施工方案及技术服务

针对本项目的施工方案及技术服务1、项目管理计划项目集成实施管理的目标是将完成项目所需的资源在适当的时候按适当的量进行合理分配，并且力求这些资源的最优利用，从而保证项目能够按照预定的要求达到计划设定的目标。对于本项目来说，如何确定分配给项目的资源数量和何时分配、并判断这些资源是否根据项目目标和实施计划正在被有效地利用，是项目集成实施管理的重点。针对项目集成和实施阶段的计划、进度、费用、质量、安全等关键因素，需要从组织、计划、控制等方面进行一定的管理。建议本项目可采用以下的项目开发实施管理方法和措施，达到全面监控、有效管理的作用：系统管理方法：以达到整个系统的高效率为主要目标，通过信息流进行各个子系统之间的沟通、协调和综合；强调系统地、合乎逻辑的分析方法，运用系统模型，力求达到量化，精确地表达多项目因素的实际行为状况和各要素之间的相互关系。项目经理负责制：即项目经理对项目目标直接负责。在本项目的建设过程中，不仅承建商需要有项目经理，业主方也同样需要能全面负责的项目负责人。当然，这里的项目主要指分解后的子项目、子系统。整个工程的负责人应该是项目领导小组的组长。项目协调管理机制：针对本项目具有的综合性、跨多部门的特点，引入针对项目协调管理的专项组织和工作机制，保证相关部门的协调配合。1.1、项目质理管理遵照规范我方的安全业务具有先进规范的项目管理方法，采用国际项目管理协会PMI的标准项目管理方法，把项目管理归纳为范围管理、时间管理、成本管理、质量管理、人力资源管理、风险管理、采购管理、沟通管理和整体管理等九大知识领域。形成了严格的项目管理规范。我方非常重视质量保证工作，在本项目的工作中，将严格按照ISO-9000系列质量管理标准进行管理。通过自身非常健全、有效的质量保证体系，保障此项目的设计、采购、生产、检验、试验、安装、调试、交付和服务的全过程实施有效的质量控制，使项目质量得到保证。我方的工程实施遵照SSE-CMM（系统工程实施成熟度模型）建立了一套成熟的、可度量的安全工程过程。定义了一个工程过程应有的特征，这些特征是完善的安全工程的根本保证。使得工程实施活动均是清晰定义的、可管理的、可测量的、可控制的并且是有效的。我方的工程实施强调分布于整个工程生命周期中各个环节的工程活动，包括概念定义、需求分析、设计、集成、安装、运行、维护及更新项目，并不断改进工程实施的现状，达到提高系统、产品和工程服务的质量和可用性并降低成本。人员质量职责约束我方对项目实施的一个重要的质量保证措施就是明确项目组的各个人员的质量责任和义务，通过对个体工作质量的控制来达到控制整体质量的目的。一、项目经理质量责任项目经理的质量责任主要是，遵守项目管理规范，贯彻质量方针、目标，执行质量体系文件的各项有关规定和要求，确保设计工作始终处于受控状态；积极运用优化设计技术和可靠性、可维护性、安全性等工程技术，确保设计满足质量要求；为产品开发、物资采购、系统安装、调试、检验等活动提供技术支持和配合。同时保证项目的成功，保证项目按时、在预期内达到预期的效果，对各种项目资源进行适当的管理和充分有效的使用，进行及时有效的沟通，及时商讨项目进展状况，以及对可能发生的问题进行预测，保证项目的整体性，协调项目中的各个角色和各种关系，为成员创造良好的工作环境。二、项目质量师Q/A质量责任质量师配合项目经理开展工作，其主要职责和权利是：制订本项任务的质量工作计划，并贯彻实施；负责对工程任务的全过程的质量活动进行监督检查，参与设计评审和重要的质量活动，其质量业务工作受公司质量部的指导监督。三、客户经理质量责任客户经理的质量责任就是协调和客户在商务方面的事情，和客户在项目发生之前进行谈判，前瞻性的解决项目实施中可能发生的问题。并保证项目在实施到不同的阶段，和客户之间项目上的商务条款可以得以落实。四、技术顾问的质量责任技术顾问的主要工作是主要从技术的角度领导整个服务现场实施的工作，负责研究所需的网络解决方案设计和实施解决方案协助项目经理保证集成服务状态与品质保证，因此，技术顾问的要对整个方案设计的可行性、合理性和可实施性负责。