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精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料通用管理能力个人与团队管理（下）教学手册说明：1、本教学手册供各地院校老师在集中教学时参考使用2、教学手册的制定依据为《通用管理能力标准》、《通用管理能力教学大纲》、《通用管理能力考核大纲》及《个人与团队管理》（院校版教材）3、本手册归纳了每次集中教学的内容、要点和可以采用的一些工具。手册内容仅供参考，老师可以根据具体情况的需要选择使用。4、各章要点在教学时已经做过强调，故考前辅导不再做详细安排，教师可以根据学生实际情况，结合教材和考核大纲自行安排辅导内容和形式。总体时间安排：序号教学周教学时间教学内容备注59-103小时第七单元第23-26章，第八单元第27-28章611-123小时第八单元第29-30章，第九单元第31-34章713-143小时第十单元第35-38章，第十一单元第39-40章815-163小时第十一单元第41-42章，第十二单元2第43-45章917-183小时考前辅导以下是每次教学的详细安排。精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料第五次教学安排：（第10周）内容：第七单元第23-26章，第八单元第27-28章详细时间安排时间内容备注第一节25分钟模块一领导者素质25分钟模块二领导方式第二节25分钟模块三建立信任25分钟模块四领导授权第三节25分钟模块五影响组织的因素25分钟模块六组织的目标教学目标：1、掌握领导者应该具备的技能和品质2、能够根据实际情况决定采用何种领导方式3、能够在团队成员间建立起信任4、掌握授权的技能5、理解哪些因素影响到组织运做6、能够确定组织的战略课前准备：1、阅读教材42、制作幻灯片3、投影仪4、白板和笔模块一：领导者素质（25分钟）指导：通过学习了解领导的定义、认识领导的景色和品质等概念。出自于中国最大的资料库要点：领导和管理的区别、领导的角色和任务、领导的品质和技能。方法：讲授、评测。讲解演示：（幻灯片）1、领导和管理的区别2、领导的品质讲解要点：1、管理注重的是任务和计划，更多地运用权力来命令下属做事，领导则关注结果，更多地需要运用激励和影响来鼓励下属。2、领导的任务和角色可以分成三个类型：完成工作、建设团队、培养他人。3、成功的领导者需要具备一定的品质和领导技能，这些品质包括自信、精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料热情、勇于承担责任和承认错误、善于激励他人等。练习：使用教材中章末的评测，使学生更清楚地了解自己具备什么样的品质和素质，自己在领导角色方面究竟做得如何，还存在什么问题和不足，怎样解决和弥补等。注意：1、讲解领导技能和品质的时候可以尽量多列举生活中的实际例子。2、尽量要求学生都做评测，并在完成之后思考和讨论自己存在什么问题。模块二：领导方式（25分钟）指导：能够根据具体的情形决定采用适宜的领导方式要点：选择领导方式的前提、不同的领导方式方法：练习讲解演示：（幻灯片）1、选择领导方式的前提2、不同的领导方式6讲解要点：1、决定领导方式时需要从自身、下属、任务和情境三个方面考虑问题。自身的习惯、爱好、特点、学时水平及经验；下属的能力水平和意愿程度、不同的任务和情境特点等决定采用不同的领导方式。2、从指令型向参与型转变，领导方式可以分成命令、说服、协商、参与、授权等五种方式。这五种方式各有不同的特点和侧重方面。3、下属是否胜任、是否有能力以及其完成任务的意愿程度是选择领导方式最重要的先决条件，另外还应该考虑任务和情境。练习：设想一个具体的任务或项目，根据自己的特点、下属的状态以及具体的情境选择一种适宜的领导方式。并思考自己的选择是否合理，是否有其他更好的方法。注意：1、做练习的时候尽量鼓励学生积极参加2、可以分成不同的小组来做这个练习，并在完成之后分别讨论。这样能够加强参与程度。模块三：建立信任（25分钟）指导：认识信任的重要性和团队存在信任的标志并能够在团队中建立起信任精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料要点：信任度、信任的标志、建立信任的方式、给予关注的方法方法：评测讲解演示：（幻灯片）1、信任的标志2、建立信任的方式3、给予关注的方法讲解要点：1、信任可以使团队成员能够更好地合作、在存在问题的时候可以妥善解决，使团队成员对任务和团队更具有承诺水平。2、信任的标志包括更加坦诚、互相尊重和更加勇于承担责任。3、建立信任的方法有许多种，最重要的就是给予下属关注，从他们的角度思考问题。另外还必须客观并一视同仁，诚实并且能够在犯错误的时候勇于承担责任。练习：本章安排了两个评测，第一个是测量自己所在团队的信任水平和程度如何；第二个是测量自己是否能够获得其他团队成员的信任。可以要求学生独立完成这些测量，也可以让团队成员相互交换来对对方做出评价，比较结果会有什么不同。8注意：1、在讲解信任这个概念的时候，需要强调信任是相互之间的关系问题，只有自己信任别人才可能换得别人对自己的信任。2、做评测后，可以分成小组讨论如何建立信任的问题。启发学生结合自己工作的实际经历来思考和讨论这个问题。模块四：领导授权（25分钟）指导：认识授权的重要性并学会授权要点：授权的原因、如何授权、授权的步骤方法：案例与评测讲解演示：（幻灯片）1、授权的要点2、授权的步骤讲解要点：1、在讲授授权的重要性的时候，需要通过实际例子和案例的学习让学生认识到平常的一些不能授权的理由的错误所在。