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1员工手册2014年版文件编号:版本:编写:日期:2目录■总经理寄语第一篇公司介绍篇●公司简介●公司理念●公司组织结构第二篇员工篇●员工誓词●员工基本素质要求第三篇入职篇●入职指引●员工行为规范●员工薪酬、福利、假期●员工业绩考评第四篇员工关系篇●员工招聘及劳动合同的解除●员工沟通渠道●员工奖励乐捐管理制度●员工发展●保密制度第五篇附则3锐狐是快乐家园我亲爱的兄弟姐妹，您好：欢迎您加入锐狐大家庭，共创我们共同的事业！一个企业的成功依靠战略决策，更依靠员工对决策的执行力。一个企业的执行力状态，决定企业兴衰。锐狐要实现快速的发展，创造医界的又一神话，需要建立一支过得硬的员工团队。一个企业的经营模式、组织架构、管理模式等等，可以模仿、克隆，但执行文化无法复制。在激烈的互联网市场竞争中最终能胜出的企业，必然是有很强执行力和优秀执行文化的企业。《员工手册》是公司对全体员工的基本要求，要认真学习、认真领会，不折不扣地贯彻执行。任何一位员工都要以服从为天职，忠于企业，认真执行每一行为规则，以公司利益为重，牢牢树立“客户第一”、“公司信誉第一”的思想，敬业爱岗、追求卓越、凝聚团队精神，并对我们所从事的健康事业关怀备至，与企业发展同时实现自身的价值。总经理：XXX4第一篇公司介绍篇●公司简介上海锐狐文化传播有限公司是一家集搜索引擎营销、医院网络整合营销、医疗网站建设、网站技术研发、网络咨询、广告代理、医疗网络人才培养等为一体的专业医疗网络营销服务机构，致力于为医院提供优质、高效的医疗营销解决方案及增值服务，帮助医院快速树立品牌形象、实现效益增长。“打造医界最有生命力的文化传播公司”，是锐狐一贯的宗旨和追求的目标。为此，锐狐网络将关注全国医疗行业发展趋势，为领跑网络营销行业和医疗实业投资奠定基础，公司将用自身的营销团队、技术方案、行业数据和市场经验，合理的服务更多医疗机构，真正让网络营销这一极具市场张力的新兴“营销工具”，为合作企业的发展提供强劲动力。5●公司理念企业核心价值观：用心做事，诚信为人，专于职、秉于公、融于家企业愿景：打造医界最有生命力的文化传播公司企业文化核心：感恩、团队、透明、开放、学习、创造生命力企业使命：传递健康创造价值与员工共成长管理理念：快乐生活高效工作团队精神：责任、合作、专业、创新企业人才观：以发展来吸引人、以事业来凝聚人、以工作来培养人、以业绩来考核人。6●公司组织结7第二篇员工篇锐狐把人才视作最宝贵的资产。最大限度地将员工个人发展与企业发展高度关联，把企业进步与个人价值的提升高度融合，以实施“追求个人成功与企业发展的高度和谐统一”的企业人才经营战略。◆所谓“以发展来吸引人”，就是为更多的优秀人才提供广阔多样的发展空间，激励员工将个人的发展愿望溶入企业整体发展的大局，使员工的潜能在事业推进的过程中得到释放；◆所谓“以事业来凝聚人”，就是将创建知名企业的目标成为全体员工的共同事业，帮助员工树立强烈的事业心和进取心，激发员工同舟共济、同甘共苦的创业激情；◆所谓“以工作来培养人”，就是企业鼓励员工在自身的岗位上不断实践、不断提高，将工作中的挑战与压力，转化为自身前进的动力，努力创造优异的工作业绩；◆所谓“以业绩来考核人”，就是将工作实绩作为评价员工工作、衡量工作能力最根本的依据，不断探索合理、科学的考核机制，形成关注业绩、注重效率的良好氛围。文化先导---没有文化的企业是不会长久的。以文化，统领全体员工的思想和行动。事业共创---股东是造船者，员工是开船者，我们风雨同舟。8●员工誓词我身为一名锐狐的人这里是我人生新的起步这里有我展现才华的热土我们要以全身心的热情创造公司无尽的辉煌！忠于公司忠于人格群策群力共赴卓越服从锐狐的企业管理认同锐狐的经营理念遵守锐狐的各项制度保守锐狐的商业机密今天，我以锐狐为荣明天，锐狐以我为荣我们是最棒的！