承担着方案设计的质量责任。五、系统集成工程师的质量责任项目实施工程师负责工程产品的具体安装实施工作，负责产品的实施，承担着工程实施工作的质量保证责任。1.2、风险管理由于本项目建设实施可能涉及的范围、时间及效果都不可能在项目开始时完全确定，因此，在项目进行过程中也相应会出现一些不确定性，即项目风险。工程实施方案所提到的“风险”是指对项目“不利”的不确定因素。对项目不利的风险存在于任何项目中，并往往会给项目的推进和项目的成功带来负面影响。风险一旦发生，它的影响是多方面的，如导致项目产品/服务的功能无法满足客户的需要、项目费用超出预算、项目计划拖延或被迫取消等，其最终体现为客户满意度的降低。因此，识别风险、评估风险并采取措施应对风险---即风险管理---对项目管理具有十分重要的意义。风险及应对措施项目进度的风险它不仅取决技术能力，服务水平，同时也在很大程度上受到对范围控制是否有效、对项目投入（包括人员时间的投入和资金等的投入）是否足够等方面的影响。而实际实施过程中，并非所有用户对本次项目实施理解与认同，因此，在项目实施时，可能一味在项目进度计划时求快，甚或是刻意追求某个具有特殊意义的日期作为项目里程碑，将对项目进度控制造成很大压力。当然，也可能由于种种原因，如安装环境不具备、人员没有到位，产品质量问题等等，造成项目进度拖延。因此，我方将充分考虑各种潜在因素，适当留有余地；任务分解详细度适中，便于考核；在执行过程中，强调项目按进度执行的重要性，在考虑任何问题时，都将保持进度作为先决条件；同时，合理利用赶工及快速跟进等方法，充分利用资源。项目人力资源的风险人力资源是本次项目实施过程中最为关键的资源。保证合适的人员以足够的精力参与到项目中来，是项目成功实施的基本保证。我方在此项目实施中将调动骨干技术人员，保证进入到项目中并承担角色的各类人员满足项目要求。同时，保证项目人员对项目的投入程度。将参与本项目的建设人员的业绩评估与本项目实施的状况相关联，明确本项目是在该阶段项目相关人员最重要的本职工作。对安全认识不正确的风险我方将根据此项目针对不同岗位，不同职位的人员展开一系列的产品及管理的培训，强化意识。把安全建设工作纳入一个人人有责、层层负责、有第一负责人负总责的管理体制之中。对实际环境不熟悉的风险由于我方的项目实施工程师对各安装现场实施环境并不熟悉，我方将在项目实施前，下发用户环境调查表，对各安装地点的实际环境有一个初步的了解，对安装过程有一个初步的准备；在系统安装实施之前，我方的项目实施工程师将在用户现场进行详细调研，与用户一起确认安装方案后进行实施，这样可以避免因用户实际网络环境不熟而导致业务中断的风险。产品故障导致的风险在产品运输过程中或实施过程中可能会出现产品故障，产品故障不但会导致业务中断，安全受到威胁，而且还会导致整个项目实施计划延期。我方将针对此问题建立备品库，如果出现产品故障，立即响应，及时送到用户现场，在最短的时间内恢复故障。风险监控我方采取以下措施对本造项目建设实施中的风险进行监控，以防止危及项目成败的风险发生。建立并及时更新项目风险列表及风险排序。项目管理人员随时关注与关键风险相关因素的变化情况，及时决定何时、采用何种风险应对措施。风险应对审计：随时关注风险应对措施（规避、减轻、转移）实施的效果，对残余风险进行评估。建立报告机制，及时将项目中存在的问题反映到项目经理或项目管理层。定期召集项目干系人召开项目会议，对风险状况进行评估，并通过各方面对项目实施的反应来发现新风险。2、项目实施计划2.1、本项目专业服务团队项目实施组：负责组织和实施本项目工程。工程实施组：参与本项目工程的设计和实施。按照工作任务和实施计划开展网络系统改进及存储系统安装实施工作，按照计划进度和质量要求完成任务。工程实施小组按照实施计划，按照不同实施内容，划分成若干分组。