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(海量营销管理培训资料下载)(海量营销管理培训资料下载)鄞州高桥滑动轴瓦厂质量管理手册文件号：QM-01标题：封面版本/修订：A/0第1页共1页生效日期:2002年10月20日质量管理手册QUALITYMANAGEMENTMANUAL（QM-01）持有部门：发放编号：持有人：受控状态：2002年10月20日发布2002年10月20日实施(海量营销管理培训资料下载)(海量营销管理培训资料下载)鄞州高桥滑动轴瓦厂质量管理手册文件号：QM-01版本/修订：A/0第1页共1页标题;0.0目录生效日期:2002年10月20日目录章节标题总页数0.00.1目录质量管理手册更改一览表110.20.3前言质量管理手册颁布令110.4企业简介10.5质量方针、质量目标10.6管理层的承诺20.7本厂组织机构10.8职责和权限40.9管理者代表委任书11应用范围22引用标准13术语、定义和缩略语14质量管理体系45管理职责46资源管理27产品的实现789测量、分析和改进质量管理手册的管理42(海量营销管理培训资料下载)(海量营销管理培训资料下载)附录1附录2附录3附录4质量管理职能分配表程序文件清单生产工艺流程图质量记录—览表1114鄞州高桥滑动轴瓦厂质量管理手册文件号：QM-01版本/修订：A/0第1页共1页标题：0.1更改一览表生效日期:2002年10月20日更改一览表页码更改章号(Z)更改节号(J)更改条款号(NO)修改状态更改实施日期修改人员签名修改日期备注(海量营销管理培训资料下载)(海量营销管理培训资料下载)质量管理手册审批栏拟制签名：职务：日期：审核签名：职务:日期：批准签名：职务：日期：鄞州高桥滑动轴瓦厂质量管理手册文件号：QM-01版本/修订：A/0第1页共1页标题：0.2前言生效日期:2002年10月20日前言(海量营销管理培训资料下载)(海量营销管理培训资料下载)为了生存和发展，保证本厂在市场竞争环境中开创新的生机，持续地保持质量管理体系的适宜性、充分性和有效性，依据ISO9001-2000标准的要求，本厂产品的特点特编制了本《质量管理手册》。《质量管理手册》经最高管理者审批后发布实施。《质量管理手册》的贯彻实施将大大提高全体员工的质量意识能力和素质。希望全体员工认真学习理解并遵照执行，在实施中遇到的问题或建议及时与管理者代表沟通以便补充修改完善。鄞州高桥滑动轴瓦厂2002年10月20日鄞州高桥滑动轴瓦厂质量管理手册文件号：QM-01版本/修订：A/0第1页共1页(海量营销管理培训资料下载)(海量营销管理培训资料下载)标题：0.3质量管理手册颁布令生效日期:2002年10月20日质量管理手册颁布令质量是企业的生命，希望本厂员工必须牢记。本厂质量管理手册是在总结我本厂多年质量管理经验的基础上依据ISO9001：2000标准的要求编制而成的，定名为《质量管理手册》，编号：QM-01。本手册确定了本厂的质量管理体系，阐明了质量方针和目标，是实现质量目标的纲领性文件，是本厂全面质量管理的准则和法规性文件，也是向顾客和认证组织提供信任的依据。经本厂审定，现予批准颁布，自2002年10月20日始正式生效实施，全体员工务必遵照执行。厂长：日期：2002年10月20日鄞州高桥滑动轴瓦厂质量管理手册文件号：QM-01(海量营销管理培训资料下载)(海量营销管理培训资料下载)版本/修订：A/0第1页共2页标题;0.4本厂简介生效日期:2002年10月20日本厂简介鄞州高桥滑动轴瓦厂是一家以生产汽车变速箱配件为主的民营企业，地处宁波西郊高桥镇乡成工业区，倚靠沪杭甬高速公路，交通条件便利，企商往来十分方便。本厂建厂有一十三年的历史，现有在册员工38人，占地面积2000余平方米，厂房面积近1600平方米，本厂技术力量雄厚，实行生产和技术结合、质检科专职的管理体系。有专职检验员5人，技术人员5人。加工设备齐全，拥有机床、冲床、铣床和磨床等专用设备共50多台，可分为金工和仪表两个生产车间，形成了轴、套类及螺塞加工从下料、车削、磨削为一体的完整机械加工生产能力，经过十多年的生产实践，积累了丰富的生产经验及相当的营销渠道，本厂的主要客户有南京依维柯汽车有限公司、杭州齿轮箱集团有限公司、杭州依维柯变速器有限公司、南昌齿轮有限责任公司等大中型企业，本厂本着“确保产品优质、满足客户要求”的质量方针，迎得了广大顾客的信赖，长期供应依维柯、全顺和上汽奇瑞等名牌汽车的变速箱的轴类、套类及螺塞、螺栓等配件的生产，其中部分汽车出口至欧美、中东等国家和地区。本厂在厂长吴海平先生的领导下，经过一系列的技术和质量方面改进，各方面取得了具大成就，管理体系进一步完善，近几年来，年销售总产值都已突破三百万以上，力争2003年突破四百万。在我国加入WTO以后，为了迎接新的挑战，本厂计划2003年2月前通过国际标准化组织（ISO）认证，向广大顾客进一步承诺我厂“确保产品优质，满足客户要求”的宗旨。