信访办公室工作职责

第1页共6页信访办公室工作职责信访办公室工作职责一、认真处理来信、接待来访，倾听人民群众的意见、建议和要求，接受人民群众的监督，努力为人民服务。二、在信访工作中，坚持属地管理、分级负责，谁主管、谁负责，依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合的原则。三、对人民群众反映的问题，分别及时处理，或直接办理，或报送上级部门领导阅批，或转送、转交其他机关办理。四、在办理信访事项过程中，应当恪尽职守、秉公办事，查明事实、分清责任，宣传法制、教育疏导，及时妥善处理，不得推诿、敷衍、拖延。五、在办理信访事项过程中，不得将检举、揭发材料及有关情况透露或者转送给被检举、揭发的人员或者单位。六、对直接办理的信访事项，应当在60日内办理完毕，并视情况将办理结果答复信访人；情况复杂的，时限可以适当延长，但不得超过30日。七、对上级机关转办的信访事项，应当自收到之日起90日内办结，并可以视情况向转办机关回复办理结果。不能按期办结的，要及时向交办机关说明情况。八、认真执行法律、法规、规章和政策，以高度负责的精神，及时、客观、公正地办理来信来访，切实维护信访人的合法权益。职责二：信访办公室工作职责第2页共6页一、组织协调本局日常政务工作，组织安排有关重要会议、重要活动。二、负责上情下达、下情上报工作，当好领导的参谋和助手。三、负责上级来文的传阅、处理、保密和文书档案管理工作。四、负责局机关公文和综合材料的起草、印发工作。五、负责本局各项规章制度的修订完善、检查落实工作。六、负责会议记录、文件收发、印章管理以及对单位办公设施（电脑、复印机等）的管理和安全保卫工作,并监督各项规章制度的执行。七、负责了解掌握各方面信息，进行综合分析，向领导提供信息和工作动态。八、完成局领导交办的其他临时性工作。职责三：信访办公室工作职责1、受理来信，接待来访。2、承办上级行政机关和本级行政机关负责人以及有关部门转办、交办的信访事项。3、向下级行政机关或者有关责任单位转办、交办、督办信访事项。4、参与调查、协调处理有关重要信访事项。5、指导、检查本地区、本系统的信访工作，对不负责任造成严重后果的单位和个人，向有关单位提出处理建议。6、调查研究，向领导提供信息。7、为信访人提供有关法律、政策咨询。8、法律、法规、规章制定的其他职责。第3页共6页职责四：信访办公室工作职责1、负责受理、接待并处理群众来信、来电、来访、电子邮件。2、协助受理涉及党风党纪和政风政纪问题的检举、控告、申诉，并核查部分信访案件。3、按照分级负责、属地管理的信访工作原则，做好接待工作，维持接待工作秩序。4、调查了解群众信访反映的突出问题，提供带普遍性和倾向性的信访信息。5、参与协调处理有关部门的代理信访事项，督促有关部门对代理信访事项及时办理，并向有关部门提出工作意见和建议。6、协助督办党委、政府以及上级纪检监督机关和有关领导同志要求结果的信访件（或案件）。7、做好法律法规和政策的宣传解释工作，引导群众通过正常渠道依法信访。8、不定期对当地信访不稳定因素进行排查，及时掌握不稳定因素和越级上访信息；协助大型集体访和突发事件的应急处理。9、记录、整理、转达信访人提出的信访事项。10、指导政府各部门信访办理工作。11、负责集体来访的跟踪反馈。12、参与社会治安综合治理工作，积极开展矛盾纠纷调处工作，发挥维稳工作的作用。1第4页共6页3、负责撰写、编制、报送相关各种信息、资料、报表。14、完成党委、政府安排的其他工作。职责五：信访办公室工作职责一、贯彻执行信访条例，畅通信访渠道，维护信访人的合法权益，建立良好的信访工作秩序，维护社会稳定。二、在社区（街道）党工委、办事处领导下，坚持依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合的原则，登记、交办、转送信访人提出的信访事项，做到及时登记、批示、转交、督办、答复，不积压、拖延、扣留、回避。三、认真处理来信、接待来访，倾听人民群众的意见、建议和要求，通畅联络渠道，为信访人采用书信、电子邮件、传真、电话、走访等形式反映情况、提出意见建议或者投诉请求提供便利条件。四、参与协调重要信访事项，化解重大、疑难问题和突出的人民内部矛盾。五、研究、分析信访情况，开展调查研究，重点对群体性矛盾分析、预测，及时提出有价值的意见建议。六、定期召开专题信访工作会议，总结交流信访工作经验，组织培训信访工作人员。七、定期汇总本街道信访案件的受理、办理情况，向上级信访部门报告交办信访案件的办理结果和进展情况。八、规范信访工作档案管理。九、向信访人宣传法律、法规、规章和政策。第5页共6页附送：信访办公室竞争上岗演讲稿信访办公室竞争上岗演讲稿信访办公室竞争上岗演讲稿尊敬的各位领导、各位同志：我叫**，今年28岁，大学学历，中国共产党党员，2001年参加工作。自参加工作以来一直从事信访工作，在我四年多的工作中，我一向勤勤恳恳，对待工作热情高、干劲足，做到干一行、爱一行、钻一行，努力把工作做得最好。我竞争的职位是综合科职位。一、竞争综合科职位具备的基本条件我之所以竞争综合科的职位，基于以下因素。第一，具有长期从事信访工作的经验，熟悉信访办公室工作的业务。自参加工作以来，我一直从事信访工作，负责办理过市办的函件、信访报表、典型案例报送工作，特别是2016年区划调整以后，对信访工作的各个环节有了更全面细致的了解，对办公室业务知识有了更系统的接触和研究，同时也在工作的实践中不断丰富和完善了我的工作经验，从而，较好地完成了全年的工作。第二，具有一定的文字综合能力。到综合科工作以来，注意结合工作的业务、强化政务工作的力度，一是严格执行国家行政机关公文处理办法，不断提高公文办理质量。着重加强了公文办理程序和公文结构规范性的管理，公文办理中一些常见的问题基本得到了解决。得到了领导的充分肯定。04年完成了信访工作调研，获得市信访调研报告一等奖；撰写全区信访工作会议领导讲话及多篇信访工作经验交流材料，受到区领导和办领导的好评。第三，能够从实际出发，注意创造性的开展工第6页共6页作并及时完成组织上交办的各项工作。作为办公室的同志，要为领导当好参谋助手，工作上就要多想，善于从全局上思考问题，并力争工作上有创新。第四，能够团结同志。我认为，大家能够为共同工作目标走到一起来本身是一种缘份，我始终比较珍惜。因此，日常工作和生活方面我都注意待人处事以诚相待，我深有感触的是我是如此待人，大家更是如此待我。我的工作始终得到了在座各位领导和同志的关心、帮助与支持。当然，自己身上还有许多与领导的要求不相适应的地方，有待于在今后的工作中加以提高。二、竞争此岗位的几点想法从工作上大体有以下想法：第一，进一步认清办公室工作在全办中所处的位置，进一步提高工作水平，提高运行效率，提高服务质量；继续强化服务意识，改善服务条件，提高服务层次。注意学习，不断提高自己。适应繁重工作的需要；注意加强工作中的总体协调。第二，进一步加大政务工作力度，提高政务工作水平。强化公文程序管理，会同其他同志法规处把好公文质量关。不断提高公文办理规范化水平。重点解决办文程序，办文格式，文种使用等方面的问题。不当之处，请批评指正，谢谢大家！《信访办公室竞争上岗演讲稿》