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_________________________________________________________________________________________1飞飞飞利利利浦浦浦半半半导导导体体体(((广广广东东东)))有有有限限限公公公司司司质质量量手手册册_________________________________________________________________________________________2前言为了能让顾客，员工及认证机构对飞利浦半导体(广东)有限公司得质量管理体系有一个全面的了解，特编写此质量手册。本质量手册描述飞利浦半导体(广东)有限公司的质量方针和质量管理体系及其组织结构和流程，作为必要得参考，本手册引用了涉及的主要程序文件或工作指导书。飞利浦半导体(广东)有限公司质量方针和质量管理体系是为了在最经济的水平达到顾客满意。本质量手册是飞利浦半导体(广东)有限公司最基本的质量管理档，公司所有员工有责任确保此手册的要求得到满足。_________________________________________________________________________________________3１－０目录现版号原版号标题0质量手册前言21－0QM10质量手册目录32－1QM21飞利浦半导体(广东)有限公司简介52－2QM22质量管理体系适用范围说明63－1QM31本手册内文字简称索引74－1QM41质量管理体系---总要求94－2QM42质量管理体系---檔要求115－1QM51管理承诺155－2QM52以顾客为中心165－3QM53质量方针175－4QM54策划205－5QM55职责、权限、与沟通215－6QM56管理评审256－1QM61资源的提供276－2QM62人力资源286－3QM63基础设施296－4QM64工作环境317－1QM71产品实现的策划327－2QM72与顾客有关的过程337－3QM73设计与开发357－4QM74采购367－5QM75生产与服务提供387－6QM76监视和测量装置的控制418－1QM81测量、分析、与改进---总则428－2QM82监视和测量438－3QM83不合格品控制468－4QM84资料分析488－5QM85改进50_________________________________________________________________________________________4附录：1.飞利浦半导体(广东)有限公司组织结构图2.飞利浦半导体(广东)有限公司质量管理职责分工3.飞利浦半导体(广东)有限公司质量管理体系说明图4.飞利浦半导体(广东)有限公司主要程序文件或工作文件一览表5.飞利浦半导体(广东)有限公司质量手册变更记录6.飞利浦半导体(广东)有限公司质量手册各章节更新一览表7.飞利浦半导体(广东)有限公司质量手册发放登记_________________________________________________________________________________________5２－１飞利浦半导体(广东)有限公司简介飞利浦半导体(广东)有限公司是荷兰皇家飞利浦电子集团在中国设立的一家独资公司，它隶属于飞利浦半导体分部。公司正式成立于2000年9月1日。飞利浦半导体(广东)有限公司座落于广东省东莞市黄江镇田美工业区，总占地面积25000平方米，拥有员工600人，并且拥有从欧洲及香港引进得先进的生产，组装和测试设备200台(套)，主要生产分立式表面焊接及插脚式半导体。２－２质量管理体系适用范围说明本质量手册所描述的质量管理体系，适用于飞利浦半导体(广东)有限公司，并符合ISO9001：2000国际质量管理标准的要求。飞利浦半导体(广东)有限公司质量管理体系包括了公司内部所有的部门，层次和员工。质量管理体系覆盖的产品，包括分立半导体及多重市场组件产品的装配及测试。飞利浦半导体(广东)有限公司地址：中国广东省东莞市黄江镇田美工业园北区A，邮编：523750电话：867693632838传真：867693632818３－１定义或术语AQL-Acceptablequalitylevel可接受质量水平AFD-ApprovalForDelivery出货批准APQP-AdvancedProductQualityPlanning先期产品质策划BOM-BillofMaterials物料清单BL-Businessline业务线BP-BusinessProcesses企业主过程BU-Businessunit业务单位BUDMI-BusinessUnitofDiscreteandMulti-marketICs飞利浦分立半导体及多重市场组件产品的业务单位CI-ContinualImprovement持续改善CLIP-ConfirmedLineItemPerformance确认定单数业绩CP-Changeproposal更改建议书_________________________________________________________________________________________6CPCN-CustomerProcessChangeNotice工艺更改客户通知CVP-ConfirmedVolumePerformance确认定单量成绩DIT-DepartmentalImprovementTeam部门改善小组FMEA-FailureMode&EffectsAnalysis失效模式及其影响分析GaugeR&R-GaugeRepeatabilityandReproducibility量具重复性和重现性GM-GeneralManager总经理IPM-InternationalProductMarketing国