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友邦保险全佑一生------------------友友邦邦顾顾客客元元旦旦答答谢谢会会暨暨新新品品介介绍绍发发布布会会企划人：张亚伟学号：10121362企企划划案案备注主办方美国友邦保险有限公司上海分公司第一家获许在中国大陆经营保险业务的外资保险公司项目友邦顾客元旦答谢会暨新品介绍发布会不让客户感觉到明显的浓厚的商业气氛，对客户产生足够的刺激，吸引客户参与活动时间2011年12月30日8：00-13:30在岁末感谢老客户的支持，听取客户对原产品的意见，了解客户来年新的需求参加人员公司领导、目标客户、嘉宾、公司员工、新闻媒体等活动地点嘉定区塔城路新王府饭店一楼就近取材人数100人左右客户人数80人左右，工作人员20人左右，大致比例为4:1（客户人数过多，可能会出现失控，人数过少，会出现人员浪费）活动目的1：弘扬企业独特的文化，提升企业在客户心中的形象2：集中目标顾客，现身说法，制造销售热潮预定目标促成现场成交客户50名，意向客户30名。①活动前准备②活动当日安排③活动现场注意事项④配合道具⑤活动执行要点说明⑥会场营销的后续工作（1）（2）①活动前准备（12月20-29号）（1）人员准备及人员分工----负责人：李总监1、做好16名会场营销工作人员培训工作：重点围绕着企业文化、产品知识、人际礼仪、拜访技巧、心理素质、电话营销、会场营销操作策略等方面进行培训（若营销人员贵公司经验丰富，此项从简）·如何邀约和促单小活动的顾客·团队如何加强沟通，建立合适的团队文化·合格销售人员应具备的素质·对销售人员培训的必要性·建设销售团队的重要性·如何提升销售团队·全体人员学习活动注意事项2、客户的前期沟通：工作人员在对客户家庭资料库进行分析、整理基础上，在掌握其个人资料、对产品看法、对活动看法及参与情况等后，利用合适的时机，与客户进行深度沟通，增进感情，对成熟的客户发放请柬·上门拜访，送会议请柬，每位员工每天家访不低于3家,每家不低于2次,员工掌握顾客情况,便于筛选顾客,若发现弄虚作假,给予员工20元罚款·对发放请柬的客户进行确认。3、拟定主持人讲稿、供新闻界朋友参考发布的文字。·为活动造势·扩大企业影响力4、确定剧组，确认演出节目，谈拢价钱人员分工主持人：剧团提供会场总监：张总李总监职责：·流程催台·营销需要配合的环节·酒店有什么问题·开场时的音乐·特殊情况的处理·人员的协调包括市场销售行为中出现的问题·会场会议期间人员不遵守纪律直接开罚单·监督各项物品的准备和会议前期各项工作的人员安排·会场会议期间纪律维护，人员不遵守纪律直接开罚单·会前各部门老顾客维护和邀请情况进行监督和抽查后勤总管：小王职责：·物品的采购和准备·公关人员和相关部门的协调及联系·会议前期的行政工作和会议中物品及奖品的发放的控制及人员安排（包括用餐人员的数量，发放安排，幻灯的调试等）·负责邀请小规模剧团，节目涵盖小品，歌曲，相声及二人转（视观众年龄层次而定）领导发言：张总酒店门口签名,签到后入场（导位）,送鲜花：酒店礼仪小姐（酒店提供）会议歌曲的下载和编排，电脑操作调试，投影仪，音响师，灯光：剧团提供意外情况处理：张总李总监抽奖，发奖：张总演讲:李总监开始时甄别客户，后负责摄影拍照：小赵（2）物品准备（29号前）及现场布置（30号7:30之前）---------负责人：后勤总管小王一，物品准备·签到本，抽奖券150张（自己设计）；签到笔若干·横幅(主题、侧横幅、图钉)·投影仪，笔记本电脑，照相机一部，投影屏幕（剧团提供）·音响(剧团提供)·友邦全佑一生保险说明书多份·笔，纸(酒店提供)·奖品,准备一二三等奖奖品，一二三等奖分别为双人香港三日游，一人香港三日游，三等奖现金500元，人数分别为一等奖两人，二等奖三人，三等奖八人。