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赤峰华润燃气有限公司员工手册-1-目录第一章公司简介…….………………….……….....................................................................3第二章企业文化………………………………………………………….…………………………5第三章员工行为规范……………………………………………………………………………...6第四章人力资源政策...........................................................................-12-………..13第五章奖惩规定...........................................................................................................18第六章安全管理...........................................................................................................21第七章附则...................................................................................................................26-2-前言欢迎您加入赤峰润燃气有限公司！我们相信这是您职业生涯中非常重要、极具意义的一次选择，衷心希望您能通过公司这个平台，为社会创造价值，成就个人事业，实现自身理想。《员工手册》是员工工作的指导书，帮助您更快地了解公司，明确自己的基本责任、义务和权利。《员工手册》是我们的基本行为准则，熟悉并遵从《员工手册》的要求和规定，是我们每一个员工都应尽的义务，这不仅是“华润燃气”发展的需要，也是个人成长所必需的。您所承担的义务和做出的贡献是我们事业成功的关键，亦是企业未来发展的基石。作为世界500强企业的下属公司，我们始终践行以人为本的经营理念，积极营造“简单、坦诚、阳光”的组织文化氛围，我们坚信：只有严格执行公司的各项规章制度，依靠每位员工的不懈努力和开拓进取，公司才能为客户提供良好服务，为股东创造最大价值，为员工赢得长期的工作和发展机会。新版本自发布之日起执行，旧版本同时废止。本制度解释权归总经办所有。-3-第一章公司简介关于华润华润（集团）有限公司（以下简称“华润”或“华润集团”）成立于1938年，是一家在香港注册和运营的多元化控股企业集团。华润集团下设7大战略业务单元（消费品、电力、地产、水泥、燃气、医药、金融），19家一级利润中心，有实体企业2300多家，在职员工44万人，在香港拥有5家上市公司，在内地间接控股6家上市公司。华润旗下“蓝筹三杰”：华润创业、华润电力、华润置地位列香港恒生指数成份股。华润燃气、华润水泥位列香港恒生综合指数成份股和香港恒生中资企业指数成份股。华润集团是全球500强企业之一，2015年世界五百强榜单，华润位列第115位，自2005年起连续9年获得国资委A级央企称号。目前，华润集团正在实施“十二五”发展战略，将在充分发挥多元化企业优势的基础上，打造一批营业额过千亿、经营利润过百亿的战略业务单元，力争在“十二五”期间实现集团整体销售额7000亿，经营利润1000亿，总资产1万亿的目标，把华润建设成为具有国际竞争力的“世界一流企业“。未来，华润集团将在新的起点上，以更优异的业绩，不断超越，回馈股东，回馈大众。关于华润燃气华润燃气集团成立于2007年1月，是华润集团战略业务单元之一，主要在中国内地投资经营与大众生活息息相关的城市燃气业务，包括管道燃气、车用燃气及燃气器具销售等。