混凝土公司质量手册

********有限公司质量手册文件号：JSH\SC-2003标题：0.2手册颁布令版本号\修订次：A\0第1页共1页实施日期：质量手册颁布令********有限公司质量手册，是依据GB\T19001－2000idtISO9001:2000标准结合我公司质量管理体系实际编制的，编号：JSH\SC－2003，经审定，现予批准颁布，自2003年月日起实施。质量手册是贯彻本公司质量方针，实现本公司质量目标的纲领性文件，本公司全体员工务必遵照执行。总经理：日期：********有限公司质量手册文件号：JSH\SC-2003标题：0.3公司质量方针、质量目标版本号\修订次：A\0第1页共1页实施日期：质量方针科学管理确保优质产品诚信服务永葆市场信誉质量目标出厂合格率100%顾客满意度≥90%总经理（签字）：日期：********有限公司质量手册文件号：JSH\SC-2003标题：0.4公司简介版本号\修订次：A\0第1页共1页实施日期：公司简介********有限公司座落于******，地处**公路旁，交通通讯极为便捷，地理环境优越。公司始建于**年，为********。总投资金额****余万元，现有员工****余人，其中，经济技术人员14人。技术力量雄厚。公司厂区占地面积20000m²。具有国家预拌混凝土专业承包三级资质。公司拥有两套全电脑控制的2立方米机组混凝土搅拌生产流水线：有**辆混凝土运输车，**辆进口汽车泵（其中一辆悬臂为**米），**辆固定输送泵；一台60吨汽车衡可对各种原材料及产品的数量进行过磅复核，并配备了其他相应的配套设施。目前，预拌混凝土年供应能力可达60万立方米，运距可达50公里，泵送高度可达200米以上。能满足各类工程对预拌混凝土的各种要求。近十年来公司坚持“质量第一，用户至上”的经营理念，发扬“求实创业，开拓奋进”的企业精神，遵循“科学管理，确保优质产品；诚信服务，永葆市场信誉”的质量方针。不断强化质量体系，产品质量在用户中有着良好的信誉。欢迎使用********有限公司的混凝土。公司地址：邮编：电话：传真人：网址：********有限公司质量手册文件号：JSH\SC-2003标题：0.5公司管理层承诺版本号\修订次：A\0第1页共1页实施日期：********有限公司管理层负责人员在此郑重承诺：带领全体员工贯彻执行本质量手册，实现本公司质量方针和质量目标，确保向顾客提供满意的产品。承诺人：姓名部门职务签名日期总经理办公室总经理总经理办公室副总经理总经理办公室副总经理总经理办公室总工程师总经理办公室主任生产经营科科长（兼）材料设备科科长（兼）总工办公室主任（兼）财务核算科副科长试验室主任（兼）搅拌站站长泵送队队长车队队长********有限公司质量手册文件号：JSH\SC-2003标题：0.6公司组织机构图版本号\修订次：A\0第1页共1页实施日期：总经理管理者代表生产副总经理生产经营科财务核算科总经理办公室总工办公室试验室材料设备科修理车间工程师材料副总经理搅拌站泵送队车队搅拌上班搅拌二班泵送班接管班驾驶班汽修班0.7质量管理体系职责分配表职能部门体系要求总经理管理者代表生产经营科材料设备科总经办总工办试验室备注4.1质量管理体系总要求▲▲△△△△△▲：主要职能△：相关职能4.2.1文件要求总则△▲△△△△△4.2.2质量手册▲▲△△△▲△4.2.3文件控制△△△▲△4.2.4记录的控制△△△△▲△5.1管理承诺▲△△△△△△5.2以顾客为中心▲△▲△△△△5.3质量方针▲△△△△△△5.4策划▲▲△△△△△5.5职责、权限和沟通▲△△△△△△5.6管理评审▲△△△△▲△6.1资源提供▲6.2人力资源△△△△▲△△6.3基础设施△▲6.4工作环境△△▲7.1产品实现的策划▲△△△▲△7.2与顾客有关的过程▲▲△△7.3设计和开发7.4采购△▲△△7.5.1生产和服务提供的控制△△▲△7.5.2生产和服务提供过程的确认△△△▲△7.5.3标