预付专网卡销售管理手册

１公话预付专网卡销售管理手册v1.1XXXX——语音业务部２目录页号专专网网卡卡简简介介33专专网网卡卡使使用用范范围围33专专网网卡卡市市场场优优势势44专专网网卡卡主主要要功功能能44专专网网卡卡主主要要功功能能－－示示列列说说明明55拨拨打打方方式式－－IIPP主主叫叫55拨拨打打方方式式－－主主叫叫方方式式拨拨打打66主主叫叫注注册册方方式式66PPSSTTNN新新用用户户使使用用专专网网卡卡产产品品77－－99SSOOFFTTSSWWIITTCCHH新新用用户户使使用用专专网网卡卡产产品品99PPSSTTNN原原后后付付用用户户改改专专网网卡卡产产品品1100－－1122SSOOFFTTSSWWIITTCCHH原原后后付付用用户户改改专专网网卡卡1122公公话话专专网网卡卡折折扣扣体体系系1133公公话话专专网网卡卡回回款款保保障障1133公公话话专专网网卡卡管管理理注注意意事事项项1144公公话话专专网网卡卡申申请请流流程程1155公公话话专专网网卡卡紧紧急急调调用用及及申申请请1155公公话话专专网网卡卡出出库库管管理理1166市市公公司司公公话话专专网网卡卡库库管管报报表表样样板板1177３公公话话专专网网卡卡申申请请模模板板1177县县市市区区专专网网卡卡库库存存销销售售管管理理台台帐帐1177－－1188附附件件一一专专网网卡卡补补充充协协议议1199附附件件二二欠欠费费用用户户销销帐帐单单2200附附件件三三宽宽带带电电话话专专网网卡卡开开通通流流程程2211－－2222附附件件四四窄窄带带电电话话专专网网卡卡开开通通流流程程2233－－2244附附件件五五新新语语音音系系统统销销户户2244附附件件六六语语音音业业务务收收费费台台帐帐2255４主叫专网卡是一种能够在专网固定电话上凭卡拨打和设定主叫功能的预付IP长途电话卡业务。所谓专网是指XXXXX自己放置和可以控制的交换设备覆盖的用户。用户购买专网卡后，可享受到如下服务：11、、在在专专网网双双音音频频电电话话上上拨拨打打专专有有接接入入号号（（1177993311881188））和和卡卡号号、、密密码码后后拨拨打打市市话话、、国国内内、、国国际际长长途途电电话话；；22、、可可将将一一部部专专网网电电话话登登记记为为主主叫叫电电话话，，使使用用已已登登记记电电话话拨拨打打XXXXXXXXXXIIPP电电话话，，无无须须输输入入卡卡号号密密码码就就能能直直接接拨拨打打。。44、、““凭凭卡卡号号拨拨打打””与与““主主叫叫拨拨打打””两两种种拨拨打打方方式式，，用用户户都都可可以以不不断断地地通通过过转转帐帐等等续续费费方方式式向向卡卡中中充充值值。。专网卡是指在一定范围内的专网上使用的卡，而其他运营商发行的卡甚至XXXXX发行的普通17930卡和17931主叫绑定卡不能在该范围内使用，在该专网内只有这种专网卡可以使用，保持该范围的垄断性。由于该种卡的特性要求专网内的语音设备必须按照XXXXX的要求制作交换局数据。专网是指在以下几种情况下的语音网络上使用：11、、XXXXXXXXXX自自己己放放置置的的语语音音设设备备，，包包括括局局用用交交换换机机、、用用户户小小交交换换机机（（PPBBXX））、、接接入入网网远远端端设设备备（（OONNUU））、、SSOOFFTTSSWWIITTCCHH宽宽带带设设备备、、远远端端模模块块。。22、、与与XXXXXXXXXX合合作作的的学学校校、、工工厂厂、、军军队队等等专专网网，，该该专专网网拥拥有有自自己己可可以以控控制制的的交交换换机机和和用用户户，，可可以以根根据据XXXXXXXXXX的的需需要要制制作作和和限限制制交交换换机机局局数数据据。。