实施外包合同

XXX项目实施外包合同合同编号：委托方（甲方）：XX网络科技股份有限公司受托方（乙方）：第1页共10页甲方：XX网络科技股份有限公司地址：联系电话：乙方：地址：联系电话：鉴于【】年【】月【】日甲方与【】公司（以下简称“客户方”）就【】项目（以下简称“客户方项目”）签订了《【】》（以下简称“客户项目合同”），甲乙双方本着相互信任、真诚合作、共同发展的原则，就甲方将客户方项目以□项目整包□项目分包方式与乙方开展合作一事，经自愿平等协商一致，达成本合同约定如下：一、定义除本合同另有解释外，本合同中的下列术语具有如下含义：1.1“客户方”：指甲方的最终客户。1.2“实施”：指乙方实施人员按照甲方指导，结合客户方的业务经营发展状况，将许可软件应用于客户方业务系统的专业服务（包括向客户方提供该项目的培训以及持续支持服务）。项目实施过程中，乙方的实施顾问根据甲方及客户方的要求，指导客户方制定合理的业务解决方案、数据准备方案、业务流程、工作规程和准则，引导客户方进行系统切换并解决切换过程中出现的问题，提供必要的实施文档。在项目实施过程中，乙方同时配合甲方提供项目管理服务。1.3“顾问”：指乙方指派的经甲方认可的根据本合同的约定向客户方提供实施服务的工作人员。1.4“交付成果”：指乙方根据本合同约定，在完成本合同及附件确定的阶段目标任务或最终目标任务并经甲方和客户方验收合格后，将实施产生的工作成果（包括但不限于源代码、程序目标代码及实施过程中形成的技术文档、资料）交付给客户方或甲方的行为。第2页共10页1.5“保密信息”：指双方签订的本合同及其所有附件和补充文件，所有软件、软件目录、文件、信息、数据、图纸、基准测试、技术规格、商业秘密，以及其他由甲方、客户方各自专有的、且提供给乙方的信息或乙方在执行本合同期间接触到的甲方及客户方的资料、信息等，包括但不限于由甲方、客户方于本合同之前或之后签订的其他合同中规定为“保密信息”的所有项目。1.6“许可软件”：指甲方根据与客户方签订的“客户项目合同”中许可客户方使用权的软件。二、项目服务内容乙方接受甲方的委托，同意为客户方项目提供以下服务：2.1实施服务：乙方顾问利用自身的专业知识，根据双方确认的工作任务书的内容、标准以及客户方的实际需求和甲方的要求，为客户方提供现场的实施服务，向客户方提供许可软件的安装、测试等服务并交付成果。2.2培训服务：乙方负责对甲方或客户方人员进行现场的日常操作与维护培训，使其能够独立地进行操作及日常维护。2.3持续支持服务：2.3.1期限：自乙方交付的成果通过甲方及客户方的最终验收（以甲方及客户方在《验收报告》上签字确认之日起计算）后一年。2.3.2内容：2.3.2.1如果乙方交付的成果在使用过程中出现任何问题，乙方应当按照甲方的要求无偿负责修改或完善并赔偿由此给甲方、客户方造成的一切损失。2.3.2.2乙方应提供7*24小时电话支持；甲方或客户方以传真、信函、邮件方式提出问题或要求提供服务的，乙方应在4至8小时内反馈并解决问题；2.3.2.3对于2.3.2.2条所述的支持方式不能解决的问题，乙方应在接到甲方或客户方通知之时起24个小时内派顾问赶到现场，48个小时内解决问题。三、双方权责3.1乙方的权利和义务3.1.1乙方有权了解乙方提供的顾问在双方合作期间的工作内容及表现。3.1.2乙方有责任保证有充足的实施资源能够将项目中的服务内容履行完毕。3.1.3乙方有责任保证顾问的业务水平符合甲方、客户方项目实施资质要求（具体第3页共10页内容详见附件二）。3.1.4乙方有责任保证顾问在工作任务书（具体内容详见附件一）约定的时间内按时到位，以保证甲方项目能够如期实施（乙方保证顾问不少于人）。3.1.5在服务过程中，乙方有责任保证其参加项目的顾问稳定，包括因顾问能力不够等原因而导致的必要的人员调整。甲方认为有必要调整项目顾问的，可书面通知乙方，乙方应在3日内更换同等数量且不低于被退换人员专业能力水平资质的人员。