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SunSon深圳市顺生电子有限公司质量、环境管理手册——符合ISO9001:2000————符合ISO14001:2004——文件编号：QEM-001页码：共44页版本号：A拟制：周盛洪审核：胥建强批准：周盛洪发布日期：2007年01月01日实施日期：2007年01月01日受控状态：_______________分发编号：_______________分发栏：□总经办SS01□管理者代表SS02□管理部SS03□业务部SS04□资材部SS05□工程部SS06□生产部SS07□品保部SS08□财务部SS09批准会审总经理管理者代表管理部业务部资材部工程部生产部品保部财务部SunSon深圳市顺生电子有限公司一阶文件质量、环境管理手册编号QEM-001发布日期2006/12/31版本A实施日期2007/01/010.1目录版次0章节号标题页码封面10.1目录2-30.2发布令40.3管理者代表任命书50.4方针、目标批准令61.1手册的适用范围71.2质量管理职能分配/环境管理职能分配表8-91.3手册的管理办法102.0定义与术语113.0公司简介124.0质量/环境管理体系134.1总要求13-144.2文件要求14-165.0管理职责175.1管理承诺175.2以顾客为中心17-185.3质量/环境方针18-205.4策划20-235.5管理职责23-255.6管理评审25-276.0资源管理286.1资源提供286.2人力资源286.3设施28-296.4工作环境297.0产品实现307.1实现过程的策划30拟制审核批准SunSon深圳市顺生电子有限公司一阶文件质量、环境管理手册编号QEM-001发布日期2006/12/31版本A实施日期2007/01/010.0目录版次0章节号标题页码7.2与客户有关的过程30-317.3设计和开发317.4采购31-327.5生产运作和环境运行控制32-337.6测量和监控装置的控制347.7环境管理运行控制34-357.8应急准备和响应35-368.0测量、分析和改进378.1总则378.2测量和监控37-398.3不合格控制39-408.4资料分析408.5改进40-41附件一程序文件清单42附件二以过程为基础的质量管理体系模式图43附件三修订记录44拟制审核批准SunSon深圳市顺生电子有限公司一阶文件质量、环境管理手册编号QEM-001发布日期2006/12/31版本A实施日期2007/01/010.2发布令版次0发布令--------☆☆☆--------为实现本公司质量、环境方针和目标，提高自身质量、环境保证和管理能力，竭诚满足顾客需求和期望，为顾客提供优质可靠的产品，并减少不良物质因素对环境造成的影响，现依据ISO9001:2000、ISO14001:2004标准要求，结合本公司的产品、活动、过程、场所和规模，特制定本手册。本手册阐述了公司的质量、环境方针和目标，并对公司的质量管理体系、环境管理体系提出了具体要求。本手册是公司推行并保持ISO9001质量管理体系、ISO14001环境管理体系的纲领性文件，通过培训向全体员工宣讲和贯彻，全体员工在一切活动中必须遵照执行，任何部门和个人不得偏离和违背，确保本手册在公司运作中得到持续有效运行。经审定，现予批准发布，自2007年1月1日起执行。总经理：2006年12月31日拟制审核批准SunSon深圳市顺生电子有限公司一阶文件质量、环境管理手册编号QEM-001发布日期2006/12/31版本A实施日期2007/01/010.3管理者代表任命书版次0任命书--------☆☆☆--------为了确保本公司按照ISO9001:2000标准及ISO14001:2004标准要求建立、实施和保持并持续改进质量管理体系及环境管理体系，特任命厂长为质量管理者代表及环境管理者代表。管理者代表的职责是：1．