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员工手册江苏胜泰经营管理有限公司二零一一年三月总经理致词：欢迎大家共同走进远洲这个和谐、欢乐的大家庭，共同努力创造美好的生活和事业。企业的良性发展需要每一位员工的自我提升和规范牵伴，这本员工手册将使我们不断了解企业，学习和遵守企业的规范，发挥企业精神，整合企业精神，整合个体优势，发扬整体实力，让我们共同创造与时代同步的先进企业文化、铸造合作、创新、共赢的企业精神，与企业同发展，走向辉煌明天。企业将为我们的员工提供一个轻松、自由、创新、发展的无限空间，为每一位员工提供一个发挥自我，实现自我的大舞台。目录前言企业文化理念员工守则第一章人事管理制度第二章财务管理制度第三章物资采购制度第四章员工基本行为指导第五章办公用品及设备管理制度第六章行政管理制度前言：江苏远洲是由浙商投资设立，主要从事项目投资、市场开发、商业管理、房地产开发的一家民营企业。本着“携手共赢、永续发展、创富社会”的经营宗旨，基于对中国两大经济模式——浙商模式和苏北模式的深刻认识，同时受东海优良的投资环境、较大的市场空间和深厚的人文历史底蕴、优美的湖光山色、自然温泉及号称世界水晶之都的强烈吸引，经过多方论证和实地市场调研，2007年远洲公司受当地政府邀请，在东海温泉镇投资3亿元人民币开发建设以旅游、星际酒店及别墅群。2010年在东海的和平路投资5亿人民币开发建设远洲城市广场。远洲城市广场是东海政府确认的重点服务业项目，是一家集黄金珠宝、化妆品、服饰、电玩城、影视城等，并是吃、玩、购等为一体的大型高档专业卖场。总占地20亩，建筑面积11万平方米，其中商业面积60000平方米、商务办公30000平方米、商务公寓20000平方米。主体建筑31层，其中1-5层为综合高档百货商务中心，商场设备齐全：8部自动扶梯、6部直达电梯、4部观光电梯、3000平方米的超大共享空间、大型中央空调系统、多功能停车系统、全方位监控系统、全天候保安保洁、立体化综合营销服务中心。总投资5亿元人民币，规划入驻品类31类，其中一楼10类，二楼5类，三楼5类，四楼6类，五楼5类，共计15万余种商品，入驻品牌将达1000余家。远洲城市广场不仅仅在创造良好购物环境的同时，更要创造良好的社会效益，创造就业岗位将达1500多个和间接创造关联岗位3000多个。远洲城市广场的经营理念和全新的运作模式，将刷新和提升东海的商业格局和服务档次，树立了当地现代服务业一个展新的标杆。远洲城市广场将作为苏北地区商业业态的一颗璀璨的明珠，填补了该地区高档百货市场的空白。我们将本着“市场化经营，商场化管理，体验式消费，一站式服务”的经营理念，秉承“对所售出的商品和服务负全责”的服务承诺，为苏北地区的消费者提供全方位的专业服务。相信与远洲的合作，不仅仅是在东海，远洲将立足东海，辐射苏北，发展连锁经营实行战略扩展，最终走向全国，远洲与广大有志之士共谋发展，共图大业！企业文化理念企业精神：合作共赢，永续经营，创富社会。企业愿景：立足苏北，连锁发展，打造全国著名品牌。市场经营理念：市场化经营,商场化管理,体验式消费,一站式服务。市场经营准则：客户永远是对的。企业价值观：品牌第一。工作生活观：快乐的工作就是享受生活。企业安全观：没有安全就没有一切，防大于消。企业行为观：心胸豁达，信任他人，尊重他人，看他人优点。员工守则1、员工信条敬业———爱一行、干一行、钻一行，追求卓越，对本职工作有高度责任感，不断提升工作兴趣，培养工作热情和激情，在工作中获得快乐。态度———能做好千万件小事必能做大事。能力———培养人才和使自己成材是一个人最大的能力，不断超越自我。效率———快速反应，行动从第一秒开始。今天事今天毕，争取明日事今日议。纪律———团队合作，言于克己，绝对服从。素质———认同企业文化；自信、热忱；正确审美，明辨是非；调整心态，归因于内，宽容、理解他人；保持积极心态，善于光明思维；切忌用自己的长处比别人的短处；提高工作素质要形象气质；重智商，更重情商。