福建联迪商用设备公司32位POS操作手册第一章32位终端简介EFT_POS(PointOfSale)名为销售点终端,是用于磁卡IC卡交易的终端设备,主要用于商场、酒店等消费场所。POS终端通过电话拨号线路,与银行计算中心的主机进行信息交换,可联机完成诸如消费、查询等卡业务。POS的使用可解决目前卡使用中,人工查询止付名单及电话授权工作量大、安全可靠性差、耗时长等问题,大大减轻商户收款的工作强度,为持卡人提供方便快捷的服务。POS已成为当前提高卡服务质量与效率,促进银行卡业务发展的重要工具。STARTEPT-32是福建联迪商用设备有限公司推出的新一代适应未来市场需求的32位系统体系,具有如下特色:采用高性能32位微处理器。多种大容量存储介质。支持多任务。提供文件认证功能,保证程序的合法性和完整性,防止恶意代码的攻击。支持远程终端管理,远程下载WINDOWS下的集成开发环境和仿真平台。同时支持接触式和非接触式的IC卡;接触式IC卡通过了EMV2000认证。磁卡阅读器可支持3个磁道的读取。多种通信方式可供选择:串口、MODEM、GPRS/CDMA、以太网。良好的可扩展性。1.132位POS机介绍液晶显示32位POS具备64×128图形点阵液晶显示屏,可提供以下显示方式:5×10中文字符显示10×26西文字符显示自定义图形字符显示键盘【数字】:“0”~“9”,用于数据输入。【字母】:按字母对应的数字键后,再根据字母排列的位置决定按此键的次数可输入字母。例如,要输入“B”,可先按【1】键,再按【字母】两次。【·】:输入小数点。【清除】:删除已输入字符串的最后一个字符,以便更正。【确认】:数字或字符输入无误后按此键表示输入结束。【取消】:开机按键。操作过程中短按此键,表示放弃本次操作。长按此键,可以关机、重新开机或切换到其它应用。【功能】:用于系统下载或自检,普通操作员不用此键。用键盘输入各种数据时,可用【清除】键修改,按【确认】键结束。第二章功能列表说明◆柜员签到操作员在POS机上输入操作员的柜员号和柜员密码后,POS验证柜员的号和密码。柜员签到成功后可以进行下一步的柜员正常操作。◆POS签到操作员在POS机上进行柜员签到成功后,POS通过电话网络向银行申请操作许可权。POS签到成功后进入正常的交易管理画面。◆查询持卡人通过POS查询本人帐户可用金额。国内信用卡为DEBIT交易性质,应先存款,后消费;因此持卡人经常有查询其帐户余额的需要。通过POS可以查询持卡人帐户的金额,但必须核对持卡人的密码,以免他人查询。◆消费使用POS在特约商户购物消费,包括本、异地信用卡、储蓄卡或外卡等。持卡人持用规范之信用卡或储蓄卡到特约商户购物消费,经由POS机实时通过网络送至收单行,经被认可(不论是实时扣帐或代授权),(如果是授权交易,要返回授权码),POS打印客户回单,消费交易成功。◆分期付款消费指持卡人只须付出首付款就可以获取商品、剩余款项分期支付的消费。剩余的款项首先由发卡方替持卡人垫付,然后持卡人根据事先约定的方式分期支付给发卡方。由受理方终端发起向发卡机构联机获取分期消费授权,获得授权后,持卡人付出首付款获取商品。清算时发卡机构向商户全额垫付交易资金,而持卡人分期向发卡机构偿还剩余消费款项。使用POS在特约商户购物分期付款消费,包括本、异地信用卡、储蓄卡或外卡等支持分期付款的卡。持卡人持用规范之信用卡或储蓄卡到特约商户购物消费,经由POS机实时通过网络送至收单行,经被认可(不论是实时扣帐或代授权),(如果是授权交易,要返回授权码),POS打印客户回单,消费交易成功。◆预授权使用POS处理持卡人在特约商户消费时预付压金。此预授权与消费交易基本相同。预授权只能在特约商户的POS上进行。预授权的确认类似于人工授权。◆追加预授权使用POS处理对原预授权交易进行追加授权额度,以达到在原授权金额的基础上累加授权金额的目的。◆预授权完成(联机)是指持卡人对已取得预授权的交易,在预授权有效期内作支付结算。