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I职员手册阜阳宏泰房地产顾问有限公司二OO五年二月II目录第一章总则第二章劳动合同第三章薪金第四章入职引导第五章工作纪律第六章职务行为准则第七章福利第八章奖励与处分第九章培训与发展附件:1、连锁店现场形象管理标准2、房地产经纪人道德规范1第一章总则第一条本条例根据国家有关法规以及公司章程，就公司人事管理的基本事项而制定，为职员提供有关权利、责任和义务的详尽资料。第二条本规定适用于经公司批准录用的所有职员。第三条本公司职员的聘用、试用、报到、职务、任免、调迁、解职、服务、给假、出差、考核、奖惩、待遇、福利等事项皆按本规定办理。第四条本公司各级员工，均应遵守本规则各项规定。第二章劳动合同第一条为确立公司与职员的劳动关系，明确双方的权利与义务，公司实施全员劳动合同制管理。第二条适用范围：职员在公司期间，均需与具有法人资格的所在公司订立劳动合同，确立劳动关系。第三条合同期限：劳动合同的期限分为固定期限、无固定期限。在同一用人单位连续工作满十年以上，公司与职员双方同意续签劳动合同的，职员可以提出与公司订立无固定期限的劳动合同。第四条合同签订、续订、变更和解除：1、新入职的职员，公司将在职员试用考核通过后与其签订劳动合同。2、对于有固定期限的劳动合同，公司与职员双方同意在劳动合同期满后续签劳动合同的，应在原合同期满前三十日内重新订立劳动合同。3、公司与职员双方经协商同意，可以变更或者解除劳动合同。第五条职员有下列情形之一的，公司可以解除劳动合同，且可以不支付经济补偿：1、在试用期内被证明不符合录用条件的；22、严重违反劳动纪律或公司规章制度的；3、严重失职、营私舞弊，对公司利益造成重大损害的；4、被依法追究刑事责任的。第六条有下列情形之一的，在征得人事部同意和征询总经理意见后，公司可以解除劳动合同，但应当提前三十日以书面形式通知职员本人：1、职员患病或非因工负伤，医疗期满后不能从事原工作也不能从事由公司另行安排的工作的；2、职员不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的；3、劳动合同订立所依据的客观情况发生重大变化，致使原劳动合同无法履行，经当事人协商不能就变更劳动合同达成一致协议的；4、公司经营困难发生经济性裁员的；5、劳动合同期限届满的；6、合同终止。第七条职员解除劳动合同，应当提前三十日提出离职申请。如未能提前通知公司，给公司造成经济损失的，应根据国家有关劳动法规定承担违约责任。第八条双方终止或解除劳动合同，职员在离职前必须完备离职手续，未完备离职手续擅自离职，公司将按旷工处理。离职手续包括：1、处理工作交接事宜；2、按《员工离职申请书》要求办理离职手续；3、交还所有公司资料、文件、办公用品及其它公物；4、报销公司账目，归还公司欠款；待所有离职手续完备后，领取离职当月实际工作天数薪金。5、离职职员人事档案关系在公司的，应在离职日将人事关系转离公3司。6、职员违约或提出解除劳动合同时，职员应按合同规定，归还在劳动合同期限内的有关费用。7、如与公司签订有其它合同（协议），按其它合同（协议）的约定办理。第九条第一负责人或重要岗位管理人员离职，公司将安排离职审计。第十条离职前，公司可根据职员意愿安排人事部门或职员上司进行离职面谈，听取职员意见。第十一条合同过程中的任何劳动纠纷，职员可通过申诉程序向上级负责人申诉，公司不能解决时可向当地劳动局劳动仲裁机构申请仲裁。第三章薪金第一条发薪日期：公司按职员的实际工作天数支付薪金，付薪日期为每月的8日，支付的是职员上月的薪金。若付薪日遇节假日或休息日，则在最近的工作日支付。第二条职员薪金：按岗位不同实行不同的工资制度，在公司范围内岗位薪金的定级采用统一标准。非业务人员在完成本职工作的前提下，介绍业务成功，也可按公司有关规定提取一定额度奖励金。第三条职员岗位薪金将可能在如下情况下发生调整：（一）岗位薪金常规调整，即指公司有可能根据经营业绩情况、社会综合物价水平的较大幅度变动相应调整职员岗位薪金。