2、员工品德爱国敬业，爱企业，有爱心，讲道德，遵纪守法，积极进取，勤奋踏实。3、思想准则（1）、树立热爱企业、与企业共发展的思想。（2）、树立个人愿景，把个人愿景与企业共同愿景结合起来，实现个人创业与企业发展相融合。（3）、树立整体观念、学会系统思考，个人、部门的局部利益服从企业的整体利益，追求企业整体利益的最大化。（4）、树立危机感，敬业乐业，永远将不敬业行为视为堕落和愚昧。（5）、树立安全第一、没有安全就没有一切的思想。（6）、树立坚定而清晰的质量观念，视信誉为生命。（7）、树立团队意识，强调团队配合和协作，我为人人，人人为我。（8）、树立内部顾客意识，下道工序就是我们的顾客，让下道工序满意就是工作的重要职责。（9）、改善心智，归因于内，对人和事物不抱成见，要以客观、发展、欣赏的态度待人处事。（10）、开成公布，对事不对人，当面交换意见，敢于批评和自我批评。允许员工在特定范围内向公司反映与本人利益相关的要求及想法。（11）、心胸豁达，不患得患失，不斤斤计较，多从全局思考问题，遇事放到桌面上谈，不在背后乱发表评论。（12）、有自知之明，杜绝自满，杜绝陈旧观念，注重知识更新，与素质、学历、思想比自己高的人交友，努力提高自身综合素质。（13）、信任他人、重视他人、尊重他人（顾客、同事和社会上所有人士），多发现他人的优点，向他人优点学习。（14）、闻过则喜，从批评中吸取成长的营养。受批评不气馁，受表扬不骄傲。（15）、与同事等距离相处，不分亲疏远近。不搞小帮派、小集体。4、学习准则（1）、学习就是为了更好的工作，学习就是为了更好的生活。（2）、个人要成为学习型的员工，部门要成为学习型的部门，企业要成为学习型的企业，家庭要成为学习型的家庭，把学习变成一种生活方式、工作方式。（3）、每天学习，团队学习，提倡成果分享，分享读书笔记、业务成果、健康知识和教育下一代知识等。（4）、习大于学，强调实践，把知识变成能力，把能力变成效益。（5）、管理人员每天坚持至少要读书学习1小时。（6）、向所有学问比自己高、经验比自己丰富的人学习，并与之交友，利用各种场合和一切机会学习。（7）、利用各种机会参加业务进修，必要时公司支持员工赴院校公费或自费进修。（8）、经常锻炼自己的写作水平，积极向企业报投稿。企业报每期、每文必读。（9）、《员工手册》至少每月学习一次。办公室要对学习效果进行检查。（10）、随身携带纸和笔，及时记下新发生的事、新学到的知识和自己的感悟。5、工作准则（1）、自觉遵守公司各项规章，制度，工作认真，有兴趣，有耐心，尽职尽责，多做事，抢做事，在做事中感悟并提升。（2）、员工必须按规定着工作服上班，必须佩带工作牌。（3）、办公区桌面、地面、墙面保持整洁，生产区、营业区保持整洁，随时捡拾行进路上的纸屑和杂物，你无法清理的，请及时通知责任人。（4）、学会时间管理，做重要而不紧急的事，对工作有具体计划，分轻重缓急，重在执行落实，杜绝有头无尾，工作态度端正负责，应服从上级的工作调配、安排，执行工作任务时发生矛盾和困难，不得借故回避或相互推诿；遇临时紧急任务，即使在非工作时间，员工接到通知应立即到场处理。（5）、追求工作质量和速度。工作不仅要求尽善尽美，而且要速度，今天的事今天毕，争取明日事今日议。（6）、实行垂直领导，逐级负责。上级可越级检查但不越级指挥，下级可越级申诉但不越级汇报，每位员工只有一个上级，遇到对公司有利益损失，、名誉损失和重大利益的突发性事情，员工在来不及通报上级的情况下可临时决定处理，然后立即上报主管；员工个人意见未获得采纳之前应严格执行公司规定或上级指令，不得因个人意见阻挠工作运作。对上级讲服从，对同事讲配合。（7）每位企业员工不仅要和本公司的人密切合作，也要善于与公司外的人合作好。每位员工至少要团结3-5名对自己工作有帮助的专家。勤奋务实，善于发现问题，万事求根，摈弃不用心、不认真、不投入的浮躁作风，不轻视每一小节、小事，并按职责规范做好每一件小事。