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第五篇行为管理第13章领导概述第14章领导策略和领导方法第15章胜任特性模型及领导干部选拔领导的定义领导是一种行为过程领导是一种影响力领导是一种权利领导是一门艺术领导是在一定条件下，指引和影响个人或者组织，实现某种目标的行动过程领导和管理管理通过计划，组织，配备，命令和控制组织资源，从而以一种有用的，高效的方法来实现组织目标领导和管理的区别任务不同目标不同角色差异领导关注未来，创立未来愿景，制定长期规划，进行相应变革管理关注短期目标和短期结果，以完成计划为主领导是设计师管理是工程师帅才将才领导的功能组织功能激励功能角色功能人际角色情报类角色决策者角色传统的领导有效理论当代领导的有效性理论第13章领导概述领导的概念和功能传统的领导有效理论特质理论驱力领导动机正直自信智慧商业知识情绪智力行为理论领导四分图模型管理方格理论PM领导行为理论P:以绩效为导向的领导方式M:以维系群体关系为导向的领导方式CPM模型个人品质因素工作绩效因素团队维系因素权变理论领导有效性=f（领导者，被领导者，领导情景）菲德勒的领导有效性权变模型领导有效性=f（领导者和被领导者的关系，任务结构，职位权力）豪斯的路径-目标领导理论指导型领导支持型领导参与型领导成就取向型领导卡门的生命周期理论领导者的行为要和被领导者的成熟度相适应，随着被领导者的心理成熟度提高，领导者的工作方式也应该做相应改变授权式参与式说服式命令式当代领导的有效性理论魅力型领导具有自信且信任下属对下属有高度的期望有理想化的愿景极具个人化的人格特征罗伯特豪斯RichardL.draft能够创造一个革新的氛围，对未来理想有清醒的认识愿意冒巨大的风险来获得大众的信任影响力来自个人力量而不是职位交换型与变革型领导理论交换型领导领导过程是一种交易过程确认追随者的需要和要求，并告知如何行动来满足追随者通过完成工作得到奖励，领导者从任务中获利变革型领导保持企业的稳定试图将追随者发展为领导把追随者的需求由低层次物质需求提升到高层次精神需求鼓励追随者牺牲自己利益而为团队利益而努力善于描绘未来的愿景并传递出去社会认知资源理论领导情境人际关系压力与组织团队性质领导者的人际关系压力调节者领导智能与部署绩效之间的关系低压力下，高智能导致好的计划和决策高压力下，领导者的智能和决策质量之间不存在关系领导者的人际关系压力调节者领导经验与部署绩效之间的关系低压力下，依靠智力去决策，高压力下，经验与领导者的决策质量正相关人们在高压力下，倾向于重复以前的行为处理问题领导替代理论内隐领导理论内隐领导理论概念指人们特别是组织中的被领导者内心关于领导者和领导行为的概念，看法，观点和信念体系美国内隐领导理论的八维结构感受性献身精神专制魅力吸引力男性气质智力力量领导替代理论环境变量总是趋向于取代或者削弱领导的作用组织特性任务特性追随者特性有详细的规则，制度和政策，很少需要指导，可削弱领导的作用任务高度结构化，可以替代领导的作用凝聚力强的团队，领导可有可无工作地点分散，领导的作用会被削弱有自动反馈，可以替代领导的作用内在满意任务，可以替换领导的作用职业化和专业化的人员经验，能力和训练漠视奖励第14章领导策略和领导方法领导者人力资源管理的策略和方法领导者人力资源开发的策略和方法领导者处理人际关系的策略和方法领导者树立威信的策略和方法授权的策略和方法授权是下放责任和权利授权意义解决领导时间锻炼下属使组织系统得到巩固授权中的错误认为授权浪费时间认为授权有危险认为下属不能胜任工作认为授权会降低领导者的威望授权的策略与方法决定授权的内容决定授权的对象任务清晰具体指明目标而不是确定程序对绩效进行监控多赞扬，少责骂领导者处理人际关系的策略和方法人际关系人们在共同的社会活动过程中彼此之间心理上的距离与联系，是社会交往的结果包括心理关系和行为关系定义影响因素临时性和熟悉性相似性与互补性外貌对等性能力领导者的行为模式领导者处理上级关系的策略和方法理解上级的目标和意图主动适应上级的领导和风格领导者处理下级关系的策略和方法原则以身作则尊重人格相互利益积极激励沟通授权民主参与缩短心理距离的策略了解动机重视尊重需要正确对待下属的过失行为第15章胜任特性模型及领导干部选拔胜任特性模型领导者的胜任特性模型领导干部选拔现有的研究成果360度反馈评价中心技术角色扮演文件筐技术无领导小组面试结构化面试非结构化面试胜任特性模型胜任特征一组个体所拥有的特征特征和高绩效具有因果关系，是导致高绩效的直接原因胜任度模型的内容和结构从类别角度看胜任特征知识技能自我概念特质动机社会角色三维度看胜任特性任务具体性行业具体性公司具体性从功能角度看胜任度：KSAO四方面内容维度胜任特征元胜任特征行业通用胜任特征组织内部胜任特征技术标准胜任特征知识技能能力其他