（二）公司将根据职员的工作业绩和工作能力进行奖励性薪金晋级，其对象为经营活动中为公司创利成绩显著者；促进企业经营管理，提高经济效益方面成绩突出者；总经理认为应奖励的其他人员。（三）职员职务发生变动，其岗位薪金相应进行调整，其薪金必须4在该职务级别薪金范围之内。（四）职员在年终考核中，被所在单位认为工作绩效低于平均水平，将可能被降低岗位薪金。第四条岗位薪金晋级，新的岗位薪金从公司下发有关通知的下月1日起执行；岗位薪金降级，从公司下发有关通知的当月起。第五条公司可根据职员即期表现上浮或下调其岗位薪金，以及时激励优秀、督促后进。第六条除此以外公司原则上不再设置其他的岗位薪金调整形式。第七条对非业务人员进行年终奖金，公司依年度经营状况于每一年终了提拔一定基数作为个人年终奖金。任职未满一年者，其年终奖金按其服务月数比例发给。第四章入职引导第一条加入宏泰时，职员须向公司综合发展部提供身份证、学历证明、婚姻状况证明、计划生育证明的复印件以及近期免冠近照一张，并亲笔填报准确的个人资料。第二条当个人资料有以下更改或补充时，请职员于一个月内填写个人情况变更申报表，交给所在部门行政人员，以确保与职员有关的各项权益：1、姓名；2、家庭地址和电话号码；3、婚姻状况；4、出现事故或紧急情况时的联系人；5、培训结业或进修毕业。第三条公司提倡正直诚实，并保留审查职员所提供个人资料的权利，如有虚假，将立即被终止试用或解除劳动合同。第四条报到程序（一）新进人员于报到日，到公司综合发展部报到，办理报到登记5手续，领取办公用品和资料等；（二）公司综合发展部行政人员引导新进人员到所在部门，与新进人员所在部门的行政人员见面，接受工作安排。第五条试用与转正职员试用期一般为三个月，最长不超过六个月。此期间，如果职员感到公司实际状况、发展机会与预期有较大差距，或由于其它原因决定离开，可提出辞职，并按规定办理离职手续；相应的，如果职员的工作无法达到要求，公司也会终止对其的试用。职员如在试用期内请假，职员的转正时间将会被顺延；若请假超过一个月，则作自动离职处理。从公司离职后，重新再进入公司时，职员的工龄将从最近一次进入公司起计。第六条职务任免（一）各部门主管的职务任免按总经理授权标准执行。（二）各级主管职务任免经核定后由公司综合发展部门填发人事任（免）书。第七条调动（一）公司有权根据职员的能力、工作表现和公司的实际需要，调动员工的职务或服务地点，被调的员工不得借故推诿。当然，这必须事先获有关部门领导审批，并完备调离手续，交接好工作。任何公司内私人协议调动都是不允许的，违者将作自动离职处理。（二）各部门主管依其管辖内所属员工的个性、学识和能力，力求人尽其才以达到人与事相互配合，可填具《员工调动申请表》呈核派调。（三）奉调员工接到调任通知后，单位主管人员应于10日内，其他人员应于7日内办妥移交手续就任新职。（四）调任员工在新任者未到职前，其所遗职务可由直属主管暂代6理。（五）公司综合发展部将经常公布公司内部职位空缺信息，职员可报名或推荐外界人才，由公司综合发展部及相关部门负责具体协调工作。第八条沟通政策。（一）、意见调查：公司一年一度向所有职员全面征询关于他的工作及对营运的意见，并对此保密。这些答案将有助于改善公司的管理。（二）、合理化建议：在工作中，职员可能会有些建议、更好的工作方法或建设性的批评。公司欢迎批评和建议，这对公司的成功和未来都是重要的，请向你的直接上司转告你的建议。（三）、问题解决，申诉程序：显然公司是一家有进取性及有良好信誉的公司，但公司也认识到每个人总不时会有些与经营或管理有关的难题。这些难题又不能在员工会议、座谈会或专题讨论中解决。如果哪位职员感到他们有这类问题并期望与他们的主管进行讨论，他们应自由地与他们的主管或总经理进行沟通。当然这种沟通亦应按照一定的程序进行：直属上司，上司的上司，副总经理，总经理。（四）座谈会：座谈会是职员和管理层之间的小型非正式的讨论，目的在于探讨一些意见、建议和问题。