处理任何复杂的新问题至少应设计2种以上方案，并选择最佳方案。带着答案请示上级，让上级做选择题而不是填空题。（8）提倡节约，反对浪费，做任何事均摊将成本降至最低，视有意、无意的浪费为犯罪，员工不得利用职权进行贪污、受贿、行贿以及其他损害公司利益的事情；不得以公司名义招摇撞骗；不得利用公司关系从事与公司无关的事务或业务。（9）未经公司同意，员工不得兼职或经营其他副业，更不得为自己或他人从事与本公司相同、相似的经营行为。（10）工作时间不得处理与工作无关事务，不闲聊、不大声说笑，少讲、不讲易误会的笑话。应当预测个人、本部门、本市场的力量和完成工作的难度。遇到突发性事件时，及时向上级请求支援和协调，上级应及时给予答复。工作完成后，应及时向上级汇报。当事人应承担因此耽误时机或造成损失的责任。（11）如遇记者采访或暗访，应及时向负责人反映，员工本人不得随意接受外界采访。按照公司统一的文风格式和宣传用语从事文字和口头交流。（12）领导要适应不断变化的管理情境，该指导的指导，该支持的支持，该宏观的宏观，该授权的授权，该把握主线的把握主线，在工作中领导起带头作用，老员工起带头作用。主动传授工作经验和专业知识。（13）对公司的经营管理及时提合理化建议。工作勇于创新，上班钻研工作，下班要思考工作，要与专家谈工作。（14）员工不得私自带走设备、工具等任何属于公司的财产，不得将公司财产用于个人目的；员工有正当理由携带工具外出，须按公司有关规定办理手续，公物被丢失损坏的，该员工应当承担赔偿责任。（15）禁止带领公司以外的非办事人员进入公司办公区域，无正当理由，员工不得在公司接待亲友的拜访（特殊情况应注意不影响工作），员工应在指定的会客场所会客。（16）员工不得在公司内从事推销、颁发和传阅小册子、传单等印刷品活动。（17）领导约见要带好工作日记本及笔，认真做好记录为执行打好基础。（18）参加会谈以主谈人为主，认真做好会谈记录，如有不同意见可在会谈结束后沟通。（19）认真做好每日工作日报及周报。6、劳动纪律（1）服从公司关于工作、地点、时间和职务级别的安排。（2）实行岗位竟聘制度。（3）对有能力的下属要及时发现，推荐给上级，对无能力的下属不得包庇，并让上级知晓。（4）分配制度公开，个人收入保密。（5）鼓励员工承担更重要的工作，鼓励轮岗在内部合理流动，鼓励员工毛遂自荐。员工如需换岗，可向办公室提出申请。（6）开除、劝退、除名、淘汰人员不再录用。（7）竞争上岗，不定期淘汰末尾落后人员。实施能上能下还能上的用人原则。（8）考核要真实、客观，实事求是。（9）主管以上的管理人员，当工作岗位有所变动后，如没有重新任命，原职务自行免除，原享受的岗位待遇也同时终止。（10）工作中不能以讲义气来代替讲信用，应讲正义，应讲制度。，（11）鼓励员工向公司推荐人才，但直系亲属要尽量回避。7、保密原则一、总则A、公司秘密是关系公司权力的利益，在一定时间内只限一定的人员知悉的事项。B、公司全体职员都有保守公司秘密的义务。二、保密范围A、公司重大决策中的秘密事项。公司尚未付诸实施的经营战略、经营方案、经营规划、经营项目及经营决策。公司内部掌握的合同、协议、意向书及可行性报告、主要会议记录。供销情报及客户档案。公司财务预决算报告及各类财务报表、统计报表。公司所掌握的尚未进入市场或尚未公开的各类信息。公司职员人事档案、工资、劳务性收入及资料。公司内部管理制度。B、技术信息各类技术资料。职工在工作期间完成的技术成果及著出的论文、著作、书籍或工期间的总结、觉察到的信息均属公司。C、其他经公司确定应当保密的事项。三、公司秘密的确定A、公司经营发展中，直接影响公司权益的重要决策文件及技术信息资料为绝密资料。B、公司的规划、营销进度、策划文案、工程进度表、财务报表、统计资料、重要会议记录、客户资料、经营状况、管理制度等为机密级。C、公司人事档案、合同、协议、职员工资、尚未进入市场或尚未公开的各类信息为秘密级。四、保密措施A、属于公司的秘密文件、资料和其它物品的制作、收发、传递、使用、复制、摘抄、保存和销毁，由办