华润燃气从无到有、从弱到强，几年来实现了跨越式发展，目前已在南京、-4-成都、武汉、昆明、济南、福州、郑州、重庆、南昌、天津、苏州、无锡、厦门等100多座大中城市投资设立了燃气公司，华润燃气已经发展成为中国最大的城市燃气运营商。2008年10月底华润燃气在香港成功上市。华润燃气秉承专业、高效、亲切的服务宗旨，供应安全清洁燃气，努力改善环境质量，提升人们生活品质，坚持海纳百川、包容开放的用人理念，塑造简单、坦诚、阳光的组织氛围，致力于成为综合实力“中国第一、世界一流”的燃气企业。关于赤峰公司概况赤峰华润燃气有限公司是华润燃气投资（中国）有限公司的全资子公司，注册资本6000万人民币。公司于2010年7月13日正式设立。公司经营范围：燃气销售；燃气设备、器具的销售和维修；管道工程。主要负责赤峰市中心城区（红山区、松山区、元宝山区）的管道天然气项目的投资、建设、运营和管理，2012年8月29日与赤峰市政府签订赤峰市城区管道燃气特许经营合同。赤峰华润燃气有限公司将致力于改善人民生活，提高环境质量，以提供安全、环保、经济、方便的优质管道天然气为己任，秉承华润企业文化，以人为本，坚持做实、做强、做大、做持久的经营理念，加快推广使用管道燃气，提高赤峰人民生活品味，提高城市知名度，为赤峰市的经济发展做出应有的贡献。公司坚持“诚信经营、用户至上”的宗旨，为工商业、居民用户提供从方案设计、施工安装到运行维护全过程的服务，使广大客户用上安全、经济、环保和方便的优质燃料天然气。-5-第二章企业文化一、企业标识华润标志中琥珀黄的正方形象征大地；四个抽象化了的“人”字分别代表华润“一切以人为本、人口驱动增长、尊重人文精神、改善人们生活”的经营理念；四个“人”字又像一组向上的箭头，寓示着华润的事业蒸蒸日上；白色的“人”字从琥珀黄的底色中鲜亮地跳出来，代表华润人勇于面对挑战，积极创新思维。二、公司使命提供专业、高效、亲切的服务，供应安全清洁燃气；致力于改善环境质量，提高生活品质；不断追求卓越，实现股东价值和员工价值最大化。三、企业愿景发展成为用户信赖的清洁能源优秀运营商。四、企业精神诚信：坚守诚信原则重视个人操守加强互信关系巩固卓越商誉团队：尊重不同文化包容各种观念倡导平等沟通发挥团队精神务实：贯彻务实态度激励奋发精神壮大企业根基奠定领导地位积极：积极迎接挑战勇于面对改变主动学习新知实现自我价值专业：整合丰富资源荟萃各方精英积累中外经验提升专业水平-6-创新：营造开放环境鼓励创新思想构思非凡意念推动企业发展五、组织氛围兼收并蓄，无边界沟通，华润致力打造开放式文化，在简单、坦诚、阳光的氛围中，凝聚起华润核心价值观，以此为企业经营之基，规范全体华润人的共同价值观和行为模式，指导公司整体活动和形象，形成华润人的道德操守。简单、坦诚、阳光，员工之间坦诚相对，相互欣赏和激励，由此形成心情舒畅、朝气蓬勃、奋发向上的工作氛围。六、企业价值观诚实守信业绩导向客户至上感恩回报七、企业承诺开放进取，以人为本，携手共创美好生活。第三章员工行为规范一、仪容仪表★服饰要求：1.一线操作类员工及客服员工须着工装，佩戴工号牌，工装要求干净整洁。2.其他部门上班时间提倡穿职业套装，不能穿太时尚、花哨的服装。（1）男员工着装要以清爽整洁的衬衫或T恤衫为主。严禁穿着无领、花色过多的服装。下装应穿长裤，款式和颜色庄重、得体。（2）女员工着装应庄重素雅、大方得体。要求款式简练、高雅，线条自然-7-流畅；力求达到“精明干练、神气十足、文质彬彬、温文尔雅”的职业形象。女装尺寸不宜过紧，裙子下摆不小于膝上10公分。（3）服装必须合身，保持平整、干净，无污垢、无油渍、无异味，领口与袖口处保持干净。（4）所有员工禁止穿无袖衫、低胸衫、透视装、背心、短裤、超短裙等袒胸露背有碍观瞻的奇装异服。3．鞋袜：以“舒适、整洁、搭配协调”为原则。（1）鞋子建议以皮鞋为主，鞋后跟不得钉铁掌，严禁穿拖鞋。（2）袜子无破损、无脱丝，裙角或裤角不漏袜口，忌穿网状带点和有花纹的丝袜。（3）生产作业场所员工严禁穿高跟鞋。4．特殊情况下，可以根据现场不同情况和需要酌情换装。