2、授权成功的原因在于必须建立能够有利于授权的气氛。建立授权气精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料氛必须能够做到重视员工、向员工提供必要的工具、支持员工、营造相互信任，开诚布公的气氛、持之以恒、相信员工。3、以教材中所讲授的授权的步骤为指导，学习如何进行授权。练习：1、用案例讲解的手段和方法讲授不能授权的错误理由和原因，从而使学生理解在工作中必须授权以及授权的好处和意义。2、使用教材中给出的评测让学生自己评测自己是否能够建立有效的授权气氛并能够有效地下达指令，评测中尽量要求他们结合自己的实际做出真实的解答。注意：1、必须使学生理解成功的授权不是不管事，在授权之后必须还不断监督和总结，为任务承担应该承担的责任。2、在讲完本章内容后，个人与企业的内容已经全部完成。因此应该抽出一定的时间做总结和复习。模块五：影响组织的因素（25分钟）指导：掌握组织的定义，认识影响组织的各方面因素要点：什么是组织、利益相关者、组织面临的挑战10方法：练习讲解演示：（幻灯片）1、什么是组织、组织的目标是什么2、组织的利益相关者讲解要点：1、用输入、转换和输出的概念来理解每个组织。组织最根本的目标就是增加收益、提高客户满意度、减低成本和费用。2、组织的利益相关者包括内部和外部两类。组织的发展对这些利益相关者具有影响，这些人的作为也会对组织产生影响。3、组织内部和外部的各种变化，包括技术进步、组织结构调整以及竞争都能够对组织产生各种不同的影响。练习：1、结合案例讲解使学生理解组织利益相关者的概念，并分析自己所在组织存在哪些利益相关者，这些人对组织的要求有什么不同，有什么冲突等。2、分析自己所在组织存在哪些挑战，组织应该如何应对挑战。注意：1、个人与组织这一单元将讲授一些战略决策时必须使用的工具，这些管理工具是作为一个决策者所必须掌握的，同时对中级管理者来讲也是提高其素质的一项重要的学习。精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料2、需要强调从宏观的角度认识和分析自己所在组织的状况以及所面临的各项挑战及应对措施。模块六：组织的目标（25分钟）指导：掌握确定组织使命和战略的方法，掌握分析组织现状的工具要点：组织的使命、战略目标和价值观、分析组织的现状方法：练习讲解演示：（幻灯片）1、使命、战略、价值观2、五力模型3、PESTLE工具4、SWOT工具讲解要点：1、组织的使命和战略陈述非常关键，关系到组织的长期发展和战略高度上对全体员工的指导。通过教材中的例子使大家明白一个好的战略和使命陈述应该具备的特征。2、波特提出的五力模型是一个分析组织现状的重要的战略工具。五力12模型从各个方面分析组织发展中需要考虑的各种制约力量，包括供应商和顾客的议价能力，包括新进入者和替代产品的威胁以及行业内部的竞争状况。3、PESTLE和SWOT是分析组织现状的重要工具，前者从政治、经济、社会、技术、法律和环境各方面分析组织所面临的宏观环境；而后者则分析组织的优势和劣势、机遇和威胁。通过这些技术都可以清楚地认识组织生存所面临的环境。练习：1、通过启发学生列举教材中的例子和大家都能够很熟悉的知名企业的例子，使学生真正掌握使命和战略的概念，并能够分析自己所在企业是否具有这样的使命陈述。2、要求学生运用本章所学习的几个战略分析工具，分析自己所在企业或某些企业的现状以及它们为了发展必须做的事情。注意：1、必须通过练习使学生掌握应该如何使用这些分析工具，不能仅仅讲解一下就不管了。只有真正结合自己所熟悉的情况，通过练习才可以掌握。2、教师可以引导和启发学生积极发言和讨论，贡献他们所知道的企业的状况，结合企业现实情形来思考企业可以采取的战略行动。精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料第六次教学安排：（第12周）内容：第八单元第29-30章，第九单元第31-34章详细时间安排时间内容备注第一节25分钟模块一制定决策25分钟模块二组织文化第二节25分钟模块三团队基本知识25分钟模块四团队内部建设第三节25分钟模块五团队维护25分钟模块六团队外部关系教学目标：1、能够制定组织战略决策2、熟悉组织文化的定义3、掌握团队建设的基本知识4、掌握团队内部建设的方法5、能够对团队进行日常维护6、能够和其他团队维持良好的关系课前准备：1、阅读教材142、制作幻灯片3、投影仪4、白板和笔模块一：制定决策（25分钟）指导：掌握几种战略分析工具进行战略的制定和分析战略是否实现要点：战略的确定、战略的分解、评估战略是否实现方法：练习讲解演示：（幻灯片）1、Ansoff矩阵2、战略分解3、平衡记分卡讲解要点：1、根据市场状况和产品开发的状况分析决定企业在提供产品和服务的时候应该采取什么战略。具体可以划分为市场渗透、市场开发、产品开发和多元化经营等四种战略。2、必须把组织的战略逐步分解为部门的战略、再进一步分解为团队的精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料战略和个人发展的战略。这一方面可以使所有的战略能够相互一致，另一方面可以确保组织的战略得到贯彻和实现。3、评价战略是否实现有许多方法，比较全面和综合的方法是平衡记分卡，这也是近年来比较流行的战略分析工具。平衡记分卡能够弥补仅仅注重财务指标的方法，能够使企业的发展更加平衡和全面。练习：要求学生运用本章所学习的几个战略分析工具，分析自己所在企业或某些企业应该具体采用什么样的战略决策，并分析这些战略是否得到贯彻。注意：1、必须通过练习使学生掌握应该如何使用这些分析工具，不能仅仅讲解一下就不管了。只有真