专专网网卡卡简简介介专专网网卡卡使使用用范范围围５财财务务优优势势减轻一线公话经理的收款压力财务可以及时获得现金流杜绝因纠纷引起的恶意欠费，确保资金安全管管理理优优势势有利于规范管理公话市场有利于杜绝回款率流失无需通过第三者扣款托收，减少财务支出市市场场优优势势提高公话点抗风险能力，总体提高公话主返点预付与后付相结合，完善收款模式市场机动性强产品功能是依据不同的专网客户需求设计，产品的以下功能，可在语音提示下在话机上自助进行。11、、拨拨打打开开通通范范围围内内的的国国际际国国内内长长途途电电话话和和市市话话。。22、、密密码码修修改改功功能能33、、余余额额//期期限限查查询询功功能能44、、转转帐帐续续费费功功能能55、、连连续续呼呼叫叫功功能能：：只只输输入入一一次次帐帐号号和和密密码码，，未未拨拨通通或或拨拨叫叫下下一一个个电电话话时时，，不不用用挂挂机机，，可可连连续续拨拨打打。。专专网网卡卡市市场场优优势势专专网网卡卡主主要要功功能能６主叫功能（以下举例说明）：1）登记/修改/取消主叫号码---注注册册登登记记：：xxxxxxxxxxxx----““11””或或““22””（（11为为中中文文，，22为为英英文文））----卡卡号号++““##””----密密码码----““5555##””----““00””或或““11””（（选选择择再再次次拨拨号号时时不不需需密密码码或或需需要要密密码码））。。----修修改改密密码码：：xxxxxxxxxxxx----““2222##””----原原密密码码----新新密密码码----再再次次输输入入新新密密码码进进行行确确认认。。----取取消消注注册册：：xxxxxxxxxxxx----““6666##””----““11””（（确确认认））或或““00””（（放放弃弃））。。2）余额/期限查询----查查询询余余额额：：xxxxxxxxxxxx----““1111##””。。----期期限限查查询询：：xxxxxxxxxxxx----““9999##””。。3）转帐蓄费--xxxxxxxxxxxx----““4444##””----蓄蓄入入卡卡的的卡卡号号++““##””----蓄蓄入入卡卡的的密密码码++““##””----转转入入金金额额++““##””----再再次次输输入入转转入入金金额额++““##””进进行行确确认认4）设定/取消主叫密码----需需要要密密码码：：xxxxxxxxxxxx----““7777##””----密密码码。。----取取消消密密码码：：xxxxxxxxxxxx----““8888##””----密密码码。。专专网网卡卡主主要要功功能能－－示示例例说说明明拨拨打打方方式式－－IIPP主主叫叫方方式式179318181、普通话2、英语3、粤语卡号密码国内长途：对方长途区号+被叫号码+#外地手机：0+被叫手机号码+#国际长途：对方国家代码+区号+被叫号码+#市话：被叫号码+#７直接拨打国内长途：长途区号+被叫号码外地手机：0+被叫手机号码国际长途：对方国家代码+区号+被叫号码市话：被叫号码179318181、普通话2、英语3、粤语卡号密码国内长途：对方长途区号+被叫号码+#外地手机：0+被叫手机号码+#国际长途：对方国家代码+区号+被叫号码+#市话：被叫号码+#拨拨打打方方式式－－主主叫叫方方式式拨拨打打拨拨打打方方式式－－主主叫叫注注册册方方式式８岗位主要定义：一、市场岗位1、市场踩点在工程可到达范围内2、合同签订与公话代销点签订《XXXXX公用电话服务登记单》并提交后台综合受理岗位（详见附件）3、公话押金的收取待工程安装结束电话可正常使用，公话经理必须向公话代办点收取规定的公话押金并提供相应金额的押金票据（并存入商业银行公司帐户拿取银行单据）*押金收据的抬头必须是公话合同的用户名称，可以备注代理商新新公公话话用用户户使使用用专专网网卡卡－－公话专网卡（新用户）开通流程PSTN开通中开通前准备网络营帐计费财务工程收银（卡管理）后台营业受理市场踩点合同签订OSSPSTN工单流转输入客户信息向王沸沸申请专网卡数量接单安装系统流转安装开通公话经理系统流转用户退单系统流转退单用户已开通用