可口可乐营销调研报告

可口可乐营销调研方案——绍兴文理学院工商102班小组名称：Workingmiracle小组成员：麻春惠王巧益陈雪芳唐浩赏泓斐目录一、前言..........................................................................................3二、调查问题....................................................................................3（一）调查目的..........................................................................3（二）市场调查内容..................................................................4三、市场调研方法............................................................................6四、数据分析....................................................................................6五、调查结果..................................................................................11六、市场调查程序及安排..............................................................12七、经费预算..................................................................................13八、结论跟建议..............................................................................13（一）结论.................................................................................13（二）建议.................................................................................15附录（一）......................................................................................16附录（二）......................................................................................18一、前言饮料市场是很早就兴起来的消费品市场之一，而可口可乐很快就遍布世界各地，品种也不断增加。根据预测，该市场需求曲线呈上升趋势。为了扩大可口可乐在消费者的需求，同时根据市场环境分析，目前在浙江省的销售情况日益趋好，为了更好的做好销售工作，就必须进行饮料市场调查。本次市场调查将围绕策划金三角的三个立足点：消费者、市场、竞争者来进行。二、调查问题（一）调查目的1、为可口可乐在绍兴市场进行营销策划提供客观依据。具体如下：（1）通过调研，能够了解绍兴地区人们对于可口可乐的需求情况及其品牌认知度；（2）了解消费者的习惯（消费时间、消费地点）和消费动机，并了解购买可口可乐的主要客户群体及发现潜在购买力；（3）了解可口可乐的市场的营销环境，为饮料营销商制定营销计划提供借鉴方案。2、为中国可口可乐公司总体营销提供有关的市场信息，更好的实行生产、销售管理以及新产品的研发提供客观的依据。（二）市场调查内容一、消费者1.消费者统计资料(年龄、性别、收入、文化程度、家庭构成等)2.消费者对可口可乐饮料的消费形态(食用方式、花费、习惯、看法等)3.消费者对可口可乐饮料的购买形态(购买过什么、购买地点、选购标准、购买品种等)4.消费者理想的可口可乐公司描述5.消费者对可口可乐饮料类产品广告、促销的反映二、市场1．绍兴地区的数量，品牌，销售状况2．绍兴地区消费者需求及购买力状况3．绍兴地区市场潜力测评4．绍兴地区可口可乐饮料销售通路状况5．绍兴地区的物流情况。三、竞争者1.绍兴地区市场上现有哪几类饮料，饮料的品牌、定位、档次等2.市场上现有可口可乐的销售状况3.各品牌、各类型可口可乐的主要购买者描述4.竞争对手的广告策略及销售策略四、调查对象及抽样目前市场的饮料琳琅满目，但是知名品牌的也有很多，所以，在确定调查对象时，对目标消费中，点面结合，要有所侧重。象组成及抽样如下：消费者：（1）绍兴市区内超市及各个零售店，8岁以上的消费者；（2）绍兴市区街道，8岁以上的消费者；（3）餐厅及一些酒店内的消费人员；（4）学校（包括小学、初中、高中和大学）内的学生。消费者样本要求：1、家庭成员中有没有人在可口可乐公司或者相关行业工作2、学生（大学生）对品牌的意识。3、家庭亲戚是否有人在做相关的市场营销工作。4、学生对广告的印象三、市场调研方法随机抽样法：（1）调研方法①采用网络调研法，利用搜索引擎在网上进行搜索，快速、全面的了解相关市场信息。②采用访问法，即拦截访问法，口头访问和书面问卷访问相结合。（2）调研实施计划组织成立调研项目组，组长一人，组员若干人。按调研人员的选拔条件，选择具有一定的文化素质、专业知识，严肃、认真的工作态度，举止文明、性格大方、开朗的人员，并进行培训。四、数据分析（1）审核问卷：检查回收的调研问卷是否齐全，有无重复、遗漏，保证记录的一致性和统一性；（2）分组整理：对经过审核的问卷，分别归入适当的类别，根据调研问卷中的问题，进行预先分组分类。