质量管理手册(QS)

质量管理文件SFY-2007-A审核：魏永强-1-陕西顺丰源塑胶制品有限公司质量管理手册(本手册依据QS质量管理体系—要求编制)版号：A\0受控状态：文件编号：发放号码：审核：批准：发布日期：2007.3.20生效日期：2007.3.20质量管理文件SFY-2007-A审核：魏永强-2-《质量管理手册》颁布令陕西顺丰源塑胶制品有限公司全体职工：为了使企业的质量管理水平与国际标准全面接轨，进一步提高产品质量和市场竞争能力，企业依据QS标准《食品质量安全生产许可细则》结合我厂的实际情况编制了《质量管理手册》，建立了文件化的质量管理体系。手册阐明了我公司的质量方针、目标和对顾客的承诺，是企业质量管理体系的法规性文件，是指导企业实施并持续改进质量管理体系的纲领和行为准则，同时也是企业对外提供质量管理体系整体信息的文件，现予以批准发布。手册发布后，企业全体员工要认真学习理解并按手册要求履行质量职责，保证质量管理体系正常运行，满足顾客的期望、需求以及法律法规的要求。本手册自2007年03月20日起批准实施。总经理：2007年03月20日质量管理文件SFY-2007-A审核：魏永强-3-目录第一章企业概况……………………………………………………5第二章质量管理职责………………………………………………6第一节组织领导……………………………………………………6第二节质量目标……………………………………………………8第三节管理职责……………………………………………………9职责权限……………………………………………………13第四节不合格管理制度……………………………………………15第三章场所要求……………………………………………………16第一节厂区要求……………………………………………………16第二节车间要求……………………………………………………16第三节库房要求……………………………………………………18第四章生产资源……………………………………………………19第一节生产设备管理制度…………………………………………19第二节人员要求……………………………………………………19第三节员工个人卫生监控制度……………………………………32第四节瓶胚生产工艺文件…………………………………………33第五节文件管理制度………………………………………………34第五章采购手册……………………………………………………36第一节采购制度……………………………………………………37第二节采购文件……………………………………………………37第三节采购验证……………………………………………………38第六章过程管理……………………………………………………40质量管理文件SFY-2007-A审核：魏永强-4-第一节生产过程质量管理制度……………………………………40第七章产品检验……………………………………………………41第一节检验设备……………………………………………………41第二节检验管理……………………………………………………41第八章各部门管理制度……………………………………………45第一节生产部…………………………………………………………………451……………………………………………………生产部安全管理制度2……………………………………………瓶胚注塑生产过程管理制度3………………………………………………………干燥机的清洗规定4…………………………………………………生产设备清洗消毒制度第二节质量管理部…………………………………………………511………………………………………………质量管理部卫生管理制度2…………………………………………………………实验室管理制度3………………………………………药品、器具、仪器的使用管理制度4…………………………………………………原、辅材料进厂检验程序5…………………………………原、辅材料采购、索证、检验卫生制度6…………………………………原、辅材料采购、索证、检验卫生程序7……………………………………原料（聚脂切片）进厂检验操作指导8……………………………………………包装材料进厂检验操作指导9…………………………………………………瓶胚生产过程检验程序10……………………………………………………不合格产品召回制度11…………………………………………………………废弃物管理制度第三节储运部………………………………………………………681………………………………………………………包装材料标识指导2……………………………………………………………原料管理制度3………………………………………………………危险物品管理制度4……………………………………………………………退货管理制度质量管理文件SFY-2007-A审核：魏永强-5-第一章企业概况企业基本情况企业名称陕西顺丰源塑胶制品有限公司住所户县沣京工业园沣京一路11号生产地址户县沣京工业园沣京一路11号邮政编码710300电话[phone]传真[phone]电子邮箱[e-mail]组织机构代码71357801-3经济类型有限公司工商登记机构陕西省工商行政管理局营业执照注册号6100002008317成立日期1999年11月8日经营期限长期固定资产(万元)1760万元注册资金(万元)1600万元年总产值2280万元年销售额1940万元年缴税金额35万元法定代表人史爱锋联系人和身份证号代亚军610112830823253联系电话029-8498156813572044319从业人员总数20专业技术人员数6质量管理文件SFY-2007-A审核：魏永强-6-第二章管理职责第一节组织领导相关任命见公司质量管理体系文件。为确保质量目标的实施特作如下目标分解规定：1、原辅料严格按采购、验收、贮运要求操作，确保原辅料质量100%合格。2、生产严格按工艺文件规定操作，确保生产过程质量100%合格。3、设备运行严格按设备作业指导书操作，并及时维护修理保养，清洗消毒，确保设备运行质量100%合格。