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汤铭端中国项目管理研究委员会IPMP中国认证委员会中国航天科工集团公司706所《国际项目管理专业资质认证(IPMP)》培训之七第七部分项目管理综合应用案例培训目标项目管理知识的系统化了解并掌握国际项目管理的通用做法和基本流程锻炼并提高综合运用现代项目管理知识和方法管理项目的能力关于IPMP案例讨论与面试①案例讨论的安排与组织案例讨论一般根据申请者人数分为若干个大的讨论组两个评估师只能负责跟踪评估一个认证大组每个讨论组20～25人左右,每个讨论组一般分为4～5个讨论小组，每个小组人数安排5人左右，一般不应超过7个人。案例讨论要点明确是考试案例，而非实际工作建立有效的合作团队课后立即进行充分沟通注意搭配以项目的形式完成该案例进度计划与标示责任矩阵可视化全员参与，相互协作目标是完成要求的若干道题不要在细节上花费太多的精力案例汇报时体现整体特色报告内容的衔接注意控制报告时间言辞简练，少讲理论，多谈体会与看法其他小组的合作，多鼓励，少提问案例报告形式很重要电脑、打印机等的预先准备（考点）相关软件Project，Excel等的熟练使用通用表格的预先准备可能会涉及个人以往项目，能带来的资料尽可能多的带来，以备用案例讨论的时间安排8:00-8:30AM全体申请者参加。由一位评估师介绍多个案例讨论题目及要求，由申请者根据自身情况自由选择，根据需要进行适当调配。8:30-12:00AM申请者分小组讨论，各小组应指定一名临时的项目经理，并进行角色分配.1:00-4:00PM申请者分小组继续针对案例讨论中的有关问题进行讨论，并完成项目报告。4:00-6:00PM全体申请者参加,并进行案例报告，申请者将就项目讨论中的某一个或几个问题进行约4-5分钟的陈述总结，同一小组的人员不重复报告同一问题。在报告过程中，评估师或其他申请者可针对有关问题进行提问。面试回忆申请报告内容做好心理准备相信评估师的专业水平面试主要关注个人的实际项目经历理论问题一般不会太提及多谈成功的项目经历评估师风格的确认综合应用案例分析项目团队的组成项目案例研讨计划项目案例分析目录项目背景分析项目目标确定项目组织管理项目重大里程碑分析项目责任分析项目进度计划项目人力资源与费用分析项目挣得值分析项目风险分析项目进展管理需要解决的问题（1/2）1）对项目实施的总目标进行描述2）为企业实施项目设计一个合理的组织管理机构，要求采用项目负责制的管理形式，并统筹考虑计划、人力、资源、费用及质量管理等方面的管理问题3）针对项目的目标要求，初步拟定该项目的重大里程碑计划，制作该项目实施的反映重大里程碑事件的里程碑计划图4）针对项目的实施要求及重大里程碑事件，对该项目实施的过程进行分解，要求分解后的项目工作数目大约15个左右，并用工作分解结构图或工作分解结构表进行表达，在工作分解结构图或表中编制工作编码5）为项目的各项工作指派责任人，并制定项目的责任分配需要解决的问题（2/2）6）针对项目的工作分解结构制定项目的人力与资源使用计划7）针对项目的总投资结合工作分解结构及人力资源使用情况进行项目费用的分解，编制项目的费用分解结构8）分析项目各项工作之间的先后关系9）估计项目各工作的执行时间，并编制项目的计划，项目计划以网络图或甘特图的形式表示，确定项目的关键工作10）按照项目的执行周期描述项目的成本曲线和累积成本曲线，并结合项目的执行情况进行项目成本费用的分析，制定项目的进度与费用控制计划11）分析项目实施过程中可能遇到的实施风险，并提出应对计划12）描述项目的进度管理过程，怎样报告项目进展状态一、下列各题要求案例讨论小组必须完成：1、作为项目经理请对该项目的工作范围进行描述，确定项目的目标要求，制定项目工作描述表。要求目标明确、范围清晰、形式规范、易于检查。2、结合该项目背景，先对该项目团队的上级组织结构做出假设，并基于这一假设说明采用什么样的组织结构形式来组建该项目团队并陈述理由。