这种会每季度一次或在管理层认为必要时召开，对职员来说这种座谈会是使他们的看法能让公司了解的机会。（五）员工大会：员工大会是一种员工与管理层互相沟通的又一种形式，一般的，每三个月至少召开一次员工大会。（六）职前简介：新进职员将接受你的直接主管和综合发展部给予的职前简介，旨在使你对公司的概况及工作内容有一个系统了解。第五章工作纪律7第一条本公司各级职员应遵守本公司一切规章及公告。第二条办公管理（一）上班时，仪表应保持整洁、大方、得体，男职员不可留长发。除外勤工作者以外，职员上班一律穿着制服。着装不符规定者，每次扣款10元。职员着装按季节有相应规定。（二）上班时间职员应佩戴徽章和名牌。转正后，公司将根据职员所提供的个人资料统一制作名牌及印刷名片。（三）办公时间职员应坚守工作岗位，需暂时离开时应与同事交代。（四）注意保持清洁、良好的办公环境，提高工作效率，不要在办公区域进食或在非吸烟区吸烟，不要聊天、高声喧哗。职员应在每天的工作时间开始前和工作时间结束后做好个人工作区内的卫生保洁工作，保持物品整齐，桌面清洁。（五）用电话应注意礼仪，语言简明。接听电话应及时，一般铃响不应超过三声，如受话人不能接听，离之最近的职员应主动接听，重要电话作好接听记录，严禁占用公司电话时间太长，上班时间不要打私人电话，有急事需打时不超过三分钟时间，不可以打私人长途电话。（六）职员的办公桌内不要存放大量现金及贵重物品，以免造成不必要的损失。第三条考勤制度（一）工作时间：每周工作日为7天，工作时间为8：00—6：00，实行轮值轮休工作制。每人每周可休息一天，具体休息时间由连锁店经理根据业务需要决定。晚上值班的门店，一般晚上值班至21：00。（二）公司员工一律实行上下班点（签）名制。所有员工须先到公司点名完毕后，方能外出办理各项业务。如有特殊情况，需提前电话通知部门负责人并得到认可。回公司后应于当日内找到负责人签批。员工需经8经理签单批准，经理需经主管领导签单批准。不办理批准手续，按旷工处理。（三）上班迟到，每1-5分钟扣5元，依此类推，迟到超过30分钟作旷工一天处理；提前30分钟下班者按早退处理，每分钟1-5分钟扣5元，依此类推，提前下班超过30分钟，作旷工一天处理。职员一个月内迟到六次以上，作辞退处理。（四）上班时间因公外出需在外出登记表中如实登记，职员如系因公务外出不能签到或签退，应提前电话向部门主管说明情况，由部门主管在考勤表写明事由并签字证明后，送人事销案；部门主管因公务外出未签到或签退，应与行政人员事先说明，以免作旷工论。（五）擅自离岗超过60分钟者，按旷工一天处理。（六）业务人员旷工一天扣薪水30元；非业务人员旷工一日扣三日薪水。职员一个月内旷工三次以上作辞退处理，公司不负责其一切善后事宜。（七）行政人员应于每日检视考勤表，遇异常状况或违规事情，应立即主动签办。职员出勤情况，行政人员于每月5日编制统计表各两份，一份送财务部门核计薪资加扣，一份公布，限一日内接受更正申请。第四条请假（一）、员工请事假需向所在部门（连锁店）经理提出书面申请，按实际天数每天扣除20元，业务人员请事假每1个月没超过1次的，不扣罚。（二）、员工请病假需向所在部门（连锁店）经理提出书面申请，经批准方可休假，病假每天扣10元。（注：超过1天以上病假，需有医院出具有效证明）。（三）、员工外出需登记，超过2小时需向所在部门（连锁店）经理9说明原因，违者处罚10元。（四）、职员层员工请假，部门（连锁店）经理可准假1天，公司副总经理可准假3天，超过3天由公司总经理批准；部门（连锁店）经理请假1日以内由公司副总经理批准，超过1天由公司总经理批准。（五）、请假须填写请假单，职员层由所在部门的经理签署意见，管理人员由上一级领导签署意见，获得批准并安排好工作后，才可离开工作岗位，同时请假单交综合发展部备案。第五条会议全公司大型活动、会议提前10天通知，全公司小型活动、会议提前5天通知。部门性活动、会议提前3天通知，普通会议提前1天通知。通知内容包括计划细节、执行人员和相关需讨论、准备的议题及发言稿等