预授权完成(联机)交易可以与预授权交易不在同一台POS上提交,但必须是同一商户。操作员必须核对原始预授权单据,并在POS终端上输入原始交易的有关数据。预授权完成(联机)属于金融请求类交易,经批准的消费额即时地反映到该持卡人的账户余额上。◆预授权完成(离线)指持卡人对已取得预授权的交易,在预授权有效期内以实时发送结算通知报文形式作支付结算。预授权完成(离线)交易可以与预授权交易不在同一台POS上提交,但必须是同一商户。操作员必须核对原始预授权单据,并在POS终端上输入原始交易的有关数据。◆撤销/预授权撤销/分期消费撤销使用POS撤销尚未结算的交易。在正常交易成功后但尚未结算前,因故必须取消原交易。此时,操作员必须要输入原票据号或系统的其他参考号,系统进行相应的帐务处理后,返回POS并打印凭单。◆离线消费:不联机进行脱机的消费交易。◆离线调整:不联机进行脱机的消费调整或者是联机消费的脱机小费交易。◆自动冲正此功能由POS自动发起,操作员无法启用。因通讯线路或其它故障等原因,使POS与系统之间的交易未能正常完成,而POS无法探明主机是否已接收到该笔交易。为了保证POS机与主机系统的数据一致性,POS在发送新的交易前首先核对上笔不正常交易,确保交易的连续性和一致性。◆结算POS与信用卡中心进行当日交易汇总核对。操作员必须在结束本人当班前进行结算。每台POS机在结束当班(或所谓批次),应将在POS终端机的交易汇总信息上送收单处理中心,与保存在中心的交易汇总进行核对结帐,确保该批次交易帐务的一致性。一旦结束该批次作业,储存在POS机的信息将删除。对联机签到的结算签退,结算完即签退,回到签到前的状态。◆批上送此功能由POS自动发起,操作员无法启用。POS机结算核对不平时,自动将全部交易记录上送收单银行。当进行结算交易,若发生POS终端与收单行处理中心的交易汇总帐务不一致时,POS将进行批上送全部交易,即POS储存的该批次所有交易明细上送至收单银行处理中心,逐一核对。◆柜员签退当前操作员签退。◆柜员签到当前操作员签到。◆POS签退当前POS机向POS中心进行签退。◆查流水查阅POS签到以来所作交易的流水帐。POS上发生的每一笔交易的卡号、金额、交易类型、授权码等均有记录,可随时查阅,直至结算签退后才删除。◆重打印票据重新打印上一笔交易的凭单。当一笔交易成功后,若未能正确打印出凭单,切勿重做该交易,应选择此功能来打印出凭单。◆打印流水打印自柜员签到以来所作交易的流水帐。第三章操作步骤3.1开机◆电话线插入POS相应接口中。◆插上POS主机电源。3.2签到每个被允许使用POS的操作员,都拥有各自不同的操作员号码及密码。操作员上班时使用POS所做的第一件事(也是此时POS唯一可用功能),就是使用自己的号码及密码进行签到。只有输入正确的操作员号码和密码才能完成签到。只有签到正确之后,操作员才能进行各项POS业务。签到后发生的所有POS业务将由该操作员承担责任。因此,操作员签到后不能让其他人使用POS。另外,必须注意不可泄露操作员号和密码,防止他人冒名在POS上进行信用卡诈骗活动。3.3日常业务签到成功后,即可使用POS受理信用卡业务。POS提供的功能详见第二章,其中每一项都由POS键盘上的按键启动。POS屏幕也显示各功能对应的按键提示,按下相应的功能键或数字键,可执行相应的功能。启动各项功能之后的详细操作过程见第四章相应章节。3.4签退对于脱机或联机签到方式,操作员应选择主菜单中“柜员”项,再选择“签退”,POS将回到签到前的状态。对于联机签到方式的POS,结算后自动签退。操作员自己的一个工作日结束之前,必须选择执行POS提供的“结算”功能。POS将该操作员自签到以来所做交易进行结算汇总,并自动与收单银行核对。操作员必须等待POS结算完成。结算完毕之后POS将自动签退,即回到签到之前的状态。第四章交易详解4.1签到启动方法:按【管理】键或选择菜单中的“签到”后按确认;或重新开机。