医药电商方案

医药电商方案解决之道，尽在其中1.市场分析2.需求分析3.项目介绍4.执行计划目录CONTENTS市场分析2014网上零售占总体零售8.6%2014年药品终端市场规模2014年处方药市场规模2014年零售药店销售2014年药品电商占比总体药品销售0.5%1.3万亿1万亿2571亿68亿市场面由于网上销售处方药的政策利好，2015年医药电商销售规模将由68亿剧增到300亿。2014年网络零售交易额达2.8万亿，网上零售占总体零售8.6亿。2014年网络医药交易额才68亿，网上医药占总体医药销售0.5%。政策面•2014年1月26日，卫计委发布《关于医师多点执业的若干意见》，提出取消多点执业地点地域和数量的限制。•2014年9月9日，国家六部门联合发布《通知》，加快清理和废止阻碍药品流通的政策规定，采取多种方式推进医药分开，鼓励零售药店发展和连锁经营。•2014年11月16日，国务院发布“国办发〔2014〕51号”，明确医药电商O2O模式利好政策。推广“网订店取”、“网订店送”等新型配送模式。•2014年11月，国家发改委向8个医药行业协会下发通知，从明年1月1日起，取消药品政府定价。•2015年国家食品药品监督总局将放开处方药网售。投资面•2014年1月，阿里1.7亿美元收购在药品电子信息有优势的中信21世纪。•2014年8月，医疗健康信息服务“春雨医生”获得5000万美金C轮投资。•2014年9月，医学知识查询网站“丁香园”获得腾讯7000万美元投资。•2014年9月，专注糖尿病细分领域在线医疗“博医帮”获得500美元A轮投资。•2014年9月，血压测量穿戴产品“iHealth”获得小米2500万美元投资。•2014年10月，挂号网获得腾讯1亿美金投资。•2015年1月6日，社区送药产品“药给力”已经完成小一千万人民币天使轮融资，投资方为策源创投，“药给力”团队14人。产品面2014年8月12日，广东壹号大药房医药连锁推出手机端药品电商“壹药店”。2014年8月25日，国家食品药品监督管理总局正式批复，同意1号店药品网上零售。2014年9月5日，石家庄乐仁堂连锁药店推出“搜药送”O2O移动应用。2014年9月19日，全国最大民营医药企业九州通发布手机买药APP“去买药”。2014年9月23日，医患交流平台春雨移动健康与“好药师”网上药店合作移动卖药。2014年11月4日，“阿里健康”“处方电子化”的运行平台客户端试运行上线。2014年12月23日，京东获得互联网药品交易服务证，推出药品电商服务。2015年1月6日，药品电商+配送平台移动APP“药给力”发布，目前合作药店50家。方案利益需求分析消费者购药需求分析我们通过对广州地区用户的购药行为调研，发现消费者在购药过程选择药店有三大主要需求：买药支付方便安全通常会选择离家近（75%左右）或离单位近(20%～40%)的药店。能否用医保卡进行支付也是消费者较为关心的问题,(62%～68%)。由于直接影响到消费者的健康和生命，消费者最关心的是药品安全(96%)。零售药店现状分析药店希望多元化经营。由于人工成本巨大，没有医师驻店，无法实现派送。缺乏信息发布渠道和营销推广手段。信息系统建设滞后，无法有效地拓展、管理和维护会员。希望借助移动互联带来更多的客流。药店普遍不具备电商的条件。根据8月份对广州地区150个药店发放了问卷调查，回收了其中80份，我们得出如下结论：销售希望能借助电商扩宽销售渠道。渠道制药企业特别想通过B2B电商去中间化，直接对接药店。广告能对特定位置和消费习惯的消费者进行精准广告营销,这对药企有巨大的吸引。药企对电商需求分析医药电商平台B2C在线药店服务转流量提供购药配套服务电商线上订购B2B采购平台更好的客户体验在线医师送货上门医保支付医药O2O平台电商平台线下资源配套服务综合各方需求为药店提供医药平台服务会员管理销售管理内容运营在线推广制药企业零售药店消费者保健体检项目介绍产品以良好购药体验和保健服务作为切入点，消费者通过APP把方圆3公里内的医药零售点锁定到手机上，下单购买后，在30分钟内送货上门。医药O2O目标定位以服务为核心，以数据为基础，以重复购买为目标，以社区辐射为纽带的保健O2O系统。医药O2O商业模式药店消费者下单发货采取货到付款方式，由配送员代收现金或刷医保卡平台•1.传统医药电商模式销售额=流量*转化率*客单价，流量漫射型电商，流量成本高、医药商品转化率低。•2.“药快”商业模式产品利用线上购物的便捷性，结合线下店铺资源，通过服务与物流将两端连接起来，针对社区重复购买消费者，提高推广精度和转化率。医药O2O运营模式从聚集用户到向精确定位目标，运营路径如下：移动应用(APP)运营平台药店1药店2药店3….注册用户线下顾客线下会员导流引流转换转换转换在线服务医药O2O架构与功能运营后台微信平台自营网站第三方平台（硬件、地图）统计分析消息推送活动管理订单管理商家管理药品管理品类管理用户权鉴规则引擎会员体系在线客服药品资料用户资料物流调度财务结算官网APP（用户版）APP（物流/商户版）医药O2O如何解决三大难题医药O2O的三大基石:1、流量入口2、专业服务3、就近配送医药O2O流量物流服务医药O2O的三大难题：1、如何解决客流量从哪里来的问题。2、如何解决消费者购药过程的问药服务。3、如何解决最后1公里的物流配送问题。医药O2O的核心竞争力物流调度专业服务线下资源1自建的物流团队；2自主研发调度模型和体系。124小时在线的医师团队；2专业的配送装备；3上门保健和体检服务。1占据本地10%的单体药店；2拥有大型药企、连锁药店的资源。医药电商“大杀器”：医保卡支付；大部分医药电商无法保证1小时内送达。执行计划目标计划：全国药店46万家，广州地区8000家单店日均客流量75人，客单价60-80元单店年均销售额50万元，年均增长率8%全国207家网上药店单电商日均客流量700人，客单价150-280元单店年均销售额5千万元，年均增长率150%我们的目标200家药店，单店日均客流量10人，单价100元，日均销售总额50万。移动购药在线服务用药关怀1、在线下单2、药店管理3、商品管理4、订单管理5、对账结算6、电话下单1、在线医师2、在线客服3、会员管理4、药企列表1、定点提醒2、优惠资讯3、药品直供版本迭代1.01.11.2保健体检1.31、上门体检2、上门推拿3、家庭医生上线计划产品开发第一周第二周第三周第四周第五周第六周用户端第2个月第1个月制作素材渠道合作组建团队&定制配送装备物流建设运营准备寻找/考察商家签订合同数据录入商家端配送端官网组建团队岗前培训社区推广朋友圈推广药店推广1、定期在社区、小区周边举办义诊、免费体检等活动；2、外围、上门派发宣传单张；3、小区电梯、电视广告。1、为协助推广的药店主或店员提供奖品或报酬；2、租用药店内推广位，放置海报和单张；3、收银台放置二维码；1、当地社区、业主微信群内宣传；2、线上营销活动；3、聘请社区大妈，老年人宣传；4、聘请社区学生兼职推广；推广计划Thankyou![e-mail]附录1：药品地区差异