深圳汇业科技公司品质手册

精品资料网（）HUIYE文件编号HY-QM-00页次1/26版次A深圳汇业科技公司品质手册HUIYE文件编号HY-QM-01页次2/26版次A目录00封面………………………………………………..………………………1/2701目录………………………………………………..………………………2/2702手册说明………………………………………………..…………………3/2703手册控制要求……………………………………………..………………4/2704公司简介………………………………………………..…………………5/2705公司组织图………………………………..………………………………6/2706管理者承诺……………………………………..…………………………7/2707品质方针………………………………………………..…………………8/2708ISO9001条文与手册对应表…………………………..…………………9-10/2709手册与程序展开权责对照表…………………………..…………………11/2710管理系统要求……………………………………………..………………12-13/2711管理职责………………………………………………..…………………14-16/2712资源管理………………………………………………..…………………17-18/2713产品的实现……………………………………………..…………………19-23/2714测量分析改进…………………………………………………..…………24-26/2715手册修订履历……………………………………………..………………27/27HUIYE文件编号HY-QM-02页次3/26版次A手册说明1．范围：深圳汇业科技有限公司的质量管理体系。2．引用标准：本公司依ISO9001:2000版建立质量管理体系，。本手册按ISO9001（2000年版）的要求编写，适用于本公司各种与质量相关的过程中的质量管理。3．术语和定义：本手册所使用的术语以ISO9000:2000版标准为依据4．手册是本公司质量系统的纲领性文件，系统地规定了本公司质量系统的构成内容及实施要求，是本公司实施质量管理的基本规章，属受控文件。5．本手册经总经理核准后生效，各部门必须严格遵守和执行。HUIYE文件编号HY-QM-03页次4/26版次A手册控制要求1手册范围、版本、分发与编号控制：1.1范围：本手册内容与规定事项，为适用本公司从管理职责、资源管理、产品实现到测量分析改进的整个质量管理系统1.2版本控制:1.2.1手册版本参见《文件与资料控制程序》执行。1.2.2由文控中心依所核准之副本份数影印，内部使用及提供认证公司者，各页盖受控章，提供客户等外界使用者只于首页盖“参考文件”章。1.2.3收发与控制:文件控制中心对内部控制文件以“文件控制发放登记表”执行分发收回，对外部提供参考用者，由联系窗口转分发，修订时不予回收。1.3编号：HY-QM为手册编号，每一主要章节流水号为01–99为止。1.4本手册持有部门应妥善保管，并不得任意影印及分发。HUIYE文件编号HY-QM-04页次5/26版次A公司简介公司名称：深圳汇业科技有限公司公司地址：深圳市宝安区公明镇塘家村观光路汇业科技工业园法人代表：注册资本：万美元企业性质：私营企业经营范围：生产手机充电器,手机电池,DVD等产品.HUIYE文件编号HY-QM-05页次6/26版次A公司组织图深圳汇董业科事技有长限公司财务部人事部物控部业务部品质部总经理电源事业部副总经理核算课行政处物业处国内组国外组采购课仓管计划文控中心品质1组品质2组品质3组生产课技术课生产课技术课电池事业部DVD事业部生产课技术课统计HUIYE文件编号HY-QM-06页次7/26版次A管理者承诺为使本公司质量管理系统能有效执行，本人作为公司总经理作以下承诺：在公司内宣导“以客为尊,质量取胜”的理念。遵守相关法律法规，生产安全、环保的产品。