确保本公司按照ISO9001:2000标准及ISO14001:2004标准要求建立、实施和保持并持续改进质量管理体系及环境管理体系。2．向总经理汇报质量管理体系及环境管理体系的运行情况和绩效，以供评审，并为质量管理体系及环境管理体系的改进提供依据和需求。3．在公司内促进环保意识和提高满足顾客要求的质量意识。4．代表公司就质量管理体系及环境管理体系的有关事宜与外部进行联络。请公司各部门及全体人员积极配合，以确保质量管理体系及环境管理体系的有效运行。总经理：2006年12月31日拟制审核批准SunSon深圳市顺生电子有限公司一阶文件质量、环境管理手册编号QEM-001发布日期2006/12/31版本A实施日期2007/01/010.4方针、目标批准令版次0经营理念：质量建立信誉，管理产生利润。品质方针：以质量、诚信、技术、效率赢就辉煌明天。品质方针的规范性解释：以高质量的产品满足顾客当前和未来的需要和期望；以诚信赢得社会、顾客、员工和相关方的信赖，遵守有关法律、法规，树立公司良好形象；以技术的不断进步和创新实现公司的持续发展；以效率实现公司良好业绩；以质量、诚信、技术、效率创造公司和员工辉煌的未来。质量目标：见年度《XXXX年度质量目标》。环境方针：清洁生产节能降耗；诚信守约共同进步；和谐健康持续发展。环境方针的规范性解释：公司推行清洁生产，合理有效地使用资源，控制和预防污染，节约能源降低消耗，走绿色生产和绿色产品之路；公司对社会、小区、供方、顾客诚信守约，遵守有关的法律、法规，履行有关的承诺，走共同发展之路；公司与自然保持和谐关系，建立健康经济，不断提高环境绩效，为全球经济实现可持续发展贡献力量。［基本方针］1确实掌握本公司事业活动对环境的影响、制定环境目的、目标及环境管理体系、推进环境保护活动、尽力减少环境负荷。2努力实施减少废弃物，推进循环利用，节省能源，节省资源工作、贯彻环境保护活动。3遵守环境关联的法律、规章、条例等。4为了使全体员工及利害关系者理解环境方针并在环境方针下开展活动、推进实施环境教育。环境目标、指针：环境目标和指针见《目标、指针环境管理方案》。总经理：2006年12月31日拟制审核批准SunSon深圳市顺生电子有限公司一阶文件质量、环境管理手册编号QEM-001发布日期2006/12/31版本A实施日期2007/01/011.1手册的适用范围版次01.1手册的适用范围1.1.1适用范围a)本手册依据ISO9001:2000国际标准、ISO14001:2004国际标准，结合深圳市顺生电子有限公司生产经营的实际情况编制而成。建立本公司质量/环境管理体系的总纲，描述管理体系的各核心要素及其相互作用，以确保实施有效的管理体系。b)本手册规定深圳市顺生电子有限公司所提供产品和服务的质量、环境管理和控制要求，以证实深圳市顺生电子有限公司提供合格产品的能力和产品对环境的符合性。c)本手册适用于：深圳市顺生电子有限公司的连接器的生产制造和服务全过程。覆盖的范围：深圳市顺生电子有限公司（以下简称“本公司”）与质量、环境有关的全部生产和服务活动。1.1.2管理项目1.1.2.1本手册是本公司质量管理体系和环境管理体系的总纲，本公司质量管理体系和环境管理体系相关的所有程序文件，都不得与本手册相违背。而且本手册所描述的质量体系和环境体系条款在必要时有相应程序文件予以支持，以确保本手册的充分贯彻实施。质量体系条款和环境体系条款与程序文件对应表见附件一。1.1.2.2本公司在内部审核时及第三方审核时应以本手册作为验证依据。1.1.2.3本公司员工培训时，可以用《管理手册》内容作为培训数据。1.1.2.4本公司质量管理体系和环境管理体系的运行及改善均应以本手册为管理依据。