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关注员工心理健康打造人文关怀企业•调节心情•释放压力•健康生活•快乐生活前言PREFACE员工心理健康，就是企业员工有一种高效而满意的、持续的心理状态，主要体现在企业员工五大心理状态，职业压力感、职业倦怠感、职业方向感、组织归属感、人际亲和感都是积极均衡的。心理学研究表明压力并非都是有害的，工作绩效与压力的对应关系呈倒U型曲线。适度的压力能够带来积极的工作动力和乐观的生活目标，提高工作效率和生活满意度；高负荷的压力却给个人以极大的负面影响。那么如何消除压力的这些负面影响，使员工都有一个健康的心理状态?这就是企业员工心理健康管理专题所要解决的问题。目录CONTENTS•调节心情•释放压力•健康生活•快乐生活企业员工心理健康基本概念01影响心理健康的外部因素02影响心理健康的内部因素0301企业员工心理健康基本概念•调节心情•释放压力•健康生活•快乐生活员工健康的心理状态是企业发展的生命力2017中国企业员工心理健康管理调查报告随着经济社会的发展，精神和心理疾病的负担也正在日益加重。2017年中国企业员工心理健康管理调查报告显示：仅2.7%的企业员工没有遇到心理困惑。企业员工心理健康基本概念1•调节心情•释放压力•健康生活•快乐生活报告显示引起心理困扰的原因有：办公室人际关系（52.9%），职业生涯规划（52.6%），工作压力大（49.4%），家庭、工作难以平衡（33.9%）。报告显示96％的人认为企业有必要为员工进行职业心理健康管理，提高员工心理健康水平。企业越来越重视员工职业心理健康管理，提出员工援助计划以消除心理困扰。企业员工心理健康基本概念1•调节心情•释放压力•健康生活•快乐生活2017中国企业员工心理健康管理调查报告1.2010年5月25日凌晨，富士康科技集团观澜园区华南培训中心一名员工坠楼死亡。2.2010年5月21日4时50分富士康发生当年“第10跳”，死者为21岁男性员工。3.2010年5月14日，在深圳富士康龙华厂区北大门附近的福华宿舍，晚间富士康一名梁姓员工坠楼身亡，安徽籍，21岁。4.2010年5月6日凌晨4时30分，富士康再现跳楼悲剧。一名年仅24岁入职不到一年的男性员工从富士康龙华总部招待所6楼房间阳台纵身跳下，结束了年轻的生命。企业员工心理健康基本概念1•调节心情•释放压力•健康生活•快乐生活富士康跳楼事件01中国是世界上妇女自杀率最高的国家之一，自杀人数比男性高25%，而在西方国家，男性的自杀人数是女性的3.6倍。02中国有30%的家庭存在家庭暴力03在中国，男女两性平均一天用于家务劳动时间比：1.31׃4.0104中国的整形术以前所未有的速度增长，其中女性占91%。75%的女性认为她们太胖。企业员工心理健康基本概念1•调节心情•释放压力•健康生活•快乐生活另一组数据有关专家总结出健康公式如下：健康指不仅没有身体上的缺失和疾病，还要有完整的生理、心理状态、社会适应能力和有良好地道德观。世界卫生组织健康=情绪稳定+运动适量+饮食合理懒惰+嗜酒+嗜烟企业员工心理健康基本概念1•调节心情•释放压力•健康生活•快乐生活健康的“生理-心理-社会”模式对外界与自我认识正常认知正常企业员工心理健康基本概念1•调节心情•释放压力•健康生活•快乐生活心理健康的五个标准情绪稳定，只有轻度焦虑情感协调耐压力与耐挫折的能力与毅力意志健全有责任感、活动性、外向性与独立性个性完整对社会、人际环境都有很强的适应能力社会适应良好具体到个人，心理健康的标准表现为以下六个方面：有正确的自我意识和自知之明对自己的需要、动机、情感、优缺点的客观的评价。要自尊自制自己要有行为上的独立性和自主性，能控制自己的心理与行为。善于与人相处人际交往、人际关系好，较少人际冲突。企业员工心理健康基本概念1•调节心情•释放压力•健康生活•快乐生活具体到个人，心理健康的标准表现为以下六个方面：行为适度行为具有自觉性、目的性，受意识的支配。