综合管理部管理手册

河南升龙置业有限公司规章制度及业务流程手册第1页共43页河南升龙置业有限公司规章制度及业务流程手册河南升龙置业有限公司规章制度及业务流程手册第2页共43页一、管理制度及业务流程1、会议制度会议制度为使各部门信息充分共享，以利于公司整体工作进度的统筹安排，提高工作效率，特制订本会议制度：一、周例会主持与记录：综合管理部负责召集，总经理主持；总经办秘书担任会议纪要。时间：每周六上午9：30地点：会议室参加人员：总经理、物业公司经理、各部门经理。例会内容：各部门责任人就本周已完成的工作业绩或工作进度进行沟通，协调部门与部门之间的工作，解决各部门沟通中出现的脱节，对相关业务、实施方案加以说明，相互协助共同解决问题。二、部门例会：主持与记录：由各部门主管召集并主持；可由主管安排本部门员工轮流进行会议记录。时间：每周一次部门例会，时间各部门自定。地点：各部门自定参加人员：各部门主管、各部门全体员工。例会内容：总结本周工作情况，提出对上周工作情况的完善和解决的建议，制定汇报下周工作计划，并安排实施。注：1、所有应参会人员均不得缺席、迟到、早退。2、每日会议纪要于当天18：00点之前由总经办秘书呈送至总经理室。3、周例会参会人员须到场，故周六各部经理不得调休。4、各部门人员每周五中午12：00前须将本周的工作总结及下周工作计划交至综合管理部，并由综合管理部档案人员编号存档以备查。后附《会议纪要》河南升龙置业有限公司规章制度及业务流程手册第3页共43页会议纪要会议名称会议时间会议地点会议主持记录人缺席名单出席名单会议内容落实人会议记录(签章)2、工装管理制度河南升龙置业有限公司规章制度及业务流程手册第4页共43页工装管理制度1目的为树立和保持公司良好的社会形象，进一步规范员工工作服装（以下简称“工装”）的正确使用管理。2范围公司各个部门及分公司均适用。3参考文件《员工手册》4定义无5职责5.1公司综合管理部5.1.1全面负责制定公司工装及管理制度；5.1.2负责定制员工工装；5.1.3监督、检查各部门、分公司工装使用情况；5.1.4计算、退还由员工个人承担部分的工装费用。5.2各部门、分公司负责人5.2.1负责对员工着装进行监督管理；5.2.2指定使用人负责保管各自工装；5.2.3审批员工工装领取申请；5.2.4在部门/分公司负责人的授权下对工装及的使用进行登记。5.3部门员工5.3.1申请、领用员工工装，并对所领用的工装负有保管责任；5.3.2按照公司相关规定承担工装相关费用。6程序6.1工装的定制河南升龙置业有限公司规章制度及业务流程手册第5页共43页6.1.1工作服装的定制由公司综合管理部安排制作商承制；6.1.2工作服装大小尺码由承制商套量而定。6.2工装的发放和领取6.2.1工装由公司综合管理部负责发放，工装发放对象为公司正式员工。试用期未满的员工(含临时工)服装自备，但需符合公司着装的基本要求。6.2.2员工转正后须完清相关个人资料（部分岗位需提供保证/担保资料）后方可领取工作服。6.2.3员工工装领取数量为：6.2.3.1男性员工：西装二套、长袖衬衫二件、短袖衬衫二件、领带二条；6.2.3.2女性员工：西装二套、长袖衬衫二件、短袖衬衫二件、短裙二条。6.2.4工装的领取程序6.2.4.1各部门员工须先填写《工装领用申请表》，经部门/公司负责人签字同意；6.2.4.2部门员工将经所属部门的负责人批准报综合管理部，由经办人填写《工作请示单》，经公司领导审批通过后方可安排承制商制作。6.3工装的管理6.3.1工装费用的管理6.3.1.1公司员工自动离职者，自转正后起算，按工作时间长短进行服装归属管理。在公司工作满半年者，服装归个人所有；满三个月而未满半年离职者，需缴纳服装购置费的30%，服装归个人所有；转正而工作未满三个月者，需缴纳服装购置费的80%，服装归个人所有，转正而未满一个月者，需缴纳全款，服装归个人所有。衬衣价格不再计入其中。