[房地产]投诉分类标准

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三级分类屋顶地面墙面屋楼地面墙面屋楼地面墙面室内室外室内室外门检查配件门体窗体配件装饰工程投诉分类标准公共部位暖通电气工程给排水抹灰及涂料门窗工程木门铝合金、塑钢门窗墙地砖部品裂缝结构类非结构类土建渗漏通风及室内环境燃气设施绿化园区建设市政配套设施其他采暖设施其他线路开关、插座、灯具用户配电箱给水管排污、排水管卫生洁具龙头、阀门等五金件空调设施门窗公共部位壁纸木地板橱柜、衣柜工程质量类投诉分类一级分类二级分类屋面及楼地面外墙厨卫一级分类其他建筑主体及户内设计居住性能及居住设备采暖及空调设备电源及照明设备给水及排水设备燃气设备工人房阳台、露台首层花园建筑洞口及构配件保温、隔热卧室厨房卫生间更衣室储藏间起居室餐厅防水、防潮隔声、防噪日照、采光通风及空气质量层高、面积规划设计类投诉分类二级分类规划布局景观环境公共楼梯、电梯总体规划及公共设施停车设施残疾人设施儿童游戏、体育设施会所商业幼儿园学校其他一级分类其他销售执行价格问题销控问题销售人员工作态度客户特殊要求处理销售流程赠送面积的偏差其他销售管理类投诉分类二级分类销售承诺坏境规划宣传材料对客承诺沙盘政策市政配套生活配套建材及交房标准证件及交房时间物业管理方案及收费车位经营方案及收费会所经营方案及收费房屋面积测量误差服务态度专业技能其他专业技能会所服务投诉处理有偿维修服务其他社区文化建设客户关怀投诉处理收楼组织装修管理服务态度缴费的便利性和缴费方式合同条款解释园林绿化养护工作权证办理小区公共设备设施的维护按揭办理小区交通管理其它服务类投诉分类物业服务类投诉分类销售配合社区安全管理合同发放公共区域卫生保洁有偿维修服务社区文化建设服务态度专业技能其他小区交通管理投诉处理装修管理缴费的便利性和缴费方式会所服务物业服务类投诉分类社区安全管理公共区域卫生保洁园林绿化养护工作小区公共设备设施的维护

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