中华讲师网-王小刚：非人力资源经理的人力资源管理

人力资源管理是每一位管理者的职责，而不仅仅是人力资源部门的事。凡是管理者都需要在人力资源管理观念和技巧方面具有扎实的功底。主讲王小刚非人力资源经理的人力资源管理找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台热心、勤快为大家解决学习、生活困难积极上进带领组员参与活动选组长找讲师，就上中华讲师网、人才怎么选进门：选才有门道1、人员怎么来管理：部门经理来承担3、人才怎么来培养：育才靠机制4、人才怎么来使用：用才在过程5、人才怎么留得住：留才靠激励主要内容找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台第一讲人员怎么来管理：部门经理来承担二部门经理如何完成对“人员”的管理三部门经理的人力资源管理职责一人员管理不等于人力资源管理找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台人力资源总监为何挂靴而去？【案例】MF公司的产品由于市场需求很大，公司业务获得了快速的增长。在快速发展的同时，公司的人员管理问题逐渐凸现出来：由于新员工快速增长，原有的企业文化被稀释了；虽然业务发展了，但是一些核心岗位的人员流动率也提高了；企业需要占领新的市场，但是派不出合适的人员等等。老板希望能够把人力资源管理体系建立起来，但是公司内部缺乏有人力资源专业背景的人才。于是，通过猎头推荐，公司聘请了一位人力资源总监。人力资源总监对现状进行了详细的调研之后，发现了企业存在的种种明显问题：岗位混乱、缺乏科学的绩效考核与薪酬体系等等。为了加速建立管理体系、提升人力资源管理水平、人力资源总监又招聘了几位专业人士，加班加点制定了公司的考核和薪酬体系改革方案。人力资源总监带着方案满怀信心地找到老板。老板看了方案以后，表示方案很科学、很专业，但是要考虑一下。在人力资源总监的再三催促下，公司最终还是开始推动实施。薪酬和考核方案引起了很大的波动，绩效考核方案也被认为增加了工作量，薪酬方案也引发了很多人的不满。最终，人力资源改革不了了之，人力资源总监也在半年之后离开了公司。出现这种情况的原因是什么？问题出在哪里？找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台一人员管理不等于人力资源管理找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台老板:人力资源部怎么搞的？找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台部门经理：人力资源部怎么搞的？找讲师，就上中华讲师网们：人力资源部我们冤枉啊！找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台人员管理人力资源管理是指部门主管对其所属人员的工作分配、监督、管理和考核的权利，同时予以指导和培养的责任。是指人力资源专业人员为配合业务的需要，对各项“人员管理”的工作范筹提出各项方案和制度，并对经批准的方案和制度负有监督的职责，以期完成目标。人员管理不等于人力资源管理找讲师，就上中华讲师网二部门经理如何完成“对人员的管理”建立和谐的工作关系57896合理控制人工成本培养和开发员工能力有效激励员工解释公司政策和工作程序找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台总经理：孙俊；研发部经理：胡小军；人力资源部经理：郑畅盛宏公司是一家研发型的公司，但人力资源管理工作从思想到行动一直很混乱，甚至间接影响到了公司的正常盈利水平，于是总经理孙俊召开了一个总经理办公会，集中讨论这一问题。研发部胡小军经理认为自己部门的业绩下滑人力资源部应该负主要责任，首先没有为他们招聘到合适的员工，其次也没有对这些员工进行培训和考核，至使他们工作能力很差，工作也没有干劲，部门大部分任务基本上是由经理和几个老员工完成的。HR的郑经理认为：HR部门在办理员工招聘时是按照研发部胡经理所提要求招到的，这些人在向胡经理报到时，他并没有提出异议，另外对新员工的技能培训和能力考核是你胡经理的责任，人力资源部不懂业务知识怎能进行技能培训和能力考核。其他部门经理有的支持胡经理，有的支持郑经理……谁应该对人力资源管理负责？三部门经理的人力资源管理职责【案例】找讲师，就上中华讲师网经理部门经理谁应该负责人力资源管理职责人力资源管理方向上的责任人力资源管理方法上的责任人力资源管理执行上的责任找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台成熟的人力资源管理内容招聘和甄选薪酬福利管理员工绩效管理培训与开发人力资源规划能力素质模型人才培养与发展组织设计岗位管理人事档案管理职业生涯管理员工劳动合同部门经理应该负责哪些人力资源管理内容？【讨论】找讲师，就上中华讲师网(问题与解答)要点整理三人学习找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台第二讲人才怎么选进门：选才有门道二如何做好岗位说明书三如何进行有效面试四招聘面试中常见的问题一公司需要何种人才找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台一企业需要何种人才如果我们将一家企业比如成一幢楼房组织架构好比是楼房的框架不同部门好比是不同的房间岗位设置好比是房间内座椅的摆放工作分析就是分析坐在椅子上的人：应该做哪些事情？应该回报他什么？应该具有哪些条件？