供应链运作参考模型

供应链运作参考模型(SCOR)综述供应商计划客户客户的客户供应商的供应商生产配送采购生产配送生产e采购配送r采购配送内部或外部内部或外部你的公司采购SCOR模型建立在5个不同的管理流程之上SCOR模型退货退货退货退货退货退货退货退货SCOR范围界限•SCOR涵盖范围:–所有与客户之间的相互往来•从定单输入到货款支付–所有物料实体的传送•从你的供应商的供应商到你的客户的客户，包括设备、存货、配件、大.批产品、软件等。.–所有与市场之间的相互影响•从对累计总需求的理解到每项定单的完成。–退货SCOR范围界限（续）•SCOR不包括:–销售管理流程–技术开发流程–产品和工艺流程设计、开发–货物运送后技术支持流程•SCOR认为应包括以下活动,但不由SCOR来定义:–培训–质量–信息技术管理(非供应链管理)SCOR的流程范畴•需求/供应计划–评估企业整体生产能力、总体需求计划以及针对产品与分销渠道进行库存计划、分销计划、生产计划、物料及生产能力的计划。–制造或采购决策的制定、供应链结构设计、长期生产能力与资源规划、企业计划、产品生命周期的决定、生产正常运营的过度期管理、产品衰退期的管理与产品线的管理等。–基础设施计划的管理计划此SCOR的流程范畴•寻找供应商/物料收取–获得、接收、检验、拒收与发送物料–供应商评估、采购运输管理、采购品质管理、采购合约管理、进货运费条件管理、采购零部件的规格管理•原材料仓库管理•原材料运送和安装管理–运输管理、付款条件管理以及安装进度管理•采购支持业务–采购业务规则管理、原材料存货管理采购生产SCOR的流程范畴•生产运作–申请及领取物料、产品制造和测试、包装出货等。–工程变更、生产状况掌握、产品质量管理、现场生产进度制定、短期生产能力计划与现场设备管理等–在制品运输•生产支持业务–制造业务规则管理，在制品库存管理SCOR的流程范畴•订单管理–订单输入、报价、客户资料维护、订单分配、产品价格资料维护、应收帐款管理、受信、收款与开立发票等•产品库存管理–存储、拣货、按包装明细将产品包装入箱、制作客户特殊要求的包装与标签、整理确认定单、运送货物•产品运输安装管理–运输方式安排、出货运费条件管理、货品安装进度安排、进行安装与产品试运行•配送支持业务–配送渠道的决策制定、配送存货管理、配送品质的掌握和产品的进出口业务配送SCOR的流程范畴原料退回退还原料给供应商：包括与商业伙伴的沟通、同时准备好文件资料以及物料实体的返还及运送。产品退回接受并处理从客户出返回的产品：包括与商业伙伴的沟通、同时准备好文件资料以及物料实体的返还及接受和处理退货#层次l示意图注释1234配置层流程种类流程元素层分解流程)计划配送r生产采购一个企业的供应链可以从大约24种流程来按定单配置第二层公司通过其特有的供应链配置实施运营战略公司在第三级供应链上对其运营战略进行微调第三层定义了一个公司在其市场上竟争成功的能力并包括：•流程元素定义•流程元素信息的输入和输出•流程性能指标•最佳运作方式,哪些地方适用•要求系统能够支持最佳运作行为••实施层分解流程元素)公司在这个层次上实施具体的供应链管理运作第四层定义了具体的运作方式以获得竞争优势和适应不断变化的商业环境SupplyChainOperationsReferencemodel第一层流程类型定义了供应链运作参考模型的范围和内容，不包括in描述BalanceProductionResourceswithProductionRequirementsEstablishDetailedProductionPlansIdentify,Prioritize,andAggregateProductionRequirementsIdentify,Assess,andAggregateProductionResourcesP3.1P3.3P3.4P3.2SCOR详细的分为三层退货退货并确定了企业竞争性能目标的基础客户供应商P1计划供应链计划P2计划采购P3计划生产P4计划配送采购生产配送S1采购库存产品M1库存生产M2定单生产M3定单定制D1配送库存产品D2配送定单生产产品D3配送定单定制产品S2采购定单生产产品S3采购定单定制产品SCOR–流程定义P5计划退货支持原料退货SR1-缺陷产品退货SR2-维修品退货SR3-多余产品退货ReturnDeliverDR1-缺陷产品退货DR2-维修品退货DR3-多余产品退货支持元素计划采购生产配送退货1}规则的建立和管理TBD2)性能评估TBD3)数据管理TBD4)库存管理TBD5)资产管理TBD6)运输管理TBD7)供应链配置管理TBD8)守法管理TBD9)流程具体元素将供应链计划与供应商与财务相结合合作支持元素TBD：待议流程元素•计划元素–调整预期的资源以满足预期需求量。计划流程要达到总需求平衡以及覆盖整个的规划周期。定期编制计划流程能有利于供应链的反应时间。计划流程同时综合模型中的部分及企业•执行元素–由于计划或实际的需求引起产品形式变化，需要执行的流程包括：进度和先后顺序的排定、原材料及服务的转变及产品搬运。•支持元素(前期基础)–计划和执行过程所依赖的信息和内外联系的准备、维护和管理。5.0版本使用•结构–简介–计划–采购–生产–配送–专业术语表•流程定义•衡量指标•标志符号–计划(P),采购(S),生产(M),配送(D)–使能要与所对应流程元素密切相关(e.g.EP)–用数字和小数点标记层次•P1.2=P(计划)1(供应链).2(明确,评估和综合供应链资源P1.1-1.4S1.1-S1.5M1.1-M1.6,etc.P1-5S1-3M1-3D1-3R1-3P1SCOR5.0版本的流程表格流程编号：EP.1流程分类:为计划流程管理业务规则流程分类定义为供应链计划流程建立、维护和强化决策支持标准。计划是为业务实施制定规则，例如，整个供应链中开发维持客户和渠道的运作性能评测标准，包括服务水平、供应链利益关系者/商业伙伴的服务要求。