结合公司战略制定并定期评审质量方针和目标。积极参与公司管理审查会议，评审各项会议资料。提供建立、持续改进质量管理系统所需的资源。深圳汇业科技有限公司总经理：年月日HUIYE文件编号HY-QM-07页次8/26版次A品质方针品质方针质量为主导，客户满意为目标，持续改进质量管理体系。深圳汇业科技有限公司总经理：年月日HUIYE文件编号HY-QM-08页次9/26版次ISO9001条文与手册对应表2000版ISO9001条文手册章节章节内编号相关文件编号1范围1．1总则1．2应用2引用标准3术语和定义4品质管理系统要求管理系统要求（P13）4．1总要求24．2文件要求4.2.1总要求34.2.2质量手册4.14.2.3文件控制4.2HY-QP-014.2.4品质记录的控制4.3HY-QP-025管理职责管理职责（P14-15）5．1管理层之承诺3.15．2以客户为中心3.25．3品质方针3.3HY-QM-075．4策划5．4．1品质目标3.4.15．4．2质量管理体系策划3.4.25．5职责权限和沟通5．5．1职责和权限3.5.1（各部门职责说书）5．5．2管理者代表3.5.25．5．3内部沟通3.5.3HY-QP-035．6管理评审3.5.4HY-QP-045．6．1总则5．6．2评审输入3.5.4.15．6．3评审输出3.5.4.26资源管理资源管理（P16）6．1资源提供6．2人力资源3.1HY-QP-056．2．1人员的委派6．2．2培训、意识和能力3.1.26．3设施3.26．4工作环境3.3HUIYE文件编号HY-QM-08页次10/26版次AISO9001条文与手册对应表HUIYE文件编号HY-QM-09页次11/26版次A手册与程序展开权现对照表主办部门：●相关部门：○手册编号程序文件编号程序文件名称总经理管理代表文控中心人事部品质部物控部生产部业务部电池电源DVDHY-QM-04HY-QP-01文件控制程序○○●○○○○○○○HY-QP-02质量记录控制程序○○○○●○○○○○HY-QM-11HY-QP-03内部沟通程序○●○○○○○○○○HY-QP-04管理评审程序○●○○○○○○○○HY-QM-12HY-QP-05人力资源管理程序○○●○○○○○○HY-QP-16设备管理程序○○●●●HY-QM-13HY-QP-08采购管理程序○●○○○HY-QP-09生产过程控制程序○○○○●●●HY-QP-07产品设计和开发程序○○○●●●○HY-QP-10测量仪器的管理程序●○○○HY-QP-06与顾客有关过程控制程序●○○○HY-QM-14HY-QP-12内部审核程序○●○○○○○○○○HY-QP-13产品测量和监控程序●○○○○HY-QP-14不合格品控制程序○○●○○○○HY-QP-15纠正和预防措施程序○●○○○○○HY-QP-11客户满意读测量程序●○○○HUIYE文件编号HY-QM-10页次12/26版次A管理系统要求1目的：建立符合本公司的质量管理系统，提供符合客户和相应法律要求的产品，并通过管理系统的实施，持续改进本管理系统及产品、防止不合格的发生及实现客户满意。2管理系统要求：2.1允许的排除：ISO9001：2000的所有要求均适用于本公司，所以建立质量管理体系时不进行排除。2.2建立质量管理系统的过程中，本公司充分考虑了企业规模和企业文化，文件复杂性与本公司的人员结构、素质等方面。2.3公司对生产产品的全过程已进行质量策划,并考虑了过程的顺序和相互关系，建立了质量系统相关的标准和方法以及对必要过程实施监控活动，确保运作正常执行及持续改进。2.4本公司不存在外包的过程。3质量管理系统文件架构：手册、方针、目标程序书指导书表单、记录HUIYE文件编号HY-QM-11页次13/26版次A管理职责1目的：确定公司高层管理者在ISO9001体系中的职责，以便顺利执行各种管理职能。2范围：适用于本公司管理层满足客户要求、识别法规要求，制定质量方针、目标及建立质量管理系统、管理评审执行等内容。