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试验室质量管理手册编制:日期:审核:日期:批准:日期:莒县建城水泥制品有限公司目录第一章质量政策……………………………….……………….....31.1质量方针…………………………………………………….…….....31.2质量目标………………………..…………………………..….....…31.3质量控制措施……………………..……………………………...…4第二章《质量管理手册》的实施………………………….....…...52.1质量管理手册的编写目的……………………………………….....52.2本质量手册编制依据…………………………………………….....52.3本质量手册适用范围……………………………………………….52.4质量管理手册的制定、颁发、修改制度………………………….52.5质量管理手册执行情况的检查制度……………………………….62.6术语………………………………………………………………….6第三章机构基本情况……………………………………..…..…..93.1机构名称………………………………………………………...…..93.2试验室简介…………………………………………………….…....93.3检验范围………………………………………………………...…..113.4职责职权………………………………………………………...…..153.5受检产品执行标准目录表………………………………….…..…..163.6试验室平面布置图………………………………………………….173.7检测人员登记表…………………………………………………….17第四章检测仪器设备的质量控制………………………….…….264.1试验用计量器具及仪器设备台账…………………………….….....264.2计量器具管理制度………………………………………….…...…..28第五章检测工作质量控制………………………………………..305.1预拌混凝土三个阶段质量控制程序图（附图）…………………..305.2质量保证体系图（附图）……………………………………..…....305.3试验室检测工作质量保证（附图）………………………………..30第六章各项管理制度………………………………………..……336.1检测质量保证体系………………………………………………......336.2样品收发、保管、检验、复验及判定制度…………......................346.3仪器设备的使用、管理、检定及校验制度…………......................366.4质量事故分析报告制度………………………………………..……376.5技术安全管理制度………………………………………………..…386.6混凝土试块制作、养护、保管制度及样品保管制度…………......396.7养护室管理制度…………………………………………………......396.8不合格的管理制度……………………………………………….….406.9原始记录填写、保管与检查制度…………………………………...406.10试验检测报告整理，审核及批准制度……………………………....416.11技术档案管理制度……………………………………………..…..…426.12业务培训和定期考核制度……………………………………………436.13其他制度………………………………………………………....……44第七章技术岗位责任制………………………………………..…..467.1实验室主任岗位责任制………………………………………….…..467.2技术负责人岗位责任制………………………………………….…..467.3质量负责人岗位责任制………………………………………….…..477.4各检测室负责人岗位责任制…………………………………….…..477.5检测人员的岗位责任制………………………………………….…..487.6计量人员岗位责任制…………………………………………..….…487.7资料保管人员岗位责任制…………………………………..…….…497.8样品保管人员岗位责任制………………………………..……....….497.9其他各类人员岗位责任制………………………………….....….….50第八章操作规程…………………………………………..………..518.1水泥净浆搅拌机操作规程………………………………..………..…518.2ISO振实台操作规程………………………………………..……..…518.3标准恒温恒湿养护箱操作规程………………………………..…..…528.4雷氏沸煮箱操作规程………..………………………………..….…...538.5水泥扛着抗压机操作规程………………...………………..…….…..548.6负压筛析仪操作规程…………………...………………..………..….558.7勃氏透气比表面积仪操作规程…………………...……………..…...558.8雷氏膨胀值测定仪操作规程………………...………………..……...568.9电子天平操作规程…………………………………………..…...…...578.10电动振筛机操作规程…………………………………………..…...…588.11箱型电阻炉操作规程…………………………………………..…...…588.12烘干箱操作规程…………………………………………………....….598.13数显式压力机试验机操作规程………………………………..…...…608.14压力泌水仪操作规程………………………………...................…..…608.15贯入阻力仪操作规程………………………………...................…..…618.16直读式混凝土含气量测定仪操作规程……….………………..…..