中国奢侈品消费者行为分析报告

中国奢侈品消费者购买行为分析报告摘要：近年来，随着中国经济快速增长，城镇人口持续增加，消费者个人可支配收入的提高，中国的消费者市场呈现迅猛发展的势头。本文将介绍奢侈品的概念和特点，并从奢侈品消费的主体、对象、影响因素、动机等方面展开讨论，着重分析中国奢侈品市场消费行为的影响因素和消费者动机。目录一、奢侈品的概念...................................................................................................................2二、奢侈品的特点...................................................................................................................2三、中国奢侈品消费现状及消费特点...................................................................................2四、中国奢侈品消费者消费动机研究...................................................................................31.文化因素........................................................................................................................32.社会因素........................................................................................................................33.个人因素........................................................................................................................34.个性及自我观念的影响................................................................................................45.心理因素........................................................................................................................4五、总结...................................................................................................................................4一、奢侈品的概念主流经济学家认为，奢侈品是具有高需求收入弹性的物品或服务，如果需求收入弹性大于1即为“奢侈品”。但是奢侈品还应该具有商品的自然和社会双重属性，而不是但从产品的经济学角度定义。广义上讲，奢侈品是指能带给消费者一种高雅和精致的生活方式，注重品味和质量，并且主要面向高端和中高端市场的非生活必需品。二、奢侈品的特点1、品质卓越。奢华享受源于卓越品质，奢侈品的理性消费者在购买产品时会充分考虑到产品品质和蕴含的高新技术。2、个性独特。风格强烈而突出是奢侈品品牌的致命要素。奢侈品是一种被赋予了较多的文化、历史、艺术、哲学和社会含义的特殊商品。3、身世显赫。每个伟大的奢侈品品牌都有一本详细的家谱，不可复制的家族自豪感让奢侈品品牌把高档品牌远远甩开。4、价格昂贵。奢侈品囊括了有形价值和无形价值，消费者自然要为无形价值带来的身心体验支付大把钞票。5、人气超高。古老的大牌大多有皇室的嘉奖，好莱坞大牌明星的演出，时尚杂志的解读，更将消费者对奢侈品品牌店追捧达到了无以复加的地步，奢侈品具有超高的人气魅力。6、引领潮流。奢侈品品牌的前瞻性来源于他们对社会潮流敏锐的捕捉。三、中国奢侈品消费现状及消费特点1、奢侈品消费快速增长。改革开放初期，国人生活还仅停留在温饱阶段，有关生活消费的报道很少。但是从1991年至今，部分国际知名的奢侈品品牌纷纷在中国设立销售网点，进行长期投资以培育消费者和树立品牌。