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第11章企业战略与组织结构英国《金融时报》2010版全球前十强企业企业所在国行业市值(亿美元)中国石油中国油气开采3293埃克森-美孚美国油气开采3162微软美国IT2569中国工商银行中国银行2464苹果美国IT2131必和必拓澳大利亚矿业2099沃尔玛美国零售2090伯克希尔美国保险2006通用电气美国制造业1942中国移动中国通讯1930解放战争VS解放战争毛主席的军事战略——集中优势兵力消灭敌人有生力量敌进我退，敌退我打，敌疲我扰农村包围城市游击战，运动战，歼灭战利用矛盾，分化敌人组织结构的基本概念组织结构（organizationalstructure），是在组织理论的指导下，经过组织设计，由组织要素相互联接而成的相对稳定的结构模式。职能专业化区域组织事业部制战略经营单位矩阵结构横向型结构相对稳定时期的企业结构但从动态上来看，企业处于不同发展时期时，必将会采用不同的组织结构。组织结构与企业战略的关系组织结构必须要与企业战略相匹配，当企业组织不能适应战略发展时，企业业绩会下降。组织结构与战略的特性战略前导性组织结构滞后性战略的前导性指企业战略的变化要快于组织结构的变化。一个新的战略需要一个新的组织结构，至少在一定程度上需要调整原有的组织结构。组织结构的滞后性指组织结构的变化常常要慢于战略的改变。原因有两个：一是新旧结构的交替有者一定的时间过程。二是旧的组织结构已经熟悉、习惯，且运用自如。组织结构与企业战略企业战略和组织的匹配图1战略和结构的发展模式简单结构销售增长——协调和控制职能制结构规模扩大多部门结构通过有效实施既定战略通过有效实施既定战略简单结构简单结构(simplestructure)又称直线制结构，其所有者兼经营者直接做出所有主要决定，并监控企业的所有活动。老板兼总经理员工合伙人兼助手员工员工员工职能型结构职能型结构（functionalstructure）是由一名总经理及有限的公司员工组成，在重点的职能领域如生产、财务、营销、研发和人力资源等，配备职能层次的经理。董事会副总经理总经理副总经理营销部人事部财务部研发部生产部多部门型组织结构多部门型组织结构（multi-divisionalstructure）通常是指以地区、产品或服务项目、用户和生产工序或业务过程的不同来划分的组织形式。它包括事业部制的组织结构和矩阵式组织结构两种。优点：（1）集中关注业务领域；（2）解决了职能合作问题；（3）可以衡量各部门的业绩；（4）能够培育未来的高级经理。缺点：（1）职能重复，并提高了管理费用；（2）形成了各部门之间的利益冲突；（3）与总部关系出现问题。总经理职能部门职能部门职能部门职能部门事业部A事业部A职能部门职能部门职能部门事业部制的组织结构项目A职能部门2项目C项目B职能部门1职能部门3公司经理矩阵式组织结构企业战略与企业组织的匹配方式公司层战略业务层战略职能型结构事业部结构业务层战略与职能型组织结构的匹配成本领先战略差异化战略为目标市场提供大量的标准化的产品。关注企业内部环境。强调生产过程。为目标市场提供具有差异化的产品以吸引和满足不同细分市场的顾客。关注企业外部环境。强调新产品开发。业务层战略与职能型组织结构的匹配成本领先战略差异化战略专门化集权化规范化高度的专业化分工以提高工作效率，以降低成本相对集中的员工协调各职能。高度规范化的作业程序。支持创新和个人能动性，没有高度的专门化。决策中的职责和权力分散化。较低的规范化要求。CEO技术集中化的员工营销运营人力实行成本领先战略的职能型组织结构财务实施差异化战略采用的职能组织结构研发营销新产品公司层战略与职能型组织结构的匹配根据不同的企业多元化水平需求，选择运用独特的组织结构。组织类型的选择，需要考虑多元化企业的各种业务之间的联系。联系较多联系较少业务非相关事业部结构（M型）竞争形式战略业务单元合作形式事业部型结构的不同形式公司层战略与职能型组织结构的匹配根据不同的企业多元化水平需求，选择运用独特的组织结构。总裁研发法律事务战略规划营销财务政府事务人力资源产品部产品部产品部产品部产品部公司总部1、运用事业部型结构合作形式来实施相关约束型战略1、运用事业部型结构合作形式来实施相关约束型战略以结构整合策略紧密联系各部门职能部门集中化的战略规划，总部直接介入产品规划员工（管理者）报酬与部门业绩挂钩，也与公司整体业绩相关强调合作共享总裁研发财务营销人力资源战略规划部门事业部事业部事业部公司总部部门部门部门部门部门部门部门部门2、运用事业部型结构的战略业务单位形式实施相关联系型战略2、运用事业部型结构的战略业务单位形式实施相关联系型战略战略业务单位内各部门结构整合总部的职能是战略规划总部权利起参谋作用，不直接介入产品战略总裁法律事务审计财务公司总部部门部门部门部门部门部门3、运用竞争形式事业部型结构来实施非相关多元化战略3、运用竞争形式事业部型结构来实施非相关多元化战略公司总部人员精简总部的主要职能是财务和审计法律事务部门负责公司收购或者卖出资产部门之间相对独立，不相关部门内内部负责战略决策，并与集团内其他部门展开业绩竞争跨国总部美国欧洲中东拉美澳洲亚洲地理区域性结构的优点：强调当地国家的利益，并有利于区域经理致力于满足当地文化差异。地理区域性结构的缺点：它不能带来全球整体效率。国际化战略与组织结构的匹配全球总部全球性产品部全球性产品部全球性产品部全球性产品部全球性产品部全球性产品部全球性产品部实施全球战略的产品分区性结构产品分区性结构是一种赋予公司总部决策权来协调合整个各个分离的业务部门的决策和行动的结构。产品分区性结构整合机制通过对个人交互作用的互相调整而达成有效协调。协调机制包括经理间的直接接触、部门间的联络、临时的任务小组或永久团队和整合人员等。全球战略及其伴随的产品分区性结构的两大主要缺点在于在协调决策和跨国行动中产生的困难，以及对当地需求和偏好缺乏有效和快速的反应。思考：如何运用混合结构实施跨国战略？区域1产品部门A地理区域部门1产品部门B地理区域部门2区域2总部产品A产品B区域1区域2产品A产品B