装修管理工作手册

装修管理工作手册编制：日期：审核：日期：批准：日期：未经许可不得拷贝生效日期：2013年7月1日2目录装修前期准备工作规程…………………………………………………3装修审批及手续办理工作规程…………………………………………7装修巡查工作规程………………………………………………………12装修竣工验收工作规程…………………………………………………17住宅室内装饰装修管理协议……………………………………………20业主装修手册……………………………………………………………31装修申请表………………………………………………………………56临时动火申请表…………………………………………………………57防火责任书………………………………………………………………58装修图纸审查表…………………………………………………………59装修施工许可证…………………………………………………………60装修出入证………………………………………………………………61装修施工人员登记表……………………………………………………62装修过程巡查表…………………………………………………………63违章通知书………………………………………………………………64处理违章记录……………………………………………………………65装修验收表………………………………………………………………663装修前期准备工作规程1.0目的了解熟悉所管辖物业的基本情况，更为有效实施装修管理。2.0适用范围适用于公司各物业服务中心。3.0职责3.1工程维护部负责各项工程资料的收集、查阅，并就装修管理中所涉及的注意事项拟定分析报告。3.2客户服务部负责考察、了解大厦/小区的基本情况，对装修涉及的相关问题制定解决方案。3.3物业服务中心经理负责本规程实施的组织、监控和指导。4.0工作程序4.1读工程资料4.1.1查阅建筑施工图，了解整个小区及各户型的建筑平面布置，各户型的空调机及主机位置、穿墙洞的位置有无设计。主机位置应根据建筑立面美观及户内挂机安装的合理性统一规定；44.1.2查阅结构施工图，了解建筑物有结构形式（砖砼结构、钢砼结构）；了解梁、柱、板、剪力墙、承重砖墙等的结构布局情况；4.1.3查阅给排水安装图a．主上下水管道布置，住户水表的安装位置；如住户水表安装在户内，又无自动抄表，入伙后的抄表工作将会十分困难；b．室内给排水管线的布置；c．下水管、排污管布置，地漏、下水管接口、存水弯位置。4.1.4查阅电气安装图，了解进户线最大用电荷载，室内配电系统构造、分布；分清强、弱电系统，对于智能化系统需特别注意，防止装修时破坏；住户电表安装位置（同水表）4.1.5查阅燃气管道安装图，燃气管道每一户型的燃气管道走向及布置；由于燃气管道未向燃气公司申报不得改动，因此应记住原来的走向，才能发现是否被违章改动。4.2考察、了解大厦/小区的基本情况4.2.1周围环境，大厦/小区的建筑风格、外观，租售情况及预计入伙情况；4.2.2各户型建筑面积、实用面积；54.2.3室内建筑设计情况，了解是否有不合理的地方，预计业主可能提出的装修要求；4.2.4每一户型的阳台是否存在安全防盗隐患，是否有智能防盗系统，考虑入伙后是否允许封闭阳台或允许安装阳台防盗网（征得公司同意）；4.2.5空调机室内机、主机的安装位置，预留空调孔的统一位置，空调滴水的统一处理措施（是否已采用集中排水，若没有，应向物业服务中心汇报）；4.2.6结合所掌握的工程资料，形成感性认识。（注：对一些不合理的设计，或开发商考虑不周的地方，可由物业服务中心或公司工程管理部向开发商提出合理化建议，并责成其整改或其他有效措施。）4.3入伙前准备的工作4.3.1根据公司《住宅室内装饰装修管理协议》和《业主装修手册》等资料范本，确定本小区/大厦的《住宅室内装饰装修管理协议》、《业主装修手册》和各项表格，并联系印刷（报公司批准）。