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1门店安全管理手册一、目的及使用范围............................................................1二、日常管理...................................................................1三、一般突发事件的处理........................................................1四、严重突发事件的处理........................................................2五、相关文档...................................................................2六、相关记录...................................................................2一、目的及使用范围㈠目的㈡使用范围返回二、日常管理㈠防火安全管理㈡用电安全管理㈢工作安全管理㈣防水、防风、防破坏管理㈤防盗管理1、货物出入门店规定2、货币现金管理规定3、持匙及开关铺门4、其他规定㈥安全检查表及其使用㈦安全隐患及处理程序返回三、一般突发事件的处理㈠一般突发事件的处理办法1、政府机关检查2、盗窃3、顾客损毁商品4、骗取现金商品5、轻微意外伤害6、资讯外泄7、顾客取闹28、顾客纠纷9、顾客投诉返回四、严重突发事件的处理㈠应变小组的编制及权限㈡火灾1、预防措施2、现场处理3、善后工作㈢抢劫1、预防措施2、现场处理3、善后工作㈣停电1、预防措施2、处理办法3、善后处理办法㈤严重意外伤害㈥台风1、预防措施2、现场处理3、善后处理办法㈦水灾1、预防措施2、现场处理3、善后处理办法㈧电话恐吓处理办法㈨发现怀疑爆炸物处理办法㈩夜间盗窃1、预防措施2、处理办法3、善后措施返回五、相关文档返回六、相关记录安全检查表店铺名称检查日期：年月日3检查项目检查结果及整改情况备注一、紧急出口1、所有紧急出口是否畅通？2、紧急出口是否上锁？遇紧急状况可否立即打开？3、紧急出口灯是否明亮？4、警报器是否性能良好？5、紧急照明灯插头是否插入电源？性能是否良好？二、灭火器6、数量是否符合要求？7、灭火器是否到位？8、灭火器指示牌是否挂好？9、外表是否干净？10、灭火器性能是否良好？11、灭火器有无过期？三、消防栓12、是否容易接近？13、有无被挡住？14、水源开关是否良好？15、是否可立即操作？四、急救箱16、有无放置急救箱？17、箱内的药物是否齐全？箱内药物必备：止血贴、纱布、胶布、剪刀、棉签、碘酒、红花油、凤油精五、电器设备检查18、机房是否通风良好？里面有无堆放杂物？19、电器插座是否牢固？有无损坏？20、电线是否依规定设置？21、电器物品是否性能良好？是否正确操作？22、冷冻库温度是否正确？有无杂乱现象？六、消防安全注意主要事项23、有无编制“应变处理小组”？员工是否知道自己的任务？24、是否张贴孓火器材位置图及防火疏散图？25、员工是否知道如何正确使用灭火器材？26、紧急报案电话是否附在电话机上？27、是否定期举办防火演习？七、一般安全28、电梯是否正常使用？有无定期保养？29、新进员工有无实施安全教育？30、铝梯及推车有无损坏？31、商品堆放是否符合安全规定？32、卷闸门操作是否正常？33、员工是否有安全意识？34、下水道是否淤塞？435、收货方法是否符合规定？八、保安36、贵重商品管理是否符合规定？37、拿出超市的纸箱、垃圾，管理人员是否检查？38、货币现金管理是否符合要求？39、安全设施是否良好？40、各项记录本是否如实填写？41、办公室及柜子是否依规定管理？42、保险柜及收银机抽查是否长短款？43、商品验收作业是否符合规定？44、是否抽查员工储物柜及携带的手袋？45、员工及顾客盗窃案是否妥善处理？46、顾客滋扰案件是否妥善处理？47、其他有关安全事项的处理是否完善？门店一般事故记录表档案编号：收表日期：门店名称：事故分类：请在□打“√”骗取现金商品□员工纠纷□冷气失灵□纠党滋事□泠柜失灵□顾客纠纷□警钟鸣响□轻微伤害□顾客损毁商品□偷窃□顾客取闹□资讯外泄□漏水□多收/短收款项元□其他事发时间：年月日时分事发地点：在场人士：事故原因及过程：处理过程：建议：填报人姓名：填报日期：年月日说明：如报警则必须即时上报。（一式两份：门店自存一分，送营运部一份）应变处理小组名单门店名称：编制日期：年月序号姓名小组职务替补职责备注5审核：制表：歹徒特征表店名：地址：填表人：住址：电话：重要1、事发时间年月日时分2、歹徒人数人（若超过两人以上，请个别填写资料）6内容3、性别□男□女4、身高□150cm以下□150-160cm□160-170cm□170-180cm□180-190cm□190cm以上5、脸形□圆型□方型□瘦长□瓜子脸□其他6、口音□国语□方言（）7、身材□瘦小□矮胖□中等□瘦长□高壮8、抢劫工具□刀□枪□棍□其他人9、年龄□15-20岁□20-30岁□30-40岁□40-50岁□50-60岁□60岁以上10、发型□男□分头□平头□光头□烫发□戴帽□其他□女□长发□短发□烫发□戴帽□其他11、服装样式□西装□休闲装□运动装□套装□洋装□夹克□背心□牛仔装□其他12、服装颜色上半身：色；下半身：色13、鞋子□拖鞋□皮鞋□球鞋鞋子颜色：色；鞋子品牌：14、面貌特征□戴眼镜□戴口罩□有痣□有疤□镶牙□蓄须□其他15、身体特征事16、交谈内容物17、抢劫装备手提袋麻袋其他18、抢劫用车辆□计程车□摩托车□单车□人货车□徒步□其他19、逃逸方向20、损失财物钱：元；手饰：货品：其他：门店严重事故报告书档案编号：收表日期：门店名称：事故类别（请在□打“√”）火灾□抢劫□发现怀疑爆炸物□台风□停电□严重意外伤害□暴雨□电话恐吓□其他事发时间：年月日时分在场人士：发生经过及处理方法：建议：填报人姓名：店经理：7填报日期：年月日（本报告书一式两份：一份门店自存，一份送营运部）