3作业内容：3.1管理层承诺：3.1.1本公司总经理代表管理层对发展和改进质量系统，作出承诺，并保证实现承诺的内容。承诺参见本《质量手册》之“管理者承诺”，承诺包含以下内容：3.1.1.1满足客户及法律、法规要求的重要性与公司内进行沟通。3.1.1.2建立质量方针及质量目标。3.1.1.3执行管理评审。3.1.1.4确保提供必要的资源，包括人力资源、设施及工作环境。3.2以客户为中心：3.2.1本公司总经理并确保客户的需求及期望得已明确，并转化成为以实现客户满意为目的的要求。3.2.2为明确客户需求（包括隐含的），进行认真的合同审查，并将客户要求转化为生产要求（参见《与客户有关过程控制程序》）；定期主动调查客户的满意度，并根据客户反馈进行改进（参见《客户满意度测量程序》）。3.3质量方针本公司的质量方针由总经理批准，见HY-QM-07〈质量方针〉。对质量方针的要求如下：3.3.1与公司的发展目的相适应，包括符合客户的要求和持续改进的承诺。3.3.2且能提供建立和评审质量目标的框架。3.3.3采取会议、标语及新员工入职培训等各种有效方法，在公司各部门进行宣导，以使各部门及全员了解公司的质量方针、质量目标，并提升全员的品质意识。HUIYE文件编号HY-QM-11页次14/26版次A管理职责3.3.4由管理者代表召开管理审查会议,持续审查本公司质量方针的适应性。3.4策划：3.4.1质量目标：为实现质量方针及持续改进质量管理系统，本公司总经理负责为全公司制定质量目标和发布，由管理者代表组织各部门定期统计。(参见公司的《年度质量目标》3.4.1.2质量目标的项目必须明确，指标必须量化，可以统计达成情况。并与质量方针及持续改进的承诺相一致，质量目标应包括产品质量方面的内容。3.4.2质量管理体系策划：3.4.2.1公司在制定本手册时已经按照ISO9001：2000中4.1的要求对质量管理体系进行了策划。3.4.2.2今后对质量管理体系的更改进行策划和实施时，必须要保持体系的完整性。3.5职责权限和沟通3.5.1职责和权限：3.5.1.1各部门的职能与组织内的相互关系参见本公司的HY-QM-05“公司组织图”。3.5.1.2各部门管理人员的职责，参见“部门职责说明书”。3.5.1.3程序与本公司各部门之相互关系依HY-QM-09“手册与程序展开权责对照表”执行。3.5.2管理者代表：3.5.2.1本公司总经理指定副总经理兼任管理者代表，其职责如下：3.5.2.1.1确保质量管理系统过程的建立和维持。3.5.2.1.2向总经理报告质量管理系统的运行情况，包括所需的改进。3.5.2.1.3在整个组织内宣导客户要求，以便提升员工对客户要求的认识。3.5.2.1.4联络外部相关单位，建立维持质量管理系统。3.5.3内部沟通：（参见《内部沟通程序》）3.5.3.1质量管理系统过程及其有效性,须在各部门之间进行沟通，沟通方式可以选择会议、宣传达、通知等。HUIYE文件编号HY-QM-11页次15/26版次A管理职责沟通主题可以包括：客户满意状况、产品和服务质量状况、内外部审核结果、统计分析结果等。各负责人应选择适合的方式与有关人员进行沟通。3.5.4管理评审:（参见《管理评审程序》）公司每年至少召开一次管理评审会议，以确保本管理体系的适用性、充分性及有效性。并进行必要的修正和改进。会议由管理者代表召开，总经理主持，各部门负责人参加。3.5.4.1会议讨论内容包含：a）审核结果，包括内、外部审核及客户的审核。（管理者代表）b）客户反馈，包括客户满意或投诉情况。（品质部）c）过程运行情况和产品质量。（各事业部/品质部）d）预防和纠正措施的状态。（管理者代表）e）上一次管理评审的跟进情况。（管理者代表）f）可能影响质量管理系统的重大变化。（管理者代表）g）对质量体系或产品的改进的建议。（各部门负责人）h）质量方针的适宜性，更改的必要性。（总经理）i