识和可追溯性▲△△7.5.4顾客财产▲7.5.5产品防护▲△7.6监视和测量装置的控制△△▲△8.1测量、分析和改进策划△△△△▲△8.2监视和测量△△▲▲8.3不合格品控制△△△▲△8.4数据分析△△△▲△8.5改进△△△△▲△********有限公司质量手册文件号：JSH\SC-2003标题：0.8管理者代表任命书版本号\修订次：A\0第1页共1页实施日期：管理者代表任命书根据公司质量管理工作的需要，现任命******同志为本公司质量管理体系的管理者代表，全面负责公司质量管理体系的建立、实施和保持，向公司总经理报告质量管理体系的业绩和任何改进的需求，确保在全公司内提高满足顾客要求的意识。总经理（签字）：日期：********有限公司质量手册文件号：JSH\SC-2003标题：1应用范围版本号\修订次：A\0第1页共1页实施日期：1应用范围1.1体系适用于本公司、各部门的质量管理，以达到顾客满意并满足相关法律、法规要求；1.2体系适用于本公司预拌混凝土产品的生产、销售和服务；1.3适用于第一方、第二方审核，第三方质量体系认证；1.4可作为与顾客之间的合同条件；2删除说明2.1本公司严格执行国家质量标准，以及按顾客提供的要求参照国家标准组织生产。在生产过程中和技术含量均为一般性搅拌生产流程，故删除7.3设计和开发之过程的控制描述。********有限公司质量手册文件号：JSH\SC-2003标题：2引用标准版本号\修订次：A\0第1页共1页实施日期：2引用标准本手册引用的标准为GB/T19001－2000idtISO9001：2000质量管理体系要求。********有限公司质量手册文件号：JSH\SC-2003标题：3术语和定义版本号\修订次：A\0第1页共1页实施日期：3术语和定义本手册采用GB/T19000中的术语和定义。********有限公司质量手册文件号：JSH\SC-2003标题：4质量管理体系版本号\修订次：A\0第1页共1页实施日期：4质量管理体系4.1总要求4.1.1本公司根据质量方针、质量目标、产品特点以及为达到顾客满意并满足法律、法规的要求，建立符合ISO9001：2000标准的质量管理体系；体系应予贯彻执行、积极维护并不断改进。4.1.2本公司实施质量管理体系的流程见质量管理图。4.2文件要求4.2.1总则4.2.1.1本公司质量管理体系应予文件化（以下简称体系文件）。4.2.1.2体系文件应详细描述质量管理体系过程，过程的顺序及其相互接口关系；规定过程有效运作及控制的准则和方法；过程的监视、分析和改进的方法。4.2.1.3体系文件应包括ISO9001：2000标准规定的文件化程序和必要的文件化程序。4.2.1.4公司的体系文件包括：a、质量方针、质量目标；b、质量手册；c、程序文件；d、技术文件；e、管理文件；f、质量记录等。4.2.2质量手册管理者代表负责《质量手册》的编制；《质量手册》由总经理批准发布。质量手册包括但不限于：a)质量管理体系的范围；b)描述质量管理体系各要求及其相互关系；c)体系程序或其他引用文件；d)《质量手册》的管理见质量程序《文件控制程序》。********有限公司质量手册文件号：JSH\SC-2003标题：4质量管理体系版本号\修订次：A\0第1页共1页实施日期：4.2.2文件控制建立《文件控制程序》程序，以控制质量管理体系运行所要求的书面文件，包括：适用法律、法规、相关标准、体系文件、技术文件和适当外来文件。程序确保：A、文件发布前进行审批，保证充分性和适用性。B、必要时应对文件进行评审、更新并予以重新批准，文件更改由该原审批职能部门审批。C、在对质量管理体系有效运行起重要作用的场所，都得到相应的有效文件。D、规定文件编号实施方法，使之容易识别和检索，并保持文件清晰。E、对外来文件进行标识，规定发放范围进行控制。F、从所有发放或使用场所撤出作废的文件；为法律或积累知识的目的所保留的任何作废文件，应在保留的作废文件盖上“作废”章予以标识。