拟制审核批准SunSon深圳市顺生电子有限公司一阶文件质量、环境管理手册编号QEM-001发布日期2006/12/31版本A实施日期2007/01/011.2质量管理职能分配/环境管理职能分配表版次01.2质量管理职能分配/环境管理职能分配表1.2.1本手册适用于与本公司有关的质量管理职能分配如下：部门ISO9001：2000要素管理层管理者代表工程部业务部资材部生产部管理部品保部管理体系4.1总要求▲△4.2.1总则▲4.2.2品质手册▲4.2.3文件控制△△△△△△▲△4.2.4质量记录控制△△△△△△▲△管理职责5.1管理承诺▲5.2以顾客为中心▲5.3品质方针▲5.4策划▲▲5.5.1职责和权限▲5.5.2管理者代表▲5.5.3内部沟通△▲△△△△△△5.6管理评审▲△△△△△△△资源管理6.1资源提供▲6.2人力资源▲6.3设备设施△▲▲6.4工作环境▲产品的实现7.1实现过程的策划▲△7.2与顾客有关的过程▲7.3设计和开发△▲△△△7.4采购▲7.5.1生产和服务的运作控制△▲△7.5.2产品和服务运作过程确认△△▲△7.5.3标识和可追溯性△△△△▲7.5.4顾客财产▲△△△△7.5.5产品的防护△▲△△7.6测量和监控装置的控制△△▲△测量分析和改进8.1总则▲8.2.1顾客满意▲8.2.2内部审核△▲△△△△△△8.2.3过程的测量和监控△△△△△▲△▲8.2.4产品的测量和监控△△△▲8.3不合格的控制△△△△▲8.4资料分析△△△△▲8.5改进△▲△△△△△△注：1、主要责任部门用“▲”表示；2、配合部门用“△”表示。拟制审核批准SunSon深圳市顺生电子有限公司一阶文件质量、环境管理手册编号QEM-001发布日期2006/12/31版本A实施日期2007/01/011.2质量管理职能分配/环境管理职能分配表版次01.2.2本手册适用于与本公司有关的环境管理职能分配如下：部门ISO14001:2004要素管理层管理者代表工程部业务部资材部生产部管理部品保部4.1总要求▲△△△△△△△4.2环境方针▲△△△△△△△4.3计划4.3.1环境因素△△△△△△▲△4.3.2法律和其它要求△△△△△△▲△4.3.3目标、指针和管理方案△▲△△△△△△4.4实施与运行4.4.1组织结构和职责△▲△△△△△△4.4.2培训、意识与能力△△△△△△▲△4.4.3信息交流△△▲△△△△△4.4.4环境管理体系文件△△△△△△▲△4.4.5文件控制△△△△△△▲△4.4.6运行控制△△△△△▲△△4.4.7应急准备与响应△△△△△△▲△4.5不符合纠正4.5.1监测和测量△△△△△△▲4.5.2合规性评价△△△△△△▲△4.5.3不符合、纠正与预防措施△△△△△△△▲4.5.4记录△△△△△△▲△4.5.5环境管理体系审核△▲△△△△△△4.6管理评审▲△△△△△△△注：1、主要责任部门用“▲”表示；2、配合部门用“△”表示。拟制审核批准SunSon深圳市顺生电子有限公司一阶文件质量、环境管理手册编号QEM-001发布日期2006/12/31版本A实施日期2007/01/011.3手册的管理办法版次01.3手册的管理办法1.3.1管理者代表指派人员编写质量/环境管理手册，管理者代表负责审核手册的适用性、符合性和有效性，总经理负责手册的批准。1.3.2手册的发放1.3.2.1质量/环境管理手册分受控版和非受控版，具体依《文件管理程序》的规定执行。受控版盖有红色“文件数据受控专用章”，非受控版不加盖印章。1.3.2.2质量/环境管理手册非受控版的发放范围由需要部门以“联络单”的方式提出，经管理者代表批准后，由品保部发给本公司顾客、认证机构及其它相关方。1.3.3手册的更改1.3.3.1受控版手册的更改依据《文件管理程序》的规定进行相应的审批和发放幷记录更改内容。1.3.3.2本公司不负责非受控文件的更改和换版。1.3.3.3管理者代表根据管理评审、内部审核的结果、质量/环境管理体系的运行的情况和修改状态的情况，每年至少组织一次手册评审，间隔不超过12个月。对质量/环境管理手册的有效性、适用性及与标准、程序文件的符合情况做出评估，以确定是否需要升版或更改，确保其持续有效和适用。1.3.4手册的持有者对手册必须妥善保管，不得随意涂改，不得自行复印，如有遗失需申报理由，管理者