4.3.2敦促开发商确定管理用房的位置，与工程管理部共同设计平6面布置图，并完善施工图；4.3.3确定各户型房间空调及其主机的安装位置，以图示的方式标明，并于入伙之日发放给业主；4.3.4确定阳台是否采用铝合金窗或防盗网封闭（报公司批准），如封闭须确定图样；4.3.5确定防护网安装颜色和款式（报公司批准）。4.3.6确定装修保证金、垃圾清运费等各项费用的收取标准（报公司批准）。4.3.7确定装修垃圾清运公司，签订清运协议（报公司批准）。7修审批及手续办理工作规程1.0目的规范装修申请、审批和进场手续办理，控制装修资料审查和各项手续办理。2.0适用范围适用于公司各物业服务中心。3.0职责3.1物业服务中心经理负责装修申请手续的审核。3.2客户服务部负责对装修资料是否齐全进行把关，负责协议的签订及各项手续的办理。3.3工程维护部负责审查装修施工方案合理性。3.4工程管理部负责装修施工方案的审核。4.0工作程序4.1装修申请4.1.1须业主或业主委托人（持业主书面委托书）会同装饰装修单负责人到物业服务中心办理申报登记手续；84.1.2装修申请人进行申报登记应当提交下列材料：a.房屋所有权证（或者证明其合法权益的有效凭证）；b.申请人身份证件；c.装饰装修方案，包括建筑平面图，给排水、电气图；d.变动建筑主体或者承重结构的，需提交原设计单位或者具有相应资质等级的设计单位提出的设计方案；c.承接工程的住宅装饰装修企业相关资料，包括企业的法人营业执照、资质证书、安全生产许可证、从业人员资格证等。4.1.3业主须指定防火责任人；4.1.4业主或业主委托人、装饰装修单位负责人应如实填写《装修申请表》，并签字确认；4.1.5如果需要动火作业，装饰装修单位负责人应填写《临时动火申请表》，并签字确认；4.1.6客户服务部人员查验业主及装修施工单位提供装修申报材料是否齐全，在《装修申请表》签署意见。4.2协议签订4.2.1物业公司、业主/使用人和装修施工队三方共同签订《住宅室9内装饰装修管理协议》；4.2.2装修施工队和防火责任人签署《防火责任书》。4.2.3装修施工队或业主/使用人到物业服务中心收款处缴纳装修保证金，垃圾清运费等相关费用。4.3装修审批4.2.1工程维护部审查装修施工方案及图纸，一个工作日内完成，在《装修申请表》和《装修图纸审查表》上签署意见；4.2.2装修施工方案及申请表报公司工程管理部审核，工程管理部在一个工作日内审核完成，并签署审核意见；4.2.3审批的原则：a.不能破坏建筑物的主体结构（严禁改动或损坏房屋的柱、梁、板、承重墙），不能在承重墙上穿洞；b.不能破坏建筑物的建筑立面，不能拆除连接阳台门窗的墙体，扩大原有门窗尺寸或者另建门窗；c.不能改动上下水主管道、消防管线、燃气管道、供电/智能化线路；d.根据设计院提供的楼板设计荷载，审核楼面吊顶材料；c.确定用电负荷（大型设备必须严格接地），用电式具及相应的用电10保护措施；d.厨房、卫生间等的楼板防水措施；e.审核有无大量使用易燃材料；4.2.4若其装修的内容超出我们的审批范围，应责成其到有关部门申报，获批准后方可施工。如：a.扩大建筑面积，须到国土局报批；b.改动原结构设计,须到原设计单位申请并获得设计变更后的图纸；c.燃气改管，须到燃气公司申请，由燃气公司专业队伍来改管；d.增减消防设施，须到消防部门申请报批。4.2.5客户服务部须在受理申请后三个工作日内将装修审批结果告知业主/使用人，如果审批通过，应第一时间通知业主和装修施工队前来办理施工进场手续，并把申报材料留档。4.4施工进场手续办理4.4.1客户服务部办理《装修施工许可证》；4.4.2客户服务部办理《装修出入证》；a.装饰装修单位负责人到收款处缴纳工本费和保证金；b.装修负责人备齐施工人员身份证/暂住证或其它有效证件复印件、11照片2张；c.客服专员在《装修出入证》上写明施工人员姓名、装修房号、有效日期，提醒装饰装修单位应做到专房专人专用；4.4.3客服专员在《施工人员登记表》上作好登记，包括施工人员姓名、证件号码、出入证编号、进场离场时间，并把照片贴到表上，证件复印件贴到登记表背面。