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1公司简介XXX物业管理有限公司成立于2007年，公司主要从事物业管理、为国内企业提供劳务派遣服务、家政服务、环境绿化、餐饮管理等业务。公司注册资金100万元，公司是重庆市物业管理协会会员单位，具有独立的法人资格；2013年公司通过ISO-9000质量认证。企业自成立以来，以一流的服务质量，良好的声誉以及各类专业的管理团队为客户提供全面、优质、高效、专业的各项物业管理服务，在重庆地区树立了良好的企业形象。公司技术力量雄厚，管理专业技术人员均持有建设部颁发的专业合格证书，员工队伍技术过硬、作风优良、纪律严明，我们真诚期待与您的合作！让我们共同努力、创造美好的明天。2一、公司组织结构市场企划部餐饮部质量管理部餐饮部总监秩序维护部保洁管理部行政人事部财务部董事会（执董）财务总监行政人事总监物业管理总监秩序维护总监环境管理总监总经理护工总监护工部副总经理副总经理3二、部门管理职责1、财务管理部财务部是负责公司会计核算管理、财务核算管理、公司经营过程实施财务监督、稽核、审计、检查、协调和指导的专职管理部门：（1）编制公司月度、季度成本、利润、资金、费用等有关的财务指标计划。（2）建立健全公司财务管理、会计核算、稽核审计等有关制度，督促各项制度的实施和执行。（3）负责物业有偿服务费用的审核管理。（4）按照会计制度设置帐目，正确运用会计科目，做好编制凭证，记帐，算账，对帐，月末编制会计报表。（5）按银行制度规定，做好现金、支票、发票的管理工作。（6）负责公司重大合同项目合同评审管理。（7）负责办理现金、出账、结算、发放工资及与业务单位的债权、债务结算和清理工作。（8）协助各部门/项目《经营管理目标责任书》的监督执行。（9）保守公司秘密，维护公司利益。42、行政人事部行政人事部是负责公司内部行政办公事务管理、人力资源建设与管理的部门。（1）负责公司各项行政、人事管理制度的制定及监督、检查。（2）负责公司人力资源战略规划。（3）负责员工入职、晋升、降级、调动、离职等手续的办理及劳动关系的处理。（4）负责公司内部消防、安全管理。（5）负责公司培训计划、组织及实施。（6）负责公司各类文件的起草、审核、传递及档案管理（7）负责公司会议管理工作。（8）负责公司来客的接待工作。（9）负责公司的企业形象策划管理。（10）负责员工的招聘、培训、选拔任用及绩效考核工作。53、市场企划部市场企划部的主要职责是进行物业服务规划、物业项目开发、公司广告宣传管理及物业招商等。（１）配合公司决策层进行物业服务规划，确定公司市场定位。（２）制度公司市场开发策略，并据此开展公司市场拓展、项目开发工作。（３）负责物业市场调查的具体实施。（４）建立物业市场资料、物业项目信息的数据库。（５）物业服务管理的前期规划，撰写投标书，进行投标工作。（6）代表公司签订物业管理服务合同。（7）负责公司对外宣传策划、广告发布管理。（8）根据物业项目需求，负责组织接待客户，开展物业招商工作。64、质量管理部职责质量管理部是物业公司中推进服务质量、进行规范化服务的监督检查等工作的部门。（1）负责制定并监督贯彻公司的质量管理规章制度、质量方针、政策和有关管理程序。（2）负责推进公司服务质量体系建设、质量认证工作。（3）组织公司内部质量管理体系的策划、实施、监督和评审工作。（4）负责组织对公司项目服务质量体系审核、监督、重大问题的解决。（5）编制公司物业服务质量手册及相关质量文件。（6）负责与质量认证机构的接洽工作。（7）组织质量数据分析和质量改进措施的研究、实施工作。（8）负责组织处理与质量有关的投诉问题。7５、秩序维护部管理职责秩序维护部主要负责公司服务项目中物业安全、消防、防盗、车辆管理等工作，以保证项目的设备设施及辖区内人员的生命财产安全。（1）负责公司物业秩序维护服务政策和经营计划的制定。（2）负责制定公司秩序维护部的工作制度和发展规划。（3）负责组织公司秩序维护部管理体系的建立完善工作。