情绪正常个体活动与社会要求处于良好的和谐状态，能保持心理活动的平衡与稳定。乐于工作对工作意义和价值有正确的认识，愿意参加工作并能从中取得满足感和成就感。企业员工心理健康基本概念1•调节心情•释放压力•健康生活•快乐生活状态一即在一个时间段中快乐的感觉大于痛苦的感觉简单的心理健康状态判断本人不觉得痛苦即心理活动与周围环境相协调，不出现与周围环境格格不入的现象他人不感觉到异常能胜任家庭和社会角色，在社会环境下充分发挥自身能力，实现自我价值社会功能良好企业员工心理健康基本概念1•调节心情•释放压力•健康生活•快乐生活状态二状态三主观世界与客观世界的统一性原则心理活动的内在协调性原则人格的相对稳定性原则企业员工心理健康基本概念1•调节心情•释放压力•健康生活•快乐生活心理正常与异常的判断依据•员工心理健康，就是企业员工有一种高效而满意的、持续的心理状态，主要体现在企业员工五大心理状态，职业压力感、职业倦怠感、职业方向感、组织归属感、人际亲和感都是积极均衡的。•了解员工心理健康状况，可以透视职场“病症”，发现职业状态背后深层的心理原因，通过一些缓解和治疗的手段，帮助员工从职业心理焦虑中解脱出来，缓解压力带来的心理伤害，保持职业心理健康。企业员工心理健康基本概念1•调节心情•释放压力•健康生活•快乐生活什么是员工心理健康企业员工心理健康管理的目的是促进员工心理健康、降低管理成本、提升组织文化、提高企业绩效等。一个有效的企业员工心理健康管理可以为企业带来无穷的效益。一个人人心理健康的企业才能真正成为一个和谐的企业。企业员工心理健康基本概念1•调节心情•释放压力•健康生活•快乐生活企业员工心理健康管理能带来什么？02影响心理健康的外部因素•调节心情•释放压力•健康生活•快乐生活员工健康的心理状态是企业发展的生命力我国2017年的调查数据显示:压力、应激与心理健康2•调节心情•释放压力•健康生活•快乐生活12345有28%的人认为“压力较大影响工作满意度”2%的人认为“压力超负荷”60%的人认为“压力适度可以承受”7%的人认为“压力不足”仅2%的人认为“没有压力”压力已经成为全球性的人力资源管理的热点问题。压力作为一种外部因素，是影响员工心理健康的重要因素。压力的概念2•调节心情•释放压力•健康生活•快乐生活是压力源和压力反应共同构成的一种认知和行为体验过程.是现实生活要求人们去适应的事件。压力又称职业紧张、职业压力或工作紧张，是指由于工作或与工作有关的因素所引起的压力。工作压力健康与绩效低（苦恼、忧虑）最适度（无忧虑）高（苦恼、忧虑）高低压力水平•苦恼、忧虑•感知到压力•最合适的压力负荷12345压力影响的两重性2•调节心情•释放压力•健康生活•快乐生活刺激过度，压力过大压力影响的两重性2•调节心情•释放压力•健康生活•快乐生活低频率或低强度的工作压力反应刺激不足，缺乏激励苛严的工作负荷生物性压力源精神性压力源社会环境性压力源这是一组直接阻碍和破坏个体生存和种系延续的事件这是一组直接阻碍和破坏个体精神需求的内在和外在事件这是一组直接阻碍和破坏个体社会需的事件压力源分析2•调节心情•释放压力•健康生活•快乐生活压力源分类经济不景气，社会变迁的速度，噪音、空气污染、交通阻塞、拥挤的空间等社会环境因素⑴任务方面：资源条件不佳、任务过重、任务多样化。⑵角色方面：角色负担过重，角色混淆。⑶人际关系：同僚的支持与否。⑷组织结构：呆板、管道不通。工作环境因素⑴个人解决问题的能力⑵处理人际关系的技巧。⑶个人的抱负与理想⑷对他人或自己的期待与看法。个人能力与期待婚恋、亲子关系、健康重大生活事件常见压力来自何处？2•调节心情•释放压力•健康生活•快乐生活工作压力源具体可细分2•调节心情•释放压力•健康生活•快乐生活工作关系工作构成组织的作用工作构成员工本人的情况具体细分01通常有相应的原因，持续时间较短，不伴有明显的睡眠和情绪改变，经过良好的休息和适当的娱乐即可消除。