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第1页共4页销售进程管理流程编制日期审核日期批准日期第2页共4页一、流程目的根据《项目营销整体方案》，组织实施项目销售、推广，并最终完成项目销售任务。二、适用范围适用于销售开盘至项目销售团队撤销期间，所有营销、销售管理工作。三、职责销售策划部负责根据《项目整体营销方案》，分阶段实施项目销售方案。负责组织案场销售工作顺利有序的开展。负责处理涉及销售事务变更、销售价格管理等事宜。组织编制阶段性营销总结报告；组织适时对销售方案进行动态修正、补充以及执行工作。组织开展销售示范区的管理。第3页共4页四、流程图销售进程管理流程客户销售策划部财务部设计管理部工程部审核/审批者销售信息发布阶段销售实施阶段销售调整阶段客户来电来访开盘信息发布接待客户甄别客户成交客户填写认购书填写客户调查表收取定金/首付款客户跟踪及信息反馈阶段性销售总结修订阶段性推广计划工程进度调整销售卖场更新推广方案实施实现清盘销售审核/审批阶段性推广计划定稿销售资料归档关键活动描述项目开盘前培训：项目工程、设计专业培训。销售技能培训。第4页共4页参观调研竞争楼盘，熟悉市场信息，并了解同业发展现状。销售现场管理：现场销售的管理具体要求及程序详见《案场销售管理作业指引》。转换、保留单位，退定、退楼，姓名变更等事务管理具体要求及程序详见《销售事务管理作业指引》。销售价格管理具体操作要求及程序详见《销售价格管理作业指引》。阶段性营销总结销售进程中，项目销售经理组织完成周/月销售总结，具体操作要求及程序详见《销售总结编写作业指引》。根据阶段营销总结视情况修订《营销方案》。若修订涉及项目销售推广总体思路或阶段广告诉求主题，应及时向地区公司总经理及董事长汇报。销售示范区管理：由销售策划部协同设计管理部共同确认项目示范单位、接待厅、销售通道的设计、施工工作的可实施性后，监控设计施工工作的完整性和满足销售要求。六、支持性文件流程及作业指引案场销售管理作业指引销售事务管理作业指引销售价格管理作业指引销售总结编写作业指引