(海量营销管理培训资料下载)(海量营销管理培训资料下载)鄞州高桥滑动轴瓦厂质量管理手册文件号：QM-01版本/修订：A/0第2页共2页标题;0.4本厂简介生效日期:2002年10月20日近年来，本厂本着“以人为本，科技创新”的企业精神，全方位吸纳各类优秀人才，积极引进各种先进的生产、检测设备，加大生产力度，改进技术，扩大生产高难度产品，努力提高企业的经济效益和社会效益，使本厂在竞争激烈的行业和市场中声誉日益提升。秉承产品优质、满足客户、价格合理、信誉第一之宗旨，本厂热忱欢迎海内外客户来电来函洽谈业务。法人代表：吴海平ADD:浙江省宁波市高桥镇乡成工业区TEL:0574—880175950574—88013513FAX：0574—88050883(海量营销管理培训资料下载)(海量营销管理培训资料下载)鄞州高桥滑动轴瓦厂质量管理手册文件号：QM-01版本/修订：A/0第1页共1页标题;0.5质量方针、质量目标生效日期:2002年10月20日本厂质量方针是:确保产品优质、满足客户要求质量目标是：1、产品综合合格率98%以上，其中过程半成品、成品一次送检合格率为97%，产品出厂检验合格率100%。2、顾客满意度95分以上特此公布.(海量营销管理培训资料下载)(海量营销管理培训资料下载)厂长:日期:2002年10月20日鄞州高桥滑动轴瓦厂质量管理手册文件号：QM-01版本/修订：A/0第2页共1页标题：0.6管理层的承诺生效日期:2002年10月20日本厂管理层负责人员在此郑重承诺：带领全体员工贯彻执行本质量管理手册，实现本厂质量方针和质量目标，确保向顾客提供最佳产品。姓名职务签名日期吴海平厂长邵耀良副厂长苏忠定厂长助理唐国桥管理者代表苏忠定办公室主任邵耀良生技科科长苏秀菊质检科科长吴海国供销科科长(海量营销管理培训资料下载)(海量营销管理培训资料下载)高爱琴财务科科长鄞州高桥滑动轴瓦厂质量管理手册文件号：QM-01版本/修订：A/0第2页共2页标题：0、6管理层的承诺生效日期:2002年10月20日附页职务变动姓名原职务现职务任命日期(海量营销管理培训资料下载)(海量营销管理培训资料下载)鄞州高桥滑动轴瓦厂质量管理手册文件号：QM-01版本/修订：A/0第1页共1页标题;0.7本厂组织机构图生效日期:2002年10月20日组织结构图厂长副厂长厂长助理管理者代表面厂办生技科质检科供销科(海量营销管理培训资料下载)(海量营销管理培训资料下载)鄞州高桥滑动轴瓦厂质量管理手册文件号：QM-01版本/修订：A/0第1页共4页标题：0.8职责和权限生效日期:2002年10月20日1.质量属于企业的每一位成员，各级人员都必须清楚地理解本企业的质量方针并坚持贯彻执行；在企业中，从厂长、管理者代表、各部门负责人、直至职员，每个人都对产品质量负有相应责任。2.各部门管理人员都应遵照质量管理手册、质量程序和作业指导书的要求，开展各项质量管理活动和作业，使每个员工确保工作一开始就符合要求。一旦发现问题，能采取有效的纠正和预防措施，防止和预防不合格的发生。为给予本厂顾客切实的质量保证，各级管理人员金工车间仪表车间材料仓库半成品仓库成品仓库财务科(海量营销管理培训资料下载)(海量营销管理培训资料下载)应能提供本职工作中满足规定要求的有效证据和记录。3质量和职责权限3.1厂长3.1.1规划本厂的发展计划和质量管理水平，贯彻本厂的经营方针，组织实施本厂年度经营计划和投资方案。3.1.2确定本厂的组织机构，决定各职能部门负责人的职责及任免。3.1.3制定本厂质量方针、质量目标，颁布质量管理手册。3.1.4委任管理者代表，授权他对质量体系的有效运行和适合性进行监督检查。3.1.5主持管理评审、监督检查部门质量职责的履行情况，积极协调各职能部门组织接口关系，保证质量体系的正常、有效运行。3.1.6负责提供充分资源以满足质量管理系统的有效运行。鄞州高桥滑动轴瓦厂质量管理手册文件号：QM-01版本/修订：A/0第2页共4页标题：0.8职责和权限生效日期:2002年10月20日3.1.7配合政府部门进行社会活动，建立良好沟通渠道。3.2管理者代表厂长指定管理层中的成员作为管理者代表，并授以明确职责;3.2.1确保按ISO9001:2000标准的要求建立、保持、实施质量管理体系；3.2.2向厂长报告有关质量管理体系的实施情况，包括改进需要；(海量营销管理培训资料下载)(海量营销管理培训资料下载)3.2.3确保在全厂内不断提高满足法律法规要求和顾客要求的意识及时获得并理解相关法律、法规的要求并了解顾客的期望和要求；3.2.4负责就本厂质量管理体系有关事宜与外部各方的联络工作。3.3质检科3.3.1对采购材料、半成品、成品进行检验；3.3.2处理不合格品，并对不合格品进行统计；3.3.3提出纠正措施要求并进行跟踪；3.3.4协调持续改进计划；3.3.5维护并校准测量和试验设备；鄞州高桥滑动轴瓦厂质量管理手册文件号：QM-01版本/修订：A/0第3页共4页标题：0.8职责和权限生效日期:2002年10月20日3.4生技科3.4.1管理和维护好生产设备；3.4.2保持生产区域的清洁；3.4.3确保符合安全生产条件；(海量营销管理培训资料下载)(海量营销管理培训资料下载)3.4.4负责技术类文件控制及信息数据的管理；3.4.5制定生产工艺和各种设备的操作指导书和车间生产管理制度；3.4.6编制采购标准和检验规范；3.4.7验证过程能力，对过程进行确认，并编制相应的文件；3.4.8安排生