（3）统计分析：对于分组整理的信息，计算频数与百分比，作出所需的表格与分析图。即：调查问卷结果分析背景资料：1.性别：选项小计比例A男5857.43%B女4342.57%本题有效填写人次1012.您的职业：选项小计比例A学生5150.5%B军公教1716.83%C服务人员5655.45%D农林牧渔业人员00%E工业人员1716.83%F商业网人员1716.83%G家庭主妇1413.86%H其他00%本题有效填写人次1013.您的年龄：选项小计比例A15岁以下76.93%B16-258685.15%C26-4587.92%D46以上00%本题有效填写人次1014.月收入：[单选题]选项小计比例A2000元以下1716.83%B2000-5000元54.95%C5000-10000元43.96%D10000元以上43.96%E无7170.3%本题有效填写人次1015、教育程度：[单选题]选项小计比例A小学1716.83%B初中1716.83%C高中5150.5%D大学5655.45%E研究生以上1716.83%F无1413.86%本题有效填写人次1011.您平时喝碳酸饮料吗？（不喝者以下问题免答）选项小计比例A经常5352.48%B不常4241.58%C偶尔50.99%D没有10.99%本题有效填写人次1012.您平时喝什么碳酸饮料？选项小计比例A可口可乐4140.59%B百事可乐1615.84%C维大力43.96%D黑松沙士00%E苹果苏打3029.7%F其他109.9%本题有效填写人次1013.请问您一个星期饮用碳酸饮料的次数？选项小计比例A0次65.94%B1次3433.66%C2次2120.79%D3次87.92%E4次1918.81%F4次以上1312.87%本题有效填写人次1015.请问您是否会担心碳酸饮料对身体的伤害影响？选项小计比例A是10057.43%B否142.57%本题有效填写人次1017.若喝过，请问感觉如何？选项小计比例A非常好109.9%B好5655.45%C一般3130.69%D不太好21.98%E不好21.98%本题有效填写人次1018.请问您若选择可口可乐产品，优先选择的是何种口味？选项小计比例A原味3837.62%B樱桃口味2221.78%C零卡可乐1514.85%D柠檬口味109.9%E香草口味1615.84%F其他00%本题有效填写人次1019.请问您最常购买可口可乐的容量？选项小计比例A易开灌装6261.39%B曲线宝特瓶（600毫升）4847.52%C2公升宝特瓶98.91%D3.5公升宝特瓶76.93%本题有效填写人次10110.请问可口可乐给您的印象是？选项小计比例A活泼3837.62%B动感2221.78%C优雅1514.85%D轻快109.9%E成熟00%F快乐1615.84%G其他00%本题有效填写人次10111.请问您最常在哪里得到可口可乐的相关资讯？选项小计比例A电视广告1817.82%B书报杂志6463.37%C网际网路3433.66%D其他3534.65%本题有效填写人次10112.请问您什么时候会饮用可口可乐？选项小计比例A看电视3029.7%B玩电脑6463.37%C看电影3433.66%D郊游3534.65%E任何时间3433.66%F其他3029.7%本题有效填写人次10113.请问您最常购买可口可乐的地点？选项小计比例A便利超市5352.48%B杂食店1817.82%C速食店3130.69%D贩卖机4241.58%E其他76.93%本题有效填写人次10114.如果你选择的事可乐可乐，你会考虑哪种因素？选项小计比例A名人代言5150.5%B口味1716.83%C价格5655.45%F其他1716.83%本题有效填写人次101五、调查结果（一）实际调查的对象调查人数为101人，男女比例大致为1:1，较为均衡，其中面向的人群主要以学生和服务业人员为主，还有一小部分的工业人员、商业网人员、军工教职人员和家庭主妇，年龄区间主要集中在16至25岁，即我们所熟悉的青少年人群；而通过调查显示，调查对象的工资收入（月收入）基本为0至2000，即在校学生和低收入人群；教育程度层次不齐，但是通过数据分析可见，百分之60以上为高中生及在校大学生；（二）调查对象的对于碳酸类饮料的看法和喜好通过问卷调查约有百分之60以上的样本在平时经常饮用碳酸类饮料；而其中以可乐包括可口可乐和百事可乐以及果味苏打为主；饮用的频率大致为一周一次至二次；而对于碳酸类饮料是否会对人体造成伤害影响，基本上全部的调查对象都持肯定态度；而对于碳酸类饮料的口感百分之60以上都是认为口感较好，可见口感也是影响调查对象购买欲求的因素之一（三）调查对象对于可口可乐该产品的认识和评价口味：百分之40以上的对象均偏向于原味，另有百分之25左右偏向于香草口味或者是殷桃口味容量：百分之70以上的调查对象购买的可口可乐产品为易拉罐装和600mm曲线宝特瓶装为主印象：大致可以总结为活泼、动感、快乐6字相关资讯的获得途径：主要以电视广告，电脑网络以及报刊杂志3中传播媒介为主购买地点：大致可分为便利店，超市，及自动贩卖机3条途径购买原因或者考虑因素：主要为代言人和价格为导向六、市场调查程序及安排（1）3月20日-3月22日，确定调研方向和初步制定方案（小组成员）。（2）3月23日-3月25日，进行网络调研，获得相关资料信息（全组成员）；（3）4月1日-4月5日，以在网络上获得信息为基础来设计调研问卷（全组成员）（4）4月11日-4月15日，分发问卷，调研实施，取得数据（赏泓斐、唐浩）；（5）4月16日-4月18日，调研数据整理、分析（全组成员）；（6）4月19日-4月20日，实地考察（陈雪芳、王巧益、麻春惠）；（7）4月21日，分析实地考察所得到的资料与信息（全组成员）；（8）4月22日-4月23日，撰写调研报告（全组成员）。七、经费预算项目金额调查问卷30差旅费100其他20