党建工作创新情况报告

2010年度党建工作创新情况报告2010年，中心党建工作按照‘高举旗帜、围绕中心、服务大局、不断创新’的要求，扎实推进思想、组织、作风、制度建设和机关三个文明建设，开展了“党员示范窗口”评选活动，将党员同志的先锋模范带头作用辐射到窗口全体工作人员。对于鼓励先进，鞭策后进起到了重要的作用。现将主要作法总结如下：一、创新工作思路，明确基层党建的工作方向。思路决定出路。基层党建是一项常抓常新的工作，必须适应新形势、新任务的要求，不断赋予其新的内涵，以全新的工作理念推动党建工作不断实现新发展、新突破。对我们来说，“围绕中心抓党建，抓好党建促中心”是最基本的工作思路。要坚持党组织和党员为群众服务的工作理念，并以此作为切入点促进党建工作迈上新台阶。按照这个思路，投资服务中心以打造我区优质、高效的政务服务窗口为根本出发点，结合窗口工作特点，在今年8月推出了“党员示范窗口”评选活动。结合在全区开展的“示范窗口建设”，要求中心驻厅所有有党员的窗口都要申报“党员示范窗口”，实现有党员的地方就要有典范，就要有优质、高效的服务。在服务窗口内全面实行岗位责任制、首问负责制、服务承诺制、限时办结制和失职追究制。“把每一个党员都代表政府形象，每一个职能部门都是发展环境”的要求落实到每一名党员身上。力求服务窗口成为“行政效能的典范、服务优质的样板”，促进窗口服务标准化、制度化和规范化。二、主要做法和措施1、制定“党员示范窗口”评比办法和实施方案。按照我区今年制定的“加强作风建设、优化发展环境”实施方案的工作部署和安排，服务中心以“便民、高效、廉洁、规范”为准则，以培育一批“示范窗口”为重点，全力推行服务窗口的标准化建设。中心党支部结合此项工作，在“示范窗口”的基础上，大力推行“党员示范窗口”建设。制定了“党员示范窗口达标评审标准”和“党员示范窗口达标评审工作方案”。主要内容包括政务公开标准、服务行为标准、服务质量标准、窗口环境标准和“示范窗口”一次性否决条件共33条具体要求。这些要求是基本的、具体的、必须做的且是做得到的，具有很强的操作性。2、在所有有党员的窗口设立标识牌。以“服务发展、服务群众、服务社会”为载体，服务中心在驻厅有党员的窗口服务台公开设立党员标识服务。要求党员同志时时刻刻以党员的标准严格要求自己，增强党员的荣誉感、自豪感，使党员窗口真正成为中心各个窗口工作上的排头兵和模范样板，充分展示广大党员爱岗敬业，无私奉献的精神风貌。树立“办事人至上”、“用心服务”的服务理念，进一步提升党的核心凝聚力，有效推进“党员示范窗口”建设，为我区经济又好又快发展做出党员应有的贡献。3、抓服务，提出“四四”服务理念和“四四”服务规范。深入开展争先创优活动，树立“服务无边界”理念。围绕“争先创优做表率、优质服务促发展”的主题活动，倡导主动服务、诚心服务、规范服务。“四四”服务理念即“四一、四心、四不、四荣”。“四一”：给一张笑脸，多一句问候，送一份温馨，行一个方便；“四心”：对待群众要贴心，服务客商要热心，接受监督有诚心，优质服务有恒心；“四不”：不让政策在中心被截留，不让差错在中心里发生，不让时间在中心被耽误，不让客商在中心受冷遇；“四荣”：服务以群众为荣，个人以事业为荣，窗口以形象为荣，中心以发展为荣。“四四”服务规范即“四声、四清、四快、四办”。“四声”：来有迎声，问有答声，走有送声，处理有回声；“四清”：咨询事项一次讲清，办事程序一次讲清，收费项目一次讲清，审批表格一次给清；“四快”：受理快，调查快，处理快，反馈快；“四办”：手续齐全马上办，承诺事项抓紧办，有困难的帮助办，部门之间协调办。4、开展“政治理论工程”。主要做法是创建学习型党支部，坚持政治理论学习制度，开展一系列业务理论知识培训，以科学理论武装头脑，明确工作方向，确立“以人为本，服务大局”的理念，全面提高党员队伍的素质水平。使“党员示范窗口”真正成为业务一流、服务一流、效率一流、形象一流的服务窗口典范。三、工作成效及工作体会此项活动一经推出，各驻厅窗口都积极参与到此项活动中来，中心窗口申报率为100%。活动开展以来，各窗口工作人员的服务意识、服务态度、服务效率都有了明显提高。区工商分局窗口、区国税局窗口各收到表扬信1封。通过这一活动，我们深刻体会到：投资服务中心窗口是展示我区行政服务水平的一面镜子，要想做好这项工作，就必须加强自身的服务意识，提高服务水平。在今后的工作中，我们要将此项活动深入开展下去，以党建促服务，以服务促发展，使中心各项工作步上新的台阶。