找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台二如何做好岗位说明书岗位说明书的主要内容岗位说明书做什么谁来做任职资格工作权限知识技能怎么做什么条件目标规划基本职责任务内容策略计划工作方法工作流程工作环境硬件环境软件环境找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台找讲师，就上中华讲师网、与上级主管讨论2、员工自己按照要求撰写1、经理向员工简要说明5、确定签字4、修改找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台三如何进行有效面试职位层级第一次面试第二次面试一线员工人力资源主管+用人部门主管视情况而定基层主管人力资源主管+用人部门主管人力资源主管+用人部门最高主管中层经理及以上人员人力资源主管+用人部门主管人力资源主管+总经理面谈甄选中的权责划分找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台一次不愉快的面试经历“那天我到一家著名的的高科技公司应聘，经过人力资源部的面试后，被推荐到生产部考核。这家公司的生产部真气派，车间真大，像个迷宫，从二楼跑到一楼，又从一楼爬到三楼，问了七、八个人，才找到了我要找的部门。我进来的时候，这个部门的李经理正在和一个员工谈话，我足足站着等了二十分钟，李经理才抽出时间与我交谈。交谈的过程中，李经理桌上的电话不时响起：有人告诉李经理某种材料缺料，要求尽快到位；有人通知李经理下午那个会很重要，千万要参加……。还有他的秘书拿来一扎单子让他签字。我们的谈话不时中断，再加上外面过道上货车走过的轰隆隆的声音，旁边针式打字机吱吱嘎嘎的声音，我变得心烦意乱，想尽快结束这断断续续的面试。”上述面试存在什么问题？如果您是面试官将会怎么做？【案例】找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台面试开始阶段正式面试阶段结束面试阶段面试评价阶段面试准备阶段面试过程应聘者创造一个融洽的会谈气氛，尽量表现出自己的实际水平有充分的时间向面试考官说明自己具备的条件希望被理解、被尊重、受到公平对待。充分了解自己所关心的问题决定是否愿意来该单位工作等面试者创造一个融洽的会谈气氛，使应聘者能够正常发挥自己的水平让应聘者更加了解应聘单位的发展情况、应聘岗位的信息和相应的人力资源政策了解应聘者的专业知识、岗位技能和非智力因素决定应聘者是否通过本次面试等。面试目的面试的主要步骤找讲师，就上中华讲师网经理，负责人事合同管理2005年3月-2006年4月生产经理助理，领导6个人小组，负责生产计划制定与安全检查2006年4月-今客户代表，为石油系统大客户服务与管理1993.2-1995.3?与客户沟通经验?找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台任务/目标Task/Target行动Action结果Result情景SituationSTAR行为面试方法介绍找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台包括：•事件发生的情景；•事件中所涉及的人；•被访人在该情景中的思想、感受和愿望。尤其注意被访人对他人和对情景的态度和想法、被访人的情感体验；•被访人在那个情景中究竟是如何做的。这方面的信息有助于了解被访人的技能；•事件的最终结果是什么。STAR行为面试方法找讲师，就上中华讲师网的技巧和要点讲叙过去发生的真实事件而非假定的或抽象的事情、观点、想法等。如果应聘者讲的是抽象的观点，请对方立即举例说明。探求细节、刨根问底。在这一过程中使用非常简单的问话引导应聘者讲出事件的细节，而且要让应聘者着重讲过去而非现在的看法或行为。追问应聘者行为背后的思想。如：“您是如何作出那个决定的？”或“您当时是怎么想的？”着重追问应聘者在事件中遇到什么问题和困难并如何解决，如何分析和处理问题？采取了哪些方法？找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台除非必要不问与工作无关的私人问题不问与性别有关的问题，残障，党藉，宗教信仰等方面问题原则上所提问题适合所有的应征者不要给应聘者提供任何建议。如果应聘者向你咨询意见，可顺势将问题返还。避免过多的问一些流于一般化或抽象化的问题。如：“您认为您应当怎么做？”、“您通常是如何管理下属的？”、“您一般会怎么处理这类问题？”掌握正确的面谈主题及目标，注意牵引、控制局面，尤其是对夸夸其谈者或不善言谈者；对每一个最后得到的答案做一次肯定澄清。STAR的技巧和要点找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台哪种行为告诉你：他会是一个好丈夫英雄救美人，打走流氓一次；一次送给心爱的女人999朵玫瑰；抵抗美女诱惑4次；女友生病6个月他还在照顾；学法律的，能够帮助将来的事业发展；说话唱歌声音动人；善于给女同胞解压；连续两年接送女友上下班，往返坐公交车要三个小时【讨论】找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台四、招聘面试中常见的问题晕轮效应近因效应一好遮百丑远扯忽视动机匹配度动机匹配度他要的是什么？我能给吗？如：挑战性的工作，薪酬，便利的交通，舒适的工作环境我要的是什么？他能给吗？如：客户导向，忠诚度，长期派外找讲师，就上中华讲师网大卫.奥美，现代广告之父，1999年去世，88岁）奥美广告公司（创办于1948年）如果我们每个人都雇用那些比我们矮小的人，那么我们就会变成一家侏儒公司。但是如果我们每个人都雇用那些比我们高大的人，那么我们就会变成一家巨人公司找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台第三讲人才怎么来培