采购商操作手册-代理人销售管理系统

1采购商操作手册1引言...........................................................................................................................................21.1编写目的...................................................................................................................21.2目标用户...................................................................................................................22平台操作说明...........................................................................................................................22.1登录平台...................................................................................................................22.2酒店平台...................................................................................................................22.2.1个人控制面板...................................................................................................22.2.1.1个人信息...................................................................................................22.2.1.2代理商用户管理.......................................................................................22.2.2产品预订...........................................................................................................32.2.2.1产品预订...................................................................................................32.2.2.1.1查询酒店........................................................................................32.2.2.1.2预订酒店........................................................................................32.2.2.1.3填写订单........................................................................................52.2.2.1.4生成订单........................................................................................62.2.2.1.5订单变更........................................................................................72.2.2.1.6订单状态说明................................................................................82.2.2.2订单查询...................................................................................................92.2.2.3订单统计.................................................................................................102.2.2.4前台现付结算.........................................................................................102.2.2.5代收代付结算.........................................................................................112.2.3订单提醒.........................................................................................................1221引言1.1编写目的为帮助平台的采购商快速的完成在线交易，编写本手册；1.2目标用户所有平台的采购商；2平台操作说明2.1登录平台1．启动IE浏览器，在地址栏中输入回车操作后，进入平台登录页面；2．输入用户账号、登录密码及验证码后，点击“登录”按钮即可进入系统；3．如还不是平台用户，点击“申请账号”即可进入新用户账号申请页面；2.2酒店平台2.2.1个人控制面板2.2.1.1个人信息在个人信息中，修改用户的账号、中文名称、密码等；2.2.1.2代理商用户管理1)用户管理中，用户可以添加自己的下级员工账号,并为下级账号分配权限；输入用户账号、登录密码、及验证码后，登录到平台；输入用户账号、登录密码、及验证码后，登录到平台；各项均可更改，包括账户名称（但账户名称仅个人可更改，上级不可以修改下级用户的）32)可对已经添加的用户进行修改、删除及密码复位；2.2.2产品预订2.2.2.1产品预订2.2.2.1.1查询酒店2.2.2.1.2预订酒店1）在酒店信息列表页面，包括了该地区的所有酒店信息；2）酒店信息列表上方为酒店的更改查询条件区，可用新的查询条件来完成查询；填写各项后，单击“保存”按钮，即成功添加新的员工账号(添加时切记选择符合用户的模版名称和所属组织)1．选择查询城，为必选项，黑色粗体为当前平台已经上线的城市；2．选择入住时间和离店时间；3．通过更多搜索条件可更加精确的查询酒店；4．单击“查询”按钮，进入酒店查询结果页面；43）在查询结果中，单击酒店名称、酒店联络人、酒店周边与交通、酒店设施、付款方式、酒店图片可分别查看详细介绍；4）房态一般显示为“有房（大于5）”、“具体数量”、“无房”；当无房时，不能进行预订；1．单击“房价名称”，可查看该房价的详细说明；2．对于前台现付及代收代付定价的房价，可查看对应的佣金；选择要预订的酒店，在“数量”处填上所需房间数量后，点击“预订”单击“显示全部”，可查看该酒店的所有房型；房态中显示有房和数量时才可预订；52.2.2.1.3填写订单核实订单页面如下，单击这“完成订单”，即订单预订完成，单击“返回订单”则返回订单填写页面，也可在订单中提交；系统自动显示注册时的个人信息，可自行更改顾客姓名必填根据客人实际入住时间选择；预订人根据情况填写备注信息，酒店可收到该备注，酌情安排预订人根据情况填写备注信息，酒店可收到该备注，酌情安排可先核实订单，然后再提交确认无误，点击完成订单62.2.2.1.4生成订单生成订单后，系统产生订单号，刚刚生成的订单状态为“处理中”，系统自动确认（0-3分钟）后，订单状态为已确认；以前台现付的订单为例（如下图）：订单费用明细：此订单为前台现付订单，最后的总收入即为采购商最终所得的佣金；预订的酒店产品明细预订人的联系方式预订人所属上级的信息酒店的基本信息72.2.2.1.5订单变更生成订单后，如有变更，可在订单查询中查询到该订单，单击订单号后，进入该订单的详细页面，通过“订单取消”和“订单变更”来对订单进行修改；前台现付的订单可取消也可变更，但变更时也只能变更付款方式为“前台现付”的房型；而代收代付的订单在未付款前如有变动，只能将订单取消，重新预订；如果付款后需要订单变更，则只能申请退款，然后再重新预订；下图为：前台现付订单确认后，进入订单在最下方的操作按钮；单击“订单取消”后，该订单状态变为“取消”，单击“订单变更”后，进入新的酒店查询页面，可选择新的房型进行预订；下图为：代收代付订单确认后，进入订单在最下方的操作按钮；单击“订单取消”后，该订单状态变为“取消”，需要注意的是代收代付的订单一旦支付后，就不能再进行“取消”或“变更”的操作，只能申请退款；1．订单取消：取消该订单的预订；2．查看日志：可查看该订单的详细操作日志；3．支付：可跳转到支付页面，对订单进行支付操作；1．订单取消：取消该订单的预订；2．订单变更：该订单中该客人的入住日期或房型等有变动，重新预订；3．查看日志：可查看该订单的详细操作日志；8下图为：代收代付付款完成后，进入订单在最下方的操作按钮；2.2.2.1.6订单状态说明一、前台现付的订单状态：1）预订完成后，系统自动确认，订单状态变为“已确认”；2）如果取消了订单，订单的状态变为“已取消”；3）如果客人入住后，酒店完成了入住和离店审计，订单状态变为“已结束”；二、代收代付的订单状态：1）预订完成后，系统自动确认，订单状态变为“已确认”；2）支付完成后，订单状态仍为“已确认”，支付状态为“已付平台”；3）当客人入住离店后，当晚的24点系统自动分润，订单的状态变为“已结束”，支付状态变为“已分润”4）在订单没有分润以前，申请了全额退款的，订单状态仍为“已确认”，支付状态变为“申请退款”；当酒店审核后，申请通过的，订单的状态变为“已结束”，支付状态变为“已退款”；酒店拒绝的，订单的状态变为“已结束”，支付状态变为“拒绝退款”；1．查看日志：可查看该订单的详细操作日志；2．确认分润：确认将该订单的房款划到酒店供应商账号中（建议待客人入住离店后再确认）；3．申请退款：客人行程有变，申请退款；申请退款后，等待酒店供应商审核；申请退款时包括部分退款和全部退款两种，总分退款平台的交易费不退还，全部退款的平台交易费全额退还；在填写时按后面的“总付款”金额填写全额的视为全退；95）在订单没有分润以前，申请了部分退款的，订单状态仍为“已确认”，支付状态变为“申请分润并退款”；当酒店审核后，申请通过的，订单的状态变为“已结束”，支付状态变为“已分润并退款”；酒店拒绝的，订单的状态变为“已结束”，支付状态变为“拒绝分润并退款”；2.2.2.2订单查询订单查询页面：订单查询结果：根据已知的订单查询条件进行查询，可单独查询，也可组合查询单击订单号，可以查看该订单的详细信息；单击“导出EXCEL”可以导出查询结果的所有订单的报表；102.2.2.3订单统计统计结果：分别查看不同订单状态下的订单明细：2.2.2.4前台现付结算前台现付结算指的是所有