理及总经理助理指令的传达贯彻，督办、催办各部门完成总经理或总经理助理批示或交代的重要工作，了解集团各部门及项目公司各部门指令、制度执行情况；3.部门协调：根据管理要求，做好各部门之间的协调工作，根据授权，组织开展需几个部门共同协作完成的综合性工作；指导和协助下属公司综合办公室作好本职工作；4.人力资源管理：根据集团公司人力需求计划和岗位职责说明书任职资格要求，开展人员招聘工作，并协助各项目公司做好招聘工作；根据集团公司人力资源发展规划和人力资源现状，组织实施员工上岗培训、管理培训及技能培训，并对培训结果进行评估；协助各部门做好内部员工培训工作；负责办理集团总部及项目部员工的录用手续、劳动合同签订及管理、人事异动、离职及社会保险及岗位资格评审等工作，协助项目公司做好相应的人事管理工作；负责集团员工档案的建立和管理；负责集团人才库建设，并对储备干部选拔、培养、使用、考核进行管理；5.考核管理：根据集团公司考核管理制度，组织做好集团公司的部门考核管理工作，协助各部门做好岗位考核工作；负责组织项目公司经营业绩和项目公司经营班子成员的考核管理；6.文秘工作：负责集团公司的印章及介绍信管理，确保使用安全、无误；负责集团公司内外部文件的收、发、传阅、整理、归档、查询工作，确保及时、有序；负责集团总经理、总经理助理所需资料的收集、整理，完成领导交办的各种文字处理工作；负责集团公司的会议安排、通知、会议资料准备与分发、会场布置、会议记录等会务工作；7.公共关系：负责与政府、新闻媒体等有关部门沟通联络、保持良好关系，及时获取有关政策信息和向媒体提供有利于树立公司正面形象的信息，组织公司对外的宣传报道；负责重要客户和外宾的接待工作；协助公司党组织开展各种活动，组织企业内外的社会公益活动，协助公司领导处理突发事件；负责与饭店、宾馆等外联工作；一般职能1.项目公司筹备：负责办理项目公司工商注册手续，并向项目公司移交相关资料，协助项目公司做好前期筹备和启动工作；2.制度建设：根据集团公司管理要求，组织拟定和完善项目公司管理制度及操作流程、计划管理制度、人力资源管理制度，负责对制度进行宣导和贯彻执行，对执行情况进行检查、监督；3.文化建设：组织对外宣传材料的起草并负责集团公司对外宣传内容的审定，负责在集团公司内外企业文化理念的宣传；4.后勤工作：负责集团办公环境的维护、检查及办公用品的采购管理工作；负责集团车辆的维护、调配等管理工作；5.固定资产管理：负责固定资产之编码、标识制作、固定资产卡建档、固定资产申购和处置审核，主导固定资产盘点及出具盘点报告；6.法务事务：负责联系法律顾问对集团公司文本的合法性、可行性进行审核及法律事务、经济纠纷处理；7.其他事项：及时完成上级领导分配的其它临时性任务；主要责任1.保证人力资源管理制度、项目公司管理制度、年度经营计划、人力资源发展规划及各项计划的合规性和内容的可行性；2.保证及时供给各部门的人员需求；3.监督集团相关部门履行人力资源管理手册要求，确保无违规、违纪现象。4.保证公司领导下达的各项指令的有效贯彻执行，确保本部门所负责的信息及传递的及时性和准确性；5.保证为集团公司各部门提供及时、可靠的后勤保障；6.保证本部门各项工作按制度正常、高效运作；7.妥善处理综合管理和人力资源管理过程中的异常情况；部门权力1.根据部门工作需要，提出本部门岗位设置、人员配备、费用预算的权力；2.要求和督促各部门做好相应的计划制定、绩效考核等工作，对不合规范的部门有要求整改并提出处罚建议的权力；3.根据工作需要，要求各部门按本部门要求提供相关信息、资料的权力；4.要求和督促各部门按本部门所传达的上级指示做好相关工作，并要求相关部门及时反馈执行情况的权力；5.根据上级授权，组织或召集公司其他部门和项目公司有关部门或人员协调开展一些综合性工作的权力；6.依据公司的相关制度，要求公司其他部门对本部门工作予以合理配合的权力；7.在部门职能与权力范围内，按公司制度自主开展工作的权力；8.在部门职能与权力范围内，依据公司各项制度享有的其他权力；关键指标关键人才到位率、费用差异率(预算与实际)、计划完成率、重大失误和差错或违规次数岗位设置主任、副主任、人力资源专员、文秘、文员、车队队长、驾驶员财会部部门基本信息部门名称财会部分管上级副总下属部门无部门本职：负责集团资金管理和财务管理工作，并保障各项工作的正常运行部门宗旨：确保公司资产的安全、完整和资金的合理使用，提高资金使用效率职能描述1.财务核算：参与拟投资项目的项目研究，根据宏观经济形势及公司发展需要，从全局的角度为项目投资提出财务安排或税收方面的建议；2.预算管理：根据项目开发计划和公司年度经营计划，确定预算编列原则，汇总及编制年度公司财务预算计划，并对各部门的财务预算执行状况进行统计、分析及评价；3.资金管理：根据项目总体规划、开发计划和各部门的费用预算，汇编资金需求，制定集团统一的融资方案及资金筹措计划；组织开展资金筹措活动，落实资金到