保安员基本要求和行为规范

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保安员基本要求和行为规范一、保安员职业道德政治坚定、爱岗敬业;廉洁奉公、不谋私利;遵纪守法、团结协作;不怕艰苦、勇敢无畏。二、保安工作必须做到“六好”仪容仪表好;文明用语好;检查处置好;门卫登记好;交接制度好;完成任务好。三、保安员不得有下列行为:1、不得限制他人人身自由,不得搜查他人身体或者侮辱、殴打他人。2、不得扣押、没收他人证件、财物。3、不得阻碍执法人员执行公务。4、不得参与债务追索,不得采用暴力或以暴力相威胁的手段处置纠纷。5、不得擅自删改或者扩散监控影像资料和报警记录。6、不得侵犯个人隐私或者泄露在保安服务中获知的国家秘密、商业秘密以及目标单位明确要求保密的相关信息。7、不得有违反法律、行政法规的其他行为。四、保安员“五个规范”:(一)仪容严整,姿态端正。1、保安员必须着装整齐,接班前10分钟,按规定着装,佩带各种标志符号,整理着装,做好上岗前的准备。统一着黑色皮鞋,鞋跟高度不得超过3厘米,样式端庄大方,鞋面整洁光亮。有条件的单位,保安制服应当放置或悬挂在值班室的适当位置,无条件的单位,应当悬挂在衣架或衣帽勾上。若需佩带手套,必须是白色手套。2、保安员必须仪容整洁,不得留“三长”(长胡须、长头发、长指甲),不得“三手”(袖手、插手、背手)。3、保安员必须保持良好的“三姿”(坐姿、站姿、走姿),不得依靠、打盹等,树立自身良好形象,自觉维护集体荣誉。(二)交接规范,履职尽责。保安员在上岗和交接班时,必须严格按照规范的程序和内容进行交接。1、两人相向站立,互相敬礼,“请您交班”,“请您接班”。2、逐一清点执勤装备和物品。3、查看卫生情况,看物品摆放是否有序等。4、认真填写《值班日志》,内容要素齐全,字迹工整认真,填写准确真实。《值班日志》使用完后应当妥善保管,以备后查。5、不得迟到早退,不得脱岗睡岗,严格按规定的时间、区域维护车场、办公区、门卫周边的正常秩序。(三)尊重领导,服从管理。1、自觉服从管理,尊重领导,团结同事,听从安排,严禁当面顶撞,消极对抗。在值班岗位和工作区,遇见领导必须敬礼问好(行举手礼,致“领导好”!)。这里所指领导主要是:①本公司部门、经理以上人员。②目标单位科长以上人员。③来目标单位参观、检查、指导工作有领导陪同的人员等。2、积极参加开会学习和教育培训,加强组织纪律观念和良好作风培养。(四)礼貌待人,周到服务。遇到出入的人员和车辆,应当“请”字当头,“谢”不离口。如:同志,请留步;请登记;请把车辆停放在指定的地方,谢谢!请问,有什么可以帮您的吗?语气真诚和蔼,态度诚恳友好,举止得体大方。遇到老、弱、病、残、孕等,应当主动给予帮助。所有人员熟记并用好文明十字用语,即:请、您好、对不起、谢谢、再见。(五)秩序规范、物品整洁。属于安保人员负责的值班室、门卫室、监控室等,必须保持室内卫生整洁,空气清新。严禁在室内嬉笑、打闹、闲聊、吸烟、玩手机、打游戏、吃东西(换班吃饭除外)。严禁在岗饮酒和酒后上岗。不得从事与值班无关的事情。室内所有悬挂、张贴(职责、制度、表格、告示等)摆放的物品(如:警戒装具、消防设备、锁车用具、安检设备等)应当规整干净,摆放有序。五、保安员“六条禁令”严禁在工作、备勤时间或着保安制式服装外出饮酒,违者予以辞退。严禁无照和酒后驾驶机动车辆,违者予以辞退。严禁参与赌博,违者予以辞退。严禁在宿舍区内留宿外部人员,为外部人员存放物品,违者予以辞退。严禁滥用、转借保安防卫器械,违者予以辞退。严禁打人骂人,违者予以辞退。队容风纪一、着装(一)保安员上岗值勤时必须穿着公司统一配发的制式服装,各种标志符号齐全。(二)保安员值勤时,应当戴大檐帽。戴大檐帽时,男保安员帽檐前缘与眉同高。大檐帽松紧带不使用时,不得露于帽外。(三)保安服应当保持整洁,配套穿着,不得混穿。不得在制服外罩便服。不得披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿,扣好衣扣。着长袖衬衣(或内衣)时,下摆扎于裤内。保安服内着毛衣、绒衣、棉衣等内衣时,下摆不得外露,并系配发的领带。着冬装时,内衣领不得高于外衣领,女保安员内衣领外露部分颜色应当与保安服颜色相近。长、短袖制式衬衣与夏裤、裙配套穿着时,通常不系领带,不扣第一个钮扣。(四)训练、值班和集体活动时通常着制式服装,穿黑色皮鞋。鞋跟高度男保安员不超过三厘米,女保安员不超过四厘米。除工作需要外,不得在公共场合着拖鞋或赤脚穿鞋。(五)参加大型活动时,除按正常要求着装外,还应扎外腰带、戴白手套。(六)保安员因私外出,应着便装。(七)保安服及配套帽徽、肩章和臂章等专用标志不得变卖,不得擅自拆改或者借(送)给他人。保安员离职时,服装按折旧归个人所有,各类专用标志一律上交。二、仪容(一)保安员应当保持仪容整洁。男保安员不得留长发、大鬓角和胡须,蓄发(戴假发)不得露于帽外,帽墙下发长不得超过一点五厘米;女保安员不得披头散发、不得化浓妆和围围巾,染发只准染与本人原发色一致的颜色。(二)保安员不得纹身,不得在外露的腰带上系挂饰物,不得戴耳环、项链、领饰、戒指等首饰。(三)保安员着制式服装时,应当按照规定佩带公司统一制发的胸卡,不得佩带其他徽章。三、举止(一)保安员必须举止端正,谈吐文明,精神振作,姿态良好。不得袖手、背手和将手插入衣袋,不得边走边吸烟、吃东西、扇扇子,不得搭肩挽臂。(二)保安员着保安服进入室内通常脱帽。脱帽后,无衣帽钩时,立姿可以将大檐帽夹于左腋下(帽顶朝外,帽徽朝前);坐姿置于桌(台)前沿左侧或者膝上(帽顶向上,帽徽朝前),也可以置于桌斗内。宿舍内保安帽可以统一放在床铺上。因特殊情况不适宜脱帽时,由在场最高领导临时规定。(三)保安员不得酗酒、赌博和打架斗殴,不得参加各类迷信、传销等非法活动。(四)保安员在公共场所和其他禁止吸烟的场所不得吸烟。

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