集团公司电子邮件用户手册

中国石油天然气集团公司电子邮件系统用户使用手册辽河石油勘探局信息中心门户项目组2006年10月目录第1章客户端网络配置....................................................................................11.1WindowsXP............................................................................................................11.2Windows2000.......................................................................................................61.3其他操作系统............................................................................................................6第3章邮件客户端配置....................................................................................63.1OutlookExpress配置...........................................................................................73.1.1POP3/SMTP配置......................................................................................................73.1.2IMAP4/SMTP配置...................................................................................................113.2FoxMail配置..........................................................................................................153.4Web客户端访问.....................................................................................................183.4.1Web客户端配置......................................................................................................193.4.3修改口令......................................................................................................................193.4.4发送信件......................................................................................................................223.4.5接收信件......................................................................................................................233.4.6删除信件......................................................................................................................243.4.7清除“已删除邮件”文件夹..................................................................................253.4.8恢复“已删除邮件”...............................................................................................263.4.9创建新文件夹.............................................................................................................273.4.10删除文件夹...............................................................................................................28第4章支持流程............................................................................................294.1客户端支持流程......................................................................................................29第5章常见问题............................................................................................30第6章附件..................................................................................................32中国石油天然气集团公司电子邮件系统用户使用手册辽河石油勘探局信息中心门户项目组第1页第1章客户端网络配置在中国石油电子邮件系统可以支持多种邮件访问协议。包括：POP3。OutlookExpress、Foxmail等邮件客户端支持POP3协议。IMAP4。OutlookExpress、NetscapeMessenger等邮件客户端支持IMAP4协议。MAPI。Outlook邮件客户端支持MAPI协议。Outlook2003还支持从Internet上使用MAPI访问Exchange服务器。HTTP/HTTPS。支持HTML3.2标准和Javascript的浏览器，例如InternetExplorer3.0以上版本、InternetExplorerforMAC5.1、InternetExplorerforUnix5等。EAS和OMA。可以使用EAS或OMA支持手机或PPC收发邮件。对采用POP3、IMAP4和HTTP协议来访问邮件的用户来说，需要客户端能解析邮件服务器名，能通过TCP/IP连接到邮件服务器的对应端口上获取邮件。这需要客户端配置好DNS服务器，以便解析邮件服务器地址。对于采用MAPI协议，目前的支持的客户端为Office套件中的Outlook。对于使用MAPI协议访问邮件的Outlook，需要通过域用户的认证。这需要对客户端进行额外WINS和DNS的配置，以便让客户端能查询到域的信息、域控制器的信息。1.1WindowsXP此处所提的WindowsXP是指WindowsXP的专业版。WindowsXP的家庭版缺少对域的支持，不适合在企业办公环境中使用。为了安全起见，可以开启自带的防火墙，但要打开对域控制器的通道。配置DNS服务1.在“控制面板”中打开“网络连接”，鼠标右键打开“本地连接”的操作菜单，选择“属性”：中国石油天然气集团公司电子邮件系统用户使用手册辽河石油勘探局信息中心门户项目组第2页2.选择“Internet协议（TCP/IP）”，单击“属性”按钮：中国石油天然气集团公司电子邮件系统用户使用手册辽河石油勘探局信息中心门户项目组第3页3.选择“使用下面的DNS服务器地址（E）”。在“首选DNS服务器”中，添加地址：10.69.1.204.单击“确定”按钮后，DNS配置完成。InternetExplorer浏览器设置1.打开浏览器，点击工具与Internet选项。中国石油天然气集团公司电子邮件系统用户使用手册辽河石油勘探局信息中心门户项目组第4页2.点击高级。3.在“对于以下列开头的地址不使用代理服务器（N）”中填入“10.*.*.*;*.cnpc;*.cnpc.com.cn;*.petrochina”中国石油天然气集团公司电子邮件系统用户使用手册辽河石油勘探局信息中心门户项目组第5页4.点击确定，浏览器设置完成。1.2Windows2000Windows2000包括Windows2000的专业版、服务器版、高级服务器版，DNS和浏览器设置与WindowsXP类似。1.3其他操作系统对于其它操作系统的客户端，例如Linux、MACOS等。如果要访问中国石油电子邮件系统，也需要针对客户端的网络配置进行修改。客户端的修改在DNS服务器配置上，客户端的DNS服务器地址需要修改为邮件站点的DNS服务器。这能确保客户端能正确解析邮件服务器的IP地址。中国石油天然气集团公司电子邮件系统用户使用手册辽河石油勘探局信息中心门户项目组第6页第2章邮件客户端配置在中国石油中，常用的电子邮件系统为OutlookExpress和Foxmail。针对Exchange邮件服务器，建议使用功能更为强大的Outlook做为邮件客户端，或者选择更方便使用的浏览器。下面分别针对这几种客户端，来说明邮件客户端的配置。OutlookExpress支持POP3和IMAP4协议接收邮件，支持SMTP发送邮件；Foxmail支持POP3协议接收邮件，支持SMTP发送邮件；Outlook客户端支持MAPI协议收发邮件，也支持POP3和IMAP4协议接收邮件，SMTP协议发送邮件。配置邮件客户端，必须完成客户端的网络配置。这样才能正确解析邮件服务器的IP地址。2.1OutlookExpress配置OutlookExpress本身有很多的版本，是目前使用最为广泛的邮件客户端。OutlookExpress支持常见的POP3和IMAP4邮件访问协议。因此，下面以OutlookExpress6为例，说明POP3和IMAP4的配置。对于其它版本的OutlookExpress，其设置方式是相似的。注意OutlookExpress和Outlook是两个不同的软件。Outlook在Office套件中，是需要购买使用许可的；OutlookExpress是打包在InternetExplorer中，可以在微软网站上免费下载使用的。我们在这里介绍的是OutlookExpress一些配置。2.1.1POP3/SMTP配置POP3和SMTP的配置是在一起的，这是因为POP3协议只完成收邮件的任务，而发送邮件需要由SMTP协议来完成：1.开启OutlookExpress，选择“工具”-“帐户”，选择“添加”-“邮件”，可进入“Internet连接向导”对话框。如果是第一次启动，会直接进入这个对话框:中国石油天然气集团公司电子邮件系统用户使用手册辽河石油勘探局信息中心门户项目组第7页2.输入显示名，此显示名用于发送邮件时标识发件人。单击“下一步”：中国石油天然气集团公司电子邮件系统