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消防安全工作手册（物业管理ISO9002质量体系内容之十）-1-华夏幸福基业物业集团公司目录第一章组织机构、职责一、消防安全组织机构图二、消防安全领导小组职责三、消防责任人职责四、消防兼职干部职责五、消防安全员职责六、物业公司义务消防队队长职责七、消防安全队义务消防队员职责八、消防中心值班员岗位职责九、各级人员在扑火救灾中的主要职责第二章规章制度、规定一、消防安全管理规定二、防火安全“三级”检查制度三、消防安全监控中心管理制度四、小区业主煤气炉使用规定第三章工作程序、标准一、消防灭火流程二、商住物业灭火应急规程-2-三、拨打“119”电话报警程序四、消防水枪、水带操作规范五、电器线路防火安全规范六、消防斧使用规范七、手提灭火器使用规范八、手提式1211灭火器使用规范九、管理处消防器材配置规定十、关于制定灭火应急方案预案和进行演练规定第四章、质量记录、表格一、消防中心值班记录二、消防设施设备巡检签到表三、消防设施周检表四、消防设施月检表五、消防整改通知书六、消防整改通知书签收表七、消防设施设备保养计划表八、消防设施设备维修保养记录表九、培训计划表十、培训签到表-3-第一章组织机构、职责一、消防安全组织机构图说明：1、消防安全领导小组由组长、副组长、成员、安全兼职干部和各部门安全员组成，组长为塘盛物业管理公司总经理，副组长为各管理处主任，管理处下属各部主管为成员。2、管理处主任为管理处的安全责任人，保安队长为消防兼职干部和担任义务消防队长，各部主管为本部门安全责任人。3、各部门任命壹名有防火安全管理经验的为本部门安全员。二、消防安全领导小组职责1．贯彻执行上级有关商住物业管理和工程施工一系列安全生产方针、法规、规定和技术规程及有关消防工作指示，建立健全和落实本行业的安全责任制、制定、发放公司安全生产管理制度，并组织实施。2．督促检查各部门、对本行业安全管理法规、规定、技术规程的执行情况和提出整改措施、消防安全隐患及改善安全条件的实施情况，审定物业管理公司消防安全领导小组部门安全责任人部门安全员班组安全员-4-各部门改善劳动条件的规划和年度安全措施计划，全面研究安全管理工作，总结交流先进经验。3．搞好对员工进行安全生产法规、规定和技术规程的宣传教育工作，在发生伤亡事故和造成较大的经济损失时，及时组织抢救，并负责善后处理结案等工作，按“事故原因分析不清不放过；事故责任者和群众没有受到教育不放过；没有制度出防范措施不放过的”“三不放过”原则严肃处理。4．高度重视安全生产工作，认真贯彻“安全第一，预防为主”的方针，改善安全条件，消除事故隐患，在计划、布置、检查、总结对比生产时，同时计划、布置、检查、总结对比安全工作，以确保安全生产管理“五同时”的实施。分公司法人代表是安全生产第一责任人，管理处、各部门主管是安全生产直接责任人，均需增强安全思想意识，强化管理，把消防安全工作落到实处，确保商住物业及施工现场实现安全生产、安全管理，从而全面提高管理服务质量。三、部门消防安全责任人职责1．部门安全消防责任人，务必树立安全防火意识，强化管理、认真贯彻“安全第一，预防为主、消防结合”的消防工作方针。对防火工作进行全面监督、检查和管理。2．贯彻执行《中华人民共和国消防条例》；贯彻执行消防部门消防工作指示，认真做好“三落实”工作；建立健全安全管理制度，安全责任制度的技术规程，并组织实施。3．认真学习安全法律、法规、规定；认真学习有关消防知识、熟悉掌握各种消防器材操作技术及使用方法。-5-4．制止任何违反消防安全的行为，督促检查所属部门、班组对安全管理规定，规章制度和技术规程的执行情况，发现问题及时提出整改措施，纠正违章违纪行为。5．监督管好消防监控中心的各种设施、设备，保证监控中心正常运作。6．做好各处消防器材、设备检查、保证设施设备处于完好状况，一旦发生火警即可投入使用。7．