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质量手册常州裕成光电有限公司地址：常州市奔牛镇工业集中区南区邮政编码：213131电话：0519-8312092183213036传真：0519-83213067文件编号：Q/YCG-S-01版号：A受控状态：生效日期：2009.12.8拟制：梁水平审核：王凯军批准：李建立常州裕成光电有限公司质量手册章节号：0.0版本：A/0修改状态：第0次文件更改履历生效日期：2009-12-08页码：第1页共1页文件更改履历更改日期更改单号页码更改内容备注常州裕成光电有限公司质量手册章节号：0.1版本：A/0修改状态：第0次目录生效日期：2009-12-08页码：第1页共1页目录章节页码0.0文件更改履历...............................................10.1目录........................................................20.2质量手册的管理.............................................30.3质量手册发布令.............................................40.4管理者代表任命书...........................................50.5企业简介....................................................60.6质量方针﹑目标.............................................70.7组织机构图..................................................80.8质量职能分配表.............................................91.0范围........................................................122.0引用标准....................................................123.0术语和定义..................................................124.0质量管理体系...............................................135.0管理职责....................................................176.0资源管理....................................................237.0产品实现....................................................258.0测量﹑分析和改进...........................................34附：2010年部门质量目标........................................41常州裕成光电有限公司质量手册章节号：0.2版本：A/0修改状态：第0次质量手册的管理生效日期：2009-12-08页码：第1页共1页0.2质量手册的管理0.2.1质量手册的编制、审批、修改及换版0.2.1.1品管部负责质量手册的编制工作，由管理者代表进行审核，由总经理进行批准、发布。0.2.1.2为了确保质量手册的有效，将根据实际情况对手册进行修改，修改加以标记，为0、1、2、3、……次，在修改页注明修改内容。手册一旦修改，应对其余受控发放的文件进行更换。0.2.1.3手册经过5次修订后，应由管理者代表决定是否手册换版。手册的版本号为A、B、C……版。0.2.2质量手册的发放、遵守0.2.2.1手册审批结束后，由品管部负责手册的发放，发放的对象为公司管理层、各部门主要负责人。0.2.2.2手册发放按《文件资料控制程序》发放后，公司各员工有责任遵守手册及支持性文件的要求，如发现手册有不足之处，可向品管部反馈，加以修改。0.2.3质量手册的遗失、保管0.2.3.1各部门的手册若发现遗失，应及时向品管部反映，并做出调查，同时补发文件，公司手册及支持性文件不经总经理同意不得向外人借阅，各部门人员可根据工作复印手册中部分章节，但绝不允许成套复印手册的内容。0.2.3.2手册的保管工作品管部负责，各部门负责人妥善保管发放至本部门的手册。工作调动时，应办理相关注销或交接事宜。常州裕成光电有限公司质量手册章节号：0.3版本：A/0修改状态：第0次发布令生效日期：2009-12-08页码：第1页共1页发布令常州裕成光电有限公司的质量手册描述了本公司的质量方针，以及为实现质量目标而根据《GB/T19001—2008idtISO9001：2008质量管理体系要求》建立起来的质量体系，规定了控制影响产品质量的各种活动的程序要求及相关部门、人员的职责。它是阐述本公司质量管理体系的一份纲领性文件。公司每一位员工都必须以质量手册的要求作为自己工作和行为的准则。牢记公司的质量方针，确保质量目标的实现。总经理：李建立2009年12月6日常州裕成光电有限公司质量手册章节号：0.4版本：A/0修改状态：第0次管理者代表任命书生效日期：2009-12-08页码：第1页共1页管理者代表任命书为了贯彻执行GB/T19001-2008《质量管理体系要求》，加强对质量管理体系运作的领导，决定王凯军为我公司管理者代表。管理者代表的职责是：1.确保质量管理体系的过程得到建立、实施和保持；2.向最高管理者报告质量管理体系的业绩和任何改进的需求；3.确保在整个组织内提高满足顾客需求的意识；4.就质量管理体系有关事宜对外联络。