同时请描述该项目团队的主要角色及其职责。3、针对项目工作范围，在考虑项目主要目标的基础上，对该项目实施的过程进行分解，并编制进行时间进度控制的项目实施计划。为了实施过程中易于监控，要求使用现代项目管理所提供的方法和工具表示。4、为了使得项目的时间进度计划按照预期计划执行需要在资源、费用等方面给予配套计划，请结合项目特点制定与时间进度计划相配套的其他项目计划。二、下列各题要求任选两题进行完成，但要求案例小组能够进行深入讨论，并提出相对具体、可操作的项目实施策略：5、分析该项目生命周期过程中可能出现的与“人”相关的问题，并对如何解决这些问题提出建议举措。6、结合该项目的具体环境和特点，对该项目的风险进行分析并制定相应的应对措施，要求列出风险类型、风险事件、风险来源及风险应对措施等内容。7、结合项目特点确定如何描述项目的进度管理过程，怎样报告项目进展状态，并制订对项目各种计划进行控制的操作方案。8、根据该项目特点，自行设计一套用于该项目计划与控制的文件与表格，并说明每份文件或表格的作用及体现该项目特点的地方。9、结合该项目特点就项目实施过程中的信息、冲突、沟通等问题提出具体的操作方案。10、就如何进行该项目的收尾与验收工作进行深入讨论，提出该项目的收尾与验收具体方案。1.项目团队工作分工序号姓名职务负责工作1李铭钧项目经理目标描述、团队分工、项目管理组织机构设计2林勇项目成员拟定项目重大里程碑计划、分解工作分解结构、编制责任分配矩阵3贺佳伟项目成员确定工作先后关系、估计执行时间、编制项目甘特图和网络计划图、确定关键工作4王亮项目成员制定人力与资源使用计划、进行费用分解和分析5肖京生项目成员描述成本曲线和累计成本曲线，制定项目进度与费用控制计划、进行成本分析6张群项目成员分析项目实施过程中的风险、提出应对计划，描述项目进度管理过程、报告项目进展情况2.项目案例研讨计划项目经理产生：8:30-8:35AM项目成员通过交流与沟通，达成共识。形成组织、形成案例研讨计划：8:35-9:40AM在项目经理组织下，研究项目背景，确定项目工作方针和目标、明确项目范围和每个成员职责、形成案例研讨计划。案例研讨计划：9:50AM工作分解结构完成、编制项目重大里程碑10:50AM进度计划、责任分配完成，各项目成员展开工作12:00AM小组会，检查并找出执行偏差，提出纠偏措施2:00PM每个项目成员完成并汇总各自工作3:00PM综合汇总工作完成3:50PM结果检查与交付过程控制与沟通管理在研讨过程中，强调交流与合作，对各种问题及时反馈并立即采取纠偏措施。3.项目案例分析目录——油田钻井工程项目项目背景分析项目目标确定项目管理组织设计项目重大里程碑分析工作分解结构(WBS)责任分配表项目进度计划表项目进度网络图项目进度甘特图人力资源计划及费用分解项目成本分析项目风险管理项目进展管理4.项目背景分析本公司承揽了大庆气田G1-11井的钻井任务，其井深3275米。施工中科学使用复合钻具钻井技术，严把螺杆入井前的检查、入井后的观察和出井后的分析这三个关口，通过数据采集、监控检查、分析研究、调整参数、匹配钻头、不断总结经验，从而有效的提高钻井速度。经分析确定项目目标如下：5.项目目标确定明确项目的目标，进行任务描述成果目标：大庆气田G1-11井钻井工期目标：开工日期2003年9月1日，工期22天成本目标：项目总投资限额400万元6.项目组织管理本公司一直采用职能管理形式，主要职能部门有人力资源部、设计技术部、生产管理部、质检部、采购部、财务部。由于钻井不确定因素多，技术复杂，需要企业各部门通力合作，为此，企业领导决定采用项目管理模式进行管理，由第三工程项目部负责施工，公司任命项目经理，并采用强矩阵式组织结构。项目经理在总经理的直接领导下，有充分的权利调集公司所有资源。参战人员在项目经理的领导下，目标责任明确，相互团结协作，保证项目取得成功。项目管理组织设计总经理人力资源部财务部设计技术部生产管理部质检部采购部项目经理职员职员职员职员职员职员职员职员职员职员职员职员7.