际产品市场部ISO-InternationalOrganizationforStandardization国际标准化组织IT-InformationTechnology信息技术LAP-LineAcceptancePerformance线接受LOPIC-LogisticsPlanningandInformationControl后勤计划和信息控制LQC-LineQC在线质量控制MI-ManufacturingInstruction制造指引MISD-ManufacturingInstructionandStandardizationDepartment制造指引和标准部门MMAI-Monitoring,Measurement,Analysis,andImprovement监控、测量、分析和改进MPD-Marketing,Development&Planning市场，开发和计划MR-ManagementRepresentative管理者代表MSA-MeasurementSystemAnalysis测量和监控装置系统的能力PBE-PhilipsBusinessExcellence飞利浦卓越业务PDCA-Plan,Do,Check,Act计划、实施、检查、措施PPM-PartsPerMillion百万分之PSG-PhilipsSemiconductors(Guangdong)Co.,Ltd.飞利浦半导体(广东)有限公司QA-QualityAssurance质量保证QC-QualityControl质量控制QIC-Qualityimprovementcompetetion质量改进竞赛QIT-QualityImprovementTeam质量改善小组RFP-ReleaseForProduction生产放行RFTA-ReleaseForTransferredAssembly装配转移放行SIT-SectionalImprovementTeam组别改善小组SOP-StandardOperatingProcedure标准运作程序SP-SupportProcesses支持过程SPC-StatisticalProcessControl统计制程控制STP-ShortTermPlanning短期计划TROPIC-TheRegionalOrderingPlanningInformationControlSystem区域定单信息控制系统VAP-VolumeAcceptancePerformance定单量接受业绩WCO-WeeklyCallOff每周订单确认_________________________________________________________________________________________7４－１质量管理体系－总要求飞利浦半导体(广东)有限公司的质量管理体系，是根据ISO9001:2000标准要求建立。并通过形成档，予以实施和保持。在实施中，通过内外部审核及管理评审，不断改进其有效性。飞利浦半导体(广东)有限公司总经理委任质量部经理担任公司的管理者代表，全权负责质量管理体系的策划，实施和维护。管理者代表负责将ISO9001:2000标准的要求与本公司质量管理体系所涉及的所有相关过程相结合，通过本质量手册及相关的MI予以体现。飞利浦半导体(广东)有限公司质量管理体系的策划是通过以下过程予以实施：•识别，传达和实现顾客要求•根据顾客要求，选择其实现的过程•过程策划，包括确定设备的能力和人员的能力•管理职责和权限文件化•提供充分得资源（包括人员，设施和环境）•提供必要的操作指导档•实施过程监控及其不合格控制•实施纠正和预防措施，•保持过程记录。飞利浦半导体(广东)有限公司质量管理体系所涉及的主要过程及其相互关系参考附录三。本公司质量管理体系的设置体现了从明确顾客要求，通过向顾客提供符合顾客要求的产品，达到顾客满意基本原则。本公司质量管理体系中的全部过程，包括管理、资源、产品实现和测量等主要部分。每一个具体过程的策划和实施都必须遵循以下有关的原则•明确和传达顾客的要求•明确每个过程的目的•进行过程策划，包括确定设备和人员的能力•确定过程相关人员的职责和权限•确定和提供必要得资源(包括人员，设施行环境)•提供操作指导(MI)，并确保其适宜性•对过程及过程结果实施必要得监控(包括过程不合格的控制)•通过信息的测量、收集和分析，对过程出现的偏差，实施纠正和改进措施，实现过程的持续改进。本公司并没有外包过程。如果将来有所需要，也必须予以进行控制，并在质量管理体系中加以明确，实施适当的管理和控制。_________________________________________________________________________________________8参考文件1.ISO9001:2000标准2.附录三，飞利浦半导体(广东)有限公司质量管理体系过程图3.附录四，飞利浦半导体(广东)有限公司主要程序文件或工作文件一览表４－２质量管理体系－檔要求总则本公司的质量管理体系，符合ISO9001:2000标准中要求，并形成档予以体现和保持。本公司质量管理体系档主要包括了：•质量方针及质量目标(或业务平衡记分卡)；•质量手册；•MI(包括程序和工作指导书)•记录；上述文件的结构及关系如下图所示：第一层质量方针及质量目标第二层质量手册第三层程序和指导书第四层纪录质量方针是由组织的最高管理者正式发布的的该组织的质量宗旨和质量方向。(GB/T19000-2000idsISO9000:2000).质量目标是指在质量方面所追求的目的。(GB/T19000-2000idsISO9000:2000).把质量方针和质量目标作为质量管理体系的第一层文件，因为他们是组织(公司)所追求的方向和目的。_________________________________________________________________________________________9质量手册作为