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精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料辉煌水暖集团有限公司集团品保部品检科工作手册目录1、第一章：公司简介***********32、第二章：公司企业文化介绍***********43、第三章：公司发展过程***********64、第四章：上班纪律***********75、第五章：会议要求***********86、第六章：品质标准***********87、第七章：培训管理***********98、第八章：资料提交***********99、第九章：“6S”要求*********1010、第十章：执行力要求***********1011、第十一章：调岗流程***********1012、第十二章：外购组条款*********1113、第十三章：铸造组条款*********1414、第十四章：金工组条款*********15精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料15、第十五章：抛光组条款*********1716、第十六章：组装组条款*********1817、第十七章：试水组条款*********2118、第十八章：附件***********22第一章：公司简介辉煌水暖集团有限公司创建于1988年2月，总部坐落于宝岛台湾对面、郑成功的故乡――福建省南安市，是一家集研发、生产、销售为一体的实业集团公司。在社会各界人士和广大消费者朋友的长久以来的支持和帮助下，经过公司全体员工20多年来的不懈努力下，如今的辉煌水暖集团已发展成为中国卫浴行业的龙头企业和全球卫浴的领先品牌，销售网络遍布国内外，生产和销售的产品已包括了各类水龙头、五金挂件、卫生陶瓷、浴室柜、淋浴房、花洒等厨卫一体化的系列产品，深受广大经销商和消费者的喜欢和青睐。精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料辉煌水暖集团是中国五金制品协会副理事长单位、中国建筑卫生陶瓷协会卫浴配件分会执行理事长单位、国家首批节水认证产品生产企业、国家首批水嘴中国环境标志产品认证企业、采用国际标准企业、中国建筑卫生陶瓷协会3A级信用企业，拥有：“HHSN”、“辉煌水暖”、“chunzan”、“春赞”等商标，是福建省著名商标、中国知名水龙头产品质量公证十佳品牌、中国卫浴产品行业知名品牌，其中“HHSN”获得了“中国驰名商标”，产品被国家质量监督检验检疫总局授于“中国名牌产品”称号，并且是国家权威检测达标产品、国家工程建设推荐产品、中国消费者放心购物质量可信产品。辉煌水暖集团积极参与国家标准、行业标准的制定工作。是国家标准GB18145-2003《陶瓷片密封水嘴》，建材行业标准JC/T931-2003《机械式便器冲洗阀》、JC/T932-2003《卫生洁具排水配件》和城镇建设标准CJ164-2002《节水型生活用水器具》、CJ/T194-2004《非接触式给水器具》及轻工标准QB/T1560-2006《卫生间附属配件》、QB2759-2006《卫生洁具及暖气管道用直角阀》、QB2806-2006《温控水嘴》等的起草（修订）、审议、审定单位之一。同时，集团公司在同行业中率先同时通过了ISO9001、ISO14001、OHSAS18001管理体系认证。集团公司组建了自己的产品检测试验中心，按ISO/IEC17025：2005《实验管理体系》标准要求配制相应的软件及硬件设施，并通过中国合格评定国家认可委员会（CNAS）的实验室认可，产品检测能力处于行业领先水平。面对未来，睿智的辉煌人将一如既往秉承“品质铸就辉煌”的品质追精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料求，坚持开拓创新、与时俱进的经营思路，在务实求精的辛勤耕耘中与您一起缔造生活中的点点滴滴，共享和谐轻松的生活。第二章：公司企业文化简介一、辉煌企业文化：共建伟业，同享辉煌！文化诠释：一）、共建伟业：1、立足卫浴行业，成为中国卫浴行业的领先者；2、打造一流的民族品牌，成为世界的知名品牌；3、勇于承担社会责任，成为最受社会尊敬的企业；4、把企业办成事业，实现社会共同拥有的伟业。二）、同享辉煌：1、享受以厂为家的归宿感，轻松快乐的工作，健康和谐的生活；2、享受企业发展、壮大所带来的物质和精神的双丰收；3、享受优秀企业带给工作者的自豪感和成就感；4、分享伟大的事业，感受成功的喜悦。二、公司经营理念：精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料用心用情经营，尽心尽力做事，为客户提供一流的产品和服务，为整个产业链的合作伙伴创造共赢利益，承担更多社会责任。三、公司核心价值观：以情感人，以德服人，追求轻松快乐的工作，健康和谐的生活。四、公司人文文化：◎我们不是工人，而是企业的主人；◎我们不是来打工，而是社会的分工；◎我们不是为谁打工，而是为自己的生活务工。五、公司产品质量理念：品质铸就辉煌六、公司荣誉实力见证荣耀，品质铸就辉煌。辉煌水暖集团22年专注于品质卓越和创意独特的卫浴产品，全球上亿家庭信赖，辉煌——引领卫浴时尚潮流，成就卫浴王者典范。汗水与智慧见证了昨日拼搏的足迹，激情与梦想成就今天胜利的辉煌。辉煌人在市场经济舞台上锐意进取，开拓创新，在务实求精中践行创新、创意、创享的价值理念，收获不绝于耳的赞扬声，斩获一项项令人瞩目的荣耀。