…618.17砼搅拌机操作规程……………………………….……………..….….638.18砼振实台操作规程…………………….………………………………648.19全自动控温控湿设备操作规程……………………………….………648.20混凝土抗渗仪操作规程…………………………….…………………65第九章其他制度………………………………..……………..…….669.1实验人员培训考核制度…………………………………………….….669.2安全防火制度……………………………………………………….….679.3安全防火检查制度………………………………………………….….68附件…………………………………………………………………….69第一章质量政策1.1质量方针科学公正客观诚信准确及时释义：1.1.1方法科学：按国内预拌混凝土一流试验室标准建立健全试验室各项规章制度与技术方法，确保检测方法的科学性；1.1.2行为公正：不受任何方面的干预，确保检测行为的公正性；1.1.3依据客观：遵守国家法律、法规，依据校/检验准规程、标准，选用先进的检测设备，确保检测方法的溯源性；1.1.4工作诚信：对工作过程及工作结果的诚实性负责，做到报告真实、言行一致，充分树立试验室诚信度。1.1.5结果准确：报告应准确无误，不得有数据或结论性差错，其他方面的差错要降低限度，确保检测结果的准确性；1.1.6工作及时：试验室收到送检样品后按规定时间进行试验并出据报告，满足公司生产与客户要求。1.2质量目标1.2.1各种标准与规范齐全与有效率达100%；1.2.2在用检测仪器设备已检率达100%，合格率100%；1.2.3检测报告首次无差错率98%，经复核后检测报告无差错率100%；1.2.4检测报告及时编制与提交客户实现率达99%（客户原因除外）；1.2.5预拌混凝土出站合格率100%；1.2.6人员持证上岗率达100%；1.2.7顾客满意程度、满意率达90%以上。逐步建立，健全质量体系，重视质量体系的运行，做好管理评审，不断改善质量体系运行水平。本试验室对影响检测质量诸因素进行有效控制，对在用检测仪器设备检定合格率100%，严格按国家有关标准、规范、规程进行质量检测和结果判定，使检测报告无差错率100%，只有这样才能保证混凝土出站合格率100%。1.3质量控制措施1.3.1严格执行建筑材料产品技术标准，即国家标准、专业标准、地方标准、企业标准。1.3.2用于检验的全部计量器具，按规定进行周期检定，并检定合格，能溯源到国家标准。1.3.3对各项检验均按产品技术标准执行，没有检测标准的要编制完整的检测工作实施细则。1.3.4对检测过程中影响检测质量的各种因素，制定相应的切实可行的控制方法，以确保检测工作的质量。1.3.5当公司或混凝土用户对检测结果有异议时有一套完整的处理方法。莒县建城混凝土有限公司实验室第二章《质量管理手册》的实施2.1质量管理手册的编写目的质量管理手册是本试验室管理、试验、检验及有关人员的工作指导文件，是所有人员从事各种业务活动必须遵守的准则和依据，通过手册的实施、使本试验室的试验、检验工作管理科学化、检验程序化、工作标准化。2.2本质量手册编制依据包括：2.2.1国家及行业有关预拌混凝土生产与检验试验技术文件与规程、标准。2.2.2《实验室资质认定评审准则》（国认实函［2006］141号）2.2.3《检测和校准实验室能力的通用要求》GB/T15481：20002.2.4《检测和校准实验室能力的通用要求》ISO/IEC17025：20052.2.5《实验室和检查机构资质认定管理办法》（国家质量监督检验检疫总局第86号局长令）2.3本质量手册适用范围：本手册适用于本公司试验室全部工作范围2.3.1本手册适用于对本试验室所有工作的管理。2.3.2必要时向客户提供质量保证。2.3.3政府质量技术监督部门或行业主管部门认定、认可与督促检查的依据。2.4质量管理手册的制定、颁发、修改制度2.4.1质量管理手册制定后，经广泛征求意见，经站长批准后颁发。2.4.2手册中的某些内容如需要修改和补充，应由建议人写出书面意见，交站长以站办公会议讨论后形成文件，作为质量管理手册的补充。2.5质量管理手册执行情况的检查制度2.5.1站技术负责人负责检查《质量管理手册》的执行情况。2.5.2实验室应每季度检查一次《质量管理手册》的执行情况，并写出书面材料报送站长。2.5.3站每半年检查一次，并写出书面材料，经站长审阅后存档。2.5.4各检测室负责人，应在实际工作中随时检查，发现问题随时纠正，重大问题应及时报站长。2.6术语试验室质量管理体系与本手册引用相关术语参照《实验室资质认定工作指南》第十八章常用术语和定义及其他有关法令法规、行业有关标准文件。1.标准术语质量方针:由组织最高管理者正式发布的该组织的质量宗旨与质量方向。质量管理：确定质量方针、目标和职责并在管理体系中通过诸如质量策划、质量控制、质量保证和质量改进使其实施全部职能的所有活动。质量控制：为达到质量要求所采取的作业技术和活动。质量保证：为提供足够的信任声明实体能够满足质量要求，而在质量体系中实施并根据需要进行证实的全部有计划和的系统的活动。质量体系：为实施质量管理所需要的组织机构、程序、过程的资源。管理评审：由最高管理者就质量方针与目标，对质量体系的现状和适应性进行的正式评价。质量手册：阐述一个组织的质量方针并描述其质量体系的文件。过程：将输入转化为输出的一组彼此相关的资源与活动。规范：阐明要求的文件。技术规范：规定产品或服务规范的文件。标准：为促进最佳的共同利益，在科学，技术，经验成果的基础上，由各由关方面合作起草并协商一致或基本同意而制定的适于公用并经标准化机构批准的技术规范和其他文件。预防措施：为了防止潜在的不合格，缺陷或其他不希望情况发生，消除其原因所采取的措施。纠正措施：为防止已出现的不合格或其他不希望的情况的再次发生，消除其原因所采取的措施。合格：满足规定的要求。不合格：没有满足某个规定的要求。缺陷：没有满足某个预期的使用要求或合理的期望，包括与安全