如：孕期女员工、汇报演出、外出办事等。★头发：要修剪、梳理整齐，清洁、无异味，不染烫怪异发型。1．男员工不留长发，头发前不过眉，旁不过耳，后不盖衣领，不剃光头。2．女员工前发不遮眼，短发不超过肩部，长发应为得体简洁的发型，不使用夸张耀眼的发饰。★面部：清洁、无油腻，眼、耳清洁，不允许残留眼屎、耳垢。1．男员工：面部需修饰清爽，胡须需修刮干净；及时修理鼻毛，注意清洁。2．女员工：应面着淡妆，给人清洁健康的印象；不可浓妆艳抹，以淡雅、简洁为原则，避免使用气味过浓的香水和化妆品。-8-★口腔：上班前和工作餐时严禁饮酒，不吃含刺激性气味的食物，保持口腔清洁，口气清新无异味。★手部：保持手部干净，指甲勤修剪，不超过指头2mm，内无脏污，不涂有色指甲油。★饰物佩戴：主要规范是“符合身份、少而精、不影响工作”。1．男员工除正装手表、眼镜及婚戒可以佩戴外，其他饰物一律不允许佩戴。2．女员工可佩带眼镜，婚戒、项链、耳钉及正装手表，其他饰物一律不允许配戴。3．眼镜：佩戴近视眼镜者，眼镜款式应简洁、干净，不能太夸张，镜片保持清洁，不佩戴有色眼镜。二、电话使用1.电话铃响起三声内，应接通电话，如为外部呼入电话需先报公司名称，如为内线电话应先报部门，语气应和蔼亲切；2.当同事不在办公室时，应尽快帮助接听电话，帮对方找来受话人或请对方留言，记录对方的姓名、公司名称、电话号码、通话时间等重要信息；3.工作期间与业务无关的电话应简明扼要；4.会议、培训等场合，需关闭手机或将手机设置为静音状态，除突发事件外，不得接听或拨打电话。三、工作态度1.员工工作时要始终保持饱满的工作热情，尽职尽责，恪守职业道德，一切以维护公司利益为前提；-9-2.领导下达工作指令后，应付诸行动，无正当理由，不得推脱，并在规定时间内适时向领导汇报完成任务情况；3.工作中应互相尊重，互相配合，不越权，不推诿；4.每位员工都有权利和义务集结个人的智慧和经验，提出有利于公司改善及发展的意见和建议，具体可以以书面形式直接交给上级主管；5.员工对公司或同事的意见和投诉可以直接向上级主管反映，但并不能因此影响工作的执行，上级主管有责任对员工的问题予以妥善处理。如果没有从上级主管那里获得满意的答复，员工可以以书面形式向总经理办公室反映情况，公司将竭诚处理员工的一切合理意见和投诉。四、日常行为准则员工须遵守公司的规章制度，有条理、高效率地开展工作，禁止发生下列行为（包括但不限于）：1.工作时间、办公场所内喧哗、嬉闹、干私活等妨碍工作秩序的行为；2.办公场所打牌，玩电脑游戏；3.工作时间随意串岗，看报纸或杂志等与工作无关的书籍；4.在工作场所吵架、打架、起哄、闹事、赌博等违反治安管理条例行为；5.工作时间内擅离职守；6.在吸烟室以外场所吸烟；7.偷窃、侵占公司或同事财物；8.泄露公司商业秘密，损害公司利益；9.从事经营与公司相类似业务的第二职业。-10-五、公司财物1.员工必须爱护、保管、使用好公司的一切财物，厉行节约，杜绝浪费，自觉接受相关部门的管理。2.员工根据工作需要可至总经理办公室申领办公用品。3.公司的固定资产、设备、工具等应登记造册，专人保管，不得外借和私用。六、财经纪律1.员工不得利用工作之便受贿、索贿，不得收受回扣。2.员工不得窃取公司财物，不得拖欠与挪用公款，转移资金或公款私存。3.各种费用开支要讲究节约，必须如实按规定报销，不得弄虚作假，营私舞弊。七、员工安全1.公司将为员工提供安全的工作环境。员工有责任熟悉公司的安全规章制度并严格遵守，及时报告任何安全隐患。2.禁止各部门和个人擅自接驳电源或额外使用电器。3.下班后必须关闭所有电器的电源开关。4.进入特定场所（如场站、加气站、工地等）需按相关规定做好安全防范措施。八、计生管理1.员工应自觉遵守国家《人口与计划生育法》及有关地方法规政策。2.公司提倡晚婚晚育，要求员工严格执行国家政策。育龄夫妻应当自觉落-11-实计划生育避孕节育措施，接受计划生育技术服务指导。3.对违反计划生育规定的员工，公司视情节分别给予