9做个合格锐狐人做有明确目标和人生信念的人这样的人不会被功利所诱惑更不会迷茫肯定会更自信、更阳光我更相信这样的人会越来越多做一个实实在在的人做一个品德高尚的人做一个健康有为的人做一个乐观幸福的人做一个心灵轻松的人●员工基本素质要求第一条：基础素质要求诚实信用，尊重他人。第二条：能力素质要求1．企业精神与责任心（1）对从事的工作认真负责，一丝不苟；对于分配的工作任务具有强烈的主人翁意识；（2）做事不怕困难，持之以恒，善始善终，对自己参与的工作10事务勇于承担责任；（3）以达成工作业务目标、事业发展为个人努力追求的目标。2．进取拼搏精神（1）对待工作和事业积极主动，有强烈的进取心，追求不断进步，精益求精；（2）面对困难、挑战和各种压力，能够努力奋斗，不屈不挠，有勇往直前、志在成功的勇气和精神。3．学习创新能力（1）对环境中的新事物、新技术有浓厚兴趣，思想开放，善于观察，乐于接受；（2）善于不断地接触、吸收新的知识和技术，能够不断地充实自己，提高自己；（3）在学习掌握新知识、新技术的基础上，能够开拓思路，融会贯通，并有新的发现、新思想、新观念；（4）有开拓革新精神，有创造力，不因循守旧，能够接受新事物、新技术并产生效益。4．团队合作能力（1）诚实信用，通过自身的言行获取他人的信任与支持；（2）尊重他人，能够有效地与各种各样的人合作，使得大家都能够各尽其力为团队作贡献；（3）相互信任，建立并维护高产出率的团队和协作关系，使得11整个团队能够创造最佳的经营效益。5．思考解难能力（1）能够广泛地获取信息和资源，有较强的逻辑分析、归纳、总结能力；（2）在纷繁复杂的环境或情形中，能够理清头绪，抓住重点，找出各种可能的方案措施，形成合理的结论或决定，从而解决各种各样的问题；（3）善于思考，能够从教训中获取经验，能够把握潜在的问题。6．交流沟通能力（1）能够有效地听取别人说话发言，能够理解别人讲话要点；（2）能够充分表达自己的思想，说话精炼易懂，使其他人能够理解自己的思想要点；（3）能够有效地与他人建立良好的沟通渠道，使得彼此的信息交流畅通，达成高效的合作。7．技术业务掌握能力（1）对自己从事或感兴趣的专业学有所成；专业技术领域或专业业务领域成绩优秀；（2）具备较强的新技术、业务学习能力，在自己的专业领域能够较快地接受掌握新技术、新业务知识；（3）能够将新的技术、业务融会贯通，有效地应用于自身的工作环境中，并取得更好的业务效益。12第三篇入职篇●入职指引序号类别项目执行内容执行时间目标执行部门资源支持1入职入职告知发送《入职告知书》至应聘者邮箱，并致电通知入职前告知通过面试人事部《入职告知书》2办理入职手续填写入职表格，递交证件证书入职当天正式加入公司人事部《入职登记表》《薪资表》3办公位置安排安排办公位置，并配套办公文具入职当天配套办公文具，安排办公座位，为新员工创造良好办公环境直属部门4办理工作证人事部对接企划安排制作工作证入职当天为员工制作工作凭证，创造归属感人事部企划部员工照片5互识各领导层介绍人事部引导至各领导、各部门负责人处进行介绍入职当天认识公司各领导及负责人，拉近与领导距离人事部《领导层介绍流程表》6了解公司文化发放《企业简介》、《员工手册》、《办公环境标准》，并作简介入职当天让员工熟悉权利义务及公司文化人事部《企业简介》《员工手册》《办公环境标准》7新员工公示于公示栏处公布新入职员工简介、岗位及座右铭入职三个工作日内让全体员工初步了解和知晓，为互相沟通打好基础人事部8工作安排岗位职责发放《岗位说明书》、《岗位操作规范》，细化岗位职责及操作规范，让其对部门内部架构及岗位有初步了解和认识入职当天使员工尽快熟悉公司及岗位职责，清晰岗位操作规范准则直属主管《岗位说明书》《岗位操作规范》9文化融合入职培训对新员工进行统一培训，包含公司业务介绍、人事制度规范、财务制度等入职人数达到7位时业务、制度及企业文化上，帮助融入公司，创造机会加强交流与讨论人事部13◆入职流程图14◆员工入职领导层介绍流程开始企划部总务部人事部财务部经营部总经理结束部门总监15◆员工入职关怀流程入职流程办理完毕部门同事介绍部门总监全体同事起立欢迎，掌声爱的鼓励部门工作安排岗位组长关心慰问生活情况，编写总结项目主管技能培训周访谈月访谈访谈结果反馈部门总监访谈记录备案存档结束16●员工行为规范第一条：办公秩序及劳动纪律1.