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第1页能力考核指标库与评分标准选择能力要求选择能力要求1、创新能力2、沟通能力3、人际交往能力4、应变能力5、学习能力6、决策能力7、计划/执行能力8、组织能力9、领导能力10、团队协作能力11、控制能力12、团队协作能力13、激励和关心下属的能力能力名称定义优秀良好一般较差1、创新能力突破思维定式，独到见解，灵活运用新方法、新理论、新知识，以改善工作效率和质量的能力锐意求新，在工作中能创意不断，经常使用创新的方法、形式，显著提高工作效率与工作质量经常能从多角度考虑问题，找到解决问题的新途径，并通过运用新的方法、新的技术来改善工作能在工作中，提出一些新想法、新措施，来解决现实工作中的一些问题按部就班，很少提出新想法、新措施与新的工作方法2、沟通能力能与他人通过多种渠道，有效进行相关信息交流，从而传达、收集、交换信息的能力沟通能力很强，能有效传达自己的意愿，并全面把握他人观点，能预期他人反应，引导对方达到目的，对工作有着很好的促进作用沟通能力较强，能根据需要选择合适形式表达观点，交谈中注意倾听，并能很快把握他人的观点沟通能力尚可，能用简洁、易懂的语言或是举例表达观点，能较好的了解他人意图，基本能满足工作需要沟通能力较差，基本能表达自己意图，但表达不够通顺、简洁、清晰，较难了解他人的叙述要点，有时影响工作中的交流3、人际交往能力能主动与他人快速建立互信、积极的关系，敏感认识、预防、处理分歧与矛盾的能力能在很短时间内，把握他人的需求与特点，从而迅速与他人建立互信、积极、不断深入的长期关系，并轻松化解将与他人的矛盾，给工作的开展带来极大的方便待人友好、有礼，与院大多人保持良好的关系，并能根据工作需要，与有关人建立较好的关系能与大多数人融洽相处，但与他人的人际关系范围不广，程度不深较为自我，很难与他人建立良好的长期关系，有时影响到工作的正常开展4、应变能力能察觉细微善于审时度对于自身掌在上级辅导不擅于运用所第2页变化的能力，针对不同环境、情况，及时调整工作方法与行为，顺利解决问题的能力势，对变化的工作条件、突发的问题，能迅速找出解决的办法，及时高效地完成任务握的知识、技能，知道融会贯通，运用自如，基本能解决工作中遇到的新问题下，能够灵活运用所学知识、技能，解决未遇到过的问题学的知识、技能、方法，面对新问题，常生搬硬套，工作效率很差5、学习能力理解各类信息的内涵和外延，并通过提炼和记忆转化为自身知识、技能，用以解决实际工作问题的能力学习能力极强，能不断吸收各类知识与技能，并能工作中灵活运用学习能力较强，工作中比较注意吸收新的知识与技能，能将一些学习成果运用到工作学习能力一般，掌握知识与技能较慢，但基本能胜任岗位的要求接受能力较差，理解慢，较难掌握新的知识与技能，知识更新的跟上岗位的要求6、决策能力比较来源不同的资料或信息，分清其中的关系，有效地探究问题的范围及产生的原因，能把握重点，并决定最佳处理方案的能力有丰富的经验和知识，能透过现象迅速识别问题本质；迅速做正确的决定能发现问题（或矛盾）存在的主要原因；能权衡利弊，做出决定，并对决定有自信能发现问题存在的某些原因，并依赖简单的因果关系来做出选择并采取行动，基本能做出解决工作中问题的决策经常等待足够信息或是依赖常规做法来做出决定，有时影响到工作的进行7、计划/执行能力能广泛收集信息，调查研究，制定的计划，并应对环境变化，在资源有限的情况下，完成计划的能力能设计并实施计划方案，实现领导的目标；能根据领导的目标，自动自发地修正方案或目标，以提升绩效能有效制定工作计划，准确把握上级的指示或计划的内容，当情况变化时，能及时向上级汇报，并提供相应的调整方案或及时措施解决。能制定一般性计划，理解上级的指示或计划，能克服困难，发挥创造性，采取有效措施，基本能独立完成计划工作中经常没有计划性，执行上级安排的任务时，经常请求额外的支持才能完成任务8、组织能力能够调动他人，按人员特点，明确具体的分配任务，安排任务、项目进度，总揽大局的能力能全面把人员需求与特点，高效运用有限资源，充分调动人员积极性，总揽大局，高效完成任务能了解人员特点，并据以分配任务、调动积极性，人员能力发挥较好，工作效率较高基本能合理安排任务，调动人员正常工作，基本能发挥人员能力，完成工作能粗略的安排人员任务，但分配不合理，未能调动人员积极性，工作效率较低9、领导能力适切地影响他人或团体成员，以引导个人或团体达成组织目标的能力能洞察新事物和新变化可能带来的影响，进行调整；能设立愿景和培养使命感，使部门成员认同愿景，并激发下属为使命而奋斗的热情和信心能主动征求下级的建议及意见，使下属理解并接受所确定的方向和目标，关心员工成长，并通过多种方式激励下属，提升部门绩效能指出下属的不足；能够利用奖励和表彰等方式提优员工积极性；能够分配工作与权力，传授一些工作知识，完成任务基本能够按公司要求对他人作评估；欠缺分配工作、权力及指导部属之方法，任务进行偶有困难第3页10、团队协作能力能够主动与同事共同完成工作、关系融洽，充分发挥各自的优势的能力。能主动帮助团队成员解决问题；积极鼓励团队内的协作；妥善解决团队内的冲突，培养团队荣誉感能赞扬团队成员的成绩，通过适当形式在一定程度上鼓励和激发团队成员的信心和勇气对团队有积极的心态，能与他人分享知识和经验，但程度不深基本能与团队内的成员和平相处共事，发挥一定的作用11、控制能力能设定监督工作的程序和进度来考核下属工作和检查下属职责，审核下属业务或计划的实施成果能将影响工作目标的重要指标、重要信息传递给团队中每一成员，使其能自主管理能设定检验环节，合理处理突发事件；能适当而正确地授权；能激励团队成员完成工作目标能定出下属业务或计划实施情况的反馈指标；定期检查反馈指标；对需要指导、向其寻求帮助的团队成员提供指导与支持能询问工作的进度和计划的实施情况，但是很少指导下属完成工作12、团队协作能力与他人合作共事，相互支持，充分发挥各自的优势，保持良好的团队工作氛围的能力能很好的与他人合作共事，充分发挥各自的优势，保持融洽的团队工作气氛能较好的与他人合作共事，发挥各自的优势，保持良好的团队工作气氛能与他人合作共事，发挥自己的优势与他人合作共事较为困难，因此不能有效的发挥自己的有时13、激励和关心下属的能力通过给予下属正想激励，发展和提高下属的能力为下属创造合适的发展空间；充当下属的职业生涯发展的“导师”，以发展下属为己任为下属的工作及时地提供争取的反馈与指导，对下属的能力与技能水平有准确的判断，根据下属的不同特点，为其制定发展计划，为下属提供学习需要的机会、工具、辅导等资源能与下属就其工作表现进行沟通，并给予反馈和适当引导；当下属遇到问题时能提供帮助；了解下属的发展需求，为其选择合适的培训与下属沟通不足，对下属的指导、建议较少；对下属的需求了解不够，较少为下属提供发展和指导