长枫管理手册2

陕西长枫建设工程有限公司管理手册Q/CFJS-GLSCGB/T19001-2008idtISO9001：2008依据GB/T24001-2004idtISO14001：2004由文件编写小组编制GB/T28001-2001版本：A版受控状态：分发号：审核:日期：二○一○年十一月一日批准：日期：二○一○年十一月五日发布日期：二○○九年七月二十四日实施日期：二○○九年七月二十四日声明：未经同意，不得复印！I目录0.1质量、环境及职业健康安全管理手册发布令错误!未定义书签。0.2任命书１0.3质量、环境及职业健康安全管理方针发布令２0.4质量、环境及职业健康安全目标发布令0.5企业简介５0.5管理手册说明６0.6管理手册管理规定７0.7管理手册修改记录单８1.适用范围９2.引用标准１０3.术语和定义１１4.管理体系１４4.1管理体系总要求１４4.2文件要求１５5.管理职责２０5.1管理承诺２０5.2以顾客为关注焦点２０5.3管理方针２１5.4策划２１5.5职责权限和沟通２５5.6管理评审３４6.资源管理３６6.1资源提供３６6.2人力资源３６II6.3基础设施３７6.4工作环境３８7．产品实现３９7.1产品实现的策划３９7.2与顾客有关的过程错误!未定义书签。7.3设计和开发４２7.4采购４２7.5生产和服务提供４４7.6监视和测量装置的控制４８8.测量分析和改进５３8.1总则５３8.2监视和测量５３8.3不合格品、事故、事件控制错误!未定义书签。8.4数据分析５９8.5改进６１附录一管理手册章节与“三个标准”条款对照表６６附录二陕西长枫建设工程有限公司管理体系组织机构图６２附录三管理体系职能分配表６３附录四管理体系文件清单６９附录五管理记录清单７１-１-0.1质量、环境及职业健康安全管理手册发布令公司依据GB/T19001：2008idtISO9001：2008《质量管理体系要求》、GB/T50430-2007《工程建设施工企业质量管理规范》、GB/T24001：2004idtISO14001：2004《环境管理体系规范和使用指南》和GB/T28001：2001《职业健康安全管理体系规范》标准要求，结合公司实际和相关要求，对管理体系整合后编制了本《管理手册》。本《管理手册》阐述了公司的质量、环境及职业健康安全管理方针，对公司质量、环境和职业健康安全管理体系作了具体描述，是公司实施质量、环境和职业健康安全管理的纲领性文件和行为准则，也是公司质量、环境、职业健康安全管理监督、检查和评价的依据，各级管理人员和全体员工必须遵照执行。本手册自2010年11月05日起执行。总经理：2010年11月01日-２-0.2任命书为贯彻执行GB/T19001－2008《质量管理体系要求》、GB/T50430-2007《工程建设施工企业质量管理规范》、GB/T24001-2004《环境管理体系要求和使用指南》、GB/T28001-2001《职业健康安全管理体系规范》，加强对质量、环境及职业健康安全管理体系运行的控制和领导，任命吴广民同志为我公司的管理者代表，其职责是：1、负责质量、环境及职业健康安全管理体系所需过程的建立、实施和保持，并对质量体系的有效性负责，向经理汇报质量、环境及职业健康安全管理体系的业绩和改进需求；2、负责方针和目标的分解与落实，并据此进行监督考核；3、对质量、环境及职业健康安全管理体系运行中出现的规定以外的事项，根据例外原则予以授权或亲自处理；4、负责在全公司范围内提高满足顾客要求的意识；5、负责审定管理手册，并适时组织对管理手册的评价和修订，以保持其适用性；6、负责组织质量、环境及职业健康安全管理体系的审核，并监督纠正措施和预防措施的实施；7、负责与质量、环境及职业健康安全管理体系有关事宜的外部沟通与联络。望公司所有有关人员服从协调，共同履行相关职能，以确保质量、环境及职业健康安全管理体系有效运行。