（4）负责公司项目部的服务协议管理与执行。（5）负责指导项目部完成物业秩序维护治安、保卫、消防工作。（6）组织处理与秩序维护管理有关的重大事件和投诉问题。86、保洁部管理职责保洁部是负责公司物业管理项目中的清洁卫生（护工）、环境绿化等项工作的部门。（1）负责公司物业保洁服务政策和公司经营计划的制定。（2）负责公司物业保洁管理计划和组织实施。（3）负责公司物业保洁服务项目的统筹、协调管理。（4）负责检查和指导项目保洁服务工作。（5）负责服务项目重大事件的处理。（6）负责项目保洁员工的组织培训工作。97、餐饮部职责（1）全面负责公司餐饮服务项目的管理工作；（2）根据公司发展需要，协助餐（饮）店经理建立并完善管理制度；（3）适时调整和创新公司餐饮服务产品；（4）做好公司餐饮服务经营计划，并提出管理意见和建议。（5）负责项目员工岗位技能培训工作。（6）负责餐饮项目的考核、检查工作。（7）协助领导作好经营、服务及各项餐饮管理工作。108、护工部管理职责1、负责公司医院项目护工业务管理工作。2、负责制定护工管理制度。3、执行各项技术操作规程，指导各项目完成基础护工工作，抓好护工质量管理，保证非医疗护工工作正常有序地进行。4、负责组织护工人员业务学习和技术培训，定期进行业务技术考核、检查、评价和总结。5、指导、检查各项目的护工业务管理情况，发现问题及时处理。6、负责护工管理、教学和质量管控工作。11三、职务职责1、公司总经理岗位职责（1）严格执行国家、省、市有关物业管理的方针、政策。（2）负责公司的全面管理工作。（3）制订和完善公司各项规章制度，建立良好的工作秩序。（4）抓好企业精神文明建设，树立良好的企业形象。（5）注重经济效益，创新公司发展。（6）制订年度工作计划，明确目标、任务，督促下属部门履行岗位职责。（7）重视人才，按照德、才标准合理使用干部。（8）定期向董事会汇报公司管理及经营收支情况。（9）关心员工生活，努力提高员工工资福利，改善工作条件。（10）理顺相关政府部门、企事业关系，创造良好的经营环境。122、公司副总经理岗位职责（1）协助总经理抓好公司管理工作。（2）主要分管公司财务部、餐饮部、市场企划部、秩序维护部工作。（3）制订和完善公司各项规章制度，建立良好的工作秩序。（4）领导分管部门，制订年度工作计划，明确目标、任务。（5）组织协调各部、共同管好公司物业服务项目。（6）定期向总经理汇报分管工作情况。（7）关心员工生活，努力提高员工福利，改善工作条件。（8）理顺相关政府部门、企事业关系，创造良好的外部环境。133、财务总监岗位职责职责1全面主持财务部工作。职责3负责公司重要经济合同及投资项目进行评审。职责4负责公司经济核算工作。职责5负责公司财务预算编制工作。职责6负责定期向公司总经理提供财务分析报告。职责7负责项目经营目标责任考核工作。职责8按时完成税务申报以及年度审计工作。职责9完成领导交办的其他事项。职责2负责制定公司财务管理制度和政策。144、行政人事部总监岗位职责职责1主持行政人事部全面工作。职责3负责制定公司人力资源管理制度与劳动用工制度。职责4组织制定和实施公司的人力资源战略和人力资源政策。职责5负责组织实施公司的人员招聘、录用、晋升等事务工作。职责6负责公司会务管理工作。职责7负责组织、协调和安排公司的后勤管理工作。职责8完成领导交办的其他事项。职责2负责制定公司行政管理规章制度。155、物业管理部总监（企划部）岗位职责职责1负责公司物业经营战略定位。职责3负责主持物业市场、项目调查工作，建立资料、信息数据库。职责4负责物业项目服务管理的前期规划。职责5负责主持撰写投标书，进行投标工作。职责6负责代表公司签订物业管理服务合同。职责7负责公司对外宣传策划、广告管理。职责8完成领导临时交办的其他工作职责2负责公司物业市场拓展、项目开发组织、实施工作。166、物业管理部总监（质管部）岗位职责职责1负责制定公司质量管理的方针，确定质量管理目标。职责3全面组织公司物业服务质量的内部审核工作。