积极做好防火、防范，经常深入社区内车场、各楼层、商铺、公共娱乐场所开展安全检查，做好及时发现、及时整改、积极采取一切措施、防止火灾发生。8．定期检查各楼层电器、电线、煤气管道等有无霉坏、锈坏、氧化等情况，防止短路或爆炸引起火灾。9．搞好对员工进行安全生产法规、规定和技术规程的宣传教育工作，定期对员工进行消防培训，使员工掌握灭火的各项技能，提高实践能力。积极开展社区防火安全宣传活动，定期向业主、住户传授消防知识。10．所管辖区一旦发生火灾，立即报告有关部门、上级领导并及时组织调度全体员工，投入现场扑火救灾，做好最大限度地减少火灾损失，火灾过后，及时查找分析起火原因，并负责善后处理结案工作。五、消防兼职干部职责1．真接向公司防火责任人负责，对公司所属管理处各部进行消防安全检查、监督、上传下达公司有关消防安全工作的指令。2．每月定期检查一次分级防火落实情况，发现隐患按“三定（定措施、定负责人、定时限）的要求整改、并进行验证。3．制定“防火安全评比制度”，增强管理处各部人员的消防意识。-6-4．制订培训计划，定期对管理处员工进行集中培训，及相关的演练。5．检查管理处新管理的物业的消防设施的维护和定期保养工作情况，对需整改、完善的场所和设施、设备进行监督、检查验证。6．接到通报立即赶往火灾现场，组织、指挥人员进行灭火。7．调查火灾事故原因，对因防火工作失职的人员予以通报，提出相关处理意见，报请公司安全领导小组处理。8．定期向公司安全领导小组汇报消防工作情况，以及有关公司“防火管理制度”的实施状况，使公司防火工作在生产，管理中得以保证。六、消防安全员职责1．向公司领导负责定时向本部门管理处主任，公司安全领导小组汇报安全生产规章制度的执行情况，针对管辖内的安全状况拟订防范措施、隐患整改方案报分公司安全领导小组审批。2．参与制定防止伤害，防止火灾、防止职业危害的措施，并督促实施所属管理区域的危险岗位、危险设备的安全操作规程。3．经常对管辖商住物业及施工现场住宅、用电、用气和电梯安全检查，发现事故隐患及时组织专业人员处理，重大问题应以书面形式及时逐级上报，一旦发生事故应及时上报分公司安全领导小组，并即刻组织现场抢救，参与伤亡事故的调查、处理和统计工作。4．对于特种作业人员，严格按国家劳动部颁发的《特种作业人员安全技术培训考核管理规定》技证上岗，严禁无证操作，并督促取及《特种作业人员操作证》，特种作业人员定期复审，复审不合格者不准上岗。5．协助公司安全领导小组对员工、居民的安全生产、安全管理做好培训、宣传、教育工作。-7-6．就管辖的商住物业及施工场地安全情况每季度向公司领导小组作一次书面的汇报。七、义务消防队长职责1．义务消防队长分别各管理处保安队长担任。2．义务消防队长在管理处防火责任人和消防机关的业务指导下进行工作。3．开展防火宣传教育，管理好物业公司的义务消防队工作。4．按既定消防训练方案，对义务消防队进行实战训练或演习，使所管辖物业义务消防队做到防火工作常备不懈。5．随时检查辖区内消防情况，发现隐患及时报告安全员或部门负责人，发现违章及进制止纠正。6．配合维修班搞好消防器材，设备管理、保证消防设施不受损坏。7．随时检查所辖队员对消队器具使用掌握的实际情况，提高“义务消防队”的实战能力。8．接到火灾信号后，在安排报警同时，迅速组织义务消防队，按既定方紧或临时制定的方案进行灭火，抢救。9．定期向管理处主任汇报义务消防队培训及消防工作情况。八、义务消防队员职责1．管理处所有员工均属于义务消防队员，均有义务，有责任参与消防工作；发生火灾时紧急奔赴火灾现场待命，随时准备投入消防战斗。2．学习有关消防知识，熟知所属物业消防设施、设备的功能、位置，熟悉灭火器具的摆放点，掌握消防灭火器、消防栓、手动报警器，报警的使用方法和程序等。-8-3．宣传贯彻消防规章制度，制止任何违反消防安全的行为，发现火灾隐患及时报告。4．各义务消防队员发现消防设施被破坏，应立即报告管理处处理。5．积极参加管理处及分公司组织的各项消防灭火训练活动。6．除消防工作所需外，不准私和占用消防电话机，非消防值班人员禁止进入值班室。