近10年内中国的奢侈品消费迅速增长，并已超过美国，成为仅次于日本的世界第二大奢侈品消费国，并且很快将会成为世界第一。2、中国消费者对奢侈品品牌认知度不断提高。国际奢侈品牌在欧美市场不景气和人口低增长的压力下，纷纷加大在华投资力度。据国际奢侈品协会提供的最新数据显示，世界公认的顶级奢侈品品牌中已有超过八成进驻中国。国际奢侈品牌通过举办各种展会、发布会，开设精品店，宣传其品牌，中国消费者对奢侈品品牌认知度不断提高。3、奢侈品消费人群年轻化，奢侈品消费的主力军是中产阶级。中国奢侈品消费者人数众多，构成复杂，但与欧美国家奢侈品市场不同的是，中国奢侈品消费者呈现出明显年轻化的特征，他们的年龄集中在25-40岁，是具有高学历高收入的人群，40岁以上的中老年消费者不到总数的30%。而西方发达国家40-70岁的中老年人才是奢侈品消费的主力。4、奢侈品消费者的消费心态不成熟。中国消费者人群中有一部分被称为“月光族”、“新贫族”，他们收入不算高，为享受消费奢侈品换俩的虚荣，往往为够吗价格水平难以承受的奢侈品而入不敷出，这是一种超越自身承受能力的奢侈品消费，它以牺牲未来的生活质量为代价。此外，奢侈品特别是顶级奢侈品的消费者中“用消费来炫耀”的心态明显，“只买贵的，不买对的”，对奢侈品一般不做太多的学习或研究，尤其热衷于在展会中购买。5、奢侈品消费以产品为主。消费者追求最新最流行的产品，属于“商品驱动型消费”，而成熟市场的消费者通常偏爱体验消费，例如奢华的旅行，高附加值的服务，属于“体验驱动型消费”。6、存在奢侈品消费升级现象。中国奢侈品消费的主力中产阶级由于经济条件的限制，奢侈品消费大多集中在领带、服饰、皮包、化妆品等入门级奢侈品。随着年龄和收入的增长以及消费心理的成熟，其消费取向会逐渐转向服装、手表、珠宝等中级奢侈品，大多数认得消费止步于此。对于财富金字塔顶端的富豪来说，他们的消费会继续升级，名车、豪宅、私人飞机、游艇会成为他们下一个目标。总体上讲，中国的奢侈品市场仍处于初级阶段，消费心态仍以“显示身份”为主，消费的数量和金额都有限，年均消费次数不多，消费对象单一，并且侧重于明显炫耀性的消费形式和有形的物质产品。四、中国奢侈品消费者消费动机研究1.文化因素在经济全球化的今天，我国的新富阶层，尤其是年轻人，更喜欢炫耀他们的社会地位。这种炫耀性消费主要不是满足真实需要，而是谋求某种社会地位。中国传统文化影响奢侈消费的另一表现是“面子消费”和“关系消费”。中国消费行为受群体的影响巨大，中国人更看重别人的看法和意见，更关注个人消费的社会群体效应，注重自身在群体中的认可度。这也是中国消费者在奢侈品的购买形态上以有形可视的实物类奢侈品为主，而少有考虑无形的体验类产品的原因之一。2.社会因素（1）社会阶层。所谓社会阶层是指按生活方式、价值观念、行为态度等方面，把社会划分车工不同等级的阶层，同一阶层的成员有着共同的生活方式、价值观念和行为态度。在中国这样一个高度重视等级观念的社会里，拥有社会财富的多少，是个人是否属于成功阶层的一个决定性标志。对那些已步入社会上层的中国消费者来说，购买和拥有某种奢侈品是自己所处的群体界定成员资格身份的一个重要标准和要求，这驱使他们去进行奢侈品购买和消费。(2)参照群体。参照群体通过信息性影响、功利性影响和价值表达性影响来提供消费者产品、品牌的信息与体验，形成价值匹配，从而激发消费者奢侈品购买动机。3.个人因素(1)职业。对于奢侈品而言，不同职业的人有各自不同的评估标准。某些职业群体对于奢侈品的兴趣高于一般人，比如从事服装设计、演艺等人员。(2)经济状况。一般地说，收入水平较低时，人的需求主要集中在基本生活必需品和低档日用品上。随着收入水平的提高，对中、高档商品的购买比重将会增大，对日用品的挑选性增强，对奢侈品的需求也更多。(3)生活方式。中国人的消费与生活方式正日益被享受和自我发展取代，奢侈品消费者往往将产品及品牌个性代表自己的个性、品味和追求。4.个性及自我观念的影响所谓个性是指个人持有的相对持久的个人素质，一个人的个性会影响个人对外界知觉的方式及行为。5.心理因素中国人渴望成功，成功意味着金钱或权力，而有了金钱或权力还不够，还必须用什么东西证明出来，炫耀出来，让别人知道。于是，奢侈品就是最好的证明和说明。五、总结总之，随着奢侈品越来越多的进入大众生活，今后对奢侈品消费者的研究可以更加具体，针对顶级奢侈品的消费者，大众奢侈品的消费者行为单独进行研究，更有利于了解需求动机;通过大样本的消费者研究各地区差异，为奢侈品营销的消费者细分、市场细分和营销推广提供有价值的参考。