6.3.1.2公司在年度预算计划中须按照员工增长比例计算列入员工置装费用；综合管理部在购制员工工装时须报请公司总经理审核经批准后按审批的费用总额控制执行。6.3.1.3属领导特批发放的服装，个人工作未满三个月离职者需缴纳服装购置费的50%，服装归个人所有。工作超三个月而未满半年，因特殊原因公司未录用的，个人需缴纳服装购置费的50%，服装归个人所有；工河南升龙置业有限公司规章制度及业务流程手册第6页共43页作满半年而公司未录用者，服装归个人所有。6.3.1.4从公司调离到关联公司的，其服装随其调离，新接受的公司不再制作服装。6.3.1.5换发的服装，自换之日起在公司继续工作满三个月归个人所有。不满三个月则依原价的30%购置。6.3.1.6公司转正的正式员工被开除、辞退的，依离职时间按第五项第6.3.1.3条执行扣款。6.3.1.7正常退休人员的工装，归个人所有，公司不再收取任何费用。员工工装采购发放管理流程：6.3.2工装的保管6.3.2.1工装的保管由使用人自行负责；6.3.2.2工装的使用年限为2年，按领用之日起算。6.3.2.3凡工作服如未达使用年限而丢失、被盗、破损时，由保管人本人提出补发申请，交公司综合管理部重新制发，其费用全部由本人承担。6.4员工着装规定6.4.1员工工装原则上为员工上班时间内的专用服装，运营部员工在上班时间内综合管理部发工作请示单（已转正）综合管理部7天内通知本人量体综合管理部采购综合管理部发放员工个人穿着保管自动离职折价购置转正后满6个月归属个人综合管理部从薪水扣除综合管理部两年换发河南升龙置业有限公司规章制度及业务流程手册第7页共43页必须穿着工装，其他部门周一至周四须穿着工装。6.4.2员工上班时间外出可根据情况决定是否着工装。6.4.3所有员工的工装应保持整洁，经常清洗。6.4.4公司员工穿着工装时必须佩带工作牌。6.4.5男性员工着装须系领带；着衬衣时，不得挽起袖子或不系袖扣；不得穿着白色袜子；女性员工在穿着短裙时必须穿肉色丝袜。6.4.6员工上班应注意将头发梳理整齐。男职员发不过耳，并一般不准留胡子；女职员上班提倡化淡妆，金银或其他饰物的佩戴应得当。6.5附则6.10.1处罚规定6.10.1.1违反着装规定的处罚A公司行政人事部不定期检查公司各部门员工着装是否符合规定。凡在检查中发现违反上述规定的员工，应责令其立即纠正，并开具《违纪提示单》，给予20元／次。对连续两次检查中发现的违纪员工，按上述罚款金额加倍处罚，并对违纪员工给予行政记过处分直至给予辞退或除名处理。B各部主管应积极配合，督促本部门员工遵守本规定。一个月累计员工违反本规定人次超过该部门员工总数40％的，该部门主管罚款100元。C综合管理部每月集中将检查到的违纪员工罚款及部门主管罚款从违纪员工及部门主管的工资中扣除，并在公司内予以通报。3、办公室管理制度办公室管理制度1、目的：为加强我公司内部管理，规范办公秩序和员工行为，优化工作环境，提高工作效率，确保公司各项工作的正常开展，特制定本制度。2、职责：河南升龙置业有限公司规章制度及业务流程手册第8页共43页2.1公司综合管理部负责员工管理规定的修订、解释和执行检查。2.2公司各部门领导按照本规定负责本部门员工的日常管理和监督。2.3公司全体员工均需严格遵守本规定。3、办公环境、安全、卫生管理办法3.1自觉维护良好的工作环境，保持办公场所整洁，不随地吐痰，不乱扔废纸、烟蒂，不乱倒垃圾杂物，乱倒茶水，不在非吸烟区吸烟，不提倡在办公区域进食。公司办公场所须保持整洁、有序的办公环境以提高员工的工作效率，提升公司的对外形象。3.2办公场所严禁吸烟，注意用电安全，严禁乱拉线、乱搭线以及违章使用电器；注意防火，如发现事故苗头，必须立即处理并及时报告综合管理部，及时消除隐患。3.3保持办公桌面整洁，物品摆放有序，不在挡板上贴挂装饰品，报纸应及时整理并放置于报架。3.4员工外出时桌椅、抽屉应及时复位并注意锁闭抽屉。注意将贵重物品、重要文件妥善保管，人员离开应将抽屉或保险柜锁好，提高防盗意识。