依据公司实际工作需要，经全体员工选举，公司研究决定，任命XXX为员工总代表，各项目部施工员为项目员工代表，具体职责如下：1、参与本公司职业健康安全管理体系的建立与实施；2、参与本公司职业健康安全方针、目标的制定；3、参与本公司职业健康安全管理方案的建立与实施；4、代表全体员工的利益，向经理或领导层提出合理化建议，以改善员工的作业环境。总经理：单淳铭-３-0.3质量、环境及职业健康安全管理方针发布令0.3.1管理方针强化质量，确保安全，美化环境，追求卓越0.3.2管理方针涵义：强化质量：注重工程质量，把工程质量作为企业工作的首要任务。确保安全：企业各级生产经营管理人员和全体员工的工作行为必须满足法律、法规的要求；注重安全生产，遵守安全法规制度。改善施工安全环境，保障员工身心健康，预防或减少职业危害。美化环境：将环境保护与污染预防贯穿于整个工程施工过程，减少污染，净化环境；追求卓越：实行人性化管理，推行科学的管理方法，以人为本提高全体员工素质和业务能力。视顾客的需要为自己的需要，精心组织，严格按照规范施工；重合同，守信用，诚信为本，对业主单位和全社会负责，建造业主满意的精品工程。总经理：单淳铭2010年11月01日-４-0.4质量、环境及职业健康安全目标发布令为实现公司管理方针，并为制定公司年度目标、指标（仅指环境）提供更具体的框架，特制定以下质量、环境和职业健康安全目标，公司全体工作人员应努力为实现这些目标作出贡献。质量、环境及职业健康安全目标：1、质量目标：单位工程一次交验合格率100%，符合创优条件的工程确保创优；基础、主体结构工程按形象进度准时验收率100%；为顾客提供满足需求的产品，提供全寿命周期内的优质服务。2、职业健康安全目标：杜绝重大伤亡事故，重大火灾、爆炸事故，重大责任设备和财产损失事故；施工人员因公责任死亡率、重伤率、轻伤率分别控制在0.17‰、0.6‰、6‰以下；危险废弃物统一收集，统一处理；施工现场有毒有害气体浓度控制在有关法规的要求以内；改善作业环境，降低员工劳动强度，把职业病控制在最低限度内。3、环境目标：垃圾分类处理，现场噪声、粉尘、污染物排放达标，污染事故发生率为0；不妨碍当地群众生产和生活；环境、水土、植被等保护满足国家及当地政府有关法律法规要求。4、顾客满意度：顾客满意度达到90%以上，并逐年递增。总经理：单淳铭2010年11月01日-５-0.5企业简介陕西长枫建设工程有限公司是以建筑施工为主导的综合性企业。公司成立于2007年03月28日，注册资本5290万元，具有房屋建筑工程施工总承包一级资质，市政公用工程施工总承包三级资质，园林古建筑工程专业承包三级资质，地基与基础工程专业承包三级资质。公司下设有陕西长枫建设工程有限公司宁夏分公司、陕西长枫安装工程有限公司、陕西长枫设备租赁公司、陕西佳美居置业有限公司、陕西丰盛建筑劳务有限公司等。已通过了ISO9001、ISO14000-96、OHSA18000三位一体质量体系认证。公司吸收了大量高素质专业管理人才，现有各类专业技术人员1656人，其中高级职称41人，中级职称856人，一级建造师25人，二级建造师16人。拥有大中型施工机械设备988台（件）。设备总功率12000千瓦。公司凭借规范的质量管理、先进的技术管理和严格的安全管理打造了管理一流、品质过硬和服务优良的企业形象。先后承建浦江骊景天下商务楼工程、兰乔圣菲国际广场9-11#楼工程、兰乔国际城工程、西安现代农业科技展示中心办公楼、金地湖城大境8#地合院展示区主体工程、金地湖城大境8#地一期B标段等工程。所到之处树立起了一座座丰碑，锤炼产生了“奉献、团结、务实、创新”的企业精神。陕西长枫建设工程有限公司，将把成绩作为新的工作起点和动力，以科学发展观统揽大局，坚持走市场国际化、管理现代化、经营集约化、效益最大化发展之路，内强素质，外树形象，力争早日成为国内外有一定影响力和知名度的施工总承包企业。