4.2.4质量记录的控制执行《记录控制程序》，控制质量管理体系所需的质量记录，并维护记录的标识、收集、保管、检索、处理；保存适当的质量记录，以证明符合要求及有效的实施质量管理体系。********有限公司质量手册文件号：JSH\SC-2003标题：5管理职责版本号\修订次：A\0第9页共1页实施日期：5管理职责5.1管理承诺总经理为本公司质量管理体系的贯彻实施和不断完善应作出郑重承诺，具体体现在：a)通过会议、墙报、文件等形式向本公司人员灌输实现顾客的需求及相应法律、法规要求的重要性；b)确定符合本公司动作和实施的质量方针和质量目标；c)主持每年不少于一次的管理评审，使质量管理体系的适宜性，充分性和有效性得以评价，并保持体系的持续改进；d)保证质量管理体系获得必要的资源。5.2以顾客为关注焦点5.2.1总经理保顾客的需求与期望能予以确定，同时考虑到相关法律、法规的规定，以实现达到顾客满意的目的。5.2.2根据本公司产品的市场定位及顾客的需求与期望，本公司提供产品的基本要求如下；a)持续改进产品和服务质量、更好满足顾客的需要和期望；b)按期按质交付合格产品。5.2.3顾客的具体需求应在签约前明确并保证认识一致，当现有管理体系和过程足以满足要求，应进行产品实现过程的策划。5.2.4本公司通过市场调研及顾客意见反馈等信息来源，对顾客需求及期望进行分析、评估，在管理评审中予以补充规定或修订。5.3质量方针5.3.1本公司的质量方针是科学管理，确保优质产品，诚信服务，永葆市场信誉。5.3.2质量方针由总经理确定并颁布，体现了公司对质量的追求和对顾客的承诺。5.3.3质量方针为质量目标的确立与评审提供框架。5.3.4质量方针应通过经常性的宣导使本公司各个管理层及员工都理解，并贯彻于体系中。********有限公司质量手册文件号：JSH\SC-2003标题：5管理职责版本号\修订次：A\0第9页共2页实施日期：5.3.5通过管理评审对质量方针的适宜性进行评审，保证其适应本公司的发展。5.4策划5.4.1质量目标由总经理确定并颁布。本公司质量目标：产品合格率100%，顾客满意度≥90%。5.4.2质量管理体系策划5.4.2.1为实现质量方针、质量目标，本公司对质量管理体系的过程，所需的资源及质量管理体系的持续改进进行策划。5.4.2.2质量管理体系的总体策划体现在质量手册及相应的质量程序中。策划的资源及质量管理体系的持续改进行策划。5.5职责、权限和沟通5.5.1职责和权限5.5.1.1本公司质量机构图见质量手册0.6章节。5.5.1.2职责和权限A、总经理1.严格遵守国家有关政策、法规和上级有关规定；2.认真贯彻执行董事会议，带领全体员工努力完成董事会确定的目标任务；3.全面负责公司行政工作，调配好人力、财力、物力资源并对公司最终产品质量负责；确定与公司质量体系相适应的组织机构；4.着重抓经营、生产、人事管理工作，分管财务核算科；5.批准和颁布公司质量手册，制订质量方针、目标，主持管理评审；6.任命管理者代表，授权其建立和实施质量体系，并保持其运行。B、管理者代表1.确保按ISO9001：2000标准的要求建立、实施、保持质量管理体系。2.保证本公司各级员工提高满足顾客的期望和要求的意识。3.负责就本公司质量管理体系有关事宜与外部各方的联络工作。4.组织内部质量体系审核工作。********有限公司质量手册文件号：JSH\SC-2003标题：5管理职责版本号\修订次：A\0第9页共3页实施日期：5.负责管理评审的准备工作并参与管理评审。C、副总经理(生产经营)1.严格遵守国家有关政策、法规及企业内部各项规章制度；具体负责公司的生产经营管理工作，分管生产经营科；2.及时了市场信息，协助总经理做好营决策工作；3.负责主持经营合同评审及合同签订工作，及时做好工程量结算，会同有关部门做好货款收取工作；4.负责主持处、月生产计划的编制及日常生产计划的管理和落实，协调好各部门之间生产关系，确保