户OSSPSTN销户销帐申请定额发票出卡台帐记录公话经理用户属性：公话专网卡类型建立公话专网卡营帐系统平台进入PSTN专网卡查询系统查询内容：可按用户查询专网卡余额、用户每日通话情况等实时系统查询专网卡月报表必须人工填写签字认可财务报表公话合同转移公话合同归档PSTN工单归档系统填写专网卡申请单银行到帐确认单每一笔专网卡缴纳金额与出卡台帐对应按限定折扣卖给公话代办点公话押金押金单银行到款单财务入帐银行回单９4、为用户办理退网手续用户无法安装或需要退网5、预付费专网卡号码现场绑定并测试可拨打二、后台受理岗位1、输入PSTN工单流转的资源勘测单（详见附表三）根据市场部门提供的合同信息输入2、待工程信息反馈可以安装后根据合同信息输入PSTN语音专线用户开通单并按系统转移给工程3、合同归档待工程安装完毕用户开通后与用户签署的合同全部归档4、PSTN工单归档只有用户开通＋合同归档＋公话押金才能做最后的PSTN工单归档5、用户销户若工程无法安装或用户退网，后台受理必须在PSTN中对该用户进行销户三、收银（卡管理）1、售卡台帐记录市场人员领用专网卡必须对每比领用的卡额、卡号、数量进行台帐登记，并让市场人员填写相关申请单据（见附表）2、专网卡库存管理建立专网卡库存报表，对每一批的进卡和出卡都必须登记在册（见附表）3、专网卡销售报表核对认真核对每项业务报表发生情况不得造成认人为的疏漏（见附表）１０四、财务管理1、负责专网卡销售后付款的统计及核对并相应记入权责收入2、公话押金银行单据的确认并出语音业务收费台帐（见附件六）受理平台说明与PSTN相同，在后台营业受理中PSTN系统输入改成宽带电话本地语音系统新新公公话话用用户户使使用用专专网网卡卡－－公话专网卡（新用户）开通流程SOFTSWITCH开通中开通前准备网络营帐计费财务工程收银（卡管理）后台营业受理市场踩点合同签订宽带电话本地语音系统向王沸沸申请专网卡数量工程部门绑定资源识别”主叫预付“系统流转安装开通公话经理系统流转用户退单系统流转退单用户已开通用户宽带电话销户销帐申请定额发票出卡台帐记录公话经理用户属性：主叫预付建立公话专网卡营帐系统平台进入PSTN专网卡查询系统查询内容：可按用户查询专网卡余额、用户每日通话情况等实时系统查询专网卡月报表必须人工填写签字认可财务报表公话合同转移公话合同归档宽带电话工单归档银行到帐单系统填写专网卡申请单银行到帐确认单每一笔专网卡缴纳金额与出卡台帐对应按限定折扣卖给公话代办点在用户属性版选择：MGGP或H248公话押金公话押金单入帐银行到帐单１１岗位主要定义：一、市场岗位a)与用户确认改成预付费专网卡并与用户签订《公话预付费专网卡补充协议》（见附件一）b)清查改成专网卡前的后付欠费情况出帐月份的后付欠费必须如实缴纳，未出帐部分可预收或待出帐后缴纳c)填写公话欠费销帐单与财务和营帐确认销帐（见附件二）d)预付费专网卡号码现场绑定并测试可拨打同时让用户在《公话预付费专网卡补充协议》中签订后付撤销时间（时间为受理确定绑定取消后延时一原原公公话话用用户户改改用用专专网网卡卡－－PPSSTTNN公话专网卡（老用户）开通流程PSTN更改前网络营帐计费财务工程收银（卡管理）后台营业受理市场向王沸沸申请专网卡数量公话经理销帐与公话用户确认改成专网卡预付并签署专网卡补充协议清查更改前公话欠费情况出帐月份必须按实际话费缴纳未出帐月份按实际发生金额预收待月度出帐后营帐销帐书面递交查询单书面公话经理收款销帐汇总销帐提交书面销帐单销帐单上签字确认申请定额发票专网卡补充协议归档公话经理出卡台帐记录新语音系统销户财务报表新语音系统销户后立即通知公话经理填写撤销时间和进行专网卡绑定建立公话专网卡营帐系统平台专网卡月报表汇总材料包括：财务出具的该用户欠费实缴明细、银行回款单、银行托收成功依据确认到帐现场开户装网卡绑定开通在补充协议中填写准确的销户时间填写专网卡申请单PSTN中改成公话专网卡属性电话通知清帐单上让用户签字确认应缴金额银行到帐确认单每