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第1页共4页销售后续管理流程编制日期审核日期批准日期第2页共4页一、流程目的规范售后事务性工作的办事流程，保证各项工作顺利有序进行。二、适用范围适用于销售策划部签约、按揭、办证、商品房交付等业务手续的操作。三、职责销售策划部组织销售签约工作；组织客户办理按揭手续；协助开展商品房交付工作。客户服务部/物业公司核对面积差异，通知客户办理面积补差手续；邮寄设计变更通知书并公证；负责寄发《交付使用通知书》、《收楼通知》、《收楼需知》等资料，通知客户办理入伙手续；协助业主收楼事宜的咨询。通知客户领取分户产权证和分户国土证。开发部门提供项目实测报告；负责办理分户产权证和分户国土证。第1页共4页四、流程图销售后续管理流程客户服务部/物业公司财务部客户相关部门开发部面积确认阶段分户国土办理阶段商品房交付阶段分户产权办理阶段项目实测报告列出差异名单及金额完成《面积补差协议》及《面积确认通知》汇签通知客户办理面积补差手续拟定设计变更通知书邮寄房屋交付通知书通知客户办理入伙手续无差异核对面积差异客户办理面积补差手续有差异邮寄通知书并公证知悉并获取邮寄客户办理入伙手续产品集中交付作业指引设计变更管理业指引收取分户权证办理资料办理分户权证出具维修基金缴费凭证、不动产发票产权联存档并通知客户领取通知客户缴纳分户国土证所需资料向国土局提交办证资料缴费名单存档并通知客户领取客户领取手续客户领取手续记录并存档第1页共4页五、关键活动描述签约程序签约工作具体操作要求及程序详见《销售签约管理工作指引》。以确认客户是否交清首期款或全款为工作接口。组织客户签署房地产买卖合同及其附件。完善签约、按揭资料收集、备案等后续手续。备案手续完成后，通知一次性付款业主领取合同或按揭银行领取合同。银行按揭办理程序组织银行或律师审查客户资料是否符合贷款条件。安排客户、银行、律师、保险公司及公证处办理签署贷款合同。完善及跟进按揭后续银行审批、抵押登记办理、放款等手续。客户商品房交付办理程序商品房交付具体操作要求及程序详见《产品集中交付工作指引》。商品房交付结束后，工程部就客户反映的问题进行汇总分析，根据分析结果出具《纠正/预防措施报告》并跟进落实情况。房地产证办理程序书面知会客户办理房地产证的时间及相关事宜。组织客户于约定的时间期限内统一收取客户办证资料。代收政府收取的税费。房地产证办出后，通知客户领取房地产证。六、支持性文件流程及作业指引销售签约管理作业指引产品集中交付作业指引表单及模板无