公司通联方式：电话：[phone]传真：[phone]网址：－2008idtISO9001：2008标准、GB/T24001－2004idtISO14001:2004标准、GB/T28001-2001标准（以下简称三个标准），结合公司实际编制。0.6.2本手册将三个标准的要求整合为一体，涵盖了三个标准的所有要求，《管理手册》与三个标准要求的对应关系见附录一。0.6.3本手册对外展示了公司安全、质量、环境整合型管理体系，证明与“三个标准”、法律法规要求相符，体现对员工、社会及顾客的承诺。0.6.4本手册明确了质量、环境和职业健康安全三个体系相互之间、各子过程之间的相互作用，发布了公司的管理方针和管理目标。-７-0.7管理手册管理规定0.7.1本手册由综合办负责组织编制，经管理者代表审定后由总经理批准发布、实施。0.7.2年号：管理手册年号以发布年度为准。管理手册分“受控”和“非受控”两种，受控版本发放时封面加盖“受控”章，对手册进行编号控制；“非受控”版本发放给相关方，由综合办进行登记。0.7.3手册发放范围及形式：“受控”手册发放到公司领导、认证机构、各职能部门、项目部。主管部门应确保将有效版本发至需要使用的人员或部门（单位）。如有组织机构或持有人员岗位变动时，应及时按程序规定办理持有变更手续。本手册除规定人员持有外，任何人不得私自复制、存放。0.7.4本手册是安全、质量、环境整合型管理体系的纲领性文件，未经管理者代表批准，任何人不得对外交流、外借、外送。0.7.5手册修改：为了保持手册的适宜性，可以根据需要对手册进行评审和修改，每年应评审一次。修改必须经过评审，并报管理者代表审核，由总经理批准。修改由综合办负责。修改后由各部门文件管理员负责及时更换、回收和处理，以保证受控手册的所有使用者均能及时得到最新有效版本。当体系发生重大变化或经多次修改时，为了保证手册的适用性、充分性和清晰，应予以换版。0.7.6受控手册持有者的责任：学习、掌握和贯彻手册的内容和要求；妥善保存，不得随意修改、涂抹、损坏；不准翻印和外传；破损可以旧换新；在修改页（或通知单）送达后，应签收并对修改的及时性和正确性负责。如有丢失、损坏应及时报告同级主管部门，由其申请补发。0.7.7手册的解释权归管理者代表。-８-0.8管理手册修改记录单序号章节页码更改内容更改通知单编号修改记录人修改日期-９-1.适用范围1.1总则：本手册对公司的管理方针做了阐述，并对质量、环境及职业健康安全管理体系结构的运作进行了描述，是公司质量、环境和健康安全管理的纲领性文件。本手册适用于位于西安市友谊东路81号的陕西长枫建设工程有限公司及个下设公司，适用于公司的各个过程，通过质量、环境及职业健康安全管理体系的有效实施，包括持续改进体系实施的有效性。工程项目从合同签订到竣工后服务全过程中有关职业健康安全、质量及环境管理；以达到顾客及相关方满意，保护环境和职业健康安全，并符合法律、法规要求。充分证实我公司有能力满足顾客及相关方要求，经营管理和施工过程的质量、环境和职业健康安全行为符合法律、法规要求。1.2本手册是质量、职业健康安全、环境管理体系文件的纲领性文件，是公司质量、职业健康安全、环境管理体系的建立、实施和保持的总要求，适用于内部管理和第三方认证审核。1.3应用：本公司管理体系覆盖范围是：公司职能部门、各下设公司和项目部。产品覆盖范围为：适用于公司资质所覆盖的房屋建筑工程、市政工程、地基与基础工程及园林古建工程。删减说明：1.4剪裁说明：本公司除取掉涉及到的设计内容外未对标准条款进行删减。-１０-2.引用标准2.1GB/T19000-2008idtISO9000:2008质量管理体系——基础和术语；2.2GB/T19001-2008idtISO9001:2008质量管理体系——要求；2.3GB/T28001-2001职业健康安全管理体系——规范；2.4GB/T24001-2004idtISO14001:2004环境管理体系——规范；2.5