否则乙方应按本合同约定承担违约责任并赔偿甲方损失。3.1.6人员要求。乙方安排的顾问必须是与乙方签有劳动合同的正式员工。乙方负责该等顾问的工资、社保、公积金及其他法定责任，并承担该等人员在从事本合同约定的外包服务中自身或给甲方、客户方、其他任何第三方造成的损失赔偿责任。3.1.7乙方应保证派驻现场的顾问遵守甲方、客户方与项目有关的规章制度及相关的要求、规则和惯例，保证甲方项目能够如期启动并顺利进行。3.2甲方的权利和义务3.2.1甲方有权对乙方提供的顾问进行考核，考核内容包括但不限于顾问能力、服务效率、服务满意度等，乙方应按甲方考核合格并选定的人选提供顾问。3.2.2甲方有权根据项目实施主计划对乙方顾问按照甲方临时人员编制进行管理。3.2.3甲方有权在乙方提供服务的过程中，对乙方顾问的工作内容进行变更。3.2.4如因乙方顾问的技术能力在工作过程中不能满足项目实施需要，甲方有权要求乙方进行人员退换，因此所发生的费用由乙方承担，乙方应根据甲方的要求进行退换并保证项目如期启动和完成。3.2.5甲方制定实施计划，合理安排部署人员工作，协调客户方等多方关系。四、项目验收4.1乙方向客户方提供的服务将由客户方和甲方按照工作任务书的约定进行验收，符合本合同及工作任务书约定要求的，视为验收合格。4.2如果乙方提供的服务不符合本合同及工作任务书的要求而没有得到甲方及客户方的认可，乙方应承担改正、继续履行提供服务的责任，直至客户方和甲方满意为止。五、服务费及支付方式5.1本合同所述费用均为人民币含税价。第4页共10页5.2本服务费包括软件实施（不含第三方软件）、培训以及持续支持服务费用总计：人民币___________________元（大写：____________）5.3支付方式5.3.1甲方将以转账支票或信汇、电汇等方式向乙方支付。乙方账户信息：开户名称：__________________开户银行：____________银行账号：____________5.3.2费用支付方式（付款阶段及比例不得高于与客户实施合同中的付款阶段及比例。首付款不得高于外包合同额的30%，尾款不低于10%。分包尾款（质保金）支付时间为客户验收项目后至少3个月，整包尾款支付时间可与主合同一致）5.3.2.1第一笔支付：本合同生效后，甲方收到客户方首付款并收到乙方向甲方开具相应金额的有效发票后7个工作日内，甲方向乙方支付总费用的%，即人民币元（大写：）。5.3.2.2第二笔支付：系统设计完成，甲方收到客户方书面确认的《实施解决方案》并收到客户方系统设计阶段款项以及乙方向甲方开具相应金额的有效发票后7个工作日内，甲方向乙方支付总费用的%，即人民币_________元（大写：_______________）。5.3.2.3第三笔支付：系统上线完成，甲方收到客户方书面确认的《上线切换报告》并收到客户方上线阶段款项以及乙方向甲方开具相应金额的有效发票后7个工作日内，甲方向乙方支付总费用的%，即人民币_________元（大写：_______________）。5.3.2.4第四笔支付：项目验收通过，甲方收到客户方书面确认的《验收报告》并收到客户方验收阶段款项以及乙方向甲方开具相应金额的有效发票后7个工作日内，甲方向乙方支付总费用的%，即人民币_________元（大写：_______________）。5.3.2.5第五笔支付：自客户方书面确认项目《验收报告》后个月，甲方收到客户方尾款并收到乙方向甲方开具相应金额的有效发票后7个工作日内，甲方向乙方支付总费用的%，即人民币___________元（大写：______________）。5.4关于服务费用的说明5.4.1双方合作期间，乙方顾问所需的食宿费用、交通费用、通讯费用等由乙方第5页共10页自行承担，甲方不承担任何本合同5.2条约定费用外的一切费用。5.4.2双方合作期间，乙方顾问在国家法定节假日及工作时间之外提供服务，对因此所应向乙方顾问支付的加班费已包含在甲方根据本合同约定向乙方支付的费用中。