4、生产区为保证产品质量安全性提供的卫生条件和卫生预防措施必须持续保持，确保生产操作过程质量100%合格。5、产品检验严格按标准要求检验，确保产品出厂检验100%合格。6、产品严格按标准要求贮运，确保及时交货率100%。7、质量管理部每月至少组织有关部门召开一次质量分析会，分析质量管理体系运行中存在的问题，对质量方针目标实施情况进行检查。质量管理文件SFY-2007-A审核：魏永强-7-一、组织结构图成品库主管总经理财务部经理采购部经理副总经理销售部经理副总经理质量管理部经理生产部经理行政人事部经理储运部经理五金库主管库检巡检吹瓶部主管注塑部主管印刷部主管管胚部主管料房主管设备部主管会计出纳质量管理文件SFY-2007-A审核：魏永强-8-第二节质量目标a)成品一次检验合格率高于97%,并确保每年递增0.5%；b)送货及时率达到100％；c)顾客满意度达到90分以上,并确保每年递增1分。质量管理文件SFY-2007-A审核：魏永强-9-第三节管理职责一、质量管理制度1.公司高度重视管理工作，把质量管理工作放在重要议事日程，设立质量管理部，全面负责质量管理工作。制定有关部门的质量职责、权限及相互关系。2.建立全面质量管理体系，实行全公司的、全员的、全过程的质量管理，层层落实质量目标，责任到人，保证措施。3.质量管理部负责编制质量管理体系文件，负责公司质量安全，对质量方针和质量目标的贯彻实施情况进行全面的检查，确保各项质量管理措施的落实。4.严格生产过程管理和现场管理。严格按照工艺文件进行操作，掌握生产过程中的关键质量控制点，严禁不合格半成品进入下道工序。5.严把出厂产品检验关，从事检验工作的人员必须持有公司授权书。6.产品检验，必须以科学严谨、认真的态度，按照国家（或行业）标准规定进行全面的产品、综合质量检验，坚持做到生产一批、检验一批，合格一批、放行一批。不合格品坚决不能出厂。7.做好仓储管理，防止二次污染。注意防潮、防鼠、防腐、防变质。不合格品应标识清楚，分类堆放，防止交叉污染影响产品的卫生质量。二、质量考核办法1目的：为了加强我公司的质量管理工作，规范全体员工的质量工作行为，杜绝职责不清，工作不到位，考核不严，处罚不准确等现象的发生，从而达到提高产品质量的目的。2适用范围：适用于本公司各部门的所有员工。3考核办法：1、违反处罚制度划分为50元、100元、200元、300元、500元以上，5级标准。2、根据违规行为的情况严重性和对产品的影响程度，以及违规行为发生时的客观原因。3、根据质量部与各相关部门对违规情况作出分析结论报告后，各违规人员所在部门作出300元内处罚决定，报副总经理批准，300元以上由质量部提出，报总经理批准，所有处罚必须通报公布。4具体内容：1、销售部：质量管理文件SFY-2007-A审核：魏永强-10-1.1、签订单时（或设计开发时）由于图纸、技术、参数、用料要求等不明确，造成产品质量不可靠，满足不了顾客的要求，给公司造成经济损失，给予100元以上处罚。1.2、在签订单时，签样有误，产品满足不了顾客的要求时，给公司造成经济损失时，给予100元以上处罚。1.3、销售计划，必须明确生产的技术、质量要求、供货量要求、供货时间要求，签定从理论上根本无法完成的合同或承诺，因此而受到顾客投诉，对责任者给予200元以上处罚。1.4、建立发货台帐，记录发行厂家、数量、型号、生产日期，违反上述规定，每起责任者给予200元以下处罚。1.5、销售人员对责任范围内的质量问题要积极、及时搞好服务，若因服务工作不主动、不及时，受到顾客的投诉，对责任者给予100元以上处罚。1.6、售后服务人员，为夸大自己的工作量，弄虚作假，夸大质量问题，给公司造成混乱，一经查实，对责任者给予300元以上处罚。2、采购部：2.1、购物资必须坚持按“供方合格名单”定点采购，未经审批乱采购，对于责任者给于200元以上处罚。2.2、对于报检物资，办理财务入帐时，必须有入库单，若弄虚作假，一次给予300以上处罚。2.3、采购物资进公司，必须具备，质量证明，如合格证和质量检验报告单。2.4、对于外购、外协物品经质检确认为不合格时，本市的要在15天内退货，外市区应在30天内完成退出库房，违反上述规定，每起对责任者给予100元处罚。2.5、采购必须按“采购单”注明的日期，完成采购计划，不能完成时应提前书面告知相关部门，否则，每起责任者给予100元处罚。2.6建立合格供方档案，按时进行评价，缺少一个供应商的档案，给予责任者100元处罚。3、仓库：3.1、入库原料必须有本厂的合格检验报告，半成品、成品外协品必须凭检验合格单，违反上述规定，对责任者给予100元处罚，造成经济损失给予300元以上处罚。质量管理文件SFY-2007-A审核：魏永强-11-3.2、严格执行不合格品隔离制度，不合格品在退出仓库前，必须挂牌提示，提示牌应标明名称、型号、数量，违反上述规定，对责任者给予100元处罚。3.3、库内物品应摆放整齐，不污染、不损坏，违反上述规定，给予责任者50元处罚。3.4、原料、辅料、物资、产成品都要严格执行“分批存放”、“先进先出”原则，出现质量问题或客户投诉，给予责任者100元处罚。3.5、没有“发货检验报告单”，将成品发往客户，造成客户投诉，每起给予责任者100元处罚。3.6、保管员在发料、发货中出现规格、型号的错误以及不合格的混入，均属错发、混发，出现上述问题，给予责任者100元以上处罚。3.7、出入库物资、产品时若有野蛮装卸行为，保管员要坚决制止，如果视而不见，对责任者给予50元以上处罚。3.8、仓库所有物质，产品均应建立明细台帐，收发品种、数量、日期清楚，定期汇总、盘点，发生错误，每次给予责任者50元以上处罚。3.9、仓库卫生、防害、防火、防盗的日常检查，应坚持进行，作好记录，否则每次给予责任者50元以上处罚。4.生产部：4.1、要按工艺程序进行生产组织，现场、工器具、物料摆放有序，由于现场管理不善，