项目重大里程碑分析针对项目的目标要求，初步拟定该项目的重大里程碑计划，制作该项目实施的反映重大里程碑事件关系的里程碑计划图。项目重大里程碑备注：为里程碑日期单位时间：日完钻3开钻2设计结束1212019181716151413121110987654321任务序号2003.09.202003.09.042003.09.018.工作分解结构分析针对项目的实施要求及重大里程碑事件，对该项目实施的过程进行分解，要求分解后的项目工作数目为15－20个左右，并用工作分解结构图或工作分解结构表进行表达，在工作分解结构图或表中编制工作编码。根据题目要求，宜少不宜多，体现层次，方便以后的工作。注意现在是考试，不是实际工作，一个科学完美的WBS需要众多专家的参与，对每个人的经验背景要求很高。工作分解结构(WBS)大庆气田G1-11钻井项目100设备准备121钻井设计110入井前准备120入井后观察130出井分析140项目管理160处理问题135确定参数124收集数据133资料收集142资料分析143判断问题134职工培训123材料准备122出井141开钻131匹配钻头125完井150控制钻速136总结经验146参数修订144优化规程145监控1329.责任分配矩阵分析为项目的每项工作指派责任人，并制定项目的责任分配，明确责任。使用任务－责任矩阵进行可视化描述责任分配矩阵名称编号项目经理人力资源部财务部设计技术部生产管理部采购部质检部钻井设计110钻井设计●○○★○○入井前准备121设备准备○○○★○122材料准备○○★○123职工培训★○○○○124确定参数★○125匹配钻头★○入井后观察131开钻★○132监控★○133收集数据○○★134判断问题○○★135处理问题○○○★136控制钻速○★○出井分析141出井○○142资料收集○○○★143资料分析○○★144参数修订○○○★145优化规程○○○★146总结经验○○○○★完井150完井●○○○项目管理160项目管理★○○○○○○符号表示：●-审批★-负责○-辅助工作分解（WBS）部门●★○★●10.项目进度计划计划编制依据合同对工期的约定和要求、里程碑计划及工作分解结构（WBS）项目特点、技术经济条件、本行业规范、项目前后工作的客观规律，以及类似项目的历史信息。项目内、外部条件，各种资源的优化和供需平衡状况（如内部人力资源的优化，外部资源波动情况等）。10.1工作列表序号编号工作名称持续时间（天）紧前工作搭接关系1110钻井设计1_2121设备准备21103122材料准备21104123职工培训11105124确定参数11106125匹配钻头11107131开钻1121，122，123，124，1258132监控101319133收集数据813110134判断问题8133ss111135处理问题8134ss112136控制钻速1113113141出井1135，132，13614142资料收集114115143资料分析114216144参数修订214117145优化规程214118146总结经验314119150完井114314414514620160项目管理2010.2单代号网络计划图ESTFEF编码工期LSFFLF名称1031212103设备准备图例ES最早开始时间EF最早结束时间LS最晚开始时间LF最晚结束时间TF总时差FF自由时差1031222103材料准备16117142117018资料收集511313486014判断问题15016141115016出井17118143118119资料分析1121231213职工培训3041311304开钻611413587115处理问题16118145217119优化规程19020150119020完井4114132105115监控16019146316019总结经验16118144217119参数修订1121241213确定参数0110101121251213匹配钻头4015136114015控制钻速4112