不要在办公桌存放大量现金或贵重物品，以免意外损失。3.5公司综合管理部不定期开展卫生检查活动，对各部门的环境卫生情况进行评比并给予公开通报。4、办公秩序4.1公司所有员工应严格遵守公司考勤制度，上下班按时签到（退）。4.2公司员工应保持通讯工具24小时畅通，以便工作联系沟通。4.3办公时间必须坚守工作岗位，需暂时离开时应与同事交代，并说明事由。4.4办公时间不得上网娱乐聊天、玩电脑游戏、办私事、吃零食、打瞌睡。4.5保持良好的工作氛围，注意保持良好的上班秩序，不溜岗、串岗、不闲聊和大声喧哗。不得妨碍他人开展工作。4.6未经公司领导同意，员工工作前，工作中不准饮酒。4.7爱护公司财物和办公设备，轻拿轻放，不得随意拆卸、改装办公设备和电器；未经许可，不得公物私用。河南升龙置业有限公司规章制度及业务流程手册第9页共43页4.8保管好各自的领用物品，未经许可不得随意使用他人物品。4.9办公用品、水电的使用，提倡节约，避免不必要的浪费；下班应随手锁门、落窗、关闭所有电源。5、言行仪表5.1员工必须统一穿着公司制服，佩戴胸牌，保持制服笔挺整洁。未领取制服的新员工必须穿着类似的职业装。工作日应按季节变化穿着公司配发的制服，注意保持仪表的整洁、大方、得体，注意维护公司的形象。男员工不可留长发。（办公室周一至周四；项目现场周一至周六）5.2男员工必须理短发、系领带、衬衫下摆应扎在皮带内、穿黑色皮鞋；女员工必须保持清雅、淡妆，不得穿拖鞋上班。5.3办公期间，员工应使用普通话和文明用语；电话联系尽量不超过三声铃响（包括附近无人接听的办公电话），使用文明的语言和手势动作，任何电话接听统一使用礼貌用语——“您好，哈曼斯商业公司”。上班期间严禁使用电话聊天，工作通话应简明扼要。5.4接待客户（客人）应在会客区接待，外来人员未经批准不得进入办公区域；未经批准，严禁外来人员使用本公司电脑设备。6、严守机密6.1不得将公司重要决策、营销信息和其他业务资料泄露给他人。6.2本人不在岗位时，应关闭电脑，不得将公司重要文件和资料摆放在桌面上。6.3公司员工严守机密，不得将公司重要决策、信息和业务资料泄露他人，员工不在岗位时，不得将重要文件和资料摆放在桌面上；员工之间严禁相互打听和对外泄露薪酬情况7、罚则7.1综合管理部根据本规定，对公司全范围开展定期和不定期检查；各部门领导根据本规定，对本部门员工进行监督检查。发现违规者，给予警告（书面或口头）、通报批评、经济处罚、辞退及开除等不同等级的处罚。7.1.1违反“办公环境”有关规定，每项处罚10元；7.1.2违反“办公秩序”有关规定，4.1、4.3项按公司有关考勤制度处理；4.2河南升龙置业有限公司规章制度及业务流程手册第10页共43页项中高管职员若无故停止通讯联系每次50元；其余各项处罚20元；7.1.3违反“言行仪表”中有关规定，每项处罚10元；7.1.4违反“严守机密”中有关规定，每项处罚50元；7.1.5违规行为情节严重或屡教不改者，给公司造成极大不良影响或经济损失，根据实际情况经综合管理部审核报总经理批准后处理。7.2员工违规，其直属上级主管对违规行为未做出相应有效措施者附连带责任。7.3监督检查人员（包括综合管理部员工及各部门领导）一旦发现违规情况，可在《员工处罚单》上填写违规事件及处罚意见，由当事人或见证人签字确认后，监督检查者核实报综合管理部备案。7.4员工对违规行为处理结果有争议者，以书面报告形式向综合管理部或上级领导提出上诉。综合管理部将针对上诉情况进行调查和反馈。4、办公用品管理制度办公用品管理制度第一条为规范采购程序，降低采购成本，保证日常办公需要，特制订本制度。第二条本制度所称办公用品分为日常消耗品、管理用品和办公设备三类2.1日常消耗品：铅笔、自动铅笔、签字笔、水笔芯、水彩笔、文件册、文件袋、文件夹、文件框、橡皮、印泥、印油、圆珠笔、蜡笔、钢尺、荧光笔、信封、大头针、回形针、浆糊、工号牌、保安帽徽、便签本、便条纸、标签纸、长尾夹、传真