员工上下班严格遵守公司作息时间，不迟到、早退、旷工，不擅离职守；2.保持严谨的工作作风，上班时间不做与工作无关的事，包括吃零食、炒股、聊天、上互联网玩各种游戏、访问与工作无关的网页内容、利用公司工具、设施、设备从事与工作无关的事情等；3.非工作需要，不得走访其它员工（或非本人）工作区，需进入他人办公室时先敲门，与他人商量工作需事先征得同意；4.办公时间说话轻声、温和，不妨碍他人工作，严禁在办公场所大声呼喊或远距离交谈。打电话时小声并面带微笑，涉及到不能公开的谈话内容时，应注意周边环境；5.保证本人办公桌及周围场所干净、整洁，不乱堆放各种资料和文件，定时归类、清理所属文件资料；6.节约公司办公资源，爱护并规范使用公司办公设备；7.员工之间互爱互助，相互理解并尊重，不搬弄是非，不探问个人隐私，不打听及传播小道消息。8、员工不得穿超短裤、超短裙、吊带装进入公司区域；超短的标准：不得短于大腿的三分之二位置；9、员工不得穿拖鞋到公司工作区域；第二条：就餐171.按先后秩序排队就餐；2.不准浪费粮食,原则上吃多少打多少；3.不准随地丢弃残饭残渣；4.不准随便带非公司人员到公司用餐；5.爱护饭堂内的所有公物。6.讲究个人卫生及爱护公司的环境；7．不随地吐痰，不乱扔垃圾；8．宿舍人员必须遵守《宿舍管理制度》。●员工薪酬、福利、假期第一条作息时间1、按本公司有关规定，凡本公司员工，每周工作六天，工作日上班时间为上午9:00，下班时间为下午18:00。(个别岗位按照相关规定执行)。2、如遇节假日或公司工作需要而变动工作时间，则以届时公布的通告文书为准。第二条考勤1、本院员工上、下班一律实行指纹考勤，并以考勤机记录为主。偶因个人指纹条件原因导致无法指纹考勤者，须及时填写《延误打卡审批单》(附件1)，部门主管签字确认后报行政人事部，每月延误打卡不得超过三次(含三次，超出乐捐50元/次)。2、凡本公司员工，应在规定上班时间(9﹕00以前)到岗上班，18未准时到岗者，以迟到论处：2.1.迟到、早退10分钟以内，乐捐10元/次;2.2.迟到、早退15分钟以内，乐捐20元/次;2.3.迟到、早退30分钟以内，乐捐30元/次;2.4.迟到、早退30—60分钟者，以旷工半日处理;2.5.迟到、早退超过60分钟以上，以旷工一天处理。3、员工因故不能按时上班者，必须提前向主管部门领导请假，填写《请假申请单》(附件2)，经批准后报行政人事部。确因特殊原因未能提前请假者，须在第一时间向主管及以上领导电话说明理由，经批准后方可按事假处理，事后必须补办请假手续，否则按旷工处理。4、出勤例外管理:凡因业务需要，工作时间内前往他处办事应事先向部门主管备案，并于事后补写《考勤证明单》(附件3)，否则以迟到早退处理。第三条旷工1、未完成请假手续、假满未续假或无正当理由，而擅自不在工作岗位者，以旷工处理。2、每旷工一天，乐捐三天工资，依次类推，同时给予相应的行政处罚，且列为影响其考核成绩及升迁重要依据。3、凡连续旷工三天(全天)或当年累计旷工五天(含五天)者，公司有权解除劳动合同。19第四条加班1、加班的规定：确因公司工作的需要加班者，必须提前提出申请,填写《加班申请表》(附件4)，由部门主管以及分管领导审批,加班时间依相关规定计算发放加班费或按照规定调休。2、计发加班工资的依据：考勤系统中提供的员工当月有效加班时数。第五条排班、打卡管理1、各岗位按公司规定要求进行排班。2、排好的班次不得随意变动，如有改变需填写《调休单》(附件5)，经部门领导批准后交人事部门备案方能调休，每星期的休息须在本周休完，确因工作需要不能休息者由主管部门负责人报行政人事部，经核实给予补休或加班补贴(原则上以补休为主)，但要在本月休完，不按期休完视同放弃。确因工作需要不能在本月内休完，需