职责4负责组织实施质量管理体系审核和认证工作。职责5负责质量手册、作业指导等体系文件的编制与实施。职责6负责物业服务质量记录的监督、检查。职责7负责公司物业服务品质管理工作。职责8负责与公司质量管理有关的培训工作。职责9完成领导交办的其他工作。职责2负责建立完善公司质量管理体系。177、秩序维护部总监岗位职责职责1负责主持秩序维护部的全面管理工作。职责3负责各项目物业秩序维护业务的管理工作。职责4负责物业项目治安、保卫、消防管理。职责5负责物业项目相关秩序维护管理的重大事务处理。职责6负责公司秩序维护物业项目人员的招聘、录用工作。职责7负责组织实施秩序维护管理人员的培训、考核工作。职责8完成公司领导交办的其他事项。职责2负责公司秩序维护部管理制度的制定。188、保洁部总监职责1负责主持保洁部工作。职责3负责公司物业保洁管理制度的组织监督和实施。职责4负责与公司物业保洁相关重大事件处理。职责5负责公司物业保洁项目人员的招聘、录用工作。职责6负责组织物业保洁人员的培训、考核工作。职责7完成领导交办的其他相关工作。职责2负责公司物业保洁方针目标确定。建立、健全公司物业保洁管理制度。199、餐饮部总监岗位职责职责1主持餐务部管理工作。职责3负责公司餐饮管理制度建设与实施。职责4负责公司餐饮服务项目的业务管理工作。职责5负责餐饮服务标准、流程制定。职责6负责公司餐饮服务人员的技能培训工作。职责7负责公司餐饮服务相关投诉以及突发事件的处理解决。职责8负责餐饮产品研发、推介工作。职责9完成领导交办的其他相关工作职责2负责制定公司餐饮服务方针、餐饮经营策略。2010、护工部总监职责1负责主持护工部工作。职责3负责组织制定、监督实施护工管理制度。护工质量标准，并严格督促执行，为病人提供高质量的护工服务。职责4负责公司护工业务的管理工作。职责5负责公司护工人员的招聘、录用以及业务技能的培训、考核工作。职责6负责组织处理与护工管理有关的重大事件及投诉问题。职责7完成领导交办的其他相关工作。职责2负责制定医院非治疗护工经营项目管理方针政策。21四、行政办公管理制度（一）总则1、为树立良好的公司形象，规范行政办公工作，维护良好的工作环境，保障公司各项业务的正常运转，特制定本制度。2、本制度适用于所有在我公司工作的正式员工、兼职人员及临时工。3、行政人事部是行政办公管理工作的归口管理部门，负责公司行政各相关工作事项。（二）办公管理1、员工应遵守公司规章制度。2、办公室应保持整洁，不在室内放置杂物，工作台上摆放的办公用品应整齐有序。3、上班时间，严禁办理私人事情，因公外出应向本部门负责人请假。4、接待来访，应起身相迎，做到态度和蔼、彬彬有礼，来客告辞，起身相送。5、爱护公物，节约使用办公用品。6、讲究文明礼貌，注重仪表仪容、形象，按规定着装。（三）会议管理1、各种会议由召集者负责组织安排，并对出席对象提前发出通知。2、会议召开之前应确定议题、参会对象，准备好有关的会议资料、文件。3、会议出席者应安排好工作，准时到会，并带笔记本及相关会议资料。如因故无法参加会议，须提前向会议组织者请假。4、会议坚持“讲效率、开短会”原则，发言者应做到事先准备、简明扼要、畅所欲言，使会议起到应有的效果。5、公司固定性会议为公司经理办公会议、部门例会、专项会议等。22①公司经理办公会议，原则上每月召开一次，参会对象为公司总经理、副总经理、部门负责人及相关人员。②部门例会于每月10号召开，参会对象分管副总经理、部门负责人、项目经理及职能主管等。③专项会议参会对象为相关所有人员。6、如遇特殊情况，会议组织者需另行通知召开会议，上一级别会议与本级别会议在时间上有冲突时，以上一级别会议为主，本级别会议作相应时间调整。7、凡会议所作的决议、决定及重要事项必须形成会议纪要，经行政人事部整理后以文件形式印发并贯彻执行。（四）公文管理1、政府部门下发或其他单位抄送的公文，统一由行政人事部行政专员收管，并负责签收、分类、登记和分发、传阅。2、以公司名义发出的各种