1999.12集团公司通过质量管理体系认证2002.10“HHSN”“辉煌水暖”荣获泉州市知名商标称号精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料2003.2辉煌水暖产品荣获福建名牌产品称号2003.5荣获中国知名水龙头产品质量公证十佳品牌称号2003.6荣获中国消费者放心购物质量可信产品称号2003.9“HHSN”“辉煌水暖”荣获福建省著名商标称号2003.7荣获国家首批节水认证产品生产企业称号2003.7荣获泉州市2002.度首批工商信用良好企业称号2004.4荣获中国卫浴产品行业知名品牌称号2004.8荣获节水贡献奖称号2004.12通过环境管理体系认证2004.12通过职业健康安全管理体系认证2005.3荣获2004年福建质量管理先进企业称号2005.9荣获中国名牌产品称号2005.12“HHSN”荣获中国驰名商标称号2006.7荣获泉州市2003-2005年度创品牌先进企业称号2006.11荣获中国绿色水龙头称号2006.12荣获国家免检产品称号2007.2荣获十佳年度雇主称号2007.4荣获泉州市2005-2006“守合同重信用”单位称号2007.7荣获五金洁具领军企业称号2007.7荣获国家检测实验室认可证书2007.9被国家奥林匹克体育中心指定为专用产品精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料2008.4通过中国环境标志产品认证2009年荣获“2006-2008.度福建省最佳信用企业”称号2009.9荣获“福建企业集团100强”称号2010.3荣获“高新技术企业”称第三章：公司发展过程一、[成立篇——改革开放，商机无限]1988年的2月，在中国改革开放10年之后的春天，在民族英雄郑成功故乡，诞生了一家专门生产水暖五金配件的福建省辉煌水暖设备厂，产品商标注册为“春赞”，寓意“春水常流，赞誉四海”，这就是今天的中国卫浴龙头企业“辉煌水暖集团”的前身。二、[基础篇——紧抓机遇，夯实基础]1988——1995年，辉煌水暖集团借助水暖行业难得的市场机遇，自主创新，诚信经营，视产品质量为生命，在中国水暖行业脱颖而出，产品一度供不应求，为辉煌水暖集团的今后发展奠定了坚实的基础。三、[成长篇——风雨洗礼，茁壮成长]1996——2004年，在东南亚金融危机的大环境下，建厂10年的辉煌水暖集团做出了一次重要的抉择，从生产水暖配件走向制造五金洁具，为精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料将来成为行业龙头奠定了基础。公司转型后在同行业中率先通过了ISO9001、ISO14001、OHSAS18001三合一认证，建立国内同行业第一个产品质量检测试验室，之后发展为国家级产品检测试验中心，并被特邀参加“陶瓷片密封水嘴”国家标准的起草和审定。公司名称由福建省南安市辉煌水暖设备厂变更为福建辉煌水暖有限公司。四、[成熟篇——铸造品牌，开拓营销]2005——2009年，随着公司的不断发展壮大，名称变更为福建省辉煌水暖集团有限公司，随后晋升为国家级企业“辉煌水暖集团有限公司”，荣获了“中国驰名商标”、“中国名牌产品”、“国家免检产品”、等一系列行业最高荣誉。2007年，辉煌水暖集团被国家奥林匹克体育中心指定为专用产品，正式启动体育营销与品牌升级战略方案。2008年12月公司签约凤凰卫视著名主持人陈鲁豫小姐为辉煌水暖集团品牌的形象代言人，一举打入高端市场，销售业绩突飞猛进。五、[展望篇——追求卓越，走向世界]2010年，辉煌水暖集团正式启动“全球卫浴领先者”战略。公司发布新的品牌设计和包装形象，在全国范围内开始新的营销战略。公司新建高管大楼、物流中心及其它基础设施即将落成。公司将打造拥有先进生产工艺、拥有优秀管理和营销团队、拥有著名品牌企业上市，实现做“全球卫浴领先者”的宏伟目标。精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料第四章：上班纪律：1、品检科所有人员在工作期间、会议沟通、工作报告、日常交流、拨打/接听电话时均应尽量使用礼貌礼仪用语，日常礼貌礼仪用语可参考如下：“您早”或“您好”“请问”或“请指教”；“请坐”或“请喝水”；“劳驾”或“麻烦你”“恭喜你”或“祝贺你”“不用怕”或“不用担心”“对不起”或“没关系”“谢谢”或“再见”“××经理/科长……”“你好，品保部……”“加油”或“让我来”或“我们一起来做”………2、上班纪律相关要求：具体内容祥见员工手册2.1、上班不能迟到、早退（包含开会、加班等）；2.2、上班穿制服，衣冠整齐，不准披衣散扣、配带好厂牌，不准穿拖鞋；2.3、上班时间需离岗上洗手间、打水等时间不超过10分钟（特殊情况除外），不可结伴而行；2.4、上班时间不可闲聊、串岗、玩手机；接电话时间不超过2分钟，特殊情况须说明；2.5、上班时间不准听音乐，包含耳塞、手机MP3等（组装公共音乐除外），不准吃零食；2.6、科室人员上班期间杜绝打瞌睡、不可做其他与工作无关事情；精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料2.7、科室所有人员上班时间严禁借工作理由外出到其它地方做与工作无关的事情2.8、生产现场有生产（含加班）的，需安排相关人员配合生产。2.9、呈阅签核的文件需按部门审核权限逐级呈签，不能越级也不需要复审核。2.10、各小组人员均需保持体现个人良好的素养，不得在办公室、生产现场大声喧哗，有事需协商或检讨时，可选择在会议室内或办公室，不得影响他人。2.11、所有人员对外或对内沟通时，必须坚持原则性