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1公仓物料订货操作指引为了配合集团业务发展,公司管理层决定整合仓库物流服务,外包给新天天低温物流。订货及发货模式与现行的模式有不同,特此通知!公仓物料订货流程:1.门店同事根据实际需要每日在系统下单(与现在做法一样);2.配送时间是隔日送货,即今天下单,明天配送(与现在做法不一样);!3.系统截单时间是每天下午2点半!截单时间后下单会延期一日发货,请留意时间!4.门店同事根据XX公仓叫货清单上的单位转换比的数量或其倍数下单,叫货数量不足时系统自动补足,配送时以包装单位(包/盒/箱)为主,以便发货及门店收货;5.系统截单,仓储物流部会在系统接收订单,汇总后每日四点发给新天天;6.新天天根据门店订单拣货及安排隔天配合;公仓物料配送的收货操作指引1.新天天配送人员在配送过程中应该遵守门店相关规定，本着友好的态度配合门店完成配送。2.配送要求：采用门到店服务，卸货到分店指定位置。3.分店收货时，整箱货物按箱点收，散货需开箱清点检查货品，包括封箱标签、封箱带是否受损，是否单货相符(货号、数量)、货品是否短缺、破损、污染等。4.门店验收完毕各,应在送货单签字确认收货,同时在送货单上将货品的以上状况注明,门店保留一联送货单,留二联给配送人员。5.门店收货时，如收货人对货物数量或质量有疑问,收货人员应立即与仓储物流部同事联系并在送货单上注明实际情况。公仓配送物料退换货流程:A.收货时，出现以下问题，店铺可立即作拒收处理:1)物料质量问题（变质、破损等）2)物料温度不达标3)送货单上的数量与实物数量不符B.出现以下问题，店铺需即致电仓储物流部/采购部确认处理方案:1)物料使用期间，发生质量问题（变质、破损等）;22)物料收货后,规格与我们收货标准不符;3)签收后，实物数量多于送货单上的数量;4)到货时或签收后，实物数量多于店铺的系统订货数量;注:并填写物料退换货申请表,经店长核实后,请将申请表电邮到采购部,同时封存该批物料,注明退货,等待下次公仓配送时退回仓库。各分店如有任何仓库的查询及咨询投诉问题，请以邮件或电话知会仓储物流部/采购部，本部同事会尽快回应跟进