他们的具体职责如下：现场勘察，网络布线、设备安装，系统软件安装和调试和验收等。技术支持组：提供技术支持，负责客户服务的相关工作，向用户提供对系统建设、使用过程中的各种问题的技术支持。由项目工程技术人员，负责项目各阶段的用户人员培训工作，负责解答用户的各种技术问题，回复用户关于系统技术问题的询问。质量控制组：负责整个项目的工程实施、文档编写等各方面的质量，保证整个系统按照总体进度地实施。主要完成以下工作：实施质量控制，系统集成及测试，验收文档审核等。主要成员工程项目经理项目实施小组组长（项目经理）客户经理项目实施小组组员（客户协调）采购工程师项目实施小组组员（配套物料采购）工程师项目实施小组组员（A组工程督导）工程师项目实施小组组员（B组工程督导）组织机构图项目总负责人UPS事业部技术总监戴宝峰UPS产品经理宋清华生产管理部朱克盛商务管理部时小莉售后服务总监李笃安技术主管黄宝华供应商管理雷朵保质期售后服务部王立成技术管理部张海峰现场服务部王立成安装督导王立成保质期内王立成采购管理叶景娟制造经理李玉云调试验收王立成培训组王立成副总裁兼总工程师徐海波博士（项目执行经理）王庆2.2、项目流程控制2.3、建设周期供货地点：客户指定安装类别：提供原厂安装。为保证该项目的顺利建设，本项目采购、到货以及安装、调试、检测等工作将按照客户要求进行。我公司将按照时间制定相应的项目实施详细进度计划。3、工程实施步骤本项目为交钥匙工程。保证在客户要求的时间内供货；并完成安装、调试、检测等工作。项目根据本系统设计要求调配好施工步骤，确立重点，采取对策，在施工过程，尤其也要注意施工的调度，加强与用户和第三方供应商的配合，以确保整个系统在不影响正常工作的前提下保证系统如期开通运行。3.1、现场勘验在对本项目设备进行系统实施前，工程师将向用户提前递交一份工作联络函《系统集成工作联系单》；向用户提前递交机房环境要求书《机房环境要求》；与用户沟通，提出符合客户要求的备份策略，向用户说明实施过程中可能遇到的问题、风险，以及我们的解决办法，最后确定实施日期、步骤和内容。3.2、UPS运输及安装方案产品包装和运输产品包装UPS电源采用木箱包装，电池及电池柜采用纸箱包装，到达安装地点后电池柜需组装。产品运输：汽运设备搬运吊装：建议UPS电源机柜运达安装现场后再拆除包装，然后使用二根至少10米长，从底部放入绳子，每根承重至少1.5吨的吊缆进行吊装。如图示：叉装：若条件不允许吊装时可以考虑使用叉车从前后左右四个方向都可以叉起，但必须在几米以内。设备就位固定方式：固定方式有硬质水泥地板上平面安装和设置走线地槽的槽钢安装两种方式、防静电活动地板的安装方式。地板承重能力：地板承重能力是设计时关键因数。机柜的重量是通过安装在机柜最下部的四个角上的地脚螺栓（直径为40mm）传递到地板上的，安装时应充分考虑地板的承重能力。UPS安装1)UPS电池拆箱检查，上架安装；2)UPS主机拆箱检查，上架安装；3)市电连接到机房；4)连接电池和主机，并进行配置调试；现场培训，按照最终用户的实施情况对最终用户实地讲解安装配置过程和使用方法。4、项目验收计划4.1、验收目标本节是在产品的条件下，进行验收检测时使用的标准文件。检测过程按照产品到货验收记录提供的方法和内容进行，确认检测结果是否符合本记录提供的正确结果，并在交付检测记录栏填写相应结果，如有不符,请在备注栏填写相应现象。1)硬件产品检测A．设备型号及硬件模块型号应与合同规定的配置清单完全一致。B．设备外包装应完整，无严重变形，应为设备原包装并应各种标识齐全。C．设备外观应无划痕、碰伤以及其它明显缺陷。2)软件产品检测A．产品型号应与合同规定的配置清单完全一致。B．产品外包装应完整，无严重变形，应为产品原包装并应各种标识齐全。C．软件介质外观应无划痕、碰伤以及其它明显缺陷。E．软件内容应可通过计算机识别、无病毒、各功能模块可正常安装。说明：安装大功率设备时，对于安装环境不符合条件的，需对环境进行改造。该功率