7．上班时间不准在监控中心抽烟，睡觉，看书报。有事离岗必须报班长同意。8．发生火灾时，迅速按灭火作战方案紧急处理并尽快报告主任。九、消防中心值班员岗位职责1．认真贯彻上级有关消防安全工作的指示和规定。2．熟悉并掌握消防设备的使用性能，保证救灾过程操作有序，准确迅速。3．做好值班记录和交接班手续，处理消防报警及电话消防投诉。4．按时交接班，对值班记录、设备状况、事故处理及各处钥匙交接清楚，无交接班手续，值班人员不可擅自离岗。5．宣传消防规章制度，报告消防隐患，提出消防合理化建议。6．非消防工作所需，不准私人占用电话，非消防值班人员禁止进入值班室。7．上班时间不准在监控中心抽烟、睡觉、看书报；有事离岗必须要到班长同意。8．发生火灾时，迅速按灭火作战方案，紧急处理，并尽快报告主任。-9-十、各级人员在扑火救灾中的主要职责所管辖区内一旦发生火灾，值班的管理处负责人、部门、班组的管理人员应亲临第一线，全力以赴，履物职责，组织指挥员工进行灭火抢救工作。（一）管理处主任职责负责本单位员工进行灭火救急工作：1．接到火灾信息后，立即赶到火灾现场指挥救急工作。2．开展火情侦察，掌握火势发展情况，确定火场的主面，及时招集人员组织力量抢救。3．根据救人、灭火的需要，通报人员疏散物资、供水等任务，并检查执行情况。4．公安消防队到达火场时，要及时向火场总指挥报告情况，服从统一指挥，按照统一布置，带领员工执行。（二）管理处主任助理职责管理处主任助理在灭火救灾工作中，要当好管理处主任的参谋，根据管理主任的指示，具体组织抢救工作。1．组织力量严密监视火势的发展，及时向管理处负责人报告火场变化情况，提出相应对策。2．按照管理处主任的指示，向各部门、各班组传达战斗任务，并跟踪检查执行情况。3．组织火场警戒工作。4．组织现场医护工作。（三）消防监控中心值班负责人的职责-10-1．自动报警器显示火警信号后，立即通知当班巡逻保安员至报警点检查核实。2．火灾确认后，立即向管理负责报告，同进用对讲机联络义务消防队员赶往起火现场。3．根据管理处负责人的指示，执行通报程序，消防设备使用程序，向各部门报警。4．组织现场与消防控制中心之间，火场指挥员与各班组长之间的通迅联络工作，传达命令，迅速反映情况。5．检查通迅设备，保持联络畅通。6．做好火场记录。（四）维修班长职责负责火场灭火战斗保障工作：1．保证供水不间断；2．保证防、排烟机械设备能正常启动运行；3．根椐火场需要，及时组织、供应消防器材装备，灭火剂等。4．组织重要设备的保护，疏散工作。（五）各班组织负责人的职责当责任区域发生火灾时，立即组织本班组人员投入灭火救人工作；当其他区域发生火灾，接到求援指示后，即刻带领本班组织员携带消防灭火器材现场协同作战。1．进行火警侦察，确认着火后，即报告消防控制中心，及时采取救人，灭火和保护，疏散物资的措施，确定水枪阵地、使用的灭火器材、灭火剂和破柝构筑物的地点和范围。-11-2．向本班组和支援本班组人员布置灭火抢救任务，检查执行情况，根据火场情况和火势变化及时调整力量部署。3．组织人员做好排烟工作。4．确定需要疏散的重要物资、设备、向火场指挥员提供需要疏散物资的工具，提出技术力量组合的请示。5．确定疏散人员的安全出口，疏散路线，组织人员分别引导，护送群众有秩序地疏散到安全区域。逐房检查有无老、弱、病、残、幼等群众是否撤离危险区。6．接待、安置好疏散下来的群众。7．当火场发生紧急情况，来不及请示时，应立即采取相应的措施，然后尽快向管理处主任报告。（六）员工在扑火救灾中的职责1．坚守岗位，服从指挥，明确自已和本班组的灭火救灾任务，坚决执行班组负责人的命令。2．当接到火灾信号后，班组长不在时，应自动携带灭火器材赶赴着火地点观察，及时参与扑灭火灾。3．组织群众自救，稳定自救人员情绪，做好保护工作，为自救人员准备好救生工具，防止伤害事故的发生。4．组织人员疏散，除按警铃通报外，还必须逐房检查。5．在使用水抢时，要利用掩蔽物体，尽量接近火源，充分发挥水抢的作用，禁止盲目射水