·请柬（每份请柬都要有部门经理的签名）·宣传材料若干·桌卡若干（包括每个部门的桌卡，贵宾的桌卡）·促销工具，（各种证明，优惠单页，签单本，笔等）·30个价值100元的中国结（有奖问答的奖品，题目关于产品全佑一生的特点及公司的情况）·约80份精美果盒（到场者人人有份）二，现场布置·舞台、背景、灯光、音响布置·入口处布置嘉宾签到台·来宾签到处设在迎宾门右侧，酒店礼仪小姐4名。礼仪小姐主要工作是为来宾佩带胸花，发放礼品、引来宾到指定位置·公司人员小赵负责甄别来宾，提示礼仪小姐·签到处可作为礼品果盒发放处·舞台区，设在大厅进门右侧。规格为：高0.4米、长8米、宽4米·舞台左侧为贵宾致辞专用致辞台，右侧为主持人专用致辞台，台面铺有红色地毯，台前及·左右侧均摆放绿植·音控台及灯光控制台在舞台右侧·主席台后方搭建背景架·舞台前方设贵宾席②活动当日安排：所有员工站在门口统一说热烈欢迎并鼓掌迎接顾客，谁的顾客可以引领到位，主要以新员工为主。（8点签到，8点50开始）7：30点名所有人员到达酒店，接顾客人员提前一天上报，没到者迟到一名罚款10元。7：50各人员到达指定位置·8：00—8：50·签到人员把顾客交到领位人员，交接清楚是谁的顾客，领位人员和签到人员要清楚各部门的座位安排。·8：00—8：50播放友邦保险的广告及关于美国友邦保险有限公司的历史，规模，及上海分公司的历史，典型事例的视频·8：50—9：05主持人开场白，内容大致如下：1、由美国友邦保险有限公司上海分公司举办的友邦顾客元旦答谢会暨新品介绍发布会马上就要开始了，请参会的叔叔阿姨将您的移动工具关机或调成震动状态，谢谢您的配合2、尊敬的各位叔叔阿姨，早上好，您现在所在的联谊活动现场是由美国友邦保险有限公司上海分公司为您举办的友邦顾客元旦答谢会暨新品介绍发布会的活动现场，欢迎您的光临，希望今天您能在这里度过一个快乐的上午时光3、今天的活动精彩多多好运不容错过，所有到场的叔叔阿姨均可在会议结束后领取新年礼物一份。4、提醒我们叔叔阿姨露出您最灿烂最开心的笑容我们友邦保险的摄制组也来到了我们活动现场将为本次活动进行全程录制。因此现场每一位贵宾朋友都将有机会将您最美的瞬间拍摄到我们友邦保险的专题片中，届时将有机会向全国朋友一展您的风采。灯光：全亮（同时灯光负责人员要测试好灯光，能够熟练调节）背景音乐：新年快乐进行曲幻灯：打上自动的欢迎幻灯礼仪准备领导上台，主持人介绍领导上台礼仪引导上台9：05—9：10张总讲话礼仪：两名礼仪人员引导领导上台，并安排好献花的时机，结束后再引导下场领导发言：时间控制在三分钟左右掌声：节奏感强主持：发言完毕主持人上台介绍李总监上台，礼仪小姐准备音响：背景音乐停9:10--10:00公司李总监上台演讲，介绍公司今年业绩，来年计划，感谢客户支持，介绍产品全佑一生的特点，分析当前保险行业的形势及本公司优势，告知客户现场签单可参加抽奖活动，促进客户下单。礼仪：两名礼仪人员引导李总监上台，结束后再引导下场主持：发言完毕主持人有一个人上台即可音响：背景音乐要配合·场下陪坐在每个餐桌旁的两名营销人员从客户进场即可促单，注意客户心态及火候10:00--10:10统计现场签单人数，张总从现场签单的客户里抽取一等奖一名，二等奖两名，三等奖三名。抽中客户上台领奖，张总颁奖。主持人：抽奖时语言要有煽动性礼仪小姐：准备引导获奖者上台，下台灯光：亮音响：抽奖时换成紧张的音乐，颁奖时换成轻快的音乐幻灯：切换成恭喜发财的画面10:10--10:20有奖问答（问题关于刚才演讲的内容及产品全佑一生的特点）灯光：亮音响：换成轻快的音乐，主持人说话的时候音乐声小，其他时间在不影响正常程序进行的情况下声音大点幻灯：切换成有奖问答的画面员工：营销人员帮助顾客回答问题（意向顾客）主持：抢答形式进行，两个主持分开，一个台前，一个顾客中间，顾客举手开始造势。