六、知识产权归属6.1乙方承认，乙方派驻现场的顾问在项目实施开发期间获得的一切工作成果的所有权益包括但不限于该工作成果的知识产权均归甲方所有，未经甲方书面许可，乙方及乙方顾问不得以任何形式自行使用或许可任何第三方阅读、使用、复制、转让等，也不得对该工作成果的权属及使用向甲方提出任何异议。甲方可以自行使用、许可或转让该工作成果的全部或部分，并可以对该工作成果的任何权利进行申请、登记、备案。6.2在履行本合同期间及以后，乙方不得自行就与项目实施服务相关的内容与任何第三方签订合同或接受任何第三方的委托。如乙方未经甲方书面同意，自行向第三方提供与项目实施服务内容有关的服务，乙方应向甲方支付与本项目费用总额同等金额的违约金，并承担因此导致甲方全部损失的赔偿责任，包括但不限于甲方因此所产生的全部诉讼费、律师费及预期合理收益等。七、第三方知识产权7.1乙方承诺，在按本合同约定履行服务中及所交付的成果，均不会侵犯第三方的知识产权等权益。7.2因甲方、客户方使用本项目成果引起任何第三方提出侵犯其著作权、专利权、商标权及其他权利的诉讼、仲裁或者主张，均由乙方或授权乙方的单位承担最终全部经济损失和法律责任，包括但不限于甲方、客户方因此所产生的全部诉讼费、律师费及对第三方所承担的赔偿费等，以保证甲方及客户方的利益不受任何损失。八、转委托8.1乙方必须亲自履行甲方委托的实施项目，未征得甲方的书面同意，不得将其在本合同项下的受托项目部分或全部转让给任何第三方执行。8.2对经甲方书面同意后乙方将受托项目部分或全部转委托给第三方执行的，乙方应在其转委托范围内对第三方之行为向甲方承担全部责任。第6页共10页九、保密义务9.1乙方应严格遵守甲方及客户方的信息保密制度，并应对甲方及客户方的保密信息采取保密措施。未经甲方、客户方书面同意，不得复制以及不得将其保密信息向与本项目无关的人员或第三方透露。9.2本合同约定的保密义务不因本合同的变更、终止而终止，如双方没有对保密期限加以限定，则直至保密信息在本行业中成为公知信息后，本合同约定的保密义务才予以解除。9.3甲方依违约责任条款向乙方发出解除通知之日起10日内，乙方应按甲方要求返还或销毁甲方、客户方提供的保密信息。十、违约责任10.1乙方的违约责任10.1.1乙方应按本合同及附件的时间要求，按期完成各阶段工作任务，并在任务完成后7日内向甲方提交工作成果，如乙方不能按期完成工作任务或不按期提交工作成果，乙方除应继续履行外，每逾期1日应按合同总金额的0.5%向甲方支付违约金；如果逾期超过20日仍未完成工作任务或仍未提交工作成果，甲方有权解除本合同，乙方除按照上述约定向甲方承担违约责任外，还应自甲方发出解除通知之日起10日内返还甲方已支付的全部费用并向甲方支付本合同总金额30%的违约金以及赔偿由此给甲方、客户方造成的损失。10.1.2如果乙方提供的实施服务没有通过客户方和甲方的共同认可，乙方应在客户方同意的时间内根据客户方或甲方的要求承担改正、继续提供服务、重做的责任，并承担对甲方造成一切损失，包括但不限于甲方因此应向客户方支付的违约金或赔偿金。如果乙方提供的实施服务在客户方同意的时间内仍未满足要求的，甲方有权解除本合同，乙方应返还甲方已支付的全部费用并向甲方支付本合同总金额30%的违约金以及赔偿由此给甲方造成的损失。10.1.3乙方未按合同约定保持项目顾问稳定，或者未按甲方要求调整项目顾问的，每发生一次，乙方应按本合同总金额的10%向甲方支付违约金。10.1.4乙方违反第八条约定将受托项目部分或全部转让给任何第三方执行的，甲方有权立即解除本合同，乙方应返还甲方已支付的全部费用并向甲方支付本合同总金额30%的违约金以及赔偿由此给甲方造成的损失。第7页共10页10.1.5乙方不能按照本合同第2.2、2.3条款所约定的要求提供培训服务和持续支持服务的，则自甲方书面通知之日起，每延期1日，向甲方支付本合同总金额0.5%的违约金；超过20日仍未提供的，甲方有权解除