总经理：李建立2009年12月6日常州裕成光电有限公司质量手册章节号：0.6版本：A/0修改状态：第0次企业简介生效日期：2009-12-08页码：第1页共1页常州裕成光电有限公司成立于2009年10月，注册资本480万元，第一期实际投资2000万元，由江苏裕成电子有限公司出资﹑引进专业管理技术团队共同组建而成。江苏裕成电子有限公司始建于1994年，是一家专门制造受话器﹑扬声器的高新技术企业。公司2009年产值9.5亿元，员工3000余人，占地面积100余亩，产品广泛应用于手机、无绳电话、笔记本电脑、数码相机、蓝牙、耳机、MP3、MP4、PDA等数码产品领域。其中手机用受话器﹑扬声器2005年产销量居国内第二位，已成为众多国内外高中档手机生产企业的合格供应商。公司拥有一流的研发能力，一流的生产设备﹑一流的检测手段﹑一流的管理经验，公司主要的生产设备﹑测试仪器及原材料从丹麦﹑韩国﹑日本﹑瑞士等国家进口。公司以其优异的品质和良好的商誉深受国内外用户的好评。公司整合客户资源优势﹑资金实力﹑管理优势以及专业团队的技术﹑销售﹑原材料优势，投资兴建了触摸屏制造企业—裕成光电。裕成光电依托裕成电子，充分资源共享。设立之初就立足高起点，净房装修﹑设备选型﹑工艺路线﹑人员培训﹑产品定位﹑客户市场细分﹑设计要求﹑管理规范等等均按国内一流触摸屏企业标准实施。主要设备﹑原材料均从国外进口。产品定位是从终端入手着眼高端市场，充分利用裕成电子已经形成的客户群，瞄准品牌客户。裕成光电主要从事触摸屏（TouchPanel)的研发、生产和销售。前期以电阻屏为主，同时进行电容屏的开发。在电阻屏方面主要针对技术含量高的纯平产品和能创出品牌特色的标准大屏。裕成光电秉承技术是力量，质量是生命的企业宗旨，诚信是基础，创新是源泉。全心全意为客户服务，创造卓越的企业文化，不断进取，立志打造国内一流触控企业。企业名称：常州裕成光电有限公司法人代表：华克邮政编码：213131联系电话：0519-83213051网址：常州裕成光电有限公司质量手册章节号：0.5版本：A/0修改状态：第0次质量方针﹑目标生效日期：2009-12-08页码：第1页共1页质量方针以精立业以质取胜改善提高永无止境质量目标1、新产品开发一次性合格率≥95%；2、成品检验合格率≥95%；3、准时交货率≥97%。4、顾客满意率≥90%总经理：李建立2009年12月6日常州裕成光电有限公司质量手册章节号：0.7版本：A/0修改状态：第0次组织机构图生效日期：2009-12-08页码：第1页共1页生产部常务副总技术部采购部人事部仓库品管部市场部总经理技术质量总监管理者代表常州裕成光电有限公司质量手册章节号：0.8版本：A/0修改状态：第0次质量职能分配表生效日期：2009-12-08页码：第1页共3页职能部门章节最高管理者管理者代表技术质量总监/品管部技术部生产部市场部人事部采购部仓库4质量管理体系4.1总要求4.2文件要求4.2.1总则4.2.2质量手册4.2.3文件控制4.2.4记录控制▲▲▲▲▲▲△△△△△△△△△△△5管理职责5.1管理承诺▲5.2以顾客为关注焦点▲△5.3质量方针▲△△△△△△△△5.4策划5.4.1质量目标5.4.2质量管理体系策划▲△▲△△△△△△△△△△5.5职责、权限和沟通5.5.1职责和权限5.5.2管理者代表5.5.3内部沟通▲▲△▲△△△△△△△△△△△△△△5.6管理评审5.6.1总则5.6.2评审输入5.6.3评审输出▲▲▲△△△△△△△△△△△△△△△△△▲▲△△△△△△常州裕成光电有限公司质量手册章节号：0.8版本：A/0修改状态：第0次质量职能分配表生效日期：2009-12-08页码：第2页共3页职能部门章节最高管理者管理者代表技术质量总监/品管部技术部生产部市场部人事部采购部仓库6管理职责6.1资源提供▲6.2人力资源6.2.1总则6.2.2能力、培训和意识△△△△▲▲△△6.3基础设施△△▲▲△△△6.4工作环境△△▲▲△△△7产品实现7.1产品实现的策划△▲△△△△△7.2与顾客有关的过程7.2.1与产品有关的要求的确定7.2.2与产品有关的要求的评审7.2.3顾客沟通△△△▲△△7.3设计和开发7.3.1设计和开发策划7.3.2设计和开发输入7.3.3设计和开发输出7.3.4设计和开发评审7.3.5设计和开发验证7.3.6设计和开发确认7.3.7设计和开发更改的控制△△△△▲△△▲▲▲▲▲▲▲△△△△△△△△△△△△△△△△△△△△△△△△△△△△△△△△△△△7.4采购7.4.1采购过程7.4.2采购信息7.4.3采购产品的验证△▲▲△▲▲△△△△常州裕成光电有限公司质量手册章节号：0.8版本：A/0修改状态：第0次质量职能分配表生效日期：2009-12-08页码：第3页共3页职能部门章节最高管理者管理者代表技术质量总监/品管部技术部生产部市场部人事部采购部仓库7.5生产和服务提供7.5.1生产和服务提供的控制7.5.2生产和服务提供过程的确认7.5.3标识和可追溯性7.5.4顾客财产7.5.5产品防护△△▲△△△△△▲△△▲▲△△▲△△△△△△▲7.6监视和测量装置的控制▲△8测量、分析和改进8.1总则▲▲8.2监视和测量8.2.1顾客满意8.2.2内部审核8.2.3过程的监视和测量8.2.4产品的监视和测量△△▲▲▲△△△△▲△△△△△△8.3不合格品控制△▲△△△△8.4数据分析▲△△△△△△8.5改进8.5.1持续改进8.5.2纠正措施8.5.3预防措施▲△△△▲▲△△△△△△△△△△▲▲△△△△△△注：▲为主要职能，△为相关职能常州裕成光电有限公司质量手册章节号：1.0~3.0版本：A/0修改状态：第0次范围引用标准术语和定义生效日期：2009-12-08页码：第1页共1页1范围1.1总则本质量手册按照GB/T19001—2008（idtISO9001:2008）《质量管理体系要求》的要求，规定了本公司的质量管理体系，描述了质量管理体系的每一过程及相互的作用。本质量手册适用于本公司所生产的