适用场合:特约商户操作员:一般操作员功能说明:POS机签到成功后,才能进行金融交易POS显示POS显示信息含义及操作柜员签到操作员号码:操作员输入柜员号柜员签到操作员号码:(01)操作员口令:操作员或管理员输入密码正在拨号…按取消键退出POS正在拨中心电话,请稍候。已连接银联中心请稍候…处理中…POS已经和中心联通,中心主机正在处理,请稍候。已连接银联中心请稍候…发送数据包POS已经和中心联通,中心主机正在处理,请稍候。已连接银联中心请稍候…接收返回POS已经和中心联通,中心主机正在处理,请稍候。签到成功4.2查询启动方法:按【查询】键或选择菜单中的“8其他”--“1.余额查询”适用场合:特约商户操作员:一般操作员功能说明:查询用户卡余额磁卡查询POS显示POS显示信息含义及操作余额查询请刷卡或碰卡或插入IC卡操作员为持卡人刷磁条卡余额查询请持卡人输入密码(密码键盘显示)INPUTPIN:持卡人通过密码键盘输入密码,按【确认】键结束。如果没有密码,操作员按下【确认】键忽略密码的输入。正在拨号…按取消键退出POS正在拨中心电话,请稍候。已连接银联中心请稍候…处理中…POS已经和中心联通,中心主机正在处理,请稍候。已连接银联中心请稍候…发送数据包POS已经和中心联通,中心主机正在处理,请稍候。已连接银联中心请稍候…接收返回POS已经和中心联通,中心主机正在处理,请稍候。查询成功请查看密码键盘(密码键盘显示)Balance:+1000.00或交易失败应答吗+出错信息会在密码键盘上显示帐户可用余额,密码键盘默认停留5秒按任意键返回主菜单。或交易失败,按任意键返回主菜单。EMV卡查询POS显示POS显示信息含义及操作余额查询请刷卡或碰卡或插入IC卡操作员为持卡人插入EMVIC卡余额查询请持卡人输入密码(密码键盘显示)INPUTPIN:持卡人通过密码键盘输入密码,按【确认】键结束。如果没有密码,操作员按下【确认】键忽略密码的输入。正在拨号…按取消键退出POS正在拨中心电话,请稍候。已连接银联中心请稍候…处理中…POS已经和中心联通,中心主机正在处理,请稍候。已连接银联中心请稍候…发送数据包POS已经和中心联通,中心主机正在处理,请稍候。已连接银联中心请稍候…接收返回POS已经和中心联通,中心主机正在处理,请稍候。查询成功请查看密码键盘(密码键盘显示)Balance:+1000.00或交易失败应答吗+出错信息会在密码键盘上显示帐户可用余额,密码键盘默认停留5秒按任意键返回主菜单。或交易失败,按任意键返回主菜单。PBOC钱包卡,查询卡片脱机钱包余额POS显示POS显示信息含义及操作余额查询请刷卡或碰卡或插入IC卡操作员为持卡人插入IC卡,如果卡片是带非接触式功能,也可为用户碰卡查询成功请查看密码键盘(密码键盘显示)Balance:+1000.00或交易失败应答吗+出错信息会在密码键盘上显示帐户可用余额,密码键盘默认停留5秒按任意键返回主菜单。或交易失败,按任意键返回主菜单。4.3消费启动方法:按【消费】键或选择菜单中的“消费”后按确认适用场合:特约商户操作员:一般操作员功能说明:持卡人在特约商户消费时用此功能磁卡POS显示POS显示信息含义及操作消费请刷卡或碰卡或插入IC卡操作员为持卡人刷磁条卡消费请输入金额:0.00输错请按[清除]键操作员为持卡人输入交易金额。消费0.01请持卡人输入密码(密码键盘显示)INPUTPIN:0.01如果有密码持卡人通过密码键盘输入密码,按【确认】键结束。如果没有密码,按下【确认】键忽略密码的输入。正在拨号…按取消键退出POS正在拨中心电话。已连接银联中心请稍候…处理中…POS已经和中心联通,中心主机正在处理,请稍候。已连接银联中心请稍候…发送数据包POS已经和中心联通,中心主机正在处理,请稍候。已连接银联中心请稍候…接收返回POS已经和中心联通,中心主机正在处理,请稍候。交易成功正在打印或交易失败应答吗+出错信息交易成功,