10：20—11：10剧团表演节目音响：按剧团要求灯光：按剧团要求幻灯：按剧团要求11：10—11：30统计现场签单人数，张总从剩余签单的客户里抽取一等奖一名，二等奖一名，三等奖五名，所有中奖的现场签单客户上台与工作人员合照留念灯光：亮音响：抽奖时换成紧张的音乐，颁奖时换成轻快的音乐幻灯：切换成恭喜发财的画面主持：要善于调动现场气氛11：30—1：30顾客用餐时间及张总宣布结束本次活动结束在场陪坐的营销人员应趁此机会沟通联络感情，增进信任，特别是增进与未下单客户的信任。③活动现场注意事项·各部门所有人员做到统一着装并佩带工作证·所有顾客必须带邀请函，若发现未带，将给予员工及部门主管各20元罚款（方便签到）·所有员工必须保持良好状态，必须严格按照活动流程严格执行，并积极配合·所有人员上半场必须配合现场，不得随意走动，并将手机关闭或设置振动·所有后勤人员各尽其职，供应及时·会议未结束，任何人不得离开现场·现场不许冷落任何一位顾客，不允许不是自己的顾客就不乐意接待或不加理睬，发现一例处罚100元。情节严重直接开除。·布置会场每部门要求出一人，同时活动现场每部出一人配合总部做好会议中的相关工作，20日前上报人员名单。·所有员工在顾客来回路上和现场活动期间要注意安全，出现情况部门经理第一时间赶到现场，根据情况灵活处理，同时及时上报到会场总监处。·工作人员一定要精神饱满，神采飞扬，面带微笑，人见人爱。不得因为自己的顾客没到或其他因素影响自己的心情和所负责的工作。④配合道具·指示牌:入场指示、签到指示、停车区指示、贵宾区指示·签到台桌椅及布置。·红地毯：在现场布置红地毯，增添喜庆氛围·停车区域：停车区放指示牌，安排保安或交警现场管理。·做好活动现场的礼品、礼品袋（可由我司提前提供样品，由贵司定稿后我司统一制作）。⑤活动执行要点说明·来宾身份识别来宾到场后，礼仪小姐按不同来宾身份为来宾佩带胸花。贵宾由礼仪小姐指引陪同前往贵宾区.·停车位及司机安排来宾小车挡风玻璃右下位置放有停车证，停车证同请柬一并寄出，背面有行车示意图。一切车辆凭停车证入场，（具体规划根据双方沟通后的具体情况参照平面图所示）·工作人员贵司工作人员；我司工作人员；具体操作执行时，双方将提供人员名单及不同人员分工安排。名单内姓名电话务必详细，各部门领导配专用对讲设备（由我司提供）⑥会场营销的后续工作（1）（2）1，回访工作，我们要通过回访掌握买产品的消费者在服用中出现什么情况，挖掘潜在顾客购买。回访的目的：·会议宣传的延续和巩固，既能体现服务，又可挖掘潜在顾客。·为下一次的会议活动作好铺垫，打好基础。回访工作的程序：·认真整理报告会现场所收集的消费者资料，填写《回访登记表》，对资料按照是否购买，消费者居住区域分类整理，并装订成册·按照《回访登记表》开展电话回访·对未购买产品的消费者，要询问其对答谢会的评价，同时预约家访的时间，并作记录。·对已购买产品的消费者，除进行上诉内容外，对忠实的客户表示感谢，沟通感情2，分析总结工作找出成功或失败的原因，并不断的加以改进和完善，这样会场营销策划方案才能越做越好，会场营销才能越做越成功。附件活动项目价格表友友邦邦顾顾客客元元旦旦答答谢谢会会报报价价单单项目数量单价总价备注嘉宾胸花8010800地毯10㎡660（根据场地）舞台40401600高0.4m含红毯音响5组-----3000灯光6组5000全场光饭菜（含酒水）1015001500010桌左右请柬印制66欢乐手拍1503450气氛道具工作证205100剧团工作费15000问答奖品301003000礼盒80504000抽奖2×2×5000+3×5000+8×50039000小计：87016