疲劳感九种正常的异常心理现象2•调节心情•释放压力•健康生活•快乐生活02焦虑反应是人们适应某种特定环境的一种反应方式。但正常的焦虑反应常有其现实原因（现实性焦虑）如面临高考，并随着事过境迁而很快缓解。焦虑反应03多见于妇女和儿童。有些女性和丈夫吵架尽情发泄、大喊大叫、撕衣毁物、痛打小孩，甚至威胁自杀。不成熟所致。类似歇斯底里现象04有些脑力劳动者，特别是办事认真的人反复思考一些自己都意识到没有必要的事，如是不是得罪了某个人，反复检查门是否锁好了等。但持续时间不长，不影响生活工作。强迫现象05我们站在很高但很安全的地方时仍会出现恐怖感，有时也想到会不会往下跳，甚至于想到跳下去是什么情景。这种想法如果很快得到纠正不再继续思考，属正常现象。恐怖和对立九种正常的异常心理现象2•调节心情•释放压力•健康生活•快乐生活06很多人都将轻微的不适现象看成严重疾病，反复多次检查，特别是当亲友、邻居、同事因某病英年早逝和意外死亡后容易出现。但检查如排除相关疾病后能接受医生的劝告，属正常现象。疑病现象07任何人都有自我牵连倾向，即假设外界事物对自己影射着某种意义，特别是对自己有不利影响、如走进办公室时，人们停止谈话，这时往往会怀疑人们在议论自己。这种现象通常是一过性的，而且经过片刻的疑虑之后就会省悟过来，其性质和内容与当时的处境联系紧密。偏执和自我牵挂08正常人在光线暗淡，恐惧紧张及期待等心理状态下可出现错觉，但经重复验证后可迅速纠正。成语“草木皆兵”、“杯弓蛇影”等均是典型的例子。错觉九种正常的异常心理现象2•调节心情•释放压力•健康生活•快乐生活09有些人在独处时自言自语甚至边说边笑，但有客观原因，能选择场合，能自我控制，属正常现象。自笑自语合理地进行人事配置对职工进行工作培训和技术指导加强群体建设，创设良好的人际环境对职工开展心理辅导压力的管理策略2•调节心情•释放压力•健康生活•快乐生活1组织方面的管理策略承认压力是无处不在的，以积极的态度面对压力。正确看待压力对人的影响。掌握自我缓解压力的方法求助心理医生压力的管理策略2•调节心情•释放压力•健康生活•快乐生活2压力的个人调适通过直接排除应激物而消除应激影响的方法如采用新的工作方法、放弃目前的工作合作者、离开一个工作岗位、寻找新的职业等此方法比较直接和有效，但要注意所采取的行动的社会文化可能性、道德可能性、法律可能性和现实可能性，即不能对他人和自己带来不利的后果。压力的管理策略2•调节心情•释放压力•健康生活•快乐生活问题解决法在不改变应激物的情况下，个人通过改变自己的观念或行为反应来削弱或消除应激所带来的不利影响如不苛求高目标、适当学会屈服、学会暂时逃避、找知己倾诉烦恼、放弃与人比较、适当的运动、食物减压、游戏减压等等此方法是间接的调节方法，在应激物无法改变或没有必要改变的情况下效果比较理想。但如果应激物有可能改变，而且不改变无法保证能否真正摆脱应激困扰时，此方法不仅不起作用，还可能带来新的应激因素压力的管理策略2•调节心情•释放压力•健康生活•快乐生活情绪调节法调适方法有利的方面不利的方面问题解决1、你的行动可能适宜地消除压力源；2、可能消除你的情绪；3、可以弥补未发现的损失4、可以提高自尊心5、可以提高控制感1、可能陷入事与愿违的忧虑；2、可能错误地诊断问题；3、可能增加行动不当带来的烦恼。情绪调节1、可能降低自己的情绪反应；2、可以维持增长的希望和勇气；3、可以重新获得自尊。1、防卫机制可能干扰适宜的行为；2、可能变得情感麻木；3、意识到威胁可能干扰后续行动。4、可能维持对症状与原因之间的关系的无知问题解决办法与情绪调节法的比较2•调节心情•释放压力•健康生活•快乐生活03影响心理健康的内部因素•调节心情•释放压力•健康生活•快乐生活员工健康的心理状态是企业发展的生命力曾几何时，我们做的一些事情总会受到周遭的怀疑，在我们失败、落泪时，得到的并不是安慰，而是落井下石！挫折是人们在有目的的活动中遇到了无法克服或自以为无法克服的障碍和干扰，其需要与动机不能满足时所产生的消极的情绪反应。挫折与心理健康3•调节心情•释放