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名词解释1.市场最传统观点：市场是买卖双方进行商品交换的场所。突出了市场在空间上的有形性经济学上：市场是商品交换关系的总和。突出了交换所反映出来的人与人之间的关系。2.市场调研市场调研就是采用科学的方法和手段，有目的、有计划、系统地搜集、整理和分析研究有关的市场营销方面的信息，通过信息将消费者、顾客和公众与营销者联结起来，并提出调研报告的工作过程。3.营销根据市场需要组织生产产品，并通过销售手段把产品提供给需要的客户被称作营销。4.营销调研营销调研是指系统地、客观地收集、整理和分析市场营销活动的各种资料或数据，用以帮助营销管理人员制定有效的市场营销决策。5.产品差异化产品差异化指企业在提供给顾客的产品上，通过各种方法造成足以引发顾客偏好的特殊性，使顾客能够把它同其他竞争性企业提供的同类产品有效区别开来，从而达到使企业在市场竞争中占据有利地位的目的。6.渗透定价是将新产品价格定得尽量低，以吸引大量的顾客，迅速打开市场。7.撇脂定价是指新产品刚刚进入市场的阶段采取高价投放策略，以提取新产品效益的精华，快速取得利润。8.成本导向定价是以企业的生产或经营成本作为制定价格依据的一种基本定价方法。9.竞争导向定价是以市场上竞争对手的价格作为制定企业同类产品价格的主要依据的方法10.促销也称促进销售，就是指营销者将有关企业及产品（品牌）的信息通过各种方式传递给消费者和用户，促进其了解、信赖并购买本企业的产品，以达到扩大销售的目的。11.促销组合所谓促销组合就是把人员促销、广告、营销推广和公共关系这几种促销方式，按照一定时期的具体目标有机地配合起来，综合运用，使它们协调运作、扬长避短、作用互补，形成具有最佳效果的促销决策。12.营业推广营业推广又叫销售促进，是指以激发消费者购买和促进经销商的经营效率为目的，采取的诸如陈列、展览、表演、赠物等非常规的、非经常性的不同于人员推销、广告和公共关系的促进销售活动。13公共关系促销公共促销并不是推销某个具体的产品，而是利用公共关系，把企业的经营目标、经营理念、政策措施等传递给社会公众，使公众对企业有充分了解；对内协调各部门的关系，对外密切企业与公众的关系，扩大企业的知名度、信誉度、美誉度。为企业营造一个和谐、亲善、友好的营销环境，从而间接地促进产品销售。14.营销组合营销组合指的是企业在选定的目标市场上，综合考虑环境、能力、竞争状况对企业自身可以控制的因素，加以最佳组合和运用，以完成企业的目的与任务。4p营销组合的内容：产品（Product）：注重开发的功能，要求产品有独特的卖点，把产品的功能诉求放在第一位。价格(Price)：根据不同的市场定位，制定不同的价格策略，产品的定价依据是企业的品牌战略，注重品牌的含金量。分销(Place)：企业并不直接面对消费者，而是注重经销商的培育和销售网络的建立，企业与消费者的联系是通过分销商来进行的。促销(Promotion)：企业注重销售行为的改变来刺激消费者，以短期的行为（如让利，买一送一，营销现场气氛等等）促成消费的增长，吸引其他品牌的消费者或导致提前消费来促进销售的增长。15.市场细分及条件市场细分是根据用户或购买者的类型和需求的差异，将整体市场区分为若干个子市场，目的是针对不同子市场的特殊但又相对同质的需求和偏好，有针对性的采取一定的营销组合策略和营销工具，是消费者获得购买和消费的满足。基础：1.顾客需求的差异性——需求的差异性是市场细分的的基础2.顾客需求的相似性——需求的绝对差异造成市场细分的必要性，相对同质性使市场细分有了可能性3.企业有限的资源——市场竞争16.产品的市场生命周期产品生命周期是指产品投入市场到被淘汰出市场（无人购买）所经历的时间。简答题一、市场营销和推销的区别市场营销并不等同于人们以前所认为的促销与推销。推销与市场营销的区别日益明显：·推销只是市场营销的一部分，是企业围绕销售商品展开的各项活动，多指人员推销。·如菲利普·科特勒指出的，推销不是市场营销最重要的部分，而只是“市场营销冰山”的尖端。·推销是企业市场营销人员的职能之一，但不是其最重要的职能。·如果企业市场营销人员全面搞好市场营销研究，了解并满足顾客需要，搞好分销、促销等市场营销工作，那么不用费力推销，产品也可以较容易地销售出去。二、环境威胁和市场机会环境威胁：环境威胁是指环境中一种不利的发展趋势所形成的挑战。市场机会：市场机会是指对企业市场营销管理富有吸引力并易于建立企业竞争优势的领域。三、市场营销信息系统及构成市场营销信息系统：市场营销信息系统（Marketinginformationsystem，MIS），是指一个由人员、机器和程序所构成的相互作用的复合体。构成：1.信息确定系统2.内部报告系统3.营销情报系统4.营销调研系统5.营销分析系统6.信息传递系统四、市场细分在企业营销中的作用1.有利于选择目标市场和制定市场营销策略2.有利于发掘市场机会，开拓新市场3.有利于集中人力、物力投入目标市场4.有利于企业提高经济效益五、产品的整体概念及包括哪几个层次整体概念：广义的产品是指人们通过购买而获得的能够满足某种需求和欲望的物品的总和，它既包括具有物质形态的产品实体，又包括非物质形态的利益。层次：核心产品——产品的最基本的层次，是产品提供给消费者的基本效用和利益，也就是产品的使用价值。形式产品——这是产品的第二个层次，是核心产品借以实现的形式。延伸产品——这是产品的第三个层次，是消费者购买形式产品时所能得到的附加服务和附近利益，包括免费送货、安装、维修、提供信贷、各种承诺等。六、分销渠道策略1.分销渠道的长度策略2.分销渠道的宽度策略：独家分销策略、广泛分销策略、选择分销策略