4.4.4业主/使用人凭《装修施工许可证》进行进料，装修施工队进场凭《装修出入证》进入小区/大厦和住宅单位。5.0质量记录5.1《装修申请表》。5.2《临时动火申请表》。5.3《住宅室内装饰装修管理协议》。5.4《防火责任书》。5.5《装修图纸审查表》。5.6《装修施工许可证》。5.7《装修出入证》。5.8《施工人员登记表》。12装修巡查工作规程1.0目的规范装修巡查管理，有效控制各种装修违章行为的发生。2.0适用范围适用于公司各物业服务中心。3.0职责3.1物业服务中心经理对装修管理实施过程的监管，并对实施效果负责。3.2客户服务部主管负责装修巡查和违章处理的组织、检查和指导。3.3客户服务部客服专员负责本规程的实施。对发现的违反规定的装饰装修行为，应当予以制止，要求其立即纠正。对不听劝阻的，应立即上报主管或经理。3.4物业服务中心各部门负责协助客户专员进行装修巡查和违章处理。4.0工作程序4.1当装修队进场施工后，客服专员就应开展装修巡查工作，巡检13频率要求如下：4.1.1管线、地砖铺装阶段：每天每个住宅单元不少于一次；4.1.2木质装修阶段：每两天不少于一次；4.1.3刷漆阶段：每周不少于两次。4.2巡查以《业主装修手册》、《住宅室内装饰装修管理协议》以及相关的图纸和方案为依据，以《装修巡查表》的巡查项目为主要内容，通常有以下要点：4.2.1张贴《装修许可证》，安全责任人是否到位；4.2.2装修垃圾、材料乱堆乱放；a.装修垃圾在规定时间内清理，袋装后通过消防电梯运到物业服务中心指定的位置或直接清运出小区；b.不可堆放在公共场所，包括大堂、走道、楼梯道，也不可长时间堆放在室内阳台；4.2.3垃圾或把装修垃圾扔到后楼梯垃圾桶，因装修影响公共卫生（进出时把泥渣带到公共场所、打磨地板时尘土飞扬）；4.2.4没有关门施工；144.2.5有无私自从户外接水接电，电动工具接线是否配备分线电闸箱，是否已装漏电保护开关，接线插头插座是否合格；4.2.6是否造成室内、邻里、公共部分渗、漏、堵、损坏；4.2.7是否损坏或改变主体结构：a.拆除承重构件；b.打凿楼、地板钢筋混凝土层；c.随意剔凿墙体、梁、柱；d.承重墙上穿孔；c.采用超负荷吊顶或灯饰；f.采用超过设计荷载的地板装饰材料。4.2.8否擅自改动煤气管道，是否擅自拆除、增设或改变消防设施；4.2.9改变原门窗尺寸、或另建外门窗，改换外窗材质、颜色；4.2.10改变阳台、卫生间、厨房的使用功能；4.2.11改变上下水管道，生活污水有无排入雨水管（改动给水管道，尤其是暗埋在墙体或楼板内的给水管道，要求做试压试验，确保水管不漏水）；4.2.12违规安装阳台防盗网、室内窗花，违规封闭阳台；154.2.13违法乱纪规格化安装空调主机；4.2.14在公共设施上乱写乱画是否损坏公共设施；4.2.15实际装修内容与申报内容不相符，或未按照提交的图纸方案进行施工；4.2.16防火安全措施，是否有足够的灭火设备，是否放在易拿的地方，施工人员是否会用；4.2.17增加的线路，是否先配管后穿线，管路是否连续，是否采用难燃或阻燃PVC管，导线接头是否可靠，接头包缠是否可靠；4.2.18卫生间是否已做防水或未做改动4.2.19电工、焊工是否持上岗合格证；4.2.20有无其他消防隐患；4.2.21检查施工人员《装修出入证》，查看是否有窜楼、窜栋、窜户现象；4.2.22是否违章使用煤气和电气设施；4.2.23是否违规大量使用易燃、可燃材料，是否按规定进行防火处理；4.2.24烧焊、用火、用电作业，防火安全保障措施是否落实；164.2.25是否有乱拉、乱接电器线路；4.2.26室内是否存有超过0.5kg的汽油、酒精、香蕉水等易燃品；4.2.27是否在阳台上堆放易燃品；4.2.28是否在现场吸烟、违章住宿。4.3客服专员在巡查时发现违规、违章行为，根据《违章处理工作规程》中的规定处理。4.4物业服务中心经理对不听劝阻的违章装饰装