业务规则要将计划流程策略和企业的战略、目的和目标相结合性能属性性能指标成本供应链总成本供应链可靠性N/A资产/利用N/A最佳作业活动特征综合一体化的业务和供应链计划流程中有助于业务规则建立的多功能信息输入业务供应链性能测量表示能力输入计划采购生产配送信息来自执行流程并与使能元素相对应ES.1thruES.8EM.1thruEM.8ED.1thruED.8服务要求Readingthe5.0graphicsRouteShipmentsD1.6PlanandBuildLoadsD1.5ReserveInventoryandDetermineDeliveryDateD1.3Receive,Enter&ValidateOrderD1.2ProcessInquiry&QuoteD1.1ReceiveProductD1.8PickProductD1.9LoadVehicleGenerateShipDocs&ShipD1.10Receive&VerifyProductatCustomerSiteD1.11InstallProductD1.12Invoice&ReceivePaymentD1.13•RoutingGuide(carrier)•RatedCarrierData(Carrier)•ScheduledDeliveries(P)•(P2)SupplyPlans•(P3)ProductionPlans•(P4)DeliverPlans•(S)(M)(D)Inventory•(M)ScheduledOutput•(Customer)CustomerOrder•(Customer)DeliverContractTerms•(Customer)CustomerReplenishSignal•(S)(M)ScheduledReceipts•ShippingDocuments(carrier,cust,gov.)•DeliveredEndItems(cust)•(Customer)Inquiry•ValidatedOrder•DeliveryCommitDateConsolidateOrdersD1.4•DailyShipmentVolumeSelectCarriersandRateShipmentsD1.7FromMakeorSource•(D)Inventory•(D)Inventory•(D)ConsolidatedProduct•(D)AdvancedShipNotice•PaymentAlpha公司介绍工作组业务问题Alpha公司背景•公司背景–Alpha公司是一家拥有十亿美元资金的美国企业，它为消费者设计和制造两种不同的产品(成熟产品，新生产品)。公司雇用6000名员工•战略目标–致力于成为目标市场内客户优先选择的供应商以争取利润•本年度销售总收入增长目标为10%–由客户价值来驱动–安排各过程来实现客户价值–运用我们的强项来实现客户价值Alpha成功的关键要素–在保证运营收入的基础上增加现有市场(面向经销商市场)上成熟产品的比重以保证销售收入–通过向新市场(直接面对消费者市场)上引入新产品，抢占目标市场份额来实现销售收入的增长–在新产品和成熟两产品方面保持技术领先者的地位，同时尽量减少对成熟产品生产线的投资–利用代加工来提高成熟产品的产能Alpha财务表现Alpha公司关键商业难题•关键商业难题–引入新市场(直接面对消费者)的新产品的销售速度比预期的要慢，然而同时市场的增长速度却与预期相同–每一项新产品的订单处理过程都会遭客户投诉–对於成熟产品来说，虽然能够满足单位产品制造成本目标(从代加工企业的单位采购价格目标)，销售预测也较准确，利润却在减少组织机构图CEOVPHumanResourcesVPLegalCFOCOOVPS&MVPR&DDir.ContractDir.PurchasingCorp.Controller-AP-ARDir.ISDir.Logistics-Inv.ControlDir.Materials-Prod.ControlDir.QualityDir.ManufacturingDir.SalesDir.MarketingDir.CustomerServiceBusinessDevelopmentDir.EngineeringDir.LabAlphaCompanyMaterialFlowSCORLevel1OperationsStrategyAnalyzeBasisofCompetitionSCORLevel2ConfiguresupplychainAlignPerformanceLevels,Practices,andSystemsImplementsupplychainProcessesandSystemsSCORProjectRoadmap•竞争力的绩效要求•绩效考核指标•供应链SCOR卡•SCOR卡差距分析•项目计划•地图现状•流程图现状•设计说明书•将来的流程图•将来的地图样式InformationandWorkFlow•第二，三，四级供应链的现状•断开连接•设计说明书•未来的第二，三，四级供应链Develop,Test,andRollOut•组织机构•技术•流程•人员SCORLevel3定义供应链•供应链可以用一些具体的条件和情形加以定义/界定–产品组合–地理位置–利润中心/成本中心–组织形式–客户–供应商供应链描述•目标–模型用于支持：•理解供应链的运作过程•明确整个供应链中的利益关系者•分析整个供应链的运作性能–获取足够的信息用以支持制定决策–为供应链的改善方案提供依据•以整个组织和所有的职能分工都能沟通的方式确立流程•应用标准术语和符号•将具体作业与性能衡量指标相结合供应链建模—流程绘制•选择要建模的供应链–所要建模的实体不等于内部的